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Sila è una piattaforma di messaggistica per l'area di lavoro degli agenti che integra la comunicazione del team con agenti personalizzabili basati sull'intelligenza artificiale per una migliore collaborazione e automazione.
Supporta la messaggistica in tempo reale attraverso canali, messaggi diretti e thread, consentendo interazioni senza interruzioni tra i team. Gli utenti possono creare, personalizzare e distribuire agenti AI per monitorare i canali, rispondere ai messaggi ed eseguire attività per conto del team, inclusa l'elaborazione delle interazioni con le applicazioni connesse. Le sessioni di intelligenza artificiale collaborativa consentono ai membri del team di lavorare a fianco di questi agenti in contesti condivisi, semplificando i flussi di lavoro.
Le funzionalità principali includono l'importazione completa dell'area di lavoro da Slack e Microsoft Teams, preservando la cronologia, i canali e la struttura dei messaggi. La piattaforma offre ricerca basata sull'intelligenza artificiale attraverso conversazioni e app integrate, integrazioni di terze parti con consapevolezza del contesto delle app, numeri di telefono esterni per la comunicazione con i clienti e filtro delle notifiche intelligenti per rilevanza prioritaria.
Gli agenti AI funzionano in base a istruzioni, ruoli e autorizzazioni configurati dall'utente, con output generati da modelli di terze parti. I dati dell'area di lavoro rimangono privati e non vengono utilizzati per l'addestramento dei sistemi di intelligenza artificiale sottostanti, garantendo il controllo dei dati all'interno della piattaforma.
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