I servizi di outsourcing dei contact center offrono alle aziende un approccio alternativo alla gestione delle esigenze di assistenza clienti. Questi servizi si rivolgono a tipi di settori specifici come compagnie aeree, marketing, software, vendita al dettaglio e prodotti industriali. Inoltre, sono specializzati nel soddisfare le varie esigenze dei clienti, tra cui supporto multilingue, comunicazioni multicanale, istruzioni video remote e funzionalità di condivisione dello schermo. L’outsourcing delle funzioni del contact center può potenzialmente ridurre i costi generali per le aziende in crescita. Inoltre, elimina la necessità di investire nella formazione di nuovi agenti di supporto e nel mantenimento dell'infrastruttura software e hardware di un contact center. Sfruttando questi servizi, le aziende possono migliorare le proprie capacità di servizio clienti per soddisfare una base di clienti in rapida espansione, favorendo così una crescita aziendale accelerata.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage è una piattaforma di gestione aziendale per aziende tecnologiche, che offre strumenti per help desk, vendite, marketing e gestione progetti.
Futwork
Futwork permette alle aziende di ampliare i propri team di chiamate in uscita senza incrementare i costi fissi.
ConnectWise Home
ConnectWise Home è un hub per gestire operazioni IT, integrandosi con altri prodotti ConnectWise per automazione, monitoraggio e gestione della sicurezza.
AnswerConnect
RispondiConnect è un'app per la gestione delle chiamate che offre servizi di risposta 24/7, supporto specialistico e integrazioni con CRM per migliorare l'assistenza clienti.
SimpSocial
SimpSocial è un'app che migliora la gestione dei lead e l'interazione con i clienti per i concessionari di automobili, integrando CRM, DMS e strumenti di social media.
Go Answer
Go Answer offre servizi di risposta professionale, inclusi reception virtuale, call answering e chat dal vivo per vari settori come retail, legale, medico e hospitality.
Slingshot
Slingshot è un servizio di risposta e supporto clienti per professionisti dei servizi domestici, disinfestazione e giardinaggio, gestendo chiamate, chat, messaggi e contatti.
Blazeo
Blazeo è una piattaforma di conversione pubblicitaria che offre servizi di acquisizione e qualificazione lead, gestione appuntamenti e assistenza clienti 24/7.
HelloSells
HelloSells è un servizio di qualificazione lead disponibile 24/7 per team di vendita e marketing, che aiuta nella cattura, qualificazione e prenotazione di appuntamenti.