Yelp

Yelp adalah perusahaan publik Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan mengembangkan, menyelenggarakan, dan memasarkan situs web Yelp.com dan aplikasi seluler Yelp, yang menerbitkan ulasan yang bersumber dari kerumunan tentang bisnis. Ini juga mengoperasikan layanan reservasi online bernama Yelp Reservations. Yelp didirikan pada tahun 2004 oleh mantan karyawan PayPal Russel Simmons dan Jeremy Stoppelman. Yelp tumbuh dalam penggunaan dan mengumpulkan beberapa putaran dana di tahun -tahun berikutnya. Pada 2010 ia memiliki pendapatan $ 30 juta, dan situs web tersebut telah menerbitkan sekitar 4,5 juta ulasan yang bersumber dari kerumunan. Dari 2009 hingga 2012, Yelp berkembang di seluruh Eropa dan Asia. Pada tahun 2009, ia memasuki beberapa negosiasi dengan Google untuk potensi akuisisi. Yelp menjadi perusahaan publik pada Maret 2012 dan menjadi menguntungkan untuk pertama kalinya dua tahun kemudian. Pada kuartal kedua 2019, Yelp melaporkan memiliki rata -rata bulanan 61,8 juta pengunjung unik melalui komputer desktop dan 76,7 juta pengunjung unik melalui situs web selulernya. Pada 30 Juni 2019, Yelp menyatakan di halaman Hubungan Investor mereka bahwa ia memiliki 192 juta ulasan di situsnya. Perusahaan tersebut dituduh menggunakan praktik yang tidak adil untuk meningkatkan pendapatan dari bisnis yang ditinjau di situsnya - mis., Dengan menyajikan Lebih banyak informasi ulasan negatif untuk perusahaan yang tidak membeli layanan periklanannya atau dengan menampilkan iklan dari pesaing perusahaan yang tidak membayar tersebut atau sebaliknya dengan mengecualikan ulasan negatif dari keseluruhan perusahaan ' Peringkat atas dasar bahwa ulasan "saat ini tidak direkomendasikan." Ada juga keluhan taktik yang agresif dan menyesatkan oleh beberapa perwakilan penjualan iklannya. Keandalan sistem ulasan perusahaan juga telah dipengaruhi oleh pengajuan ulasan palsu oleh pengguna eksternal, seperti ulasan positif palsu yang diajukan oleh perusahaan untuk mempromosikan bisnisnya sendiri atau ulasan negatif palsu yang diajukan tentang bisnis yang bersaing - praktik yang kadang -kadang dikenal sebagai "astroturfing" , yang telah dicoba oleh perusahaan untuk bertarung dengan berbagai cara.