UCaaS, o Unified Communications as a Service, funge da hub centrale per la comunicazione e la collaborazione all'interno delle organizzazioni. Queste piattaforme offrono funzionalità come VoIP, messaggistica istantanea, videoconferenze e altri strumenti di collaborazione, il tutto all'interno di un unico sistema basato su cloud. Le piattaforme UCaaS possono connettere intere imprese, consentendo comunicazioni e processi decisionali rapidi e semplificati fornendo varie funzionalità in un unico prodotto. Mentre "unificato" in UCaaS significa riunire, non universale, l'obiettivo è consolidare tutti i metodi di comunicazione aziendale sotto un unico ombrello. I prodotti UCaaS comprendono funzionalità presenti in soluzioni separate come software VoIP, software di videoconferenza, software di comunicazione interna e altri strumenti di collaborazione di gruppo. Invece di acquistare queste soluzioni singolarmente, le aziende possono utilizzare una piattaforma UCaaS per accedere a tutte queste funzionalità in un pacchetto più flessibile. La natura integrata di queste piattaforme consente agli utenti di monitorare e ricevere avvisi attraverso un unico mezzo. Sebbene le piattaforme UCaaS offrano funzionalità estese, molte possono integrarsi con sistemi di gestione dei contenuti esterni o software di contact center, a seconda delle esigenze specifiche dell'organizzazione. Tuttavia, è raro che le piattaforme UCaaS forniscano funzionalità di posta elettronica autonome, in genere facendo affidamento sul sistema di posta elettronica esistente dell'azienda per la messaggistica e il coordinamento.
Zoom
Zoom è un'app di videoconferenza per chiamate e riunioni video, con condivisione dello schermo, chat e registrazione. Versione gratuita: fino a 100 partecipanti (40 min).
Zoho Cliq
Zoho Cliq è un software di comunicazione aziendale che facilita la collaborazione e l'organizzazione delle conversazioni per team ibridi.
Zoho Meeting
Zoho Meeting è un'app per organizzare riunioni online e webinar, consentendo la condivisione dello schermo e audio-video, ideale per la collaborazione a distanza.
Webex
Webex Webinars è una piattaforma scalabile per webinar, che consente di creare eventi interattivi e inclusivi, gestendo fino a 100.000 partecipanti e offrendo traduzioni in tempo reale.
RingCentral
RingCentral Contact Center è una soluzione omnicanale per l'engagement dei clienti, con voce e oltre 30 canali digitali, integrazioni CRM e gestione dell'engagement della forza lavoro.
Net2Phone
Net2Phone è un servizio VoIP basato su cloud che facilita comunicazioni aziendali tramite chiamate, video e messaggi, supportando anche il monitoraggio delle prestazioni.
CallRail
CallRail è una piattaforma di monitoraggio delle chiamate che aiuta le aziende a gestire i lead e ottimizzare le campagne di marketing.
Vonage
L'app Vonage offre comunicazioni aziendali unificate, permettendo chiamate, video e messaggi, con strumenti di intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti.
Cisco
Cisco Spaces è una piattaforma cloud che collega persone e oggetti agli spazi, rendendo gli edifici più sicuri, intelligenti e sostenibili.
Ring4
Ring4 è un sistema telefonico online per aziende che consente di impostare un numero di telefono in 30 secondi e di effettuare chiamate, inviare messaggi e videochiamare nel cloud.
Rocket.Chat
Rocket.Chat è una piattaforma di comunicazione sicura e personalizzabile, progettata per la collaborazione tra team, con crittografia e auto-hosting.
8x8 Work
8x8 Work è un'app di collaborazione che unisce telefonia, video e messaggistica in un'unica piattaforma, migliorando la comunicazione aziendale da qualsiasi dispositivo.
Ringover
Ringover è una soluzione di comunicazione cloud che gestisce chiamate, SMS e videochiamate, integrandosi con strumenti aziendali per migliorare l'efficienza.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics è una piattaforma di analisi per il monitoraggio delle chiamate, utile per ottimizzare strategie di marketing e migliorare le interazioni con i clienti.
Nextiva
Nextiva è una piattaforma di comunicazione che integra voce, video, SMS e messaggi, facilitando la gestione delle interazioni con i clienti e le comunicazioni aziendali.
Telzio
Telzio è un'app VoIP per gestire i servizi telefonici aziendali, offrendo strumenti per la registrazione, l'inoltro delle chiamate e report in tempo reale.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab è una piattaforma di collaborazione aziendale che gestisce comunicazioni vocali, video e messaggi su più dispositivi, migliorando produttività e connessione tra team.
Carolina Digital Phone
App per centralino cloud VoIP: sostituisce centralini on-premise, gestisce chiamate, code e risponditori, accesso da browser e mobile, compatibile con telefoni IP.
Genesys Cloud
Genesys Cloud è una piattaforma di contact center basata su cloud che gestisce interazioni con i clienti su più canali, ottimizzando l'efficienza nel servizio clienti.
RingByName
RingByName è un'app cloud per aziende che offre chiamate VoIP, instradamento, voicemail, conferenze e messaggi, integrandosi con sistemi senza hardware aggiuntivo.
Telavox
Telavox è un'app di comunicazione unificata che offre servizi vocali, video e di messaggistica per migliorare l'interazione nelle aziende.
Fuze
Fuze è un'app che consente la comunicazione tra chiamate, riunioni, chat e condivisione di contenuti su qualsiasi dispositivo.
Thirdlane
Thirdlane Connect è un'app per la comunicazione e collaborazione del team, che offre chat, chiamate vocali e video, condivisione di file e integrazione con CRM.
Vowel
Vowel è un'app di videoconferenza basata su AI che fornisce riassunti e trascrizioni in tempo reale, facilitando la gestione delle riunioni e la collaborazione tra i team.
Enablex.ai
Abilitax.ai è una piattaforma di comunicazione che offre API e SDK per l'integrazione di video, voce e messaggi in tempo reale in diverse applicazioni.
Symphony
Symphony è una piattaforma di comunicazione per istituzioni finanziarie che fornisce messaggistica, voce, directory e strumenti di analisi sicuri e conformi.
Zellim
Zellim è una piattaforma per comunicare e collaborare facilmente, offre strumenti per gestione progetti e comunicazione in un'unica soluzione. Risparmia tempo e denaro.
Worktual
Worktual è una piattaforma di comunicazione cloud che integra automazione intelligente e soluzioni per centri di contatto per migliorare l'interazione tra aziende e clienti.
Commio
Commio è una piattaforma API per comunicazioni vocali e messaggi, che facilita le conversazioni integrate e offre soluzioni scalabili e affidabili per aziende.
Vitel Global
Vitel Global è un servizio hosted VoIP/Hosted PBX per chiamate internazionali via Internet, con registrazione, trascrizioni e riepiloghi AI per chiamate e riunioni, più analytics.
CINNOX
CINNOX è una piattaforma che integra telecomunicazioni, digitali e sociali, migliorando le esperienze di clienti e dipendenti attraverso comunicazioni semplificate e automatizzate.