Halaman 13 - Alternatif - Zoho Desk
MailMetrics
mailmetrics.com
Metrik Email memberikan kejelasan dan kontrol penuh atas komunikasi penting pelanggan Anda. Kendalikan komunikasi paling penting Anda dengan platform perusahaan yang menjadikannya terlihat, digital, dan patuh.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft membantu #organisasi asuransi memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mendorong efisiensi operasional melalui manajemen komunikasi modern. GhostDraft menyediakan pembuatan dan manajemen dokumen berbasis cloud yang kuat untuk asuransi, layanan keuangan, dan profesi hukum. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam dokumen teregulasi yang kompleks, GhostDraft menerapkan keahlian domain yang mendalam untuk memenuhi kebutuhan unik pasar yang dinamis ini. Dengan GhostDraft Anda dapat menyampaikan komunikasi pelanggan tanpa kompromi, dengan keterjangkauan, kepatuhan, dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai merevolusi pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional menggunakan teknologi AI Generatif, yang menghasilkan peningkatan kinerja lebih dari 20%. Pelanggannya meliputi: Monday.com, Bill, Certinia, dan MonteCarlo Data. Platform ini memperkaya tiga bidang penting: 1. Bantuan Agen Layanan: Terintegrasi secara asli dengan Salesforce, Zendesk, dan segera ServiceNow. Fitur ini memberdayakan agen untuk merespons dengan cepat dan akurat, memanfaatkan sumber data apa pun yang tersedia. 2. Bantuan Tim: Tertanam dalam Slack, alat ini memberikan informasi penting kepada tim produk, teknik, penjualan, dan tim lainnya, sehingga memfasilitasi kinerja optimal dalam tugasnya masing-masing. 3. Bantuan Pengguna Akhir: Fungsi ini secara efisien menangani permintaan pengguna akhir, menyampaikan informasi terkait dari sumber data yang relevan dan mengarahkan pertanyaan ke tim atau pakar yang sesuai jika diperlukan. Worknet.ai menetapkan standar baru dalam dukungan berbasis AI di berbagai fungsi bisnis.
Compart
compart.com
Compart adalah penyedia perangkat lunak internasional untuk Manajemen Komunikasi Pelanggan (CCM) untuk perusahaan, organisasi, dan administrasi publik. Berkantor pusat di Böblingen, Jerman, perusahaan ini telah hadir di pasar selama lebih dari 30 tahun dan memiliki anak perusahaan di Eropa dan Amerika Utara. Solusi DocBridge® Suite yang skalabel, tidak bergantung pada platform, dan mudah diintegrasikan mencakup seluruh siklus manajemen dokumen dan keluaran perusahaan dan otoritas publik - mulai dari pemrosesan surat masuk digital hingga pembuatan, konversi, pemeriksaan, pemantauan, modifikasi, dan penggabungan dokumen ke dalam surat yang dioptimalkan ongkos kirimnya, hingga pengiriman dan tampilan di setiap saluran komunikasi digital dan analog yang tersedia saat ini. Mereka juga dapat dioperasikan di cloud pribadi dan publik, mendukung pemrosesan batch dan transaksional, serta memungkinkan koneksi yang mudah ke sistem eksternal atau fungsi dan layanan tertentu dari penyedia pihak ketiga melalui antarmuka pemrograman standar (API). Perusahaan ini secara aktif terlibat dalam pengembangan standar dalam manajemen dokumen dan keluaran dan dianggap di seluruh dunia sebagai pendorong inovasi. Lebih dari 1.500 pelanggan di 50 negara dari berbagai industri (termasuk perbankan, asuransi, utilitas, administrasi publik, telekomunikasi, pemesanan online/mail) menggunakan perangkat lunak dari Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) adalah penyedia utama Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), solusi perangkat lunak platform komunikasi, dan layanan kolaborasi yang dirancang untuk menyediakan layanan kelas enterprise solusi komunikasi cloud untuk bisnis ukuran apa pun melalui mitra bisnis, agen, dan saluran langsung kami. Solusi Crexendo saat ini mendukung lebih dari tiga juta pengguna akhir di seluruh dunia, dan platform kami baru-baru ini diakui sebagai platform UCaaS dengan pertumbuhan tercepat di Amerika Serikat. Platform VIP Crexendo menghadirkan kemampuan Suara, Interaksi, dan Telepon yang didukung oleh Jaminan Waktu Aktif 100% kami yang terdepan di industri, memungkinkan pekerja terhubung dari mana saja, di perangkat apa saja.
Mayday
mayday.fr
Mayday adalah pemimpin dalam basis pengetahuan omnichannel yang didedikasikan untuk layanan pelanggan dan pusat kontak. Dibuat pada tahun 2020, Mayday memungkinkan untuk memusatkan pengetahuan perusahaan, menyelaraskannya dan mendistribusikannya secara cerdas di ruang kerja penasihat atau langsung ke klien akhir. Lebih dari 30.000 penasihat, termasuk dari Fnac Darty, Doctolib, Edenred, telah menggunakan Mayday sebagai satu-satunya sumber kebenaran untuk menjamin respons yang cepat dan berkualitas kepada pelanggan akhir. Hasilnya? 20% lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi dan peningkatan CSAT sebesar 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu adalah platform analisis ucapan dan alur kerja agen/skrip yang bertindak sebagai pelatih pribadi tim layanan Anda—memberi mereka proses, sumber daya, dan wawasan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sempurna melalui telepon. Ini menganalisis 100% interaksi Anda dan menyoroti apa yang sebenarnya dialami pelanggan Anda. Dokumentasi di Happitu bersifat otomatis, terperinci, dan konsisten. Melampaui waktu penanganan dan tingkat layanan dengan wawasan Happitu yang kaya – mulai dari data interaksi terperinci hingga data agregat dan tren – Anda mendapatkan perjalanan CX yang lengkap! Satu hal lagi – Tanpa Kontrak - Hanya penetapan harga fleksibel yang disesuaikan dengan perusahaan Anda.
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch memungkinkan karyawan menemukan informasi lebih cepat dari sebelumnya dengan menyediakan antarmuka multimodal seperti Google yang terhubung ke beberapa aplikasi dan didukung oleh visi komputer canggih dan pemrosesan bahasa alami. Karyawan dapat mengakses pengetahuan selama puluhan tahun dalam hitungan detik, didukung oleh model AI kami - amberAI. Solusi standar ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan integrasi yang mudah. Bagi perusahaan skala menengah, hal ini berarti menggunakan model AI yang kompleks tanpa banyak usaha.
next4biz
next4biz.com
next4biz adalah solusi pemasaran digital, layanan pelanggan, dan manajemen proses bisnis berbasis cloud, yang membantu perusahaan melalui transformasi digital Anda. Produk next4biz berada di garis depan dalam perkembangan baru yang menarik di pasar. Misi next4biz untuk mengubah cara perusahaan mengelola hubungan dan proses pelanggan Anda, merupakan area pertumbuhan paling signifikan dalam industri ini. next4biz didirikan pada tahun 2006. Sejak itu kami telah mengembangkan produk perangkat lunak untuk “Transformasi Digital yang Berfokus pada Pelanggan” pada perusahaan dan institusi. Produk next4biz telah berhasil digunakan di bidang BPM (manajemen proses bisnis), CSM (manajemen layanan pelanggan) dan CRM (manajemen pemasaran dan penjualan) selama bertahun-tahun. Kami memiliki lebih dari 200.000 pengguna yang beroperasi di hampir semua sektor termasuk keuangan, asuransi, e-commerce, telekomunikasi, dan energi.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform adalah Aplikasi Super untuk pusat kontak dan operasi dukungan pelanggan. Mengapa membeli beberapa produk dengan tujuan tunggal ketika Anda dapat memiliki semua alat yang Anda perlukan untuk meningkatkan kinerja dan melibatkan tim Anda dalam satu atap? Jaminan Kualitas, Pembinaan, Manajemen Pembelajaran, Basis Pengetahuan, Alat Komunikasi, dan lainnya bekerja dengan lancar dan menggunakan aturan bisnis untuk memastikan bahwa segala sesuatunya tidak gagal. Beberapa merek terbesar di dunia mengandalkan C²Perform untuk mendorong irama operasional mereka dan menjaga karyawan tetap terhubung.
UJET
ujet.cx
UJET memimpin dalam inovasi pusat kontak bertenaga AI, menghadirkan platform cloud yang tahan masa depan yang mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan AI mutakhir, multimodalitas sejati, dan pendekatan mobile-first. Kami menerapkan AI di setiap aspek perjalanan pelanggan dan operasional pusat kontak Anda, untuk mendorong otomatisasi dan efisiensi. Solusi AI UJET memberdayakan agen, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan mengubah operasi pusat kontak untuk meningkatkan pengalaman dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dibangun pada arsitektur cloud-native dengan pendekatan unik yang mengutamakan CRM, UJET memastikan keamanan, skalabilitas, dan wawasan data yang diprioritaskan yang tak tertandingi (tanpa menyimpan PII). Dirancang untuk penggunaan yang mudah, UJET bermitra dengan dunia usaha untuk menghadirkan interaksi yang luar biasa, pengambilan keputusan yang lebih cerdas, dan percepatan pertumbuhan di dunia yang digerakkan oleh AI.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath adalah implementasi tanpa server di Wilayah Komersial AWS yang sama dengan Amazon Connect. Ini menggunakan banyak layanan AWS termasuk Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS, dan SES. Ini adalah arsitektur yang sepenuhnya elastis dan dapat disesuaikan dengan permintaan. ConnectPath dirancang untuk digunakan sebagai desktop agen untuk pusat panggilan Amazon Connect saja. Siapa pun yang memiliki izin admin sistem dapat melakukan onboarding ConnectPath dalam waktu kurang dari 15 menit dengan mengikuti proses orientasi di tempat lain di blog ini. Selama proses orientasi, ConnectPath menggunakan templat CloudFormation untuk membuat IAM role yang memiliki izin yang diperlukan untuk berintegrasi dengan instans Amazon Connect Anda. ConnectPath juga menghasilkan beberapa fungsi Lambda, tabel Dynamo DB, aliran Kinesis, dan Bucket S3 di Akun AWS Anda. ConnectPath bekerja dengan pengguna yang mungkin menggunakan CCP. Misalnya jika Anda menggunakan CRM dengan CCP yang tertanam, ConnectPath akan tetap melaporkan aktivitas dan status Anda. Menurut kami rangkaian fitur ConnectPath sedemikian rupa sehingga Anda mungkin ingin menjalankan keduanya, namun pengguna dengan ConnectPath akan melihat agen lain yang hanya menggunakan CCP. Namun beberapa fitur, seperti obrolan agen ke agen tidak akan berfungsi antara ConnectPath dan CCP.
Simla.com
simla.com
Dengan Simla.com Anda dapat mengatur penjualan eCommerce dan layanan pelanggan di tempat yang paling nyaman bagi pembeli. Simla.com menawarkan kepada Anda: * Integrasi yang mudah dengan WhatsApp, Facebook, dan messenger lainnya. * CRM bawaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memproses pesanan. * Integrasi cepat dengan Shopify, WooCommerce, VTEX, dan platform lainnya. * Modul siap bekerja dengan layanan pengiriman dan sistem pembayaran. * Memelihara katalog produk, inventaris dan gudang. * Otomatisasi pemberitahuan kepada klien dan tugas rutin operator. * Pemasaran Email & SMS. * Program loyalitas.
Ezist
ezist.net
Sederhanakan manajemen dan perbaikan peralatan rumah tangga, elektronik, dan mobil Anda dengan Ezist. Jadwalkan perbaikan, lacak riwayat, dan dapatkan peringatan garansi. Ezist adalah platform inovatif yang dirancang untuk menyederhanakan dan meningkatkan pemeliharaan dan manajemen layanan produk dan aset bagi produsen, penyedia layanan, dan konsumen. Dengan serangkaian fitur yang tangguh, Ezist adalah solusi tepat untuk manajemen produk, manajemen aset, manajemen perintah kerja, dan manajemen pemeliharaan yang efektif. Fitur Utama: * Sistem Manajemen Perangkat: Kelola perangkat Anda dengan mudah termasuk gadget, peralatan, dan mobil menggunakan perangkat lunak Manajemen Perangkat canggihnya. Buat daftar setiap produk dengan mudah dengan detail penting seperti jenis Perangkat, Merek, Model, Nomor seri, tanda terima pembelian, dan detail Garansi. * Manajemen Kwitansi dan Faktur: Ucapkan selamat tinggal pada kerumitan mengobrak-abrik sampah atau kesulitan menemukan kwitansi lama dengan aplikasi penyimpanan kwitansi inovatif mereka. Simpan dan temukan semua kwitansi pembelian Anda di satu tempat aman untuk memudahkan akses melalui Aplikasi Manajemen Kwitansi mereka. * Perangkat Lunak Manajemen Garansi: Nikmati informasi garansi yang digital, terorganisir, dan dapat diakses sepenuhnya di ujung jari Anda dengan Ezist, Perangkat Lunak Manajemen Garansi Anda. Terima peringatan otomatis tentang berakhirnya garansi produk, pastikan Anda memanfaatkan potensi penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana melalui Perangkat Lunak Manajemen Garansi yang canggih. * Jaringan Komunitas: Buka koneksi profesional dalam komunitas mereka yang berkembang, menjadikan Ezist bukan hanya aplikasi Manajemen Perangkat tetapi juga sistem Manajemen Gadget, Peralatan, dan Otomotif. Pelajari dan bagikan wawasan tentang mobil favorit Anda, gadget, dan lainnya dengan penggemar yang berpikiran sama di perangkat lunak Manajemen Perangkat ini. * Pembaruan Produsen: Tetap terinformasi dengan pembaruan terkini dari produsen tentang perbaikan, bug, standar keamanan, patch, opsi penggantian, pembaruan perangkat lunak, dan layanan pemeliharaan. * Pelacakan Riwayat Produk: Dengan fitur Pelacakan Riwayat Produk yang efisien, Anda dapat melacak riwayat produk Anda, termasuk perbaikan, pembaruan, dan informasi penting lainnya. * Diagnostik dan Dukungan Virtual: Merevolusi dukungan pelanggan dengan diagnostik jarak jauh untuk perangkat Anda melalui Ezist, Gadget, Peralatan, dan sistem Manajemen Otomotif tepercaya Anda.
ChayAll
chayall.com
ChayAll adalah platform SAAS yang memusatkan semua saluran pesan instan dalam satu! Kami membantu Anda terhubung dengan pelanggan dengan cepat dan mudah dengan bergabung dengan semua saluran perpesanan Anda seperti WhatsApp, Messenger, iOS Message, dan Google Business Message. Jaga kepuasan dan kebahagiaan pelanggan Anda, kelola semua percakapan Anda dalam satu platform, dan bantu pelanggan Anda mendapatkan solusi segera. Dengan ChaySemua Anda bisa: - Integrasikan semua saluran dalam satu platform - Temukan peluang penjualan baru - Meningkatkan kepuasan pelanggan
Spechy
spechy.com
Spechy membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan efektif dengan menggabungkan semua saluran komunikasi pelanggan Anda dalam satu platform. PLATFORM KOMUNIKASI MULTI-SALURAN PALING FLEKSIBEL Anda perlu memutuskan saluran komunikasi mana yang memberikan pengalaman pelanggan kepada pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan saluran tersebut. Yang terpenting, Anda perlu membuat keputusan ini berdasarkan informasi yang akurat. Itu sebabnya kami membangun platform kami berdasarkan transparansi, fleksibilitas, dan teknologi baru, sehingga Anda dapat mempercayai setiap titik data, setiap pengukuran, dan setiap keputusan yang Anda buat. KOMUNIKASI MULTI-SALURAN Jika pelanggan Anda menghubungi Anda melalui telepon, email, dukungan langsung, video atau media sosial, Anda dapat secara otomatis merespons mereka menggunakan platform komunikasi multi-saluran Spechy. Perwakilan akan memiliki akses ke semua saluran komunikasi dan data pelanggan dari satu antarmuka pengguna, dan Anda akan dapat melayani pelanggan melalui saluran komunikasi pilihan mereka.
DooPage
doopage.com
DooPage adalah perusahaan teknologi yang mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang berorientasi percakapan (Conversational-CRM). Dengan visi meyakini masa depan di mana bisnis dan pelanggan terutama berkomunikasi melalui alat pesan waktu nyata (realtime messages) atau jejaring sosial dibandingkan metode tradisional seperti email, telepon, tiket. DooPage – Alat manajemen canggih yang membantu menghubungkan penjualan multi-saluran dan pelanggan dalam SATU platform TUNGGAL. Dengan banyak fitur antara lain: Layanan pelanggan, Penutupan pesanan multi-saluran, Manajemen pesanan yang ketat, Otomatisasi penjualan, Manajemen karyawan, Dukungan penjualan. Bisnis online pemilik toko kini telah terpusat di satu tempat untuk membantu mengelola informasi dengan cara yang paling nyaman. DooPage mengintegrasikan dari A-Z semua tahapan penjualan: Dari saat pelanggan masuk atau berkomentar -> Layanan pelanggan -> Melakukan pemesanan -> Bandingkan harga pengiriman dan pilih unit dengan harga pengiriman murah -> Mengirimkan barang ke pelanggan. Semua proses di atas sekarang tersedia di DooPage. Dengan Doopage, memiliki bisnis tidak pernah semudah ini!
replient.ai
replient.ai
replient.ai adalah perangkat lunak AI yang mengotomatiskan dukungan pelanggan di media sosial. Hal ini ditujukan untuk perusahaan yang ingin mengintensifkan interaksi pelanggan dan meningkatkan dukungan pelanggan mereka. Perangkat lunak ini merespons komentar secara otomatis dan cepat, meminimalkan dampak negatif pada iklan, dan memungkinkan dukungan pelanggan ditingkatkan tanpa biaya personel tambahan. Ini memastikan kepatuhan suara merek dalam komunikasi pelanggan dan menawarkan dukungan multibahasa. Harganya berjenjang, dengan paket mulai dari €39 per bulan. Ada juga paket uji coba gratis yang mendukung hingga 50 komentar.
Puzzel
puzzel.com
Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.
imBee
imbee.io
imBee membuat bekerja sama menjadi mudah. Mereka adalah platform manajemen obrolan terkemuka, menyediakan interaksi percakapan kelas dunia untuk membantu mendorong bisnis Anda. Kotak masuk kolaborasi tim mereka menciptakan pengalaman satu obrolan, di mana perwakilan dari perusahaan Anda dapat berbagi informasi dengan lancar antara tim internal dan pelanggan atau calon pelanggan saat ini. Dengan imBee, pelanggan mendapatkan informasi berkualitas tinggi dan respon lebih cepat. Jika keterlibatan yang cepat, mudah, dan berkualitas tinggi penting bagi perusahaan Anda, pilih imBee. ** Beberapa Saluran IM, Satu Kotak Masuk yang Kuat - Menyediakan dukungan layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran melalui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE, dan banyak lagi. Kelola obrolan pelanggan dari semua aplikasi pesan instan dalam satu kotak masuk. Lebih efisien, respons lebih cepat, pengalaman pelanggan lebih baik. ** Balasan Cepat & Pintasan - Hemat waktu dan standarisasi jawaban atas pertanyaan umum (FAQ) dengan menyimpannya di perpustakaan balasan cepat Anda. Akses dengan mudah menggunakan tombol pintasan yang telah Anda tentukan sebelumnya. ** Obrolan Tim Internal - Sebutkan rekan satu tim Anda agar mereka diberitahu dan mengobrol dengan pelanggan dan prospek secara bersamaan. Kurangi komunikasi bolak-balik untuk menjawab pertanyaan secepat kilat.
Gnatta
gnatta.com
Memahami dan berbicara kepada pelanggan Anda. Kedengarannya mudah, tetapi ada banyak manfaatnya. Di situlah peran Gnatta. Gnatta adalah produk terdepan di pasar untuk meningkatkan percakapan Anda. Mereka ahli dalam berbicara dengan pelanggan, bahkan seluruh tim senior mereka memiliki latar belakang di pusat kontak pelanggan besar. Pada tahun 2014, ketika pendirinya masih kuliah, dia menyadari bahwa tidak ada produk yang tersedia yang didedikasikan untuk bagian terpenting dari perjalanan pelanggan: titik kontak dengan merek. Kini mereka memiliki tim yang terdiri lebih dari 20 pengembang internal, semuanya fokus untuk menjadikan kontak pelanggan Anda lebih efisien, ekonomis, dan efektif. Platform mereka berhubungan dengan semua saluran digital termasuk, namun tidak terbatas pada; obrolan web, email, Facebook, Twitter, dan messenger. Teknologi alur kerja yang dikembangkan secara khusus berarti semua kontak Anda akan dilayani ke operator yang tepat, dengan informasi yang tepat, pada waktu yang tepat. Mereka juga terdepan dalam penggunaan AI (kecerdasan buatan dan augmented) dalam layanan pelanggan. Dengan bermitra dengan pakar AI yang sudah mapan, mereka menghadirkan pengalaman pelanggan tingkat berikutnya saat ini. Dengan paket harga bulanan yang fleksibel, struktur akun khusus, dan tangkas; dapat melakukan sikap, cari tahu bagaimana Gnatta dapat membantu bisnis Anda hari ini.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Platform Interaksi Pelanggan Multisaluran oleh Agami Tech. Mereka adalah organisasi pengiriman solusi perangkat lunak butik, yang mengkhususkan diri dalam menyediakan CRM, Pengembangan Aplikasi Pelanggan, serta rangkaian Manajemen Interaksi Pelanggan Terpadu End-2-End. Pendekatan mereka di pasar yang dipimpin oleh kemampuan penyampaian konsultasi sekaligus solusi telah memungkinkan klien mereka mencapai peta jalan bisnis mereka dalam waktu lebih cepat sehingga memastikan produktivitas dan perolehan nilai. Mereka dengan mulus mengintegrasikan aplikasi perusahaan multi-lingkungan di seluruh vertikal dan proses dalam bisnis sehingga menyederhanakan operasi.
Hippo
jungleworks.com
Hippo adalah platform SaaS untuk semua keterlibatan pelanggan dan kebutuhan pemasaran Anda. Ini digunakan oleh 2000+ bisnis di seluruh dunia. Hippo adalah rangkaian lengkap untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Anda dapat memberi mereka dukungan percakapan dengan bantuan chatbot, obrolan langsung, panggilan, dan upaya pemasaran otomatis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan kampanye omnichannel termasuk email, WhatsApp, SMS, dan pemberitahuan push.
Sentiment
sentiment.io
Sentimen Multisaluran adalah platform Perpesanan generasi berikutnya untuk pusat kontak perusahaan. Termasuk ChatBot dan perutean Agen dinamis di lebih dari 15 saluran seperti Email, obrolan langsung, Media Sosial dan Saluran Perpesanan seperti Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line dan Whatsapp dan banyak lagi. Metrik kinerja tenaga kerja dan agen tingkat lanjut memungkinkan Sentiment.io menghasilkan ROI terbesar dari semua solusi jenisnya.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams adalah layanan khusus dalam Chatdesk yang berfokus pada pemberian dukungan pelanggan yang luar biasa untuk merek e-commerce. Layanan ini memanfaatkan komunitas pendukung merek yang antusias, dilatih untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memberikan bantuan yang dipersonalisasi di berbagai saluran. * Waktu Respons Cepat: Waktu respons rata-rata di bawah 90 menit, memberikan dukungan tepat waktu kepada pelanggan. * Solusi Hemat Biaya: Model penetapan harga didasarkan pada jumlah tiket yang diproses, tanpa biaya di muka, sehingga dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran. * Suara Merek yang Konsisten: Semua interaksi dikelola oleh Penggemar Super terlatih, memastikan bahwa suara dan kebijakan merek dipertahankan di setiap saluran. Tim Chatdesk dirancang untuk membantu bisnis e-commerce meningkatkan operasi layanan pelanggan mereka, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya mendorong konversi yang lebih tinggi.
solvpath
solvpath.com
Menangani hingga 80% permintaan dukungan pelanggan masuk Anda. solvpath menyediakan serangkaian produk yang dirancang untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dengan lancar. Kendalikan strategi pasca-penjualan Anda, tingkatkan retensi, hindari pembatalan dan pengembalian, dan kurangi pengembalian dana secara signifikan untuk meningkatkan laba Anda. Tetap terdepan dengan membuka era dukungan pelanggan berbasis data yang efisien. solvpath mentransfer permintaan pelanggan e-commerce yang masuk—panggilan telepon, email, pesan media sosial, dan pengunjung situs web—ke teknologi dukungan yang cepat dan dapat diandalkan. Dengan menavigasi sistem penyelesaian tiket visual otomatis yang terpandu, mudah digunakan, pelanggan dapat mengatasi berbagai masalah: • Melihat/Merevisi Pesanan • Pembatalan • Mengubah Frekuensi Pengiriman • Mengubah Jenis Pembayaran • Dapatkan jawaban atas pertanyaan dengan cepat • Memecahkan masalah produk • Dan Banyak Lagi!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat dibuat khusus untuk E-niaga. Ini membantu toko Anda menjual lebih banyak dengan memudahkan pelanggan berbelanja. Ini seperti memiliki pembantu virtual di toko nyata. AI ini mampu menyarankan produk hanya untuk Anda dan menjawab pertanyaan tentang pesanan, produk, dan pengembalian, yang berfungsi 24/7. Ia bahkan dapat berbicara dalam 50 bahasa! Selain itu, RevoChat menjawab pertanyaan umum, sehingga Anda memiliki lebih banyak waktu untuk meningkatkan produk dan merencanakan bisnis Anda. Integrasikan dengan WooCommerce dan Shopify.
Registria
registria.com
Dipercaya oleh lebih dari 150 merek terkemuka di 65 lokal di seluruh dunia, Registria memberdayakan perusahaan untuk menumbuhkan hubungan yang lebih kuat dengan orang -orang yang memiliki produk mereka. Platform Manajemen Pengalaman Kepemilikan (OXM) Registria dan solusi andalan, conciergesm, menggunakan data dan intelijen keputusan untuk mendorong perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi di seluruh siklus kepemilikan produk. Registria memungkinkan skalabilitas global dengan integrasi tanpa batas ke dalam aplikasi utama lainnya untuk membantu merek memberikan pengalaman kepemilikan yang luar biasa.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi adalah platform Advokasi Pelanggan berbasis SaaS yang menjanjikan pertumbuhan pendapatan berkelanjutan untuk bisnis. Ini membantu mereka mengidentifikasi promotor mereka, mendorong rujukan, mengelola referensi & menciptakan buzz sosial untuk merek mereka.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI adalah platform AI perusahaan dengan misi untuk mewujudkan kecerdasan umum buatan (AGI) bisnis, dimulai dengan dukungan pelanggan. Didirikan pada Juli 2023 oleh para eksekutif dari HubSpot, Google, dan Stripe, Maven membangun agen AI percakapan yang mampu memberikan dukungan yang akurat dan otonom yang dapat memuaskan pelanggan dalam skala besar. Platform mereka menyatukan sistem yang terfragmentasi, mengintegrasikan sumber pengetahuan dan personalisasi, serta memungkinkan tindakan cerdas - semuanya tanpa perubahan sistem yang mahal. Mereka meletakkan fondasi untuk masa depan di mana teknologi mereka menangani tugas-tugas kompleks, memungkinkan orang untuk fokus pada hal terbaik yang mereka lakukan: pemecahan masalah secara kreatif, membangun hubungan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Maven AGI didukung oleh para pemimpin dari OpenAI dan Google, dan didukung oleh investor AI terkemuka, termasuk M13, Lux Capital, E14 Fund, dan Mentors Fund.