I chatbot, spesso definiti agenti virtuali o assistenti virtuali, sono applicazioni software progettate per eseguire attività specifiche o fornire informazioni in risposta a richieste scritte o parlate. Rispondono sia alle esigenze esterne rivolte ai clienti che alle richieste interne rivolte ai dipendenti, consentendo agli utenti di interagire con le applicazioni in modo conversazionale, sia testualmente che udibilmente. I chatbot utilizzano in genere l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) o il riconoscimento vocale per comprendere gli input dell'utente. Tuttavia, le loro operazioni principali sono guidate da conversazioni programmate. Ciò contrasta con gli assistenti virtuali intelligenti, che utilizzano la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per condurre interazioni più sofisticate e simili a quelle umane. Le aziende utilizzano la tecnologia chatbot per automatizzare attività che in precedenza richiedevano l'intervento umano. Dopo aver ricevuto una richiesta dell'utente, un chatbot elabora l'input e fornisce una risposta in forma testuale o vocale. I chatbot sono integrati in vari strumenti di assistenza clienti, come software di chat dal vivo, software di help desk e software di contact center, spesso fungendo da primo punto di contatto. Il loro utilizzo si sta espandendo in altre aree, comprese le basi di conoscenza di vendita e marketing. Nelle applicazioni di business intelligence, i chatbot possono sostituire i linguaggi di query, consentendo agli utenti di ottenere punti dati specifici semplicemente digitando o pronunciando una richiesta. Le capacità dei chatbot sono in continua crescita e vengono incorporati in una crescente varietà di applicazioni software.
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Activechat
activechat.ai
ActiveChat è un'app che migliora il supporto clienti e le operazioni aziendali grazie a chatbot intelligenti e integrazioni con strumenti aziendali. Facilita interazioni automatizzate.
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TENIOS è un fornitore di comunicazioni cloud che offre soluzioni automatizzate e un Voicebot personalizzabile per vari ambiti aziendali.
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InteliWise è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che offre soluzioni per chatbot, voicebot e chat live per migliorare l'engagement dei clienti.
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Engageware offre soluzioni di engagement per clienti, utilizzando AI per rispondere a domande comuni e migliorare l'esperienza multicanale in vari settori.
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Cord è un toolkit che consente di aggiungere funzionalità di collaborazione come chat e commenti nelle applicazioni digitali, con un SDK completo e personalizzabile.
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cloozo.com
Cloozo è una piattaforma che consente di creare e personalizzare chatbot alimentati da ChatGPT per siti web, utilizzando conoscenze proprie e diverse opzioni visive.
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42chat.com
42Chat è una piattaforma di chatbot che migliora le interazioni automatizzate con gli utenti, supportando eventi e servizio clienti in modo semplice e accessibile.
CHATTERgo
chattergo.com
CHATTERgo è un'app di IA che migliora l'esperienza di acquisto. Gestisce le domande dei clienti, offre raccomandazioni e cerca informazioni contestuali.
Querlo
querlo.com
Querlo offre soluzioni di intelligenza artificiale personalizzate, inclusi chatbot, per migliorare l'interazione e l'efficienza aziendale in vari settori.
AbsolutChat
absolutchat.com
AbsolutChat è una piattaforma senza codice per creare chatbot su vari canali social, permettendo alle aziende di gestire conversazioni con i clienti 24/7.
Ebbot
ebbot.com
Ebbot è un'applicazione che automatizza il servizio clienti tramite chatbot, semplificando la gestione delle interazioni e migliorando la soddisfazione del cliente.
AtlasRTX
atlasrtx.com
AtlasRTX aiuta le aziende a migliorare l'esperienza cliente utilizzando chatbot AI multilingue per interagire in tempo reale durante il ciclo di acquisto.
Netomi
netomi.com
Netomi è un'app AI che automatizza l'assistenza clienti su vari canali, migliorando le interazioni attraverso l'analisi contestuale e l'integrazione con sistemi aziendali.
3Dolphins
3dolphins.ai
3Dolphins.ai è un'app che aiuta le aziende a migliorare l'esperienza digitale del cliente, offrendo soluzioni cloud e on-premise per una collaborazione efficace.
Howazit
howazit.com
Howazit è una piattaforma automatizzata per la comunicazione con i clienti, che semplifica le interazioni e migliora l'esperienza complessiva dei clienti.
Responsa
responsa.ai
Responsa è una piattaforma di ChatBot e AI conversazionale per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti, integrabile e configurabile secondo le esigenze aziendali.
Rebotify
rebotify.com
Rebotify è una piattaforma online per creare chatbot per Facebook, Slack, WeChat e altri, senza programmazione. Facile da usare e gratuito.
Pingbix
pingbix.com
Pingbix è una piattaforma online che semplifica la gestione delle attività, la comunicazione e l'automazione dei flussi di lavoro, con integrazione e analisi dei dati.
Thinkstack
thinkstack.ai
Thinkstack è una piattaforma per la creazione di chatbot basati su IA, che consente interazioni personalizzate e supporto multilingue, anche per agenzie.
Zifront
zifront.com
Zifront è un'app di chatbot e chat dal vivo per generazione di contatti e supporto clienti.
VirtualSpirits
virtualspirits.com
L'app VirtualSpirits offre un chatbot per aziende, adatto a vari settori, per rispondere a domande dei clienti e convertire visitatori in potenziali clienti.
Cuber
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Cuber AI offre una piattaforma di automazione a basso costo, BotzForce, per gestire compiti ripetitivi in IT e assistenza clienti attraverso soluzioni AI e no-code.
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Boost.ai offre una piattaforma di intelligenza artificiale per automatizzare le interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza e la personalizzazione del servizio.
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laiye.com
Laiye è un'app che integra strumenti per l'automazione e l'elaborazione documentale, ottimizzando l'interazione tra lavoratori umani e digitali.
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Verloop.io è una piattaforma di automazione del supporto clienti che utilizza intelligenza artificiale per gestire interazioni su vari canali, migliorando l'assistenza e l'esperienza del cliente.
Mainstay
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Mainstay è una piattaforma di coinvolgimento studentesco che utilizza chatbot per guidare gli studenti nel loro percorso accademico e supportare le istituzioni educative.
BIK
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BIK è una piattaforma di marketing conversazionale che aiuta le aziende e-commerce a gestire automazioni, CRM e campagne per aumentare il ritorno sugli investimenti.
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Twixor è una piattaforma di esperienza cliente che utilizza AI e NLP per creare interazioni personalizzate su canali di messaggistica.
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Gridspace è un'app di intelligenza artificiale che sviluppa tecnologie vocali per i contact center, migliorando la comprensione e la generazione del linguaggio umano.
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ChipBot è un'app che utilizza l'IA per migliorare il supporto clienti e le vendite tramite video interattivi e FAQ generati automaticamente.
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Giosg è una piattaforma che migliora il coinvolgimento dei clienti attraverso chat dal vivo, chatbot IA e contenuti interattivi, facilitando interazioni più efficaci.
Pandachat
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PandaChat è una piattaforma SaaS per comunicazioni B2C e B2B, che offre strumenti per chat e assistenza clienti tramite AI, disponibili su mobile e browser.
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