Layanan outsourcing pusat kontak menawarkan pendekatan alternatif kepada bisnis untuk mengelola kebutuhan dukungan pelanggan mereka. Layanan ini melayani jenis industri tertentu seperti maskapai penerbangan, pemasaran, perangkat lunak, ritel, dan produk industri. Selain itu, mereka berspesialisasi dalam memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, termasuk dukungan multibahasa, komunikasi multi-saluran, instruksi video jarak jauh, dan kemampuan berbagi layar. Fungsi pusat kontak outsourcing berpotensi menurunkan biaya overhead untuk bisnis yang mengalami pertumbuhan. Selain itu, hal ini menghilangkan kebutuhan investasi dalam pelatihan agen pendukung baru dan memelihara infrastruktur perangkat lunak dan perangkat keras pusat kontak. Dengan memanfaatkan layanan ini, dunia usaha dapat meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka untuk mengakomodasi basis pelanggan yang berkembang pesat, sehingga mendorong percepatan pertumbuhan bisnis.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage adalah platform manajemen bisnis untuk perusahaan teknologi, mengintegrasikan layanan pelanggan, penjualan, manajemen proyek, dan analisis bisnis.
Futwork
Futwork memungkinkan perusahaan untuk memperbesar tim panggilan keluar tanpa menambah biaya tetap.
ConnectWise Home
ConnectWise Home adalah aplikasi untuk mengelola operasi TI, termasuk keamanan, pemantauan, dan otomatisasi, terintegrasi dengan produk ConnectWise lainnya.
AnswerConnect
AnswerConnect adalah aplikasi manajemen panggilan yang menawarkan layanan penjawab 24/7 dan dukungan pelanggan untuk bisnis.
SimpSocial
SimpSocial adalah platform manajemen kontak yang membantu dealer mobil mengelola prospek dan interaksi pelanggan melalui integrasi CRM dan alat otomatisasi.
Go Answer
Go Answer menyediakan layanan jawaban profesional seperti resepsionis virtual, pusat kontak, dan dukungan teknis untuk berbagai industri.
Slingshot
Slingshot adalah aplikasi layanan jawab dan dukungan pelanggan untuk penyedia layanan rumah, hama, dan taman, mencakup panggilan, obrolan, teks, dan prospek.
Blazeo
Blazeo adalah platform konversi iklan yang menyediakan layanan seperti penangkapan prospek, kualifikasi, pengaturan janji, dan penandatanganan kontrak.
HelloSells
Aplikasi HelloSells menyediakan layanan kualifikasi prospek 24/7 untuk tim penjualan dan pemasaran, membantu menangkap, mengkualifikasi, dan menjadwalkan janji.