Pagina 58 – Alternative - Hubspot
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab è una società di ricerche di mercato e insight a livello globale in rapida crescita che sta sfidando lo status quo degli insight. Unendo la tecnologia in evoluzione con esperti appassionati, MetrixLab aiuta i marchi globali e locali ad avere un maggiore impatto e crea partnership per promuovere una crescita sostenibile ed equa. Dai test creativi al monitoraggio del marchio, dal packaging all'ottimizzazione dell'e-commerce, la gamma di suite di soluzioni di MetrixLab si adatta a tutti i tipi di budget, tempistiche ed esigenze aziendali. Attivo in più di 90 paesi, MetrixLab è orgoglioso di essere partner di oltre la metà dei 100 principali marchi mondiali e fa parte di Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely è un potente strumento di sondaggio sui siti Web che aiuta le aziende a acquisire informazioni utili che possono essere utilizzate per trovare nuove opportunità di crescita, aumentare i tassi di conversione, le entrate e ridurre il tasso di abbandono. I sondaggi e i sondaggi in-site si integrano perfettamente con il tuo sito web attraverso bellissimi widget scorrevoli, invece di invadenti pop-up. Il targeting avanzato ti consente di coinvolgere i clienti giusti al momento giusto. La suite di reporting potrebbe quindi essere utilizzata per approfondire rapidamente i dati e trovare approfondimenti rilevanti: queste informazioni possono quindi essere esportate pronte per riunioni/presentazioni.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary ti aiuta a ottenere più clienti direttamente dal tuo sito web con l'aiuto di Reviews That Matter. Mostra le recensioni giuste al momento giusto, nel posto giusto, nel modo giusto, al visitatore giusto. Raccogli le recensioni che contano, in modo automatico ed efficiente. Ecco cosa Trustmary può fare per te: 1. Visualizza le recensioni sul tuo sito web con widget funzionali. 2. Raccogli nuove recensioni di testo e video. 3. Identifica ed evidenzia le recensioni con le migliori prestazioni con l'intelligenza artificiale. 4. Raccogli il feedback dei clienti e misura la loro soddisfazione. Con Trustmary puoi automatizzare l'intero processo, dalla ricerca di clienti disposti a consigliare la tua attività alla condivisione delle loro recensioni online. Di conseguenza, crei fiducia e aumenti i tassi di conversione del tuo sito web. Trustmary è stata fondata nel 2015 in Finlandia e ha sede nella città di Jyväskylä. Oggi Trustmary ha clienti provenienti da oltre 100 paesi.
Marcom Robot
marcomrobot.com
In Marcom Robot, si concentrano nel garantire che i lead generati dal team di marketing dispongano di dati di qualità in modo che il team di vendita possa agire immediatamente su di essi e soddisfare i propri SLA creando al contempo una pipeline sana. Il motore di arricchimento dei dati e il bot di convalida e-mail sono progettati per fornire quante più informazioni possibili sia sui nuovi lead che sui clienti esistenti. Inoltre, identificano automaticamente gli indirizzi e-mail di qualità, consentendo loro di eliminare immediatamente i contatti indesiderati. Questa igiene dei dati aiuta a migliorare il routing dei lead, ad accelerare i follow-up delle vendite e ad aumentare i tassi di conversione, il tutto riducendo i costi di archiviazione dei dati e massimizzando l'investimento in un sistema di automazione del marketing e CRM. Emergendo dal marketing digitale, capiscono che il marketing digitale di oggi è incentrato sulla generazione di più MQL. Più lead (o MQL) significano più campagne, il che richiede pagine di destinazione aggiuntive per indirizzare il traffico. È qui che il loro Landing Page Builder drag-and-drop torna utile. È progettato per ampliare il processo di creazione di pagine di destinazione ad alta conversione per varie campagne, tra cui pay-per-click, eventi, email marketing, webinar e promozioni. Non sono richiesti sviluppatori o designer HTML dedicati. Gli utenti possono scegliere tra una varietà di modelli o creare le proprie pagine di destinazione da zero. La funzionalità integrata di punteggio di qualità della posta elettronica in tempo reale aiuterà a identificare automaticamente i migliori lead, consentendo un rapido passaggio al team di vendita.
Mopinion
mopinion.com
Per avere successo in un mondo sempre più complesso e digitalizzato, avrai bisogno di una mano quando si tratterà di scoprire esattamente cosa desiderano e di cosa hanno bisogno i tuoi clienti. Ti forniamo una soluzione completa per il feedback degli utenti che semplifica i processi decisionali difficili su tutti i tuoi punti di contatto digitali (web, dispositivi mobili ed e-mail). Unisciti a oltre 250 aziende con team digitali lungimiranti come Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom e molti altri. In Mopinion ti forniamo un software di feedback utente tutto in uno che consente al tuo team digitale di agire su tutti i punti di contatto digitali (web, dispositivi mobili, e-mail). Mopinion consente ai suoi utenti di creare moduli di feedback online personalizzabili (incluse varie metriche CX come NPS, CES e CSAT) e di attivarli in base a regole come movimento del mouse, tempo sulla pagina, intenzione di uscita e molto altro. Include inoltre una visualizzazione completa in dashboard personalizzabili, nonché analisi del testo e funzionalità di etichettatura intelligente. Per agire in base al feedback o collaborare tra i membri del tuo team digitale, gli utenti possono utilizzare avvisi proattivi, visualizzazioni basate sui ruoli e connettersi a strumenti PM come Trello o Asana. - Moduli di feedback personalizzabili - Statistiche in tempo reale - Integrazioni API - Varie metriche CX - Analisi del testo - Funzionalità di reporting avanzate - Griglia del dashboard completamente personalizzabile - Dashboard illimitati - Feedback conversazionale: una combinazione della tecnologia di chat con la semplicità del nostro generatore di moduli di feedback che ti consente di creare conversazioni bidirezionali. - Traduzioni di feedback (solo pacchetto Enterprise)
YourCX
yourcx.io
In YourCX, sono specializzati nella ricerca e nell'analisi dell'esperienza del cliente (CX). Con sede in Polonia, offre una varietà di strumenti e metodologie per aiutare le aziende a comprendere e migliorare le interazioni con i clienti attraverso diversi canali. I loro servizi includono la conduzione di sondaggi, l'analisi del feedback dei clienti e la fornitura di approfondimenti attraverso report e dashboard dettagliati. Per i canali online, come siti di e-commerce e applicazioni mobili, raccolgono dati attraverso i propri sistemi di analisi web, sondaggi tra gli utenti e monitoraggio del comportamento dei clienti. Ciò consente alle aziende di comprendere i percorsi degli utenti, identificare i punti critici, ottimizzare le microconversioni e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente. Per i canali offline, utilizzano metodi codici QR, recensioni di mappe, acquirenti di programmi fedeltà, notifiche push per raccogliere dati e altri metodi. Analizzano questi dati per misurare vari aspetti dell'esperienza del cliente, tra cui la qualità del servizio, la disponibilità del prodotto e la soddisfazione generale. La loro piattaforma si integra inoltre con i sistemi esistenti per fornire avvisi in tempo reale, segmentazione dettagliata e gestione completa dei dati, rendendo più semplice per le aziende rispondere al feedback dei clienti in modo rapido ed efficace. Tra i loro clienti figurano grandi entità nei settori delle telecomunicazioni, dell'e-commerce e della vendita al dettaglio, come TUI, Multikino (Vue), Orange e Leroy Merlin. Utilizzando analisi avanzate ed elaborazione di testi, aiutano le aziende non solo a monitorare la soddisfazione dei clienti, ma anche a comprendere l'impatto più ampio delle esperienze dei clienti sulle prestazioni aziendali, come il valore della vita del cliente e i consigli del passaparola.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes è il modo in cui i team di prodotto sbloccano il successo del prodotto con comunicazioni in costante cambiamento, roadmap condivisibili, feedback utilizzabile e altro ancora. LaunchNotes offre esperienze cliente eccezionali mantenendo i tuoi team allineati con le pipeline di sviluppo e rilascio del prodotto e gli utenti entusiasti e coinvolti da ogni aggiornamento del prodotto.
Centercode
centercode.com
Centercode è una piattaforma di automazione dei test utente che trasforma il modo in cui raccogli e analizzi il feedback dei clienti prima del rilascio. Il suo sistema di test delta utilizza una tecnologia intelligente per produrre risultati rapidi con un investimento di tempo minimo. Immagina: approfondimenti continui e aggiornati sui clienti prima di ogni rilascio. Offerte del codice centrale - Automazione del feedback, inclusi moduli di feedback basati sul sentiment, punteggio intelligente e flussi di lavoro per eliminare le infinite ore trascorse a copiare e incollare il feedback tra gli strumenti. - Definizione intelligente delle priorità, che organizza il feedback in base al suo impatto sul successo del prodotto e indirizza automaticamente il feedback ad alta priorità ai team pertinenti. - Automazione dei tester, dalla ricerca dei tester al mantenerli attivi nei tuoi progetti. Grazie alla profilazione dettagliata, al coinvolgimento automatizzato e agli strumenti di creazione di community, i tuoi tester adoreranno i tuoi test tanto quanto amano il tuo prodotto. - Automazione del progetto che pianifica automaticamente per te, gestisce il coinvolgimento dei tester attraverso l'apprendimento automatico e distilla i risultati in punteggi facilmente assimilabili, garantendo il successo del tuo progetto. - Dashboard e report chiavi in mano presentano analisi e punteggi affidabili. Centercode fa sì che tutti parlino la stessa lingua e semplifica l'identificazione delle aree di miglioramento, la comunicazione tra i team e la dimostrazione del ROI. - API flessibili che consentono a chiunque di creare potenti integrazioni, senza bisogno di uno sviluppatore. - I più alti livelli di sicurezza, affidabilità, privacy e conformità per proteggere i tuoi clienti e la tua organizzazione. Centercode è conforme al GDPR e al CCPA. 1 azienda su 4 Fortune 100 si affida alla potente piattaforma centralizzata dei dati di Centercode per portare i clienti al tavolo di sviluppo del prodotto. Che tu sia un singolo o un team su vasta scala, Centercode ti consente di creare progetti flessibili, mantenere elevati tassi di partecipazione degli utenti e produrre approfondimenti continui sul prodotto per supportare lo sviluppo ad alta velocità.
Sogolytics
sogolytics.com
Fondata nel 2013, Sogolytics ha risposto alla domanda del mercato di una solida piattaforma di sondaggi che fornisse analisi di alta qualità a un prezzo accessibile. Oggi, i clienti di tutto il mondo affidano a Sogolytics i loro dati più sensibili mentre indagano sull'esperienza del cliente, sul coinvolgimento dei dipendenti e altro ancora. La nostra piattaforma di gestione dell'esperienza è stata sviluppata per favorire la crescita del business fornendo informazioni utili e in tempo reale per un'ampia gamma di organizzazioni in tutti i settori. SogoCX è un sistema completo per migliorare ogni aspetto dell'esperienza del cliente di un'organizzazione. Ciò significa migliorare i tassi di conversione, semplificare la gestione dei dati e comprendere le esigenze dei clienti per favorire il ritorno sull'investimento. Con SogoCX, le organizzazioni sfruttano i punti di contatto per misurare metriche chiave come Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) e Customer Effort Score (CES). SogoEX aiuta le organizzazioni a raccogliere, analizzare e sfruttare i dati per trasformare l'esperienza dei dipendenti. Il software è stato progettato per consentire alle risorse umane e alla leadership aziendale di guidare il cambiamento organizzativo attraverso il coinvolgimento dei dipendenti, supportare lo scambio di idee e fornire uno spazio sicuro per un feedback onesto. Dalla progettazione e distribuzione di questionari alla trasformazione dell'analisi in approfondimenti, la piattaforma Sogolytics automatizza perfettamente la raccolta dei dati e informa le tue decisioni più importanti. Sogolytics si distingue dalla concorrenza grazie alle valutazioni degli utenti costantemente elevate, al motore di reporting secondo a nessuno, alla sicurezza dei dati leader del settore e all'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: l'unica piattaforma che automatizza e migliora le esperienze di acquisizione e fidelizzazione degli abbonati in modo da poter mantenere i clienti che hai già guadagnato.
Simplesat
simplesat.io
Hai difficoltà a ottenere informazioni utili dal feedback dei clienti? Simplesat aiuta le aziende a scoprire cosa pensano veramente i loro clienti integrandosi perfettamente con gli strumenti esistenti. Molte aziende perdono tempo con sistemi di feedback sconnessi, ma Simplesat centralizza e semplifica il processo, facilitando la raccolta, la comprensione e l'azione in base alle opinioni dei clienti. Dalla riduzione del tasso di abbandono all'aumento della soddisfazione, consentiamo alle aziende di chiudere il ciclo di feedback in modo efficiente, garantendo che nessuna informazione venga persa e che tu possa rispondere rapidamente sia alle preoccupazioni che agli elogi.
SmileBack
smileback.com
SmileBack è la piattaforma di soddisfazione del cliente progettata per gli MSP. I suoi strumenti CSAT + NPS aiutano i professionisti IT a raccogliere, segnalare e agire in base al feedback dei clienti. SmileBack consente agli helpdesk e ai professionisti del supporto IT di raccogliere feedback abbondanti e utilizzabili. Con un tasso medio di risposta ai sondaggi del 42%, le aziende ottengono informazioni approfondite che attraggono e fideliscono i clienti. Fondato da professionisti dell'helpdesk per i professionisti dell'helpdesk, SmileBack sono gli specialisti del feedback.
Nicereply
nicereply.com
Non perdere l'opportunità di crescere e migliorare raccogliendo feedback immediati. Utilizza semplici sondaggi CSAT, CES e NPS con un solo clic di Nicereply per aumentare il volume di approfondimenti che ricevi. Configuralo una volta, collezionalo per sempre. Nicereply aiuta centinaia di team di aziende come Microsoft, Lenovo, Hubspot e Buffer a misurare e migliorare la qualità della loro esperienza cliente. - Misurare la soddisfazione del cliente (CSAT), il Net Promoter Score (NPS) e il Customer Effort Score (CES) per agente, team, paese, linea di prodotto o a livello aziendale - Utilizza i sondaggi e-mail post-risoluzione per intervistare automaticamente i tuoi clienti dopo aver risolto un ticket, una conversazione, una chat, un'offerta, ecc. Una volta impostati, non devi fare nulla. - Utilizza i sondaggi in firma per chiedere feedback ai clienti nella parte inferiore di ogni email. Agisci rapidamente per dare una svolta alla conversazione quando inizia a deragliare. - Utilizza gli URL dei collegamenti ai sondaggi e trasforma qualsiasi punto di contatto con i clienti in un'opportunità per raccogliere feedback sul marchio e sull'esperienza del cliente. - Ottieni feedback in tempo reale sull'esperienza utente del tuo sito web. I sondaggi pop-up del sito web di Nicereply possono aiutarti a convertire più clienti migliorando l'usabilità del tuo sito web e del software - Aumenta i tassi di risposta ai sondaggi del 200% combinando sondaggi in firma e sondaggi e-mail post-risoluzione senza inviare più e-mail. - Integra Nicereply con il tuo sistema CRM. Nicereply si integra con tutte le soluzioni più diffuse come Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout e altre. - Visualizza i tuoi dati nel software CRM e imposta l'automazione in base ai punteggi e al feedback. - Personalizza completamente i tuoi sondaggi in termini di branding, elementi visivi, domande del sondaggio, scale di valutazione e metriche. - Visualizza tutti i dati CSAT, CES e NPS in una dashboard pulita e facile da navigare. - Riconosci i tuoi migliori agenti con classifiche e statistiche dettagliate per squadra e agente. - Rimani aggiornato sull'esperienza del cliente con report e notifiche regolari consegnati direttamente a una casella di posta elettronica o al canale Slack/MS Teams. - Misura le prestazioni delle tue e-mail automatizzate. Puoi vedere quanti sondaggi automatizzati sono stati inviati, aperti e a cui è stata data risposta. - Non ci sono livelli di piano o gating complicati. Puoi utilizzare qualsiasi integrazione con qualsiasi piano Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox è il principale fornitore di soluzioni di customer intelligence basate sull'intelligenza artificiale e collabora con i marchi digitali più intelligenti del mondo per rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono e si connettono con i propri clienti online. Progettato appositamente per le aziende, Glassbox acquisisce in modo sicuro i dati attraverso infinite interazioni digitali per comprendere le cause profonde dei comportamenti dei clienti, trasformando i dati in decisioni in modo che i marchi possano agire in pochi minuti. Clienti di tutti i settori e aree geografiche, tra cui Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada e il 60% delle più grandi banche con sede negli Stati Uniti, scelgono Glassbox per tradurre approfondimenti sui clienti per esperienze digitali migliorate, che portano a un miglioramento della fedeltà al marchio, delle conversioni e delle entrate.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai è leader nell'intelligenza artificiale e nella tecnologia CX digitale e aiuta le aziende a trasformare il servizio clienti in una risorsa strategica che guida la crescita. Combinando l'intelligenza artificiale generativa con strumenti di comunicazione intuitivi, Zingly.ai consente alle aziende di aumentare le entrate, espandere la quota di portafoglio e promuovere l'efficienza operativa offrendo al contempo esperienze eccezionali ai clienti.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder è una società di software che sfrutta la potenza dell'automazione vocale basata sull'intelligenza artificiale per potenziare l'esperienza dei clienti. Con gli assistenti vocali AI, il tuo call center può effettuare chiamate umane di qualità alla velocità della luce, raccogliendo e analizzando automaticamente i dati per raggiungere e attivare più clienti. AI Rudder aiuta i call center a ridurre i costi automatizzando le attività ripetitive e riducendo il carico di lavoro degli agenti. Ciò consente agli agenti di concentrarsi su cose che solo gli esseri umani possono fare. Nel lungo termine, AI Rudder mira a ripensare il futuro della comunicazione aziendale.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai è una piattaforma autonoma che rivoluziona le operazioni dei contact center con soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e supporto in tempo reale. Con la loro suite di prodotti, tra cui Engage AI, Analyse AI e Agent Assist, consentono alle organizzazioni di semplificare le interazioni con i clienti, migliorare le prestazioni degli agenti e ottimizzare le funzioni aziendali per una maggiore efficienza e successo. I loro prodotti consentono conversazioni multilingue con i clienti, tagging automatizzato, conversione accurata da parlato a testo, audit basati su SOP e altro ancora, il tutto alimentato dalla profonda integrazione con LLM e analisi dei dati. Con Rezo.ai, le aziende possono ottenere una maggiore produttività, una maggiore generazione di ricavi, una riduzione delle spese generali e scoprire preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Rezo.AI è un Data First Contact Center gestito da agenti autonomi che mirano a trasformare l'esperienza del cliente automatizzando e analizzando le interazioni cliente-agente su più canali vocali e non vocali in oltre 20 lingue. Due sono i pilastri principali su cui è costruito il prodotto: - Coinvolgi l'intelligenza artificiale: aiuta ad automatizzare le conversazioni cliente-agente e funge da piattaforma self-service per comprendere e risolvere le domande dei clienti. - Analizza l'intelligenza artificiale: aiuta ad analizzare le interazioni cliente-agente e fornisce informazioni preziose per consentire alle aziende di prendere decisioni proattive.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI è uno strumento di intelligenza conversazionale basato sulla Gen-AI che consente alle aziende e alle imprese di comprendere meglio i propri clienti. La nostra soluzione basata sull'intelligenza artificiale rivoluziona il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti trasformando ogni conversazione in un'opportunità di crescita aziendale. Sfruttando algoritmi di apprendimento automatico all'avanguardia, ConvoZen.AI analizza ed estrae approfondimenti dalle interazioni agente-cliente su tutti i canali di conversazione. Analizziamo settimanalmente oltre 17 milioni di conversazioni, estraendo dati critici in diverse aree chiave: vendite, esperienza del cliente, conformità e operazioni. Queste informazioni alimentano la crescita complessiva del business e relazioni durature con i clienti. ConvoZen offre anche un bot vocale plug-and-play con funzionalità multilingue. Chiudi le trattative più velocemente e migliora l'esperienza del cliente con una voce ultra realistica e una latenza pari a zero che porta a tempi di elaborazione più rapidi. Fondata nel 2021, ConvoZen ha sede a Bangalore, in India. Forniamo alle aziende il potere degli approfondimenti conversazionali, sviluppati dai creatori di NoBroker Technologies.
Centrical
centrical.com
Centrical è una piattaforma Performance eXperience per i dipendenti basata sull'intelligenza artificiale che promuove le migliori esperienze cliente per i marchi leader a livello mondiale attraverso il successo e la crescita degli agenti in prima linea. La piattaforma offre un'esperienza unificata ai dipendenti con gestione delle prestazioni in tempo reale, microapprendimento adattivo, coaching basato sull'intelligenza artificiale, gestione della qualità e VoE, attraverso una soluzione gamificata per aiutare le organizzazioni a migliorare la produttività e le vendite, ridurre i costi, diminuire l'attrito e aumentare la soddisfazione del cliente. . Centrical è stata fondata nel 2013 e serve clienti in 150 paesi in 40 lingue diverse. Centrical ha uffici a New York, Tel Aviv e Londra e tra i suoi clienti figurano aziende multinazionali leader come Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial e altre.
next4biz
next4biz.com
next4biz è una soluzione di marketing digitale, servizio clienti e gestione dei processi aziendali basata sul cloud, che aiuta le aziende durante la trasformazione digitale. I prodotti next4biz sono all'avanguardia di nuovi entusiasmanti sviluppi nel mercato. La missione di next4biz di cambiare il modo in cui le aziende gestiscono le relazioni e i processi con i clienti è che le aree di crescita più significative si trovano nel settore. next4biz è stata fondata nel 2006. Da allora sviluppiamo prodotti software per la “Trasformazione Digitale incentrata sul cliente” di aziende e istituzioni. I prodotti next4biz sono utilizzati da anni con successo nei settori BPM (gestione dei processi aziendali), CSM (gestione del servizio clienti) e CRM (gestione del marketing e delle vendite). Abbiamo più di 200.000 utenti che operano in quasi tutti i settori tra cui finanza, assicurazioni, e-commerce, telecomunicazioni ed energia.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (in precedenza MetaCX) consente alle organizzazioni di progettare, costruire e implementare reti di impatto digitale in cui più parti interessate possono agire su obiettivi condivisi per creare un impatto collettivo. Queste reti si interconnettono, consentendo alle organizzazioni di affrontare i maggiori problemi del mondo, come colmare il divario di ricchezza razziale, migliorare l’accesso a un’assistenza sanitaria a prezzi accessibili, soddisfare le esigenze della forza lavoro e promuovere soluzioni climatiche.
Loris
loris.ai
Loris apre un mondo di insight per i leader CX, utilizzando la nostra piattaforma di intelligenza conversazionale basata sull'intelligenza artificiale per estrarre valore da ogni interazione con il cliente. La combinazione di analisi in tempo reale e una libreria di modelli di intelligenza artificiale comprovati rileva i problemi emergenti prima che abbiano un impatto sul tuo marchio ed evidenzi le lacune nel percorso del cliente che riducono la soddisfazione e aumentano i costi. Loris copre l'intero ciclo di vita dell'esperienza del cliente, offrendo alle organizzazioni tutto ciò di cui hanno bisogno per comprendere i problemi dei clienti, monitorare le prestazioni degli agenti e agire per migliorare continuamente. Loris trasforma le conversazioni con i clienti nella risorsa più preziosa della tua azienda, fornendoti le informazioni di cui hai bisogno non solo per ottimizzare l'esperienza del cliente, ma anche per far crescere la tua attività. Scopri perché i clienti ti contattano, quanto bene i tuoi team stanno risolvendo i problemi e cosa dovrebbero dire i tuoi agenti con un'unica piattaforma AI, scelta dai marchi leader e addestrata su oltre 300 milioni di conversazioni reali con i clienti.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. è la holding di due fornitori di tecnologia all'avanguardia, Alvaria CX, leader nella conformità della tecnologia in uscita dell'esperienza del cliente e nel self-service, e Aspect, le cui soluzioni di gestione del coinvolgimento della forza lavoro offrono il futuro dell'innovazione lavorativa. Sebbene Alvaria rimanga un'unica società, la loro struttura operativa aziendale e i marchi di mercato all'avanguardia sono due: Alvaria CX e Aspect. I marchi Alvaria potenziano la connessione umana creando software che supportano la migliore esperienza possibile del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro. Il loro software è stato creato per potenziare team e clienti ottimizzando il coinvolgimento della forza lavoro e migliorando le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni migliorano la quotidianità dell’agente e, di conseguenza, l’esperienza del cliente. Vanno oltre l'inbound e l'outbound per creare un sistema completo basato su software che faccia brillare di più le persone dietro la tua attività e i tuoi clienti più fedeli. I marchi Alvaria stanno trasformando il modo in cui le persone interagiscono con le aziende e, grazie a ciò, aumentano i profitti dei loro clienti. Sono leader nei software per l'esperienza del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro, promuovendo connessioni migliori attraverso una tecnologia migliore. Le loro piattaforme aperte e innovative sono progettate appositamente per offrire due esperienze essenziali: gestione del coinvolgimento della forza lavoro ricca di funzionalità, intuitiva e intelligente e servizi proattivi in uscita dall'azienda. Celebrando con orgoglio 50 anni di attività, Alvaria è nata dalla fusione dei leader mondiali Aspect Software e Noble Systems. Oggi, i loro marchi Alvaria stanno aprendo un nuovo percorso nell’esperienza del cliente e nell’innovazione della forza lavoro, consentendo a team e agenti di rimanere in contatto con il lato della storia del cliente.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath è un'implementazione serverless nelle stesse regioni commerciali AWS in cui è disponibile Amazon Connect. Utilizza molti servizi AWS tra cui Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. È un'architettura completamente elastica e può scalare su richiesta. ConnectPath è progettato per essere utilizzato come desktop agente solo per i call center Amazon Connect. Chiunque disponga delle autorizzazioni di amministratore di sistema può eseguire l'onboarding di ConnectPath in meno di 15 minuti seguendo il processo di onboarding altrove su questo blog. Durante il processo di onboarding, ConnectPath utilizza un modello CloudFormation per creare un ruolo IAM che disponga delle autorizzazioni necessarie per l'integrazione con la tua istanza Amazon Connect. ConnectPath genera inoltre diverse funzioni Lambda, una tabella Dynamo DB, un flusso Kinesis e un bucket S3 nel tuo account AWS. ConnectPath funziona con gli utenti che potrebbero utilizzare CCP. Ad esempio, se stai utilizzando un CRM con un CCP incorporato, ConnectPath riporterà comunque le tue attività e il tuo stato. Riteniamo che il set di funzionalità di ConnectPath sia tale che potresti voler eseguirli entrambi, ma gli utenti con ConnectPath vedranno altri agenti che utilizzano solo CCP. Tuttavia, alcune funzionalità, come la chat da agente ad agente, non funzioneranno tra ConnectPath e CCP.
Bizipro
mybizipro.com
All'avanguardia nell'innovazione tecnologica, Bizipro consente alle aziende di tutti i settori di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale e dell'automazione per operazioni ottimizzate e una crescita sostenibile. Realizzato da professionisti esperti per migliorare le tue operazioni, comprendiamo le sfide che le piccole imprese devono affrontare nel navigare in un panorama in continua evoluzione. La nostra tecnologia AI proprietaria e personalizzata è progettata per ridurre significativamente i carichi di lavoro, fino al 50%, e generare lead qualificati con il pilota automatico, il tutto riducendo le spese operative. Molte piccole imprese hanno difficoltà a gestire la miriade di costi, compiti e responsabilità che derivano dal ridimensionamento delle loro operazioni. Bizipro colma questa lacuna fornendo soluzioni di intelligenza artificiale complete che si occupano del lavoro pesante, automatizzando i processi aziendali critici e la generazione di lead. Ciò ti consente di concentrarti su ciò che conta veramente: costruire relazioni e incrementare le vendite. Riconoscendo che ogni azienda ha esigenze uniche, offriamo soluzioni end-to-end su misura che soddisfano le esigenze individuali. Che tu sia un imprenditore solista, un team di vendita o un'organizzazione di coaching, i nostri sistemi e servizi innovativi offrono notevoli risparmi di tempo e costi, insieme alla crescita dei ricavi. Collabora con Bizipro per sbloccare il potenziale della tua attività e aprire la strada a un successo senza precedenti.
Hippo
jungleworks.com
Hippo è una piattaforma SaaS per tutte le esigenze di coinvolgimento dei clienti e di marketing. È utilizzato da oltre 2000 aziende in tutto il mondo. Hippo è una suite completa per interagire con i tuoi clienti. Puoi fornire loro supporto conversazionale con l'aiuto di chatbot, chat dal vivo, chiamate e automatizzare le attività di marketing per fornire un'esperienza cliente personalizzata con campagne omnicanale tra cui e-mail, WhatsApp, SMS e notifiche push.
solvpath
solvpath.com
Affrontare fino all'80% delle richieste di assistenza clienti in entrata. solvpath fornisce una suite di prodotti progettati per automatizzare perfettamente l'assistenza clienti. Assumi il controllo della tua strategia post-vendita, migliorando la fidelizzazione, evitando cancellazioni e resi e riducendo significativamente i rimborsi per migliorare i tuoi profitti. Mantieni il passo aprendo un'era di assistenza clienti efficiente e basata sui dati. solvpath trasferisce le richieste in arrivo dei clienti di e-commerce (telefonate, e-mail, messaggi sui social media e visitatori del sito Web) a una tecnologia di supporto rapida e affidabile. Navigando in un sistema di risoluzione dei ticket visivo automatizzato, guidato e facile da usare, i clienti possono affrontare una serie di problemi: • Visualizzazione/revisione degli ordini • Cancellazioni • Modifica della frequenza di spedizione • Modifica del tipo di pagamento • Ottieni risposte rapide alle tue domande • Risolvere i problemi del prodotto • E altro ancora!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat è stato creato appositamente per l'e-commerce. Aiuta il tuo negozio a vendere di più rendendo più facile per i clienti fare acquisti. È come avere un aiutante virtuale in un negozio reale. Questa IA è in grado di suggerire prodotti solo per te e di rispondere a domande su ordini, prodotti e resi, funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Può anche parlare in 50 lingue! Inoltre, RevoChat si prende cura delle domande più comuni, così hai più tempo per migliorare i tuoi prodotti e pianificare la tua attività. Integrazione con WooCommerce e Shopify.
Registria
registria.com
Affidata di oltre 150 marchi leader in 65 locali in tutto il mondo, la Regriria consente alle imprese di coltivare relazioni più forti con le persone che possiedono i loro prodotti. La piattaforma di Gestione delle esperienze di proprietà di Registria (OXM) e una soluzione di punta, ConciergesM, utilizza l'intelligenza di dati e decisioni per guidare i viaggi personalizzati dei clienti durante il ciclo di vita della proprietà del prodotto. Registria consente la scalabilità globale con un'integrazione senza soluzione di continuità in altre importanti applicazioni per aiutare i marchi a offrire eccezionali esperienze di proprietà.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi è una piattaforma di customer advocacy basata su SaaS che promette una crescita sostenibile dei ricavi per le aziende. Li aiuta a identificare i loro promotori, incoraggiare i referral, gestire le referenze e creare buzz sociale per i loro marchi.