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Poth Labs è una piattaforma di customer intelligence basata sull'intelligenza artificiale che aiuta i team a identificare le lacune nei dati dei clienti e a raccogliere feedback mirati. Collega le origini dati dei clienti, mappa le informazioni sui singoli account e analizza feedback, chiamate, ticket, dati di utilizzo e altre prove per evidenziare domande senza risposta e segnali contrastanti.
La piattaforma utilizza sondaggi con intelligenza artificiale adattiva per porre domande di follow-up ai clienti pertinenti quando i dati esistenti non forniscono una risposta chiara. Le risposte vengono ricollegate all'account appropriato come prova aggiuntiva, supportando l'analisi del feedback dei clienti, la ricerca sull'abbandono, le indagini sulle vendite e sull'onboarding e il processo decisionale sul prodotto. Poth Labs supporta integrazioni con strumenti come CRM, help desk, comunicazione, analisi, sondaggi, gestione dei progetti e piattaforme di documenti, nonché importazioni di file limitati. L'accesso alle informazioni connesse è limitato in base ai permessi e agli ambiti autorizzati dall'utente.
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