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Confido Health è una piattaforma di comunicazione sanitaria e automazione del flusso di lavoro basata sull'intelligenza artificiale progettata per supportare le operazioni rivolte ai pazienti e ai fornitori. I suoi agenti AI per voce e messaggistica aiutano le organizzazioni sanitarie a gestire le attività amministrative di routine, tra cui chiamate in entrata e in uscita, pianificazione degli appuntamenti, riprogrammazione, cancellazioni, follow-up della riscossione dei pagamenti, promemoria, instradamento delle chiamate e comunicazioni con i pazienti.
La piattaforma supporta una serie di flussi di lavoro sanitari, come il coinvolgimento preoperatorio e postoperatorio, l'assistenza cronica, la sensibilizzazione al divario assistenziale, le transizioni dell'assistenza, la gestione dell'assistenza transitoria e i determinanti sociali dello screening sanitario. Confido Health può aggiornare i dati della cartella clinica elettronica (EHR) e del sistema di gestione dello studio (PMS), seguire i flussi di lavoro configurati e indirizzare richieste complesse o irrisolte al membro del personale appropriato.
Ulteriori funzionalità includono modelli di comunicazione sanitaria personalizzabili, trascrizioni di chiamate e messaggi per la revisione, supporto per più lingue e accenti e integrazioni con sistemi EHR, PMS e IVR selezionati. Automatizzando le attività ripetitive di comunicazione e immissione dati, Confido Health aiuta i team sanitari a gestire l'accesso dei pazienti e i flussi di lavoro amministrativi, consentendo allo stesso tempo al personale di concentrarsi sulle richieste che richiedono attenzione umana.
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