Il software Voice over Internet Protocol (VoIP) sfrutta una rete IP per trasmettere le chiamate telefoniche senza problemi, eliminando la necessità di una rete telefonica aggiuntiva. Funziona come una versione moderna del PBX (Private Branch Exchange), un termine che si riferisce alle reti telefoniche private all'interno delle organizzazioni. I provider VoIP offrono vari tipi di PBX, come PBX ospitato, PBX virtuale e PBX cloud, con differenze principalmente nel livello di manutenzione richiesta dall'utente. I requisiti hardware per le soluzioni VoIP possono variare. Alcuni provider impongono l'uso dei loro sistemi telefonici specifici, mentre altri sono compatibili con qualsiasi telefono VoIP proprietario. Inoltre, alcuni provider VoIP offrono una soluzione chiamata softphone, che consente agli utenti di effettuare chiamate utilizzando il proprio telefono cellulare personale, come supplemento o al posto di un PBX tradizionale. Le funzionalità VoIP sono integrate anche in altri tipi di software di comunicazione. Ad esempio, la componente vocale nel software di videoconferenza è abilitata dal VoIP. Tuttavia, i provider VoIP offrono connettività di chiamata basata su Internet indipendentemente dai servizi di messaggistica video o da altre piattaforme di comunicazione. Il VoIP è una funzionalità chiave del software UCaaS (Unified Communications as a Service) e del software dell'infrastruttura del contact center. Molte soluzioni UCaaS includono sia opzioni softphone che PBX nelle loro offerte.
Broadvoice Cloud PBX
Broadvoice Cloud PBX è un'app per comunicazioni aziendali che integra PBX, strumenti di collaborazione e call center virtuali su una piattaforma cloud.
Truly
Truly è una piattaforma che ottimizza il processo di vendita su Salesforce, eliminando l'inserimento manuale dei dati e automatizzando la registrazione delle attività.
Kasookoo
Kasookoo è un'app di telefonia aziendale cloud che gestisce chiamate, trasferimenti e videoconferenze tramite telefoni mobili e desktop.
IntBell
IntBell è una piattaforma SAAS che offre servizi internazionali di SMS e voce, principalmente per clienti di piccole e medie dimensioni.
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Abilitax.ai è una piattaforma di comunicazione che offre API e SDK per l'integrazione di video, voce e messaggi in tempo reale in diverse applicazioni.
Cordless
Cordless è un call center moderno basato su cloud per assistenza clienti, offre trascrizioni, analisi del sentiment e integrazioni con CRM.
Bandwidth
Bandwidth è una piattaforma di comunicazione globale che semplifica l'integrazione delle esperienze aziendali attraverso una rete affidabile.
Cytracom
Cytracom offre soluzioni VoIP e comunicazioni unificate per PMI e fornitori di servizi, garantendo sicurezza e scalabilità in un ambiente cloud.
NUACOM
NUACOM è un sistema telefonico VoIP completo, che offre funzionalità come gestione chiamate, registrazione, reportistica e app mobile per migliorare la comunicazione aziendale.
Worktual
Worktual è una piattaforma di comunicazione cloud che integra automazione intelligente e soluzioni per centri di contatto per migliorare l'interazione tra aziende e clienti.
Cradle.io
Cradle.io è un'app che facilita la comunicazione tra le aziende e i clienti, consentendo a team di vendita e supporto di rimanere connessi da qualsiasi luogo.
Vitel Global
Vitel Global è un servizio hosted VoIP/Hosted PBX per chiamate internazionali via Internet, con registrazione, trascrizioni e riepiloghi AI per chiamate e riunioni, più analytics.
Nvoip
Nvoip è una piattaforma cloud per voce, chat e API che consente chiamate VoIP, SMS, integrazione con CRM e monitoraggio in tempo reale da web o mobile.
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