Seorang klien meminta Anda memperbarui unggahan peluncuran. Klien lain membutuhkan balasan untuk pelanggan. Klien ketiga ingin melihat hasil bulan ini sebelum rapat. Ketiga pekerjaan tersebut berlangsung di Facebook, tetapi masing-masing bergantung pada brief, proses persetujuan, dan kumpulan aset bisnis yang berbeda.
Untuk mengelola beberapa Halaman Facebook secara efektif, mulailah dengan akses yang diberikan ke akun Anda sendiri, lalu susun alur kerja berulang untuk setiap klien. Gunakan alat Meta untuk menerbitkan konten dan mengelola Halaman, lalu simpan dokumen dan aplikasi pendukung di tempat yang konsisten di desktop Anda.
Jika Anda membutuhkan login pribadi kedua, bukan lebih banyak Halaman, Facebook sendiri menyediakan fitur dasar: pengalih akun-nya dapat menyimpan hingga 10 akun dalam browser yang sama di komputer dan memungkinkan Anda beralih tanpa keluar. Facebook sebelumnya menawarkan profil tambahan dalam satu akun; profil baru tidak lagi dapat dibuat, tetapi profil yang sudah ada tetap berfungsi.
WebCatalog Desktop membantu jika Anda ingin membuka akun dan klien secara berdampingan. Aplikasi ini menjalankan Facebook di jendela desktop khusus, membuat beberapa akun tetap login secara bersamaan, serta menggunakan ruang kerja agar pekerjaan setiap klien tetap terkumpul.
Mulai dengan struktur akun dan Halaman yang tepat
Orang sering mencari “mengelola beberapa akun Facebook”, padahal yang sebenarnya mereka butuhkan adalah mengelola Halaman milik beberapa klien. Sebelum menyiapkan login tambahan, cari tahu akses apa saja yang sudah Anda miliki.
| Yang Anda kelola | Artinya untuk pekerjaan klien |
|---|---|
| Akun Facebook Anda | Identitas yang Anda gunakan untuk login dan menerima akses ke Halaman. |
| Halaman Facebook | Profil publik milik klien, dengan konten, pesan, dan audiensnya sendiri. |
| Portofolio bisnis | Tempat di dalam alat bisnis Meta untuk mengatur aset bisnis dan izinnya. |
| Akun iklan | Aset periklanan yang perlu diidentifikasi secara terpisah jika kampanye berbayar termasuk dalam kontrak. |
Jika akun Facebook Anda sudah memiliki akses yang disetujui ke beberapa Halaman klien, terus gunakan akses tersebut. Anda tidak memerlukan login pribadi terpisah hanya karena menambahkan klien lain ke daftar klien Anda.
Meta membedakan akses Facebook dan akses tugas. Akses Facebook memungkinkan seseorang beralih ke sebuah Halaman. Akses tugas mendukung pekerjaan yang ditugaskan melalui alat seperti Meta Business Suite. Jika sebuah Halaman merupakan bagian dari portofolio bisnis, periksa juga izin yang mengatur aset bisnis tersebut.
Catat perbedaan ini dalam catatan orientasi Anda. “Saya bisa login ke Facebook” dan “Saya bisa mengerjakan pekerjaan yang dikontrak di Halaman klien ini” adalah dua tahapan yang berbeda.
Orientasi: tetapkan akses dan brief yang jelas
Untuk setiap klien baru, buat catatan singkat yang memuat URL Halaman secara tepat, kontak klien yang mengelola akses, layanan yang Anda berikan, dan orang yang menyetujui konten. Sertakan identitas portofolio bisnis dan akun iklan yang relevan jika aset tersebut termasuk dalam kerja sama.
Catatan ini mencegah sumber kebingungan yang sering terjadi: nama bisnis yang mirip. Sebuah grup restoran mungkin memiliki Halaman perusahaan, Halaman cabang lokal, dan Halaman lokasi lama. Sepakati aset yang benar sebelum mulai menyiapkan konten.
Sesuaikan akses dengan pekerjaan
Minta administrator klien memberikan izin untuk Halaman atau aset bisnis yang diperlukan dalam pekerjaan Anda. Tugas penerbitan, tugas kotak masuk, dan tugas periklanan dapat melibatkan pekerjaan yang berbeda. Gunakan kontrol akses Meta untuk mencerminkan cakupan tersebut.
Untuk Halaman yang dikelola langsung melalui Facebook, seseorang dengan kendali penuh dapat memberikan, mengedit, atau menghapus akses Halaman. Untuk Halaman yang dikelola melalui portofolio bisnis, bekerja samalah dengan administrator klien menggunakan sistem izin portofolio tersebut. Pelatihan portofolio bisnis dari Meta membahas hubungan antara akun dan izin.
Pastikan setiap anggota tim menggunakan akses resmi miliknya sendiri. Klien seharusnya dapat mengetahui siapa yang mengerjakan akun tersebut dan mengubah akses itu ketika penugasan berubah.
Pastikan penugasan yang sebenarnya
Sebelum tenggat konten pertama, buka Halaman klien atau alat bisnis menggunakan akun yang akan Anda pakai untuk bekerja. Pastikan Anda dapat mengakses fungsi yang tercantum dalam brief: menyiapkan konten, menangani pesan, melihat insight, atau mengelola iklan, sesuai kebutuhan.
Jika Halaman tidak muncul di pengalih profil Facebook, periksa jenis akses yang Anda terima. Seseorang dengan akses tugas mungkin perlu bekerja melalui Meta Business Suite. Membuat jendela desktop lain tidak akan menambahkan izin Meta yang belum Anda miliki.
Akhiri orientasi dengan menyepakati prosedur persetujuan. Catat tempat untuk menyampaikan masukan, siapa yang memberikan persetujuan akhir, dan cara menghubungi Anda untuk perubahan mendesak. Keputusan ini akan menjadi dasar yang berguna untuk penataan desktop Anda.
Penyiapan ruang kerja: sediakan tempat kerja yang familier untuk setiap klien
Pekerjaan Facebook agensi tidak terbatas pada Halaman itu sendiri. Anda mungkin memerlukan brief kampanye di Google Drive, akun Instagram klien, alat desain, dan kalender konten. Membuka kembali semua itu setiap kali mengerjakan tugas akan menambah persiapan yang tidak perlu.
Fitur Spaces di WebCatalog Desktop memungkinkan Anda mengelompokkan aplikasi, akun, dan bookmark berdasarkan klien. Misalnya, ruang bernama “Northline Studio” dapat berisi Facebook, Meta Business Suite, alat dokumen klien, serta bookmark ke brief terbaru dan aset yang telah disetujui.
Susun ruang kerja berdasarkan tugas berikutnya yang akan Anda lakukan. Jika klien hanya menyewa jasa pengelolaan komunitas, letakkan kotak masuk dan panduan balasan di bagian terdepan. Jika kerja sama berfokus pada peluncuran bulanan, pastikan kalender kampanye dan berkas materi kreatif mudah diakses.
Untuk membuat penyiapan dasar:
- Instal WebCatalog Desktop dan tambahkan Facebook dari katalog aplikasinya.
- Tambahkan alat web lain yang Anda gunakan. Untuk Meta Business Suite, Anda dapat menambahkan situs webnya,
https://business.facebook.com, sebagai aplikasi desktop. - Buat ruang menggunakan nama bisnis klien yang mudah dikenali.
- Tambahkan aplikasi dan bookmark yang relevan, lalu buka Halaman dan brief untuk memastikan penyiapannya berguna.
Panduan memulai WebCatalog menjelaskan cara menambahkan aplikasi dan situs web.
Gunakan profil jika sesi login perlu dipisahkan
Profil memisahkan cookie dan sesi yang sudah login, sehingga beberapa akun Facebook atau Google dapat tetap login secara bersamaan. Gunakan profil untuk akun berbeda yang memang berwenang Anda operasikan, seperti login Facebook milik Anda dan akun Google yang diberikan klien. Untuk menambahkan profil, ikuti panduan profil:
- Buka WebCatalog Desktop dan buka Profiles.
- Pilih Add profile, lalu beri nama, misalnya “Agensi” atau “Northline Studio”.
- Buka Facebook (atau aplikasi lain) menggunakan profil tersebut dan login ke akun yang sesuai.
Ruang kerja mengatur pekerjaan; profil yang dipilih menentukan sesi login. Anda dapat menggunakan kembali profil Facebook resmi Anda di berbagai ruang klien jika satu akun tersebut memiliki akses ke Halaman mereka. Dalam situasi itu, Anda tidak perlu membuat profil terpisah untuk setiap Halaman.
Saat memasuki ruang kerja, periksa juga Halaman yang dipilih di Facebook atau Meta Business Suite. Label klien hanya membantu navigasi. Label tersebut tidak mengunci layanan yang mendasarinya ke Halaman tertentu, terutama jika beberapa ruang menggunakan sesi login yang sama.
Penerbitan, pengelolaan komunitas, dan pelaporan
Kelola setiap klien melalui siklus konten yang sama: brief, draf, persetujuan, penjadwalan, lalu pemeriksaan bahwa unggahan telah tayang di Halaman yang benar. Simpan Halaman, teks dan aset yang disetujui, waktu publikasi dan zona waktunya, pemberi persetujuan, serta tautan ke unggahan yang sudah tayang bersama-sama dalam kalender klien. Meta Business Suite menyediakan alat untuk menjadwalkan unggahan dan cerita serta menangani pesan pelanggan; penjadwalan dan penerbitan tetap dilakukan di sana, bukan di WebCatalog Desktop.
Untuk menangani pesan, simpan panduan balasan singkat untuk setiap klien di samping kotak masuk: hal yang boleh Anda jawab langsung, hal yang memerlukan masukan klien, dan orang yang menangani eskalasi. Pastikan identitas Halaman sebelum membalas, dan tetapkan penanggung jawab yang jelas untuk setiap pertanyaan yang belum terselesaikan.
Untuk pelaporan, tinjau insight setiap Halaman pada setiap periode pelaporan sesuai sasaran dalam brief klien, lalu simpan tautan laporan di ruang klien, di samping rencana bulan berikutnya.
Serah terima: akhiri kerja sama dengan saksama seperti saat memulainya
Ketika anggota tim berganti peran atau kerja sama berakhir, serahkan kalender, aset yang disetujui, dan unggahan yang telah dijadwalkan, lalu minta administrator klien memperbarui izin Halaman atau bisnis di Meta. Setelah itu, hapus ruang kerja klien dan tinjau profil khusus yang mungkin ada. Menghapus profil akan menghapus data penelusuran dan sesi lokalnya; tindakan itu tidak mengubah izin di Meta atau menghapus akun daring.
Buat ruang kerja klien berikutnya di WebCatalog Desktop
Mengelola Halaman Facebook untuk beberapa klien menjadi lebih mudah jika setiap kerja sama memiliki Halaman yang jelas, akses yang disetujui, brief kerja, dan kumpulan alat yang familier.
Unduh WebCatalog Desktop dan mulailah dengan satu klien aktif. Masukkan Facebook, alat penerbitan, brief terbaru, dan panduan balasan ke dalam satu ruang kerja. Gunakan ruang kerja tersebut untuk menyelesaikan satu siklus konten, lalu sesuaikan susunannya dengan kebutuhan klien berikutnya.
