AI Rudder
airudder.com
AI Rudder è una società di software che sfrutta la potenza dell'automazione vocale basata sull'intelligenza artificiale per potenziare l'esperienza dei clienti. Con gli assistenti vocali AI, il tuo call center può effettuare chiamate umane di qualità alla velocità della luce, raccogliendo e analizzando automaticamente i dati per raggiungere e attivare più clienti. AI Rudder aiuta i call center a ridurre i costi automatizzando le attività ripetitive e riducendo il carico di lavoro degli agenti. Ciò consente agli agenti di concentrarsi su cose che solo gli esseri umani possono fare. Nel lungo termine, AI Rudder mira a ripensare il futuro della comunicazione aziendale.
WildJar
wildjar.com
WildJar aiuta le aziende ad avere un enorme successo fornendo soluzioni vocali e SMS all'avanguardia. Fondata nel 2016, WildJar aiuta più di 4.000 aziende in tutto il mondo a connettersi con i propri clienti e ad aumentare le entrate.
Infinity Portal
infinity.co
Scopri cosa succede prima, durante e dopo ogni chiamata e intraprendi azioni reali per promuovere l'efficienza operativa e di marketing. Infinity è una piattaforma di call intelligence certificata ISO 27001 di livello mondiale con funzionalità di monitoraggio granulare dei visitatori. Infinity ti consente di mappare l'intero percorso del cliente e sbloccare informazioni preziose come campagne, pagine web e parole chiave esatte con cui i tuoi clienti hanno interagito prima che prendessero il telefono. Individuare la provenienza delle conversioni di chiamata ti aiuterà a avere un quadro completo quando si tratta di analizzare il rendimento. Sarai in grado di generare un ROI impressionante sulla tua spesa di marketing eliminando totalmente le congetture su ciò che genera vendite. Infinity Hub è in continua evoluzione per consentire agli utenti di creare esperienze cliente di altissimo livello consentendo loro di integrarsi con le ultime versioni di Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e molti altri. Ci integriamo anche con Instagram e Facebook, il che significa che gli utenti Infinity possono scoprire ulteriore valore dai loro annunci social. La nostra suite di analisi delle conversazioni analizza tutte le chiamate in entrata e in uscita, su larga scala, e offre informazioni vitali su ciò che sta e cosa non sta dando risultati positivi. L'ID agente fornisce informazioni granulari sulle prestazioni dei singoli agenti in modo da poter creare sessioni di formazione su misura mirate a creare esperienze cliente senza interruzioni. Alcuni dei risultati che abbiamo aiutato i nostri clienti a ottenere includono: Aumento del 79% delle conversioni per Flight Center Riduzione del 64% dei costi di acquisizione del cliente (CAC) per Pendragon Riduzione del 50% dei costi del call center per Access Self Storage
Gridspace
gridspace.com
Gridspace è leader mondiale nell'intelligenza artificiale vocale e linguistica. Insegniamo alle macchine a comprendere e parlare il linguaggio umano. Gestiamo miliardi di minuti di dati vocali all'anno e siamo pionieri nella tecnologia vocale e nell'intelligenza artificiale generativa applicata al linguaggio. Gridspace è una società di intelligenza artificiale applicata e i creatori di Grace. Realizziamo utili tecnologie vocali e software AI per contact center. Serviamo contact center leader da oltre un decennio.
Voyc
voyc.ai
Voyc consente alle aziende regolamentate di controllare il 100% delle interazioni dei contact center con il nostro software AI di analisi vocale, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa, intercettare i reclami, identificare i clienti vulnerabili e offrire un'esperienza cliente eccezionale. Di fronte alla crescente pressione normativa e alla sfiducia dei consumatori, è diventato imperativo per le società di servizi finanziari monitorare il 100% delle interazioni con i clienti. È una sfida fin troppo familiare: come possono le aziende garantire che il 100% delle chiamate dei clienti siano effettivamente monitorate per garantire la qualità e in modo scalabile, economicamente vantaggioso e oggettivamente accurato? Voyc aiuta le aziende a identificare automaticamente le interazioni di importanza normativa, come reclami e clienti vulnerabili, segnala le chiamate che richiedono particolare attenzione, migliora le prestazioni degli agenti e automatizza i flussi di lavoro di QA. Promettendo una rapida implementazione, facilità d'uso e sicurezza di livello bancario, Voyc è qui per rivoluzionare i tuoi processi di garanzia della qualità.
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecord aiuta i team di vendita a ottenere una visibilità approfondita delle conversazioni con i clienti per accelerare il flusso delle trattative e automatizzare il coaching. Trova modelli per accelerare il flusso delle trattative: valuta le singole chiamate di vendita o analizza le conversazioni tra i team per scoprire modelli per chiudere le trattative più rapidamente, come si sono comportati i tuoi rappresentanti di vendita e ottieni consigli su cosa può essere migliorato. Coaching personalizzato con intelligenza artificiale: programmi di coaching personalizzati generati dall'intelligenza artificiale che imitano i venditori con le migliori prestazioni. Tieni traccia dei progressi e valuta l'aderenza al programma utilizzando le trascrizioni delle chiamate e l'intelligenza artificiale. Automazione CRM: genera riepiloghi automatizzati di chiamate e trattative, acquisisci i requisiti dei clienti ed e-mail di follow-up e prendi nota del feedback dei clienti utilizzando l'intelligenza artificiale. Inviali al tuo CRM o condividili con il team giusto direttamente dalla dashboard di MeetRecord.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem è un software basato sull'intelligenza artificiale (piattaforma Web o API) che aiuta le aziende a - qualificare i lead 3 volte più velocemente con il punteggio di previsione basato sull'intelligenza artificiale - chiudere più affari del 35% - aumentare la fidelizzazione e l'upselling fino al 40% Fornisce un'analisi interattiva di 2 minuti di interazioni umane dalle videochiamate aziendali, misurando il coinvolgimento e costruendo livelli di rapporto con il pubblico. Sfruttando oltre 1 miliardo di parametri visivi e audio, Simpleem crea correlazioni altamente accurate, con una precisione fino al 94%, tra comportamento e risultati. Ottieni approfondimenti sulla negoziazione che consentono alle aziende di migliorare i propri parametri e favorire il successo. Sono necessari fino a 5 minuti per integrare Simpleem con Zoom, Webex o Zapier, quindi il sistema AI: - prevede la probabilità di concludere un accordo - crea correlazioni tra comportamento e risultato dell'incontro - mostra segnali di allarme e opportunità, livello di coinvolgimento e analisi vocale: fornisce tutte le informazioni utili con lettore video e trascrizione Simpleem aiuta i clienti di vari settori in tutto il mondo (USA, LATAM, EMEA, India) a potenziare il processo di vendita, il successo dei clienti e l'acquisizione di talenti tramite formato remoto, rendendo la comunicazione video molto più efficace come in persona. Per ulteriori informazioni, visitare https://simpleem.com/
EvaluAgent
evaluagent.com
Ogni coinvolgimento conta quando si tratta di comprendere, migliorare e differenziare la Customer Experience (CX). EvaluAgent ti aiuta a migliorare la CX analizzando il 100% delle interazioni, dalle chiamate alle e-mail, alle chat web, ai ticket e ai social media. Niente viene lasciato di intentato, offrendoti informazioni utili da condividere con la tua organizzazione e la capacità di concentrare gli sforzi di QA sulle interazioni da monitorare e sullo sviluppo degli agenti. EvaluAgent aiuta le aziende di tutto il mondo a: * Colmare il divario di insight Identifica le interazioni da monitorare con una copertura del 100% su tutti i canali, scopri informazioni approfondite con l'analisi del sentiment e visualizza i progressi con dashboard significative * Migliorare il loro approccio al controllo di qualità Riduci i bias di selezione con interazioni assegnate automaticamente, utilizza scorecard collaudate e automatizza i punteggi QA con SmartScore * Fornisci miglioramenti tangibili della CX Integra una serie di piattaforme WFM all'avanguardia e aiuta gli agenti a migliorare unendo coaching, apprendimento e reporting per un approccio veramente congiunto * Coinvolgere e motivare i propri agenti Consenti agli agenti un accesso trasparente ai propri dati e obiettivi, gamifica riconoscimenti e premi e promuovi la comunicazione bidirezionale, tutto in un'unica piattaforma Pensa al valutatore come al tuo copilota di QA basato sull'intelligenza artificiale. Sfrutta l'intelligenza di ogni interazione per comprendere, migliorare e differenziare l'esperienza del cliente su larga scala, il tutto senza mai dimenticare il valore del tocco umano.
Invoca
invoca.com
Invoca è una piattaforma di esecuzione delle entrate che collega i team di marketing e vendita per aiutarli a monitorare e ottimizzare il percorso di acquisto per generare maggiori entrate. Utilizzando una piattaforma completa di esecuzione delle entrate con profonde integrazioni con le principali piattaforme tecnologiche, i team addetti alle entrate possono collegare meglio i propri investimenti nei media a pagamento direttamente alle entrate, migliorare il coinvolgimento digitale e offrire le migliori esperienze agli acquirenti per incrementare le vendite. Con Invoca, i principali marchi di consumo, tra cui AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha e Verizon, ottengono risultati incredibili basati su dati innegabili. Invoca ha raccolto 184 milioni di dollari da importanti venture capitalist, tra cui Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Partner di crescita e Salesforce Ventures. Invoca aiuta le aziende a incrementare la crescita dei ricavi sbloccando nuovi dati dalle chiamate, in modo che possano acquisire e fidelizzare più clienti con meno soldi. Con la piattaforma di Revenue Execution di Invoca, le aziende stanno ottenendo risultati incredibili: * I team di marketing, come quello di Rogers Communications, stanno aumentando la qualità dei lead e riducendo i costi di acquisizione dell'82% * I contact center, come quello di MoneySolver, stanno aumentando le prestazioni degli agenti e i tassi di conversione del 100% * Le aziende con più sedi, come Renewal by Andersen, stanno aumentando gli appuntamenti fissati telefonicamente di quasi il 50%
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