DHL International GmbH (DHL) è un corriere internazionale, servizio di consegna pacchi e posta espressa, che è una divisione della società logistica tedesca Deutsche Post. L'azienda consegna oltre 1,5 miliardi di pacchi all'anno. L'azienda è stata fondata a San Francisco, negli Stati Uniti, nel 1969 e alla fine degli anni '70 ha ampliato il proprio servizio in tutto il mondo. Nel 1979, con il nome di DHL Air Cargo, la compagnia entrò nelle isole Hawaii con un servizio cargo tra le isole utilizzando due aerei DC-3 e quattro DC-6. Dalsey e Hillblom supervisionarono personalmente le operazioni quotidiane fino alla bancarotta che chiuse i battenti nel 1983. Al suo apice, DHL Air Cargo impiegava poco più di 100 lavoratori, dirigenti e piloti. L'azienda era interessata principalmente alle consegne offshore e intercontinentali, ma il successo di FedEx ha stimolato la propria espansione all'interno degli Stati Uniti a partire dal 1983. Nel 1998, Deutsche Post iniziò ad acquisire azioni di DHL. Ha raggiunto la quota di controllo nel 2001 e ha acquisito tutte le azioni in circolazione nel dicembre 2002. La società ha quindi assorbito DHL nella sua divisione Express, espandendo al contempo l'uso del marchio DHL ad altre divisioni, unità aziendali e filiali di Deutsche Post. Oggi DHL Express condivide il proprio marchio DHL con unità aziendali come DHL Global Forwarding e DHL Supply Chain. Ha guadagnato un punto d'appoggio negli Stati Uniti quando ha acquisito Airborne Express. I risultati finanziari di DHL Express sono pubblicati nel rapporto annuale di Deutsche Post AG. Nel 2016, il fatturato di questa divisione è aumentato del 2,7% raggiungendo i 14 miliardi di euro. L’utile prima degli interessi e delle tasse (EBIT) è aumentato dell’11,3% rispetto al 2015 raggiungendo 1,5 miliardi di euro.

L'app DHL è progettata per fornire agli utenti una suite completa di strumenti per la gestione delle spedizioni e dei pacchetti di monitoraggio. Offre capacità di tracciamento in tempo reale, consentendo agli utenti di monitorare lo stato delle loro spedizioni in qualsiasi momento. Questa funzione è particolarmente utile per le aziende e le persone che devono tenere traccia dei beni di alto valore, in quanto fornisce aggiornamenti dettagliati su geolocalizzazione, rilevamento degli shock e monitoraggio della temperatura/umidità.

Uno dei principali vantaggi dell'app DHL è la sua capacità di integrare con varie piattaforme digitali, consentendo una comunicazione senza soluzione di continuità e una gestione efficiente delle spedizioni. Gli utenti possono accedere facilmente all'assistenza clienti attraverso più canali, tra cui WhatsApp e Facebook Messenger, rendendo comodo risolvere le query o gestire le spedizioni da remoto.

L'app supporta anche una vasta gamma di lingue e opera in numerosi paesi, rendendolo accessibile a una base di utenti globali. Inoltre, le soluzioni digitali di DHL includono tecnologie avanzate di apprendimento automatico per analizzare le interazioni dei clienti, migliorando l'esperienza complessiva del cliente identificando le aree per il miglioramento e l'ottimizzazione dei servizi di supporto.

Per le aziende, l'app può essere integrata con le piattaforme di e-commerce per offrire ai clienti la possibilità di scegliere tra vari punti di raccolta, migliorando la flessibilità e la convenienza della consegna. Nel complesso, l'app DHL è uno strumento robusto per chiunque cerchi di semplificare i propri processi di spedizione e rimanere informato sui loro pacchetti durante il viaggio di consegna.

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Sito web: dhl.com

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