Brightmetrics

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Brightmetrics analizza i dati delle comunicazioni aziendali, fornendo report su performance, volumi di chiamata e interazioni per ottimizzare il servizio clienti.

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BrightMetrics consente al tuo team di ottenere approfondimenti critici dagli strumenti di comunicazione dei clienti più comuni e preziosi: il sistema telefonico aziendale e l'applicazione del contact center. BrightMetrics tira e organizza il tuo telefono e altri dati di coinvolgimento multicanale, dal sistema di mivoice Mivoice, mivoice mivoice, mitel micontact center, ringcentral o genesys cloud system, in qualsiasi configurazione di cui hai bisogno. Le nostre analisi e dashboard in tempo reale consentono al tuo team di approfondire i rapporti di sintesi o le visualizzazioni, mostrando tendenze di alto livello, in chiamate o interazioni discrete in modo da poter comprendere il contesto e trarre conclusioni meglio informate per aiutarti a prendere decisioni aziendali intelligenti. Il tempo di differenza di BrightMetrics per valutare una configurazione di prova gratuita richiede minuti, non giorni, senza commissioni di abilitazione. Facilità d'uso, consulta i tuoi dati oggi con i nostri modelli di facile utilizzo o personalizza rapidamente i tuoi. Democratizzare approfondimenti e accesso Offriamo utenti illimitati di BrightMetrics: nessuna licenza di Cloud Genesys necessaria. Funzionalità uniche sfruttano i dati di aderenza e il trapano senza soluzione di dati. Inizia a ottenere preziose approfondimenti oggi BrightMetrics non è come qualsiasi altra analisi del coinvolgimento dei clienti e strumento di dashboard che tu abbia mai usato e possiamo dimostrarlo. Fai clic per richiedere una demo oggi!

BrightMetrics è uno strumento di analisi dei dati progettato per migliorare le prestazioni e l'efficienza dei contact center e delle operazioni del servizio clienti. Fornisce approfondimenti completi su metriche chiave come volumi di chiamata, tempi di attesa e prestazioni degli agenti, aiutando le organizzazioni a ottimizzare le loro strategie di servizio clienti. Sfruttando l'analisi avanzata, BrightMetrics consente alle aziende di prendere decisioni informate sull'allocazione delle risorse e sui miglioramenti dei processi, portando in definitiva a migliori esperienze dei clienti.

L'app offre una serie di funzionalità che supportano il processo decisionale basato sui dati, tra cui funzionalità dettagliate di reporting e analisi. Queste funzionalità consentono agli utenti di monitorare e analizzare vari aspetti delle operazioni del contact center, come la gestione delle chiamate, la produttività degli agenti e le metriche di interazione con i clienti. Integrando con i sistemi esistenti, BrightMetrics aiuta a semplificare la raccolta e l'analisi dei dati, fornendo una vista unificata delle prestazioni del contact center. Questa integrazione supporta il flusso di dati senza soluzione di continuità e facilita l'identificazione di aree per il miglioramento, garantendo che le aziende possano adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze dei clienti e alle condizioni di mercato.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

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Sito web: brightmetrics.com

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