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铁路12306 è l'app ufficiale di biglietteria ferroviaria cinese per la pianificazione e la gestione dei viaggi in treno attraverso la Cina. Consente agli utenti di cercare orari dei treni, tariffe, percorsi, disponibilità di posti e informazioni sulla partenza per treni ad alta velocità, treni ad alta velocità e altri servizi passeggeri. L'app supporta ricerche di sola andata, di andata e ritorno e di trasferimento, con opzioni per i viaggi degli studenti e domande di viaggio comuni.
Tramite l'app gli utenti possono acquistare biglietti ferroviari, gestire i dettagli e gli ordini dei passeggeri e richiedere modifiche o rimborsi del biglietto. 铁路12306 fornisce anche informazioni sui ritardi dei treni, dettagli sulla stazione e sul gate di imbarco, domande sull'orario di vendita dei biglietti, informazioni meteorologiche e indicazioni di viaggio. I servizi aggiuntivi includono l'ordinazione dei pasti a bordo per i treni idonei, l'assistenza per il ritiro e la riconsegna della stazione, la prenotazione di passeggeri con bisogni speciali, l'assistenza per gli oggetti smarriti, il ride-hailing, i servizi di bagagli e pacchi e la navigazione in stazione. È concepito come una piattaforma centralizzata per la prenotazione di biglietti ferroviari in Cina, informazioni sui viaggi ferroviari e servizi passeggeri.
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