Catch CRM è un CRM per servizi sul campo e una piattaforma di gestione delle operazioni progettata per aziende di servizi a domicilio, team di spedizione e aziende con più sedi. Centralizza moduli del sito Web, prenotazioni online, chiamate perse, messaggi di testo, richieste di Facebook e Instagram e altri contatti dei clienti in un'unica casella di posta. Le risposte automatizzate alle chiamate e ai messaggi aiutano le aziende a gestire le richieste, pianificare gli appuntamenti e seguire i potenziali clienti.

La piattaforma include un pannello di controllo per l'assegnazione e la riassegnazione dei lavori, la pianificazione dei tecnici, il monitoraggio della flotta GPS, collegamenti "traccia il tuo tecnico" rivolti al cliente e aggiornamenti dei lavori basati sul telefono. Catch CRM supporta anche preventivi con marchio, proposte good-better-best, firme elettroniche, fatture, pagamenti con carta, text-to-pay e tap-to-pay. La sincronizzazione bidirezionale di QuickBooks aiuta a ridurre l'immissione di dati duplicati, mentre le richieste di revisione automatizzate supportano il coinvolgimento dei clienti post-assistenza.

Ulteriori funzionalità includono la gestione dei lead e dei lavori, la messaggistica ai clienti, la prenotazione online, i report di marketing e sulla spesa pubblicitaria, i report sulle entrate e sulle prestazioni dei tecnici, la consegna pianificata dei report e l'analisi aziendale generata dall'intelligenza artificiale. Le aziende con più sedi, marchi o personale di assistenza possono gestire team, autorizzazioni, prezzi e report separati da un unico account. Catch CRM fornisce strumenti per la gestione del flusso di lavoro del servizio completo, dall'acquisizione dei lead e dalla prenotazione fino all'invio, al pagamento e alle recensioni dei clienti.

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