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Revisior
revisior.com
Revisior è il miglior sistema CFM (Customer Feedback Management) per lavorare con feedback e NPS, costruendo un processo aziendale completo per la fidelizzazione e il ritorno dei clienti. Revisior è un sistema completo di feedback e NPS (Net Promoter Score). Fornisce analisi dettagliate del servizio in numeri, grafici e dashboard per una comprensione completa della situazione e la sua pronta soluzione. Revisior crea una reputazione positiva del marchio migliorando la qualità del servizio. Aiuta le aziende a identificare e risolvere rapidamente i problemi dei clienti, rispondendo rapidamente alle recensioni provenienti da diversi canali di comunicazione (QR, Viber, SMS, e-mail, API, call center GMB). Revisior vanta casi di successo di raccolta di feedback e integrazione NPS per oltre 1000 PMI e clienti aziendali. Con l'aiuto di Revisior, leader di mercato come "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", il gruppo La Famiglia, "Burger King" e altri ne hanno beneficiato. Revisior dispone di un sistema completo di valutazione del servizio sviluppato da zero, incorporando vari canali di comunicazione con il cliente (QR, Viber, SMS, e-mail, call center, GMB). Offre inoltre un'API per l'integrazione con vari sistemi CRM e service desk. Unicità: * Revisior sa come integrare il proprio sistema nei processi aziendali esistenti. Offre integrazione API e connessione ai canali di comunicazione esistenti. * Semplifica l'elaborazione e l'analisi del feedback, presentando la situazione del servizio in grafici e diagrammi chiari. Mostra cosa piace e cosa no ai clienti, identificando i punti critici e i fattori di crescita per l'azienda. * Revisior non è solo un fornitore di servizi, ma un partner di servizi, che aiuta non solo nel processo di raccolta ma anche nell'elaborazione del feedback e nello sviluppo dell'azienda.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline ha la missione di semplificare il monitoraggio del feedback dei clienti in questo momento. La sua passione è rendere ogni esperienza del cliente davvero fantastica. Ecco perché sta costruendo la piattaforma di gestione dell'esperienza cliente in-the-moment più semplice e di maggior impatto al mondo. RateIt è il leader del mercato Asia-Pacifico nel tracciare il feedback privato in tempo reale per consentire alle organizzazioni di avere la CX al centro del loro processo decisionale. Combina una tecnologia avanzata con un modello di successo del cliente high-touch per aiutare a identificare e offrire opportunità di miglioramento dell'esperienza e ottimizzare la crescita incentrata sul cliente. RateIt collabora con marchi straordinari come Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven e Fullerton Healthcare per aiutarli a capire cosa pensano e sentono i loro clienti attraverso milioni di interazioni che avvengono ogni giorno. RateIt è un prodotto di Zipline, la società di esperienze che crea fantastiche interazioni umane.
HireData
hiredata.com
HireData - in precedenza: Ratecard - è la piattaforma di automazione del reclutamento che ti aiuta a migliorare ogni giorno automatizzando e comunicando personalmente su larga scala come agenzia di personale o team di reclutamento presso un'azienda.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution è un leader globale nel campo del Customer Journey Management e del Customer Experience Management. Molto più di un semplice sistema di gestione delle code, fornisce soluzioni robuste e su misura in più settori in tutto il mondo, tra cui finanza, sanità, vendita al dettaglio e servizi pubblici. Consente ai propri clienti di semplificare e umanizzare il percorso dei clienti offrendo strategie di coinvolgimento integrate. La sua missione è quella di continuare a evolvere le proprie soluzioni, prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dinamiche di ambienti aziendali complessi, consentendo così alle organizzazioni di ottenere la massima soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. La suite completa di soluzioni di QueueBee Solution è progettata per migliorare l'esperienza del cliente su più punti di contatto. Le sue offerte includono: * Portale clienti: una piattaforma intuitiva che offre soluzioni centralizzate e personalizzabili per la prenotazione di appuntamenti, opzioni per i biglietti in coda e aggiornamenti sullo stato della coda in tempo reale. Include inoltre funzionalità opzionali per l'integrazione delle chiamate virtuali, la raccolta del feedback dei clienti e la gestione del supporto, garantendo un'esperienza del marchio coerente durante tutto il processo. * Prenotazione di appuntamenti: sfrutta la tecnologia all'avanguardia per fornire una pianificazione avanzata degli appuntamenti, riducendo significativamente i tempi di attesa fisica e migliorando la soddisfazione del cliente. * Gestione delle code: offre hardware e software avanzati per soluzioni di accodamento unificate che soddisfano sistemi fisici, virtuali e ibridi, allineandosi alle diverse preferenze e scenari dei clienti. * Gestione dei display: display digitali e strumenti di comunicazione avanzati vengono utilizzati per presentare informazioni sulle code e messaggi vitali, promuovendo chiarezza e riducendo la confusione nelle aree di attesa. * Feedback dei clienti: il suo sistema raccoglie preziosi feedback attraverso interfacce accessibili, aiutando a identificare le aree di miglioramento e misurare la soddisfazione del cliente attraverso punti di contatto fisici e digitali. * Gestione del supporto: fornisce una soluzione che semplifica l'esperienza del cliente gestendo le richieste dei clienti e risolvendo i problemi attraverso vari canali.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja è un'app che consente alle aziende di condurre sondaggi via e-mail e misurare il Net Promoter Score (NPS) dei clienti e raccogliere feedback. Consente agli utenti di inviare sondaggi in più lingue e analizzare i risultati in base ai segmenti di clientela. Le funzionalità includono l'importazione di dati da file in formato CSV e moduli di sondaggio con etichetta bianca. Offre un modello di prezzo basato su abbonamento.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback è uno strumento semplice ma potente per raccogliere il feedback dei clienti e creare prodotti migliori. Palzin Feedback è stato creato per aiutare le aziende a diventare veramente incentrate sul cliente, aiutandoti a dare priorità alla richiesta e a chiudere il ciclo di feedback del cliente. Raccogli feedback dai clienti e dal team. ✅ Raccogli facilmente il feedback dei clienti ✅ Utilizza gli account utente esistenti ✅ Raccogli feedback da altre fonti Analizzare il feedback ✅ Analizza il feedback aggiungendo dati rilevanti ✅ Concentrati sul feedback di clienti specifici ✅ Tenere i registri di ogni richiesta, aprendo la strada a una conversazione approfondita su cosa potete fare insieme. Costruisci una tabella di marcia e rimani aggiornato con le parti interessate. ✅ Dai priorità a progetti e funzionalità ✅ Comunicare le decisioni sui prodotti ai clienti e alle parti interessate attraverso roadmap pubbliche e private. Mantieni aggiornati i clienti con il registro delle modifiche ✅ Condividi le funzionalità quando è live ✅ Chiudi il ciclo di feedback ✅Comunicare liberamente
Oktave
oktave.co
Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Inviti... Raccogli informazioni sui clienti creando moduli accattivanti per il tuo pubblico con vari formati di domande. Oktave è una piattaforma completa progettata per migliorare il benessere e il coinvolgimento dei dipendenti. Sfruttando l'analisi dei dati e approfondimenti personalizzati, Oktave consente alle organizzazioni di creare un ambiente di lavoro positivo che dia priorità alla salute mentale e alla soddisfazione complessiva dei dipendenti.
nps.today
nps.today
Nei sondaggi tra i clienti, molte aziende tendono a porre le stesse domande a cui ritengono importante ricevere una risposta. La sfida, tuttavia, è che spesso i clienti semplicemente non sono d'accordo e quindi semplicemente non rispondono al sondaggio. È lavoro sprecato quando l'unico risultato è che il cliente è stato disturbato. Le aziende che offrono un'esperienza cliente reale e programmi di fidelizzazione possono crescere due volte più velocemente di quelle che non lo fanno. Si tratta di ascoltare l'opinione immediata del cliente sull'azienda, e questo dà luogo ad un dialogo rilevante tra cliente e azienda. Questo è esattamente ciò con cui lavoriamo in nps.today. Rilevanza per i tuoi clienti e la tua attività, in quest'ordine. Ai tuoi clienti viene posta una domanda e forniscono un commento. Mettiti nei panni del cliente: funziona e le risposte danno valore ai tuoi clienti, ai processi lavorativi, ai prodotti e ai dipendenti.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE è una soluzione di feedback totale del cliente, per misurare la soddisfazione del cliente in tempo reale con una straordinaria combinazione di hardware IoT, supportata da un dashboard approfondito. Dove può essere utilizzato? Negozi al dettaglio, supermercati, hotel, servizi igienici, centri di assistenza veicoli e mense per i dipendenti. Qualunque sia il tuo settore, Mpulse può aiutarti a conoscere meglio i tuoi clienti. E convertire i clienti insoddisfatti in promotori fedeli, con conseguente aumento dei ricavi. Perché Mpulse: * Modello plug-and-play. * Design robusto ed elegante. * Acquisizione feedback in tempo reale con SIM incorporata. * Dashboard su app Web e mobile Dispositivi di feedback dei clienti, dispositivi di feedback dei dipendenti, terminali di feedback dei pazienti e dispositivi di feedback dei bagni.
Likeik
likeik.com
Likeik CX è un'azienda tecnologica spagnola legata all'ecosistema del miglioramento della Customer Experience. Il suo team e la sua soluzione digitale aiutano i dipartimenti Customer Experience, Marketing e HR in modo semplice e veloce a coinvolgere il resto dell'organizzazione nel miglioramento continuo della propria esperienza cliente.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA è un fornitore leader di soluzioni di guest intelligence e gestione del feedback specificatamente pensate per il settore dei viaggi e dell'ospitalità. KePSLA serve oltre 5.000 clienti in 51 paesi, offrendo strumenti che migliorano l'esperienza degli ospiti e ottimizzano l'efficienza operativa.
JustFeedback
justfeedback.com
Una società di Sarka Insights. JustFeedback è una piattaforma SaaS per la gestione del rischio dell'esperienza del cliente. Riduci il rischio operativo attraverso la raccolta e l'analisi dei dati di feedback dei clienti lungo il percorso del cliente. Aumenta il coinvolgimento dei clienti nei punti di contatto chiave con funzionalità di targeting avanzate. Tieni traccia del tuo Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction Score (CSAT) con il pilota automatico. Con il targeting basato sull'intelligenza artificiale, interagisci con i tuoi clienti nei punti ottimali lungo il percorso del cliente per massimizzare i tassi di risposta.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, uno strumento abilitato all'intelligenza artificiale per misurare NPS, CSAT e CES. Ottieni feedback immediato dai consumatori, imposta avvisi per rispondere al feedback dei consumatori e riconquista il tuo cliente.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds è un'app di feedback multifunzionale e un sistema di feedback dei clienti che ti consente di raccogliere feedback su chioschi, tablet iPad e Android, sondaggi online su sito Web ed e-mail. Offre sondaggi semplici e personalizzabili per raccogliere il feedback dei clienti in modo efficiente ed efficace. Raccoglie feedback tramite Net Promoter Score, CRS e CSAT che aiutano a prendere decisioni aziendali cruciali. Include diverse funzionalità come avvisi di feedback negativi, programma fedeltà dei clienti, programma referral e molto altro ancora da esplorare per costruire e far crescere la tua attività.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig è una soluzione per sondaggi tra i clienti basata su cloud che aiuta le aziende a raccogliere feedback in tempo reale dai propri clienti o dipendenti, identificare i punti critici e agire in base a informazioni fruibili. FeedbackRig offre analisi dei dati e una dashboard centrale che aiutano gli utenti a misurare il feedback e tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione (KPI). Gli utenti possono creare sondaggi personalizzati con una sola domanda e raccogliere feedback utilizzando sondaggi in-app, Web ed e-mail. FeedbackRig consente agli utenti di integrare un widget di feedback con i siti Web o le e-mail aziendali esistenti. Gli utenti possono anche condividere sondaggi web con i propri clienti. Gli utenti possono anche scaricare i report nei formati Excel/csv. La soluzione offre anche l'integrazione con Slack.
Feebak
feebak.com
feebak di Fantacode è una soluzione di sondaggio completa progettata specificamente per Genesys Cloud con la quale le organizzazioni possono progettare e offrire sondaggi dinamici di fine chiamata ai propri chiamanti. Ricco di tantissime funzionalità business-friendly come il generatore di sondaggi facile da usare, dashboard dettagliati e notifiche dei risultati e la piena integrazione in Genesys Cloud, feebak è un compagno indispensabile in ogni organizzazione Genesys Cloud.
Feature Upvote
featureupvote.com
Feature Upvote è una piattaforma a integrazione zero che consente agli sviluppatori e agli editori di giochi di raccogliere in modo semplice e indolore il feedback dei giocatori. Quindi utilizza dati e informazioni per informare lo sviluppo futuro.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted è una piattaforma completa per la gestione dell'esperienza specializzata nella raccolta, analisi, gestione, pubblicità e ottimizzazione del feedback di clienti e dipendenti. Offre una gamma di soluzioni su misura per migliorare l'esperienza dei clienti in vari settori, tra cui automobilistico, bancario, B2B, vendita al dettaglio, energia e assicurazioni.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Inizia a raccogliere dati sulla voce dei clienti e sui feedback con il suo framework testato in 5 passaggi e acquisisci informazioni pratiche sulla centralità del cliente. e-satisfaction.com è una soluzione Voice of Customer che raccoglie informazioni vitali su ciò che i clienti pensano e sentono riguardo alle loro esperienze con un'azienda, attraverso reti complesse e durante momenti critici, per favorire l'impatto aziendale. Risolve il problema di avere visibilità in tempo reale su ciò che i clienti sentono o pensano mentre interagiscono con un'azienda attraverso punti di contatto, che sono impossibili da monitorare tutti in una volta senza l'uso della tecnologia. Visione: rendere ogni cliente aziendale incentrato.
Askemo
askemo.nl
Askemo è la piattaforma di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti e sulla soddisfazione dei clienti che funziona davvero. Semplifica la raccolta dei feedback con domande brevi e di grande impatto. Gli utenti ottimizzano le prestazioni con i tassi di risposta più alti sul mercato. Soluzioni: * Coinvolgimento dei dipendenti: coinvolgi i dipendenti senza sforzo. Con Askemo è facile come inviare un "Tikkie". I dipendenti rispondono in modo anonimo e il feedback è immediatamente visibile nelle loro dashboard e analisi, convertendosi in informazioni utili. * Soddisfazione del cliente: ottimizza la soddisfazione del cliente con il suo efficiente processo di feedback. Raccoglie risposte rapide, ottiene approfondimenti in tempo reale e consente un'azione immediata per migliorare l'esperienza del cliente. La soluzione include l'integrazione delle scale NPS, CES e CSAT e consente domande personalizzabili su misura per esigenze specifiche. Perché scegliere Askemo: - Tassi di risposta più alti: coinvolgimento fino all'82% (20% sopra la media del mercato). - Analisi in tempo reale: approfondimenti immediati e dashboard intuitivi. - Integrazione perfetta: API aperta al 100% per una facile integrazione degli strumenti (si collega con gli strumenti già in uso). - Approfondimenti utilizzabili.
AirVote
air-vote.com
Il reclamo di un cliente è un regalo, ma non tutti i clienti lasciano un feedback e un'azienda non sempre riesce a vedere tutti i suoi problemi. Spesso le cose semplicemente passano inosservate e il team non riesce a seguire tutto. A soffrire di più è un’azienda che lavora direttamente con clienti, pazienti o passeggeri. I problemi relativi al personale, alla programmazione dei turni e persino agli articoli domestici di base, come il disordine imprevisto nel bagno, possono passare inosservati. Un'azienda potrebbe non essere a conoscenza di alcuni problemi di servizio che sono evidenti ai suoi clienti. Statisticamente, il 2% dei clienti lascia le proprie recensioni sui social network. Molte di queste revisioni possono danneggiare la reputazione dell'azienda senza motivo: tutto ciò di cui l'azienda ha bisogno è aiutare a "fare luce" sul problema per risolverlo rapidamente. Per risolvere questo problema è stato creato AirVote. Le sue emoticon QR aiutano a segnalare piccoli problemi prima che diventino grandi e si manifestino come recensioni negative. Lo strumento fornisce al team aziendale un meccanismo interno di feedback rapido che li collega ai propri clienti in tempo reale. Il feedback positivo viene indirizzato direttamente alle pagine dei social media dell'azienda. Per i clienti, AirVote QR Smiley è un modo semplice e comodo per esprimere la propria esperienza o impressione del momento. E sì, a volte per sfogarsi! Il feedback è anonimo: i clienti non devono accedere o installare alcuna app, il che significa che il feedback è una critica onesta o un sincero "grazie". A proposito, oltre il 50% di tutte le risposte sono positive e quasi il 100% dei feedback critici sono pratici e utilizzabili. Ciò dimostra che le persone vogliono fare la cosa giusta quando esprimono la loro frustrazione e non esitano a ringraziare quando è dovuto.
Zeffi
zef.fi
Pronto a portare l'esperienza del cliente a un livello superiore? Puoi connetterti ed esplorare come Zeffi può aiutare a soddisfare i clienti e promuovere una crescita sostenibile. Zeffi continua a plasmare il futuro della CX e consente alle aziende di prosperare in un panorama digitale in continua evoluzione. Insieme potete costruire legami più forti e significativi con i clienti e sbloccare nuove possibilità di successo. Zeffi garantisce il successo del processo decisionale, la felicità dei dipendenti e il successo dei clienti con sondaggi deliziosamente semplici e intelligenti.
Wiseback
wiseback.com
Vai oltre il feedback con la piattaforma di gestione dell'esperienza: esegui analisi approfondite di parametri critici, come nps, csat, ces per migliorare gli insight utilizzabili Wiseback offre una piattaforma SaaS basata sull'intelligenza artificiale per le aziende, che consente di raccogliere facilmente feedback e gestire le esperienze dei clienti e dei dipendenti in una struttura omnicanale.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub è il tuo modo semplice per automatizzare l'esperienza del cliente B2B e il punteggio sulla salute del cliente con oltre 100 parametri per una migliore fidelizzazione. Il software di valutazione di EvaluationsHub consente alle aziende di raccogliere feedback dai propri clienti o fornitori in modo strutturato e organizzato. Il software include modelli di sondaggio personalizzabili, promemoria automatici e strumenti di reporting dettagliati per aiutare le aziende a dare un senso al feedback che ricevono. Il software di EvaluationsHub include anche funzionalità di analisi avanzate, come l'analisi del sentiment e il monitoraggio delle tendenze, per aiutare le aziende a identificare modelli e tendenze nei dati di feedback. Il software di valutazione di EvaluationsHub è progettato per aziende di tutte le dimensioni e settori. Qualsiasi azienda che desideri migliorare l'esperienza dei propri clienti o fornitori può trarre vantaggio dall'utilizzo del software EvaluationsHub. Alcuni settori specifici che potrebbero trarre vantaggio dall'utilizzo del software di EvaluationsHub includono produzione, servizi b2b, istruzione e vendita al dettaglio.
Userfeed
userfeed.io
Cattura, gestisci e chiudi il ciclo del feedback sul prodotto dove avviene il coinvolgimento del cliente: Intercom
Tellwut
tellwut.com
Tellwut è una comunità online nordamericana di individui che forniscono feedback e opinioni su vari argomenti attraverso lo strumento di sondaggio online Tellwut e la piattaforma di social media. I membri di Tellwut partecipano a sondaggi e attività sui social media; guadagnare premi mentre sei impegnato nell'esperienza della comunità Tellwut. I membri del panel Tellwut sono un'opzione ideale per ottenere dimensioni del campione di base complete, integrazioni di sondaggi o creazione/reclutamento di panel. Tellwut accresce la sua base di 18+ utilizzando vari metodi; rendendo unica buona parte dei suoi oltre 500.000 pannelli provenienti da pannelli di provenienza tradizionale. Tellwut fornisce soluzioni campione a livello globale attraverso affiliati e partner fidati, offrendo prezzi competitivi per i campioni in tutto il mondo
Insocial
insocial.eu
Con Insocial gli utenti danno voce ai propri clienti. Possono inviare sondaggi efficaci e facili da compilare durante tutto il percorso del cliente. I risultati possono essere analizzati in dashboard personalizzate, consentendo agli utenti di iniziare ad agire. Insocial aiuta a trasformare le aziende creando un'esperienza omnicanale. Infine, consente agli utenti di mostrare le recensioni dei clienti, aumentando le vendite online. Insocial consente la raccolta del feedback dei clienti in qualsiasi momento durante il percorso del cliente, fornendo informazioni utili che possono essere utilizzate per ottimizzare l'esperienza del cliente. Ciò che lo rende unico è il suo servizio personalizzato e flessibile. Aiuta a trasformare le organizzazioni in entità completamente incentrate sul cliente che eccellono rispetto alla concorrenza in termini di esperienza del cliente.
InputKit
inputkit.io
InputKit è un software di customer experience basato sul web specializzato nel monitoraggio della soddisfazione del cliente e nella valutazione del personale. L'azienda è stata fondata nel 2017 da Philippe e co-fondata da Jean-Philippe Fong. Aiutiamo più di cento aziende del Quebec che hanno una cosa in comune: offrire la migliore esperienza al cliente ed essere i migliori nel loro settore.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable è un fornitore SaaS leader specializzato nell'aggregazione e nell'analisi di grandi quantità di recensioni e commenti utilizzando tecniche avanzate di elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Consolida sia le fonti pubbliche (Yelp, Tripadvisor, Facebook, ecc.) che i set di dati privati/interni su una piattaforma unificata. Sfruttando una tecnologia all'avanguardia e funzionalità uniche, consente agli utenti di vagliare il disordine, identificando le informazioni chiave sui clienti e i punti critici. La piattaforma offre analisi su misura, esaminando prospettive globali, regionali o locali. L'esperienza di ogni cliente è personalizzata e il suo feedback guida miglioramenti continui, garantendo che gli obiettivi siano sempre a portata di mano.
Loado
loado.dev
Loado è uno strumento di monitoraggio per siti Web facile da usare che aiuta sviluppatori, prodotti e operatori di marketing a migliorare le conversioni degli utenti e ottimizzare le strategie SEO.