Halaman 36 - Alternatif - Verint

Informizely

informizely.com

Informizely adalah alat survei situs web canggih yang membantu perusahaan menangkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan untuk menemukan peluang pertumbuhan baru, meningkatkan tingkat konversi, pendapatan, dan mengurangi churn. Survei dan jajak pendapat di dalam situs terintegrasi secara mulus dengan situs web Anda melalui widget geser yang indah, bukan pop-up yang mengganggu. Penargetan lanjutan memungkinkan Anda melibatkan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Rangkaian pelaporan kemudian dapat digunakan untuk menelusuri data dengan cepat dan menemukan wawasan yang relevan - informasi ini kemudian dapat diekspor dan siap untuk rapat/presentasi.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan langsung dari situs web Anda dengan bantuan Ulasan Itu Penting. Tampilkan ulasan yang tepat pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dengan cara yang benar, kepada pengunjung yang tepat. Kumpulkan ulasan yang penting – secara otomatis dan efisien. Inilah yang Trustmary dapat lakukan untuk Anda: 1. Tampilkan ulasan di situs web Anda dengan widget fungsional. 2. Kumpulkan ulasan teks dan video baru. 3. Identifikasi dan soroti ulasan Anda yang berkinerja terbaik dengan AI. 4. Kumpulkan umpan balik pelanggan dan ukur kepuasan pelanggan. Dengan Trustmary, Anda dapat mengotomatiskan seluruh proses mulai dari menemukan pelanggan yang bersedia merekomendasikan bisnis Anda, hingga membagikan ulasan mereka secara online. Hasilnya, Anda membangun kepercayaan dan meningkatkan tingkat konversi situs web Anda. Trustmary didirikan pada tahun 2015 di Finlandia dan berkantor pusat di kota Jyväskylä. Saat ini, Trustmary memiliki pelanggan di lebih dari 100 negara.

Marcom Robot

marcomrobot.com

Di Marcom Robot, mereka fokus untuk memastikan bahwa prospek yang dihasilkan oleh tim pemasaran memiliki data berkualitas sehingga tim penjualan dapat segera menindaklanjutinya dan memenuhi SLA mereka sekaligus menciptakan saluran yang sehat. Mesin Pengayaan Data dan Bot Validasi Email dirancang untuk memberikan informasi sebanyak mungkin tentang prospek baru dan pelanggan lama. Mereka juga secara otomatis mengidentifikasi alamat email berkualitas, memungkinkan mereka menghilangkan prospek sampah dengan segera. Kebersihan data ini membantu meningkatkan perutean prospek, mempercepat tindak lanjut penjualan, dan meningkatkan rasio konversi—sekaligus mengurangi biaya penyimpanan data dan memaksimalkan investasi mereka dalam Sistem Otomasi Pemasaran dan CRM. Berangkat dari pemasaran digital, mereka memahami bahwa pemasaran digital saat ini berpusat pada menghasilkan lebih banyak MQL. Lebih banyak prospek (atau MQL) berarti lebih banyak kampanye, sehingga memerlukan halaman arahan tambahan untuk mengarahkan lalu lintas. Di sinilah Pembuat Halaman Arahan seret dan lepas berguna. Ini dirancang untuk meningkatkan proses pembuatan halaman arahan dengan konversi tinggi untuk berbagai kampanye, termasuk bayar per klik, acara, pemasaran email, webinar, dan promosi. Tidak diperlukan pengembang atau desainer HTML khusus. Pengguna dapat memilih dari berbagai templat atau membuat halaman arahan sendiri dari awal. Fitur penilaian kualitas email real-time yang terintegrasi akan membantu mengidentifikasi prospek terbaik secara otomatis, memungkinkan penyerahan cepat ke tim penjualan.

Mopinion

mopinion.com

Agar berhasil di dunia yang lebih kompleks dan digital, Anda memerlukan bantuan dalam mencari tahu apa yang sebenarnya diinginkan dan dibutuhkan pelanggan Anda. Kami memberi Anda solusi umpan balik pengguna lengkap yang memudahkan pengambilan keputusan sulit di semua titik kontak digital Anda (web, seluler, dan email). Bergabunglah dengan lebih dari 250+ perusahaan dengan tim digital yang berpikiran maju seperti Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom, dan banyak lagi. Di Mopinion kami memberi Anda Perangkat Lunak Umpan Balik Pengguna Lengkap yang memungkinkan tim digital Anda bertindak di semua titik kontak digital (web, seluler, email). Mopinion memberdayakan penggunanya untuk membuat formulir umpan balik online yang dapat disesuaikan (termasuk berbagai metrik CX seperti NPS, CES, dan CSAT) dan memicunya berdasarkan aturan seperti pergerakan mouse, waktu di halaman, niat keluar, dan banyak lagi. Ini juga mencakup visualisasi komprehensif di dasbor yang dapat disesuaikan serta analisis teks dan kemampuan pelabelan cerdas. Untuk menindaklanjuti masukan atau berkolaborasi di antara anggota tim digital Anda, pengguna dapat menggunakan peringatan proaktif, tampilan berbasis peran, dan terhubung ke alat PM seperti Trello atau Asana. - Formulir umpan balik yang dapat disesuaikan - Statistik waktu nyata - Integrasi API - Berbagai metrik CX - Analisis teks - Kemampuan pelaporan tingkat lanjut - Kisi Dasbor yang Dapat Disesuaikan Sepenuhnya - Dasbor Tidak Terbatas - Umpan Balik Percakapan: kombinasi teknologi obrolan dengan kesederhanaan pembuat formulir umpan balik kami yang memungkinkan Anda membangun percakapan dua arah. - Terjemahan Umpan Balik (hanya paket Perusahaan)

YourCX

yourcx.io

Di YourCX, mereka berspesialisasi dalam riset dan analisis pengalaman pelanggan (CX). Berbasis di Polandia, mereka menawarkan berbagai alat dan metodologi untuk membantu bisnis memahami dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda di berbagai saluran. Layanan mereka meliputi melakukan survei, menganalisis umpan balik pelanggan, dan memberikan wawasan melalui laporan dan dasbor terperinci. Untuk saluran online, seperti situs web e-commerce dan aplikasi seluler, mereka mengumpulkan data melalui sistem analisis web mereka sendiri, survei pengguna, dan pelacakan perilaku pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memahami perjalanan pengguna, mengidentifikasi titik kesulitan, mengoptimalkan konversi mikro, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Untuk saluran offline, mereka menggunakan metode kode QR, tinjauan peta, program loyalitas pembeli, pemberitahuan push untuk mengumpulkan data dan metode lainnya. Mereka menganalisis data ini untuk mengukur berbagai aspek pengalaman pelanggan, termasuk kualitas layanan, ketersediaan produk, dan kepuasan secara keseluruhan. Platform mereka juga terintegrasi dengan sistem yang ada untuk memberikan peringatan real-time, segmentasi terperinci, dan manajemen data yang komprehensif, sehingga memudahkan bisnis untuk merespons masukan pelanggan dengan cepat dan efektif. Klien mereka mencakup entitas besar di sektor telekomunikasi, e-commerce, dan ritel, seperti TUI, Multikino (Vue), Orange dan Leroy Merlin. Dengan menggunakan analitik tingkat lanjut dan pemrosesan teks, mereka membantu bisnis tidak hanya melacak kepuasan pelanggan namun juga memahami dampak yang lebih luas dari pengalaman pelanggan terhadap kinerja bisnis, seperti nilai seumur hidup pelanggan dan rekomendasi dari mulut ke mulut.

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes adalah cara tim Produk membuka Kesuksesan Produk dengan komunikasi perubahan berkelanjutan, peta jalan yang dapat dibagikan, masukan yang dapat ditindaklanjuti, dan banyak lagi. LaunchNotes memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menjaga tim Anda selaras dengan pengembangan produk dan jalur rilis serta pengguna Anda bersemangat dan terlibat dengan setiap pembaruan produk.

Centercode

centercode.com

Centercode adalah platform otomatisasi pengujian pengguna yang mengubah cara Anda mengumpulkan dan menganalisis masukan pelanggan pra-rilis. Sistem pengujian delta menggunakan teknologi cerdas untuk memberikan hasil cepat dengan investasi waktu minimal. Bayangkan: wawasan pelanggan terkini dan berkelanjutan menjelang setiap rilis. Penawaran kode tengah - Otomatisasi umpan balik, termasuk formulir umpan balik berdasarkan sentimen, penilaian cerdas, dan alur kerja untuk menghilangkan waktu berjam-jam yang Anda habiskan untuk menyalin dan menempelkan umpan balik antar alat. - Prioritas cerdas, yang mengatur masukan Anda berdasarkan dampaknya terhadap kesuksesan produk dan mengarahkan masukan berprioritas tinggi ke tim terkait secara otomatis. - Otomatisasi penguji, mulai dari menemukan penguji hingga menjaga mereka tetap aktif dalam proyek Anda. Dengan pembuatan profil yang terperinci, keterlibatan otomatis, dan alat pembangunan komunitas, penguji Anda akan menyukai pengujian Anda sama seperti mereka menyukai produk Anda. - Otomatisasi proyek yang secara otomatis merencanakan untuk Anda, mengelola keterlibatan penguji melalui pembelajaran mesin, dan menyaring hasil dalam skor yang mudah dicerna—memastikan keberhasilan proyek Anda. - Dasbor dan laporan turnkey menyajikan analisis dan skor yang kuat. Centercode membuat semua orang berbicara dalam bahasa yang sama dan memudahkan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, berkomunikasi antar tim, dan menunjukkan ROI. - API fleksibel yang memungkinkan siapa saja membuat integrasi yang kuat — tidak diperlukan pengembang. - Tingkat keamanan, keandalan, privasi, dan kepatuhan tertinggi sehingga Anda dapat melindungi pelanggan dan organisasi Anda. Centercode mematuhi GDPR dan CCPA. 1 dari 4 perusahaan Fortune 100 mengandalkan platform Centercode yang kuat dan terpusat pada data untuk membawa pelanggan ke meja pengembangan produk. Baik Anda bekerja sendirian atau dalam tim skala penuh, Centercode memberdayakan Anda untuk membuat proyek yang fleksibel, mempertahankan tingkat partisipasi pengguna yang tinggi, dan menghasilkan wawasan produk berkelanjutan untuk mendukung pengembangan berkecepatan tinggi.

Sogolytics

sogolytics.com

Didirikan pada tahun 2013, Sogolytics menjawab permintaan pasar akan platform survei tangguh yang memberikan analisis berkualitas tinggi dengan harga terjangkau. Saat ini, klien di seluruh dunia memercayai Sogolytics dengan data mereka yang paling sensitif saat mereka menyelidiki pengalaman pelanggan, keterlibatan karyawan, dan banyak lagi. Platform manajemen pengalaman kami dikembangkan untuk mendorong pertumbuhan bisnis dengan memberikan wawasan real-time dan dapat ditindaklanjuti untuk berbagai organisasi di seluruh industri. SogoCX adalah sistem komprehensif untuk meningkatkan setiap aspek pengalaman pelanggan organisasi. Hal ini berarti meningkatkan tingkat konversi, menyederhanakan pengelolaan data, dan memahami kebutuhan pelanggan untuk mendorong laba atas investasi. Dengan SogoCX, organisasi memanfaatkan titik kontak untuk mengukur metrik utama seperti Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), dan Customer Effort Score (CES). SogoEX membantu organisasi mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan data untuk mengubah pengalaman karyawan. Perangkat lunak ini dirancang untuk memungkinkan SDM dan pimpinan perusahaan mendorong perubahan organisasi melalui keterlibatan karyawan, mendukung pertukaran ide, dan menyediakan ruang aman untuk umpan balik yang jujur. Mulai dari merancang dan mendistribusikan kuesioner hingga mengubah analisis menjadi wawasan, platform Sogolytics dengan mulus mengotomatiskan pengumpulan data dan menginformasikan keputusan terpenting Anda. Sogolytics membedakan dirinya dari pesaing melalui peringkat penggunanya yang tinggi secara konsisten, mesin pelaporan yang tiada duanya, keamanan data terdepan di industri, dan dukungan pelanggan 24/7.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Satu-satunya platform yang mengotomatiskan dan meningkatkan pengalaman akuisisi dan retensi pelanggan sehingga Anda dapat mempertahankan pelanggan yang sudah Anda peroleh.

Simplesat

simplesat.io

Berjuang untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari masukan pelanggan? Simplesat membantu bisnis mengungkap apa yang sebenarnya dipikirkan pelanggan mereka dengan mengintegrasikan secara lancar dengan alat yang Anda miliki. Banyak perusahaan membuang-buang waktu dengan sistem umpan balik yang terputus-putus, namun Simplesat memusatkan dan menyederhanakan proses, membuatnya mudah untuk mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan opini pelanggan. Mulai dari mengurangi churn hingga meningkatkan kepuasan, kami memberdayakan bisnis untuk menutup feedback secara efisien, memastikan tidak ada wawasan yang hilang dan Anda dapat merespons kekhawatiran dan pujian dengan cepat.

SmileBack

smileback.com

SmileBack adalah platform kepuasan pelanggan yang dirancang untuk MSP. Alat CSAT + NPSnya membantu profesional TI mengumpulkan, melaporkan, dan menindaklanjuti masukan pelanggan. SmileBack memungkinkan meja bantuan dan profesional dukungan TI mengumpulkan masukan yang melimpah dan dapat ditindaklanjuti. Dengan tingkat balasan survei rata-rata sebesar 42%, bisnis mendapatkan wawasan canggih yang menarik dan mempertahankan pelanggan. Didirikan oleh para profesional helpdesk untuk para profesional helpdesk, SmileBack adalah spesialis umpan balik.

Nicereply

nicereply.com

Jangan lewatkan peluang untuk tumbuh dan berkembang dengan segera mengumpulkan masukan. Gunakan survei CSAT, CES & NPS satu klik sederhana dari Nicereply untuk meningkatkan volume wawasan yang Anda terima. Siapkan sekali, kumpulkan selamanya. Nicereply membantu ratusan tim di perusahaan seperti Microsoft, Lenovo, Hubspot, dan Buffer untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan mereka. - Mengukur Kepuasan Pelanggan (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Customer Effort Score (CES) per agen, tim, negara, lini produk atau seluruh perusahaan - Gunakan survei email pasca-resolusi untuk mensurvei pelanggan Anda secara otomatis setelah Anda menyelesaikan tiket, percakapan, obrolan, kesepakatan, dll. Setelah ditetapkan, Anda tidak perlu melakukan apa pun. - Gunakan survei dalam tanda tangan untuk meminta masukan dari pelanggan di bagian bawah setiap email. Bertindak cepat untuk membalikkan pembicaraan, ketika pembicaraan mulai gagal. - Gunakan URL tautan survei & ubah setiap titik kontak pelanggan menjadi peluang untuk mengumpulkan umpan balik tentang merek dan pengalaman pelanggan. - Dapatkan umpan balik real-time tentang pengalaman pengguna situs web Anda. Survei pop-up situs web Nicereply dapat membantu Anda mengonversi lebih banyak pelanggan dengan meningkatkan kegunaan situs web & perangkat lunak Anda - Tingkatkan tingkat respons survei Anda sebesar 200% dengan menggabungkan survei tanda tangan dan survei email pasca-resolusi tanpa mengirim email lagi. - Integrasikan Nicereply dengan sistem CRM Anda. Nicereply terintegrasi dengan semua solusi populer seperti Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout, dan banyak lagi. - Lihat data Anda di perangkat lunak CRM dan atur otomatisasi berdasarkan skor & umpan balik. - Sesuaikan survei Anda sepenuhnya dalam hal branding, visual, pertanyaan survei, skala penilaian, dan metrik. - Lihat semua data CSAT, CES, dan NPS Anda di dasbor yang bersih dan mudah dinavigasi. - Kenali agen terbaik Anda dengan papan peringkat dan statistik penelusuran per tim dan agen. - Tetap ikuti pengalaman pelanggan dengan laporan rutin dan pemberitahuan yang dikirim langsung ke kotak masuk email, atau saluran tim slack / MS. - Ukur kinerja email otomatis Anda. Anda dapat melihat berapa banyak survei otomatis yang dikirim, dibuka, dan dijawab. - Tidak ada tingkatan atau gerbang rencana yang rumit. Anda dapat menggunakan integrasi apa pun dengan paket Nicereply apa pun.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox adalah penyedia utama solusi intelijen pelanggan berbasis AI, bekerja sama dengan merek digital paling cerdas di dunia untuk merevolusi cara perusahaan terlibat dan terhubung dengan pelanggan mereka secara online. Dibuat khusus untuk perusahaan, Glassbox dengan aman menangkap data di seluruh interaksi digital tanpa batas untuk memahami akar permasalahan di balik perilaku pelanggan, mengubah data menjadi keputusan sehingga merek dapat bertindak hanya dalam hitungan menit. Pelanggan di berbagai industri dan geografi, termasuk Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada, dan 60% bank terbesar yang berbasis di AS, memilih Glassbox untuk menerjemahkan wawasan pelanggan yang mendalam tentang pengalaman digital yang lebih baik, sehingga menghasilkan peningkatan loyalitas merek, konversi, dan pendapatan.

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian adalah Perusahaan Kesuksesan Pelanggan dengan misi membangun dunia tempat bisnis berkembang melalui koneksi yang bermakna, di mana setiap pelanggan menjadi mitra seumur hidup. Bayangkan sebuah dunia di mana setiap pelanggan merasa didengarkan, dihargai, dan benar-benar dipahami. Itulah dunia yang kami ciptakan. Solusi SuccessGuardian membantu Anda mengantisipasi kebutuhan, mendorong keterlibatan, dan mengubah pelanggan yang puas menjadi pendukung merek. Visi SuccessGuardian adalah menjadi kekuatan pendorong di belakang kesuksesan Anda, memberdayakan Anda untuk melampaui tujuan Anda dan menciptakan warisan pelanggan yang puas. SuccessGuardian dirancang untuk membuat cara bisnis terhubung dan mendukung pelanggan berharga Anda menjadi Lebih Mudah, Lebih Cepat, dan Lebih Baik.

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction adalah solusi pertumbuhan untuk SaaS. Semua penyedia SaaS menangani masalah churn dan retensi. Solusi AI-nya: 1) Memprediksi kemungkinan pelanggan akan churn 2) Menentukan target pelanggan yang optimal 3) Memberikan peringatan proaktif 4) Merekomendasikan tindakan untuk retensi StepFunction memberdayakan CSM Anda untuk menjadi proaktif dengan prediksi pertumbuhan dan rekomendasi tindakan.

Partenero

partenero.com

Kami adalah platform Manajemen Kesuksesan Pelanggan yang berfokus membantu tim Kesuksesan Pelanggan mengidentifikasi peluang pertumbuhan, mengurangi churn, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

EverHelp

ever-help.com

Tim outsourcing layanan pelanggan dengan pendekatan berbasis data. EverHelp adalah penyedia solusi layanan pelanggan terkemuka di industri. Anggota timnya yang berdedikasi berkomitmen untuk memberdayakan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Misi EverHelp adalah mengubah layanan pelanggan yang dialihdayakan dan menghilangkan prasangka mitos bahwa outsourcing berarti layanan yang lebih rendah. EverHelp berfungsi sebagai mitra bisnis pelanggan kami yang paling dapat diandalkan, memungkinkan mereka menjalin ikatan yang langgeng dengan klien mereka. Visi EverHelp adalah menciptakan hubungan yang bermakna antara perusahaan dan pelanggannya. Tim outsourcing pelanggan EverHelp siap mendukung klien Anda 24/7, memungkinkan Anda fokus pada peningkatan bisnis Anda. Perjalanan EverHelp dimulai pada tahun 2019, dan dalam perjalanannya, kami telah berhasil meluncurkan lebih dari 100+ proyek. Rekan kerja EverHelp memiliki keahlian di berbagai industri, mulai dari startup hingga perusahaan SaaS. Layanan EverHelp meliputi: * Operasi Dukungan Pelanggan * Dukungan Kembali Office * Dukungan Aplikasi Seluler * Dukungan Teknis * Dukungan Penjualan EverHelp memberi Anda solusi dukungan komprehensif yang memenuhi kebutuhan mereka dan melampaui harapan Anda.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin memanfaatkan analisis perilaku yang canggih melalui pembelajaran mesin dan AI yang canggih untuk memberikan deteksi dini dan sinyal peringatan yang tak tertandingi dalam industri untuk perusahaan SaaS, mengidentifikasi klien yang sangat sering menunjukkan tanda-tanda churn, bahkan sebelum klien berpikir untuk membatalkan. Churn Assassin membantu perusahaan SaaS B2B mempertahankan lebih banyak pelanggan dengan mengidentifikasi risiko churn sebelum Anda melakukan eskalasi. Platformnya memantau lebih dari 330 perilaku churn dan memberikan wawasan real-time yang dapat ditindaklanjuti untuk memberdayakan tim sukses pelanggan agar secara proaktif mengurangi churn dan mendorong retensi. Dengan Churn Predictions, Anda dapat mendeteksi pelanggan yang kemungkinan akan melakukan churn hingga 6 bulan sebelumnya. Dengan menganalisis pola perilaku dan data penggunaan, fitur ini memungkinkan intervensi tepat waktu untuk menyelamatkan akun yang berisiko. Dasbor Perilaku & Sinyal Churn menawarkan peringatan dini dengan menyoroti indikator-indikator churn utama seperti penurunan penggunaan atau tren keterlibatan. Berbekal data ini, tim kesuksesan pelanggan dapat bertindak cepat untuk melibatkan kembali dan mempertahankan klien. Daftar Target Harian Churn Assassin menyederhanakan manajemen churn dengan menampilkan prediksi churn baru, menyorot akun yang tidak aktif, dan melacak pembaruan yang akan datang. Hal ini memungkinkan Anda untuk fokus pada pelanggan berisiko tinggi dan memaksimalkan upaya retensi. Mudah diterapkan dan digunakan, cuplikan plug-and-play Churn Assassin mulai memberikan wawasan segera setelah penerapan—membantu Anda menghentikan churn.

Centriam

centriam.com

Perusahaan B2C menghadapi tekanan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk mempertahankan pelanggan. Meningkatnya persaingan, berkurangnya hambatan untuk beralih, dan berkurangnya diferensiasi antar merek hanyalah beberapa alasannya. Centriam membantu perusahaan yang berfokus pada retensi B2C: - mengurangi churn pelanggan dengan teknologi yang dirancang untuk mengelola retensi, - meruntuhkan silo yang menghalangi program retensi yang efektif di seluruh organisasi, - dan dapatkan visibilitas tentang perilaku pelanggan dan pendorongnya. Centriam adalah satu-satunya platform kesuksesan pelanggan perusahaan yang membantu perusahaan B2C yang berfokus pada retensi mengurangi churn dan mengoptimalkan manajemen basis pelanggan.

Beatchurn

beatchurn.com

Churn adalah salah satu, jika bukan bagian tersulit yang harus dikelola oleh perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) mana pun. Memiliki akses ke data pelanggan yang tepat sangat penting dalam perjuangan Anda melawan churn. Beatchurn memberi Anda dan tim Kesuksesan Pelanggan Anda alat yang tepat untuk melawan kehilangan pendapatan. Buat tampilan 360 derajat pelanggan lengkap dengan semua data pelanggan Anda yang tersebar, di satu tempat. Lacak rapat, kontak, pembaruan data, dan banyak lagi, dalam satu aplikasi.

RetainSense

retainsense.com

Kurangi churn, prediksi perilaku pelanggan, dan tingkatkan pendapatan dengan alat lengkap kami. RetainSense melengkapi CSM Anda dengan wawasan dan otomatisasi yang mereka perlukan untuk secara proaktif mengelola kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai adalah data pelanggan bertenaga AI, penilaian, dan platform rekomendasi. Mereka mengubah data pelanggan menjadi NRR dengan skor pelanggan yang dipimpin AI yang dioptimalkan untuk hasil pendapatan tertentu. Reef memanfaatkan pembelajaran mesin untuk memberikan skor berbasis hasil, skor pelanggan yang dipimpin AI dioptimalkan untuk hasil pendapatan tertentu. Penilaian pelanggan bukan tentang kesehatan, ini tentang mendorong hasil pendapatan. Skor kesehatan umum adalah kotak hitam: tidak akurat, sulit untuk ditindaklanjuti, dan tidak memiliki riwayat data untuk menjadi efektif. Skor berbasis hasil yang dioptimalkan untuk hasil pendapatan seperti churn, downgrade, cross-cell, atau upsell dengan pembaruan jelas dapat ditindaklanjuti dan dampak Anda pada pendapatan dapat diukur. - Konektivitas Data: Terumbu dengan mulus menghubungkan data pelanggan Anda dan membangun riwayat untuk mengoptimalkan data Anda untuk penilaian - Penilaian ML tingkat lanjut: Terumbu menerapkan model penilaian ML yang terbukti dioptimalkan untuk hasil pendapatan yang ingin Anda tingkatkan - Pemberitahuan & Playbooks: Reef memberikan rekomendasi yang tepat kepada tim Anda untuk melibatkan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat - Track Follow Through: Reef melacak tindakan yang dilakukan tim Anda (atau tidak) sebagai hasil dari pemberitahuan - Pelaporan ROI: Terumbu menghitung Playbook ROI sehingga Anda tahu dampak tindakan pada metrik hasil Anda

Akita

akitaapp.com

Akita adalah platform Manajemen Kesuksesan Pelanggan inovatif yang membantu bisnis memelihara, mempertahankan, dan mengembangkan basis pelanggan mereka. Kami menghubungkan penggunaan bisnis aplikasi perangkat lunak sebagai layanan berbasis cloud dan mengumpulkan data secara real-time. Hal ini memungkinkan kami memberikan kepada Manajer Kesuksesan Pelanggan riwayat komprehensif tentang hubungan pelanggan mereka yang mencakup setiap departemen di organisasi mereka. Peringatan cerdas yang dapat disesuaikan berdasarkan data ini akan membantu bisnis mengoptimalkan proses retensi dan ekspansi akun mereka.

Raaft

raaft.io

Raaft membantu perusahaan SaaS mengurangi churn dan mengumpulkan umpan balik yang lebih baik dari pelanggan. Saat pelanggan Anda menekan 'Batal', Raaft turun tangan dengan aliran retensi tanpa kode. Anda dapat bertanya kepada pelanggan mengapa mereka keluar, dan menawarkan tanggapan khusus agar mereka bertahan lebih lama. Anda juga dapat mengumpulkan masukan yang lebih baik dan mendapatkan analisis berkualitas lebih tinggi untuk membangun produk yang lebih baik.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io membantu bisnis SaaS mencegah churn dan menemukan peluang peningkatan penjualan, memungkinkan mereka meningkatkan pendapatan dan meningkatkan retensi pelanggan. Dengan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, kami membantu perusahaan mengambil keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan efektivitas tim mereka dalam menghadapi pelanggan. Manfaat Utama: * Implementasi Cepat: Integrasi data siap pakai menyederhanakan penerapan * Churn Insights: Model pembelajaran mesin mengungkap pendorong churn dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti * Pemberitahuan Proaktif: Peringatan cerdas menyoroti risiko churn atau peluang peningkatan penjualan * Penjangkauan Otomatis: Playbook memungkinkan komunikasi pelanggan yang efisien dan dipersonalisasi Customerscore.io menganalisis basis pengguna Anda untuk mengidentifikasi potensi peningkatan penjualan dan menyoroti risiko churn, sehingga memungkinkan keputusan berdasarkan data yang mendorong pertumbuhan.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai menghadirkan agen bertenaga AI yang dirancang untuk Kesuksesan Pelanggan, Penjualan, dan Perencanaan & Alokasi, memberdayakan bisnis untuk membuka nilai dari data Anda. Berintegrasi secara lancar dengan CRM seperti HubSpot dan Salesforce, agen AI-nya menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, mendorong pertumbuhan penjualan, dan mengoptimalkan alokasi sumber daya. Dengan mengotomatiskan alur kerja penting, solusi Intelo membebaskan tim untuk fokus pada inisiatif strategis yang mempercepat pertumbuhan dan meningkatkan efisiensi. Intelo.ai melayani industri seperti teknologi dan ritel, masing-masing dengan kebutuhan unik. Dalam teknologi, Intelo meningkatkan Kesuksesan Pelanggan dengan mengidentifikasi kasus penggunaan dan KPI yang relevan, memastikan tim selaras dan siap sejak panggilan penjualan pertama hingga implementasi. Agen Intelo.ai juga membantu mengungkap peluang peningkatan penjualan dan melacak keterlibatan pelanggan, memungkinkan dukungan proaktif dan hubungan yang langgeng. Untuk ritel, agennya menyederhanakan perencanaan dan inventaris, membantu bisnis memenuhi permintaan secara akurat dan efisien. Intelo menyederhanakan tantangan data yang kompleks, memungkinkan perusahaan mencapai kesuksesan terukur dan pertumbuhan berkelanjutan.

Skalin

skalin.io

Skalin membantu SaaS B2B meningkatkan interaksi, melibatkan, dan mengembangkan pelanggan mereka dengan tampilan 360°, Skor Kesehatan yang didukung AI, dan kemampuan otomatisasi yang kuat. Fitur Utama: → Peluang & ancaman dalam satu tampilan Pelanggan 360° → Skor kesehatan untuk mencegah churn dan meningkatkan upselling → Peringatan cerdas untuk beralih dari reaktif ke proaktif → Pedoman untuk mencapai Kesuksesan dalam skala besar

Hook

hook.co

Hook secara akurat memprediksi pertumbuhan pendapatan dari pelanggan Anda. Mereka menggunakan ilmu data untuk mengidentifikasi pelanggan dengan nilai tertinggi, cara mempertahankan, dan memaksimalkan pendapatan. Mereka melakukan ini dengan memetakan risiko atau peluang peningkatan penjualan dengan hasil keterlibatan otomatis untuk setiap pelanggan. Dengan pembelajaran mesin prediktif, mereka membantu tim pertumbuhan menghilangkan dugaan-dugaan Anda sehari-hari - dan fokus menghabiskan waktu Anda di tempat yang penting. Tingkatkan keterlibatan yang berkualitas, berhenti menebak-nebak apa yang berhasil, dan miliki NRR Anda.

Churn360

churn360.com

Churn360 adalah platform keberhasilan pelanggan AI berbasis data yang membantu bisnis SaaS mengurangi churn dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Churn360 menggabungkan data pelanggan yang tersebar di beberapa produk SaaS seperti CRM, helpdesk, perangkat lunak penagihan, dll. Semua data ini dikonsolidasikan ke dalam satu dasbor yang mudah digunakan dan nyaman bagi manajer keberhasilan pelanggan Anda untuk mendapatkan tampilan 360 derajat pelanggan. Churn360 juga menyediakan fitur -fitur seperti Playbook Automation, pelanggan orientasi, pemetaan dan pelacakan perjalanan pelanggan, survei untuk secara efektif membantu pelanggan dalam berbagai keadaan yang mengarah pada pengurangan churn pelanggan dan dengan demikian meningkatkan retensi.

Custify

custify.com

Custify adalah platform kesuksesan pelanggan yang dirancang untuk bisnis SaaS B2B Anda. Ini membantu Anda memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, mengurangi churn, dan meningkatkan nilai seumur hidup. Anda dapat melihat wawasan penggunaan dalam produk serta data dari CRM, dukungan, penagihan, dan sistem lainnya di satu tempat. KPI keberhasilan pelanggan yang relevan dan interaksi klien ditampilkan dalam dasbor yang mudah dipahami. Custify juga mengidentifikasi klien yang mengalami kebuntuan selama orientasi, klien yang uji cobanya akan segera berakhir, dan klien yang penggunaannya menurun. Hal ini memungkinkan manajer sukses pelanggan menjangkau secara proaktif dan efisien. Ia juga memiliki mesin otomasi canggih yang dibangun untuk alur kerja dengan sentuhan rendah.