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Il software di supporto remoto consente ai tecnici di accedere e risolvere i computer e i dispositivi a distanza, fornendo assistenza agli utenti senza la necessità di presenza fisica. Questa tecnologia è essenziale per il supporto IT, il servizio clienti e gli ambienti di lavoro remoti. Il software di supporto remoto non deve essere scambiato per il software desktop remoto, anche se sia abilita l'accesso da una posizione remota su Internet o una intranet. La distinzione chiave risiede nella funzionalità migliorata fornita da soluzioni di supporto remoto. Mentre il software di supporto remoto può funzionare come un'applicazione autonoma, la maggior parte delle soluzioni sono progettate per integrare con la gestione IT o i sistemi di monitoraggio e gestione remoto (RMM). I professionisti IT incorporano software di supporto remoto nel loro stack tecnologico per migliorare la loro capacità di assistere i clienti in modo efficace.
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TeamViewer Web
teamviewer.com
TeamViewer Web consente l'accesso remoto a computer, la condivisione di file e chat in tempo reale, garantendo un ambiente sicuro e compatibile tra diversi sistemi operativi.
Atera
atera.com
Atera è una piattaforma per la gestione IT che integra monitoraggio, automazione, supporto e strumenti di accesso remoto in un'unica interfaccia.
Zoho Assist
zoho.com
Zoho Assist è un software di accesso remoto che facilita il supporto IT e la risoluzione dei problemi, con funzioni di accesso incustodito e trasferimento file.
Getscreen.me
getscreen.me
Getscreen.me è un servizio basato su cloud per l'accesso remoto ai desktop, compatibile con Windows, Mac, Linux e dispositivi mobili.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise è una piattaforma che semplifica la gestione del servizio clienti integrando e-mail, chat, SMS e social media in un'unica dashboard.
Splashtop
splashtop.com
Splashtop è un software di accesso e supporto remoto che consente di controllare computer da dispositivi desktop e mobili, supportando diverse piattaforme.
JumpCloud
jumpcloud.com
JumpCloud è una piattaforma di directory cloud che gestisce in modo sicuro identità, dispositivi e accesso per le organizzazioni, senza infrastruttura locale.
Datto
datto.com
Datto è un'app di gestione IT che offre backup, ripristino di emergenza e monitoraggio per garantire la sicurezza e l'efficienza delle operazioni aziendali.
Atlassian
atlassian.com
Atlassian offre strumenti come Jira, Confluence, Bitbucket e Trello per migliorare collaborazione e produttività tra i team.
Syncro
syncromsp.com
Syncro MSP è una piattaforma integrata per la gestione dei servizi IT, che unisce monitoraggio remoto, gestione ticket e automazione, semplificando le operazioni per i provider di servizi.
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect è un software di accesso remoto che consente il supporto tecnico e la gestione dei sistemi attraverso sessioni remote.
RealVNC
realvnc.com
RealVNC è un software di accesso remoto che consente la gestione sicura di dispositivi da qualsiasi luogo, supportando vari sistemi operativi.
SolarWinds
solarwinds.com
Il pacchetto Help Desk Essentials combina SolarWinds Web Help Desk e Dameware Remote Support per semplificare la gestione dei ticket e il supporto IT remoto.
Pulseway
pulseway.com
Pulseway è un'app che consente di monitorare e gestire sistemi IT da smartphone e tablet, offrendo supporto remoto e strumenti di sicurezza.
NinjaOne
ninjaone.com
NinjaOne è una piattaforma di gestione IT che automatizza il monitoraggio, la sicurezza e la gestione dei dispositivi endpoint per team IT e fornitori di servizi.
Viewabo
viewabo.com
Viewabo consente agli agenti di supporto di accedere alle fotocamere dei telefoni dei clienti tramite un link, facilitando diagnosi e risoluzioni senza installare app.
Surfly
surfly.com
Surfly offre tecnologia di co-browsing e collaborazione, consentendo agli utenti di navigare insieme in tempo reale su siti web senza dover scaricare software.
Electric
electric.ai
Electric semplifica la gestione IT per le PMI, consentendo il controllo remoto dei dispositivi, onboarding degli impiegati e supporto tecnico rapido.
Devolutions
devolutions.com
Devolutions è un'app per la gestione sicura di password, accessi e connessioni remote, progettata per professionisti IT e amministratori di sistema.
KaseyaOne
kaseya.com
Kaseya VSA è una piattaforma integrata di gestione IT che automatizza compiti, monitora dispositivi e protegge endpoint, semplificando i servizi IT.
XMReality
xmreality.com
XMReality è un'app per assistenza visiva remota che utilizza la realtà aumentata per migliorare il supporto e la formazione in vari settori.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista è un'applicazione per la gestione dei servizi IT e delle risorse, che semplifica i processi e migliora il monitoraggio delle risorse aziendali.
Barracuda
barracuda.com
Barracuda è un'applicazione che fornisce soluzioni di sicurezza informatica per proteggere e-mail, applicazioni, reti e dati da minacce cyber.
ZenAdmin
zenadmin.ai
ZenAdmin è un'app che semplifica la gestione di dispositivi, persone, applicazioni e flussi di lavoro, integrandosi con oltre 100 applicazioni per ridurre il lavoro amministrativo.
RemoteHQ
remotehq.com
RemoteHQ è una piattaforma che consente la collaborazione remota attraverso sessioni video e condivisione di applicazioni per team e supporto tecnico.
RemotePC
remotedesktop.com
RemotePC è un'applicazione che consente l'accesso remoto e il controllo di computer e dispositivi tramite Internet, supportando varie piattaforme.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning è un'app per assistenza remota che unisce videochiamate e realtà aumentata, facilitando la comunicazione e risoluzione dei problemi in tempo reale.
Fullview
fullview.io
Fullview offre co-browsing senza download per il supporto clienti, consentendo il controllo e la condivisione dello schermo per risolvere problemi rapidamente.
Action1
action1.com
Action1 è una piattaforma di gestione delle patch che consente di rilevare e correggere vulnerabilità negli endpoint e software, automatizzando aggiornamenti e gestione delle licenze.
Addigy
addigy.com
Addigy è una piattaforma cloud per la gestione di dispositivi Apple, che offre funzionalità di monitoraggio, remediazione automatica e configurazione centralizzata.
Digi
digi.com
Digi è un fornitore globale di prodotti e servizi per la connettività M2M e IoT, che supporta lo sviluppo e la gestione di infrastrutture di comunicazione critiche.
Remotly
remotly.com
Remotly è un software di desktop remoto che permette di accedere e controllare computer da qualsiasi luogo, garantendo supporto sicuro e multi-dispositivo.
inefi Spotlight
inefi.com
L'app inefi Spotlight è una soluzione di gestione centralizzata dei punti finali che ottimizza e protegge le operazioni aziendali, gestendo dispositivi e periferiche.
Rayda
rayda.co
Rayda semplifica la gestione delle attrezzature IT per team remoti in più di 170 paesi, garantendo conformità e reporting efficace.
Zoho Directory
zoho.com
Zoho Directory è un provider di identità che gestisce e protegge l'identità digitale dei dipendenti tramite SSO e MFA, semplificando la gestione degli accessi.
coview
coview.com
Coview è un'app per la condivisione dello schermo, registrazione, debug remoto e controlli di salute del browser per team di supporto, semplificando la risoluzione dei problemi online.
RemoteCall
remotecall.com
RemoteCall è una soluzione di supporto remoto basata su cloud che collega agenti e clienti, supportando PC, dispositivi mobili e telecamere.
TechSee
techsee.me
TechSee è un'app che fornisce assistenza visiva remota tramite AI e Realtà Aumentata, migliorando la qualità del servizio e l'esperienza del cliente.
N-able Take Control
n-able.com
N-able Take Control è uno strumento di accesso remoto che consente ai tecnici MSP di risolvere problemi e gestire dispositivi a distanza in modo sicuro ed efficiente.
SureMDM
42gears.com
SureMDM è una soluzione MDM per gestire e monitorare dispositivi aziendali e BYOD su diverse piattaforme, garantendo sicurezza e conformità.
AirDroid Business
airdroid.com
AirDroid Business è un'app per la gestione centralizzata e sicura di dispositivi mobili, consentendo alle aziende di monitorare e gestire Android e Windows in modo efficiente.
ScreenMeet
screenmeet.com
ScreenMeet è una piattaforma di supporto remoto intelligente che migliora la produttività IT, la sicurezza e la resilienza aziendale.
LogMeIn Resolve
logmein.com
LogMeIn Resolve è una soluzione di gestione degli endpoint che semplifica il supporto IT per PMI e MSP, offrendo automazione e strumenti per la risoluzione proattiva dei problemi.
LogMeIn Rescue
logmeinrescue.com
LogMeIn Rescue offre supporto remoto per risolvere problemi tecnici in modo efficiente e sicuro, con funzionalità avanzate e supporto per diversi dispositivi.
BeyondTrust
beyondtrust.com
BeyondTrust gestisce l'accesso privilegiato e la sicurezza delle identità, offrendo strumenti per proteggere dati e sistemi in ambienti IT diversi.
tele-LOOK
tele-look.com
tele-LOOK è una piattaforma online per supporto tecnico in diretta tramite video, utilizzata da diverse aziende per assistenza visiva.
SightCall
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SightCall offre assistenza visiva tramite video in tempo reale e realtà aumentata per risolvere problemi di servizio, migliorando le interazioni tra agenti e clienti.
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