Reva

I gestori di case vacanza e gli operatori alberghieri utilizzano Reva per evitare che i feedback degli ospiti si disperdano tra siti di recensioni e sistemi di prenotazione. La piattaforma raccoglie in un’unica dashboard le recensioni provenienti da agenzie di viaggio online, sistemi di gestione delle strutture, Google e canali diretti, consentendo ai team di monitorare le valutazioni e rispondere senza passare da una piattaforma all’altra. Reva usa l’intelligenza artificiale per classificare le recensioni in base all’argomento e al sentiment, suggerire azioni da intraprendere e preparare risposte in linea con il tono del brand. I team possono trasformare i feedback in attività di pulizia o manutenzione, raccogliere altri commenti tramite sondaggi e link alle recensioni e monitorare temi ricorrenti e valutazioni di strutture e personale. L’app supporta inoltre la generazione automatica di report per i proprietari e l’integrazione di widget per le recensioni nei siti web aziendali. Per gli operatori che desiderano analizzare più delle sole recensioni, le funzionalità Intelligence di Reva riuniscono i dati relativi a recensioni, prenotazioni e operazioni per creare report e rispondere a domande formulate in linguaggio naturale. Reva può essere adatto alle attività ricettive che gestiscono più strutture e canali di recensione; i team che cercano soltanto uno strumento per mostrare le recensioni degli ospiti potrebbero non aver bisogno delle sue funzionalità più ampie di reportistica e gestione operativa.

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