Discuss

I team di ricerca di mercato, consumer insight, CX e UX utilizzano Discuss per raccogliere il feedback dei clienti e trasformarlo in elementi concreti a supporto delle decisioni aziendali. La piattaforma supporta sia le agenzie di ricerca sia i team di marketing, prodotto e R&S alle prese con domande come: come reagiscono le persone a un concept di prodotto, a un messaggio o a un’esperienza cliente? I ricercatori possono condurre sondaggi, interviste video dal vivo e focus group, interviste moderate dall’IA e attività di feedback da svolgere in autonomia. Possono reclutare partecipanti, condividere materiali su cui raccogliere feedback e importare nella piattaforma ricerche già esistenti. Le sessioni dal vivo includono strumenti come stanze di osservazione e registrazioni delle sessioni. Gli studi vengono raccolti in una libreria di ricerca consultabile tramite ricerca. I team possono porre domande sull’insieme delle proprie ricerche e consultare i risultati collegati alle citazioni dei partecipanti e ai video a supporto. Discuss può essere adatto alle organizzazioni che desiderano integrare la ricerca qualitativa e quantitativa o svolgere, all’interno di un unico flusso di lavoro, studi moderati e studi condotti dall’IA.

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