Numa

NUMA è una soluzione di testo aziendale progettata per migliorare la comunicazione dei clienti convertendo le telefonate in conversazioni di testo. Consente alle aziende di gestire le interazioni tramite un'app centralizzata accessibile su vari dispositivi, garantendo una comunicazione senza soluzione di continuità senza la necessità di una costante gestione del telefono. Questa app consente alle aziende di mettere in scena i loro numeri di rete fissa esistenti, eliminando la necessità di nuovi numeri di telefono e riducendo la confusione dei clienti.

Le caratteristiche chiave di NUMA includono la possibilità di ricevere e inviare messaggi SMS direttamente da una rete fissa aziendale, la trascrizione automatica della posta vocale in formato di testo per una risposta più semplice e il supporto per la messaggistica multimediale (MMS) per facilitare la condivisione di foto. L'app integra anche l'intelligenza artificiale per automatizzare le richieste comuni dei clienti, riducendo il carico di lavoro sul personale imparando dalle interazioni precedenti e suggerendo risposte appropriate.

NUMA offre ulteriori funzionalità come il routing di conversazione a dipartimenti o personale specifici, garantendo che i clienti ricevano rapidamente il servizio di cui hanno bisogno. Supporta messaggi di testo multilingue, consentendo alle aziende di comunicare con i clienti in più lingue, anche se il personale non è fluente in tali lingue. L'app si integra anche con altre piattaforme di messaggistica come Facebook Messenger e Web Chat, fornendo una vista unificata di tutte le interazioni con i clienti. Nel complesso, NUMA mira a semplificare la comunicazione aziendale, rendendola più efficiente e adatta ai clienti.