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Segment aiuta i team di ingegneria, prodotto, marketing e analisi a convogliare in un flusso coerente i dati dei clienti provenienti da siti web, app mobili, server e altre fonti, evitando di creare e mantenere integrazioni separate per ogni strumento. I team possono raccogliere gli eventi degli utenti tramite le API e le connessioni di Segment, quindi indirizzare i dati verso destinazioni di analisi, marketing e data warehouse. Possono anche trasformare e convalidare gli eventi, gestire i piani di tracciamento e controllare la consegna dei dati, così da mantenere le informazioni coerenti e risolvere eventuali problemi. Per i team che desiderano una visione più unificata dei clienti, Segment può combinare identificatori e dati sulle interazioni per creare profili dei clienti, generare segmenti di pubblico e inviare tali profili e segmenti agli strumenti collegati. Può essere adatto alle organizzazioni che desiderano una base condivisa per la raccolta e l’attivazione dei dati dei clienti tra più team e sistemi.
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