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Unwrap.ai è una sofisticata piattaforma di analisi del feedback dei clienti che sfrutta le tecniche avanzate di elaborazione del linguaggio naturale (PNL) per riassumere e classificare il feedback dei clienti da varie fonti. Ciò include biglietti di supporto, registrazioni di chiamate, recensioni di App Store, post sui social media e risposte al sondaggio. Integrando queste diverse fonti di dati, Unwrap.ai fornisce una visione unificata del sentimento dei clienti, aiutando le aziende a identificare le tendenze e i modelli chiave che informano lo sviluppo del prodotto e le strategie dell'esperienza del cliente.

La piattaforma automatizza il processo di analisi del feedback non strutturato, che può richiedere molto tempo e impegnativo per i team di prodotti da gestire manualmente. Si integra con strumenti come Qualtrics e Medallia per migliorare l'utilità dei sistemi di feedback esistenti. Unwrap.ai lega anche le approfondimenti di feedback ai risultati aziendali incorporando i dati CRM, consentendo alle aziende di dare la priorità ai problemi in base al loro impatto sui clienti di alto valore e sui tassi di riposo. Inoltre, si integra con il software di pianificazione della roadmap come JIRA per tenere traccia della risoluzione delle preoccupazioni dei clienti, garantendo che il feedback sia tradotto in miglioramenti attuabili.

Semplificando l'analisi del feedback dei clienti, Unwrap.ai consente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati in modo più efficiente. Aiuta i team di prodotti a dare la priorità allo sviluppo delle caratteristiche, ad affrontare i punti deboli dei clienti e a migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti. Questo approccio non solo risparmia tempo, ma garantisce anche che le voci dei clienti siano ascoltate e apprezzate durante il processo di sviluppo del prodotto.

Unwrap.ai è una piattaforma di analisi dei feedback basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a comprendere le esigenze dei clienti e a creare prodotti a cui i clienti tengono veramente. Trasformando il feedback dei clienti in informazioni fruibili, Unwrap.ai consente ai team di prodotto di potenziare i propri prodotti e migliorare la soddisfazione del cliente. Una delle caratteristiche principali di Unwrap.ai è la sua capacità di raccogliere feedback da fonti pubbliche e private, eliminando la necessità di sforzi manuali e fogli di calcolo. La sua tecnologia AI identifica automaticamente informazioni e modelli chiave all'interno del feedback, consentendo ai team di prodotto di acquisire una comprensione più profonda delle preferenze e delle priorità dei propri clienti. Questa comprensione può quindi essere applicata per migliorare la roadmap del prodotto e dare effettivamente priorità allo sviluppo delle funzionalità. Unwrap.ai offre anche una funzionalità di messaggistica che consente alle aziende di annunciare miglioramenti del prodotto direttamente ai propri clienti tramite e-mail in blocco, dimostrando che il loro feedback è stato ascoltato e preso in considerazione. La piattaforma fornisce una dashboard intuitiva e avvisi personalizzabili per garantire che il prodotto i team rimangono informati sulle anomalie e sulle soglie nei loro dati di feedback. Inoltre, Unwrap.ai offre un'API che consente alle aziende di sfruttare la propria tecnologia NLP in modi personalizzati per soddisfare le loro esigenze specifiche. Con Unwrap.ai, le aziende possono risparmiare tempo e risorse semplificando il processo di analisi del feedback e massimizzando le proprie risorse ingegneristiche. La piattaforma è supportata da investitori di livello mondiale ed è progettata per aiutare le aziende a comprendere veramente le esigenze dei clienti, consentendo loro di creare prodotti straordinari.

Categorie:

Business

Software di analisi del feedback

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