Halaman 70 - Alternatif - Salesforce
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM memberdayakan bisnis di sektor Anda untuk mencapai potensi penuh mereka. Solusi ConnectFSM membebaskan personel manajemen dan administratif dari dokumen rumit yang terkait dengan manajemen tim layanan dan teknik. Hal ini memungkinkan tim Anda mendedikasikan lebih banyak waktu untuk aktivitas yang meningkatkan produktivitas dan profitabilitas.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint adalah penyedia terkemuka perangkat lunak manajemen komunikasi pelanggan. Hanya Messagepoint yang memanfaatkan Kecerdasan Konten yang didukung AI untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan proses migrasi, pengoptimalan, penulisan, dan pengelolaan komunikasi pelanggan yang kompleks untuk pengguna non-teknis (bisnis). Pelanggan mengandalkan platform Messagepoint yang memenangkan penghargaan untuk secara konsisten menyampaikan komunikasi pelanggan yang luar biasa dan sangat personal di semua platform dan saluran.
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl memiliki misi untuk menghadirkan produk yang mengubah hidup ke lebih banyak orang dengan lebih cepat. Semua yang mereka lakukan dirancang untuk membantu Anda mengembangkan, memproduksi, dan mengkomersialkan produk yang membantu orang hidup lebih lama, lebih sehat, dan lebih menyenangkan. Mereka menawarkan solusi terdepan di dunia untuk kualitas produk, membantu perusahaan dengan regulasi ketat memastikan kualitas dan kepatuhan dalam operasi ilmu hayati mereka. Sistem manajemen mutu mereka adalah SMM yang paling mapan dan digunakan di industri dan digunakan oleh FDA, CDC, dan ORA. Dan solusi manufaktur digital mereka menawarkan produksi tanpa kesalahan dan gesekan dengan menghadirkan 100% tanpa kertas di lantai pabrik Anda. Hasilnya berbicara sendiri. Pelanggan MasterControl menikmati waktu peninjauan pasca produksi 80% lebih cepat, penyimpangan 21% lebih sedikit, dan 100% tepat pada saat pertama kali. Ada alasan mengapa lebih dari 1.000 pelanggan global telah menggunakan MasterControl untuk menghadirkan lebih dari 250.000 produk yang mengubah hidup ke pasar.
Ada
ada.cx
Ada adalah perusahaan otomasi layanan pelanggan terkemuka di dunia. Dibangun untuk perusahaan yang bertransformasi secara digital, platform otomatisasi layanan pelanggan bertenaga AI membantu perusahaan dengan mudah menjawab pertanyaan pelanggan mereka dalam bahasa atau saluran apa pun. Sejak tahun 2016, Ada telah mendukung lebih dari 4 miliar interaksi pelanggan otomatis untuk perusahaan seperti Meta, Verizon, AirAsia, Yeti, dan Square. Lahir di Toronto, Ada melayani perusahaan dan pelanggan mereka di seluruh dunia.
Plutomen
pluto-men.com
Tenaga kerja garis depan yang tangkas dan dilengkapi teknologi merupakan kebutuhan saat ini bagi perusahaan industri. Plutomen adalah platform operasional garis depan yang menyediakan solusi AR bagi perusahaan industri untuk digitalisasi garis depan. Mereka membantu peningkatan pengetahuan di garis depan Anda melalui Bantuan Visual Jarak Jauh, Instruksi Kerja, dan Pelatihan 3D yang didukung AR. Platform mereka membantu pelanggan industri meningkatkan produktivitas, memungkinkan penyelesaian lebih cepat, mengurangi biaya operasional, dan memaksimalkan pertumbuhan pendapatan sekaligus mendorong keberlanjutan dan keselamatan pekerja. Mereka percaya pada pemberdayaan digital tim garis depan industri untuk membantu mereka merangkul dan memanfaatkan manfaat Industri 4.0. Dengan pengalaman lebih dari 8+ tahun dalam melayani dan berkonsultasi dengan klien di XR, mereka memberikan solusi perusahaan untuk sektor-sektor seperti Manufaktur, Telekomunikasi, Infrastruktur TI, Otomotif, dan sebagainya. Mereka telah melayani pemain industri terkemuka seperti Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol, dll. Berkantor pusat di Ahmedabad, India, mereka adalah salah satu pengembang terkemuka solusi AR untuk Perusahaan Industri. Platform terintegrasi mereka berfungsi sebagai toko serba ada untuk kebutuhan perusahaan B2B berbasis bantuan jarak jauh. Mereka menyediakan tiga produk yang membantu perusahaan memulai perjalanan digitalisasi Anda dengan XR – * Plutomen Connect: Bantuan jarak jauh bertenaga AR & platform berbasis kolaborasi video yang memungkinkan tenaga kerja garis depan Anda terhubung dengan pakar Anda secara instan. * Alur Kerja Plutomen: Platform bantuan kerja bertenaga Assisted Reality untuk mengakses instruksi kerja digital yang menyederhanakan pengetahuan tenaga kerja. * Plutomen Assist: Bantuan mandiri & platform bertenaga XR untuk pelatihan imersif tenaga kerja generasi berikutnya, digitalisasi proses, dan menyediakan gudang pengetahuan interaktif.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai adalah pemimpin dalam Service Resolusi Intelligence, memberikan akurasi resolusi 90%+ dalam lingkungan layanan yang kompleks. Neuron7 menyatukan pengetahuan dari manusia, data, dan interaksi di ribuan produk dan masalah ke dalam Smart Resolusi Hub. AI menawarkan langkah terbaik selanjutnya dengan panduan belokan demi belokan (seperti aplikasi navigasi) yang terintegrasi sempurna dalam alur kerja Anda yang ada. Pelanggan menyelesaikan masalah lebih cepat, untuk pertama kalinya, dengan akurasi 90%+ dan jawaban dalam hitungan detik. -Pengambilan pengetahuan ahli -Waktu resolusi lebih cepat -Meningkatkan defleksi panggilan -Peningkatan perbaikan pertama kali -Meningkatkan CSAT - Orientasi lebih cepat Neuron7 berkantor pusat di Santa Clara, CA, bermitra dengan Microsoft, Salesforce, SAP, dan ServiceNow, dan didukung oleh ServiceNow Ventures, Battery Ventures, dan Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro sistem manajemen pengetahuan (KM) utama yang berfokus pada penyediaan jawaban akurat kepada karyawan dan pelanggan. Dipercaya secara global selama lebih dari dua dekade, livepro menyederhanakan proses yang rumit, mengkomunikasikan pembaruan penting dalam industri yang diatur secara ketat, meningkatkan produktivitas dengan mengurangi waktu pelatihan, dan memberikan wawasan manajemen yang berharga. Dengan penelusuran berbantuan AI, livepro dengan lancar memberikan pengetahuan yang tertata di seluruh web, chatbot, CRM, dan portal layanan mandiri, menawarkan pengalaman omnichannel yang komprehensif dari satu sumber kebenaran. Di livepro, mereka bangga memiliki sistem yang paling mudah digunakan, paling mudah dikelola, dan tim yang paling mudah diajak bekerja sama – selalu.
Turf
useturf.io
Turf adalah platform komunitas untuk perusahaan SaaS. Platform ini menyediakan forum yang mudah digunakan yang memberdayakan diskusi mendalam antara pengguna Anda. Biarkan pengguna Anda melakukan layanan mandiri dengan menjawab pertanyaan satu sama lain. Komunitas yang dibangun dengan Turf menyediakan satu titik pertemuan bagi pengguna Anda dengan forum komunitas, papan umpan balik pelanggan, basis pengetahuan & pusat bantuan, tampilan peta jalan, log perubahan, permintaan fitur, pelaporan bug, fungsi akademi, pusat dokumentasi teknis, dan acara komunitas online. Platform Turf menurunkan biaya dukungan sebesar 54%, menurunkan tingkat churn sebesar 32%, dan memupuk keterlibatan pelanggan 3 kali lebih tinggi.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE adalah basis pengetahuan terbaik untuk layanan pelanggan - berdayakan anggota tim dan klien Anda untuk menemukan lebih banyak dan lebih cepat! Ini memungkinkan Anda membuat, mengelola, dan mencari informasi yang tepat dalam perusahaan Anda dengan lancar. Mereka menghemat 1 jam bagi klien kami per agen setiap hari! Berkat BOTWISE, Anda dapat: - Kurangi waktu pemrosesan rata-rata pertanyaan pelanggan Anda dengan pencarian kontekstual canggih - tidak perlu lagi mengklik tanpa henti! - Mempercepat waktu respons berkat integrasi berbagai sumber informasi - Mengurangi jumlah keluhan dan kemarahan pelanggan berkat wawasan khusus untuk manajer - Kurangi waktu pelatihan dan orientasi dengan pembaruan cerdas dan manajemen basis pengetahuan
Synthetix
synthetix.io
Synthetix adalah protokol penyediaan likuiditas terdesentralisasi yang dibangun di atas Ethereum dan Optimistic Ethereum (solusi penskalaan lapisan dua yang dibangun di atas Ethereum). Aset sintetis, dan produk terkait, dijamin oleh pemangku kepentingan melalui Synthetix Network Token (SNX), yang jika dikunci dalam kontrak staking memungkinkan penerbitan aset sintetis (synths). Model jaminan gabungan ini memungkinkan pengguna untuk melakukan konversi antar synth secara langsung dengan kontrak pintar, sehingga menghindari kebutuhan akan rekanan. Mekanisme ini memecahkan masalah likuiditas dan slippage yang dialami oleh DEX. Likuiditas Synthetix mendukung berbagai instrumen keuangan derivatif dan on-chain. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang dua jenis aset sintetis yang akan diintegrasikan oleh protokol untuk membuat turunan on-chain. Protokol Synthetix tidak mengoperasikan front-end apa pun yang dapat diakses oleh pengguna, yang memungkinkan pengguna untuk berdagang. Sebaliknya, ini berfungsi sebagai alat penyediaan likuiditas backend untuk mendukung aplikasi DeFi yang dapat diakses oleh pengguna. Ada semakin banyak protokol yang memanfaatkan modal ini dan menghasilkan biaya perdagangan bagi para pemangku kepentingan.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar adalah platform SaaS serbaguna yang dirancang untuk menyederhanakan proses pembuatan demo produk interaktif, panduan, dan tutorial. Dengan ekstensi browser yang mudah digunakan, Anda dapat merekam alur kerja Anda langkah demi langkah sesuai keinginan Anda tanpa perlu pengeditan video yang rumit. Sesuaikan panduan Anda dengan merek Anda sendiri, kelola langkah-langkah dengan mudah, dan pilih dari berbagai tampilan panduan untuk melibatkan audiens Anda secara efektif. Guidejar juga menawarkan fitur seperti tombol ajakan bertindak yang dapat disesuaikan, organisasi intuitif, dan pengoptimalan SEO untuk membantu bisnis menyediakan konten informatif dan meningkatkan kehadiran online mereka. Selain itu, hal ini memberdayakan bisnis untuk membangun Pusat Bantuan tanpa kode dalam hitungan detik, memungkinkan pelanggan menemukan jawaban secara mandiri dan mengurangi beban kerja tim dukungan.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps adalah solusi operasi pengetahuan yang membantu perusahaan mengatasi tantangan pelatihan dan kinerja dengan memecahkan akar masalah mereka — ketidakmampuan untuk mentransfer pengetahuan secara efisien kepada karyawan mereka. Solusi operasi pengetahuan mengatasi masalah transfer pengetahuan Anda dengan memberi Anda: 1. Perangkat Lunak: Platform operasi pengetahuan untuk membuat dan mengelola panduan digital dan kursus pelatihan Anda 2. Sistem: Kerangka Temukan & Ikuti untuk menjadikan transfer pengetahuan lebih efektif ScreenSteps juga menyediakan layanan pelatihan dan konsultasi untuk membantu perusahaan berhasil menerapkan Kerangka Kerja Temukan & Ikuti, membangun Tim Operasi Pengetahuan, dan meningkatkan operasi pengetahuan, transfer pengetahuan, dan pelatihan karyawan.
Shelf
shelf.io
Shelf adalah platform pengetahuan modern yang membantu bisnis on-demand meningkatkan layanan dan meningkatkan produktivitas dengan jawaban yang cepat dan bermanfaat atas pertanyaan pelanggan dan karyawan. MerlinAI dari Shelf mendengarkan pertanyaan dan langsung menyarankan jawaban terbaik dalam pencarian, portal layanan mandiri, formulir web, obrolan, CRM, aplikasi dukungan, dan platform pusat kontak. Identifikasi kesenjangan antara pertanyaan dan jawaban dengan analisis Rak dan otomatiskan penerbitan konten ke setiap saluran.
Obzervr
obzervr.com
Apakah Anda siap untuk meningkatkan alur bisnis Anda dari berbasis kertas yang rumit menjadi solusi manajemen kerja digital yang mutakhir? Perangkat lunak Obzervr adalah bagian operasional yang hilang untuk berbagai industri padat aset. Sebagian besar operator aset penting beroperasi dalam mode pemadaman kebakaran dengan beban kerja yang besar karena aktivitas kepatuhan, keselamatan, pemeliharaan, dan inspeksi, kerusakan yang menghalangi mereka dari pekerjaan yang dijadwalkan, dan tidak ada cara untuk mengejar ketertinggalan mengingat dokumen yang harus mereka selesaikan di penghujung hari. . Obzervr mengisi kesenjangan besar dengan menyediakan solusi yang merupakan sinergi dari aplikasi sederhana dan fleksibel untuk pengelola dan operator, serta dasbor desktop untuk dikelola oleh Supervisor dengan pengecualian. Supervisor dengan mudah dan cepat mengirimkan pekerjaan dari dashboard kerja, operator dan pengelola mencatat pembacaan, mengambil foto sepanjang hari pada pekerjaan yang ditugaskan kepada mereka. Mereka juga dapat membuat pekerjaan pembobolan, mencatat kerusakan, dan menetapkan stok untuk pekerjaan. Setelah selesai, pengecualian dapat diperiksa oleh supervisor sebelum secara otomatis memperbarui ERP dengan titik monitor, stok, foto, dan data lain yang memiliki rumah di ERP. Dasbor dan laporan otomatis kini tersedia untuk meninjau riwayat, memeriksa kembali efektivitas strategi dan taktik Pemeliharaan, mengalokasikan pembelanjaan ke area yang menyebabkan overhead pemeliharaan tertinggi, dan mengurangi risiko kegagalan alat berat karena kurangnya transparansi informasi. Obzervr bekerja sama dengan sistem ERP utama dan mengarah pada: * Tenaga kerja garis depan yang terhubung didukung oleh teknologi terdepan serta proses praktik terbaik dan otomatisasi * Mengoptimalkan proses pemeliharaan sehingga memungkinkan lebih banyak waktu perkakas, mengurangi pengerjaan ulang dan pemborosan * membuat dasbor dan pelaporan otomatis yang mengurangi risiko kegagalan mesin dan meningkatkan efektivitas operasi.
FieldInsight
fieldinsight.com
Perangkat Lunak Layanan Lapangan End to End untuk HVAC & Pemeliharaan Aset Kebakaran, penjadwalan pekerjaan, optimalisasi alur kerja, keselamatan, dan banyak lagi. FieldInsight membantu mengatur & mengotomatiskan untuk membantu bisnis: - Tanpa kertas - Meningkatkan efisiensi dalam sehari/minggu - Meningkatkan produktivitas (menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dalam seminggu) - meningkatkan profitabilitas (dapatkan pembayaran lebih cepat) - Jaga akuntabilitas tim mereka di lapangan FieldInsight membantu Anda dengan program orientasi layanan lengkap agar tim Anda siap dan berjalan dengan CEPAT. FieldInsight tidak pernah meninggalkan siapa pun dan akan mendukung Anda melalui perubahan dalam bisnis seiring Anda memperoleh efisiensi dan produktivitas saat Anda mulai menyempurnakan alur kerja Anda. FieldInsight ingin membantu semua bisnis berbasis Field Service berhasil - jika ini juga merupakan minat Anda, maka FieldInsight akan senang mendengar pendapat Anda dan berdiskusi tentang peluang pengecer atau kemitraan.
Actsoft
actsoft.com
Actsoft adalah perusahaan teknologi terkemuka dengan solusi untuk Mobile Workforce Management (MWM), Field Service Management (FSM), dan Mobile Resource Management (MRM). Misi Actsoft adalah membantu bisnis mewujudkan potensi penuh mereka dengan meningkatkan produktivitas dan profitabilitas. Rangkaian solusi perangkat lunak berbasis lokasi Actsoft memanfaatkan GPS dan teknologi nirkabel, memberikan pengawasan optimal untuk bisnis dengan tenaga kerja tanpa meja dan berbasis lapangan.
Formitize
formitize.com
Formitize lebih dari sekedar solusi perangkat lunak. Hal ini merupakan terobosan baru bagi bisnis segala ukuran yang ingin menyederhanakan operasi mereka dan bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Dengan desain intuitif dan antarmuka yang ramah pengguna, Formitize memudahkan organisasi untuk mengotomatiskan formulir, alur kerja, dan proses mereka, sehingga menghemat waktu dan sumber daya untuk hal-hal yang benar-benar penting. Baik Anda lembaga pemerintah, perusahaan besar, atau usaha kecil, Formitize memberdayakan Anda untuk mengendalikan operasi Anda dan mendorong kesuksesan.
Gruntify
gruntify.com
Gruntify memungkinkan Anda membuat Templat formulir, mengumpulkan data lapangan di perangkat seluler, dan memetakan hasil – dengan sangat cepat. Tingkatkan produktivitas, hemat biaya, dan hilangkan kerja keras sekarang juga dengan memperkenalkan proses bisnis yang didukung oleh kecerdasan lokasi. Bekali staf garis depan dan kontraktor Anda dengan teknologi inspeksi yang dapat mereka pelajari dalam hitungan menit. Aplikasi layanan lapangan Gruntify menyajikan semua informasi dalam antarmuka pengguna yang bersih dan mudah digunakan serta memberdayakan Anda dan supervisor lainnya untuk mengelola operasi dari mana pun Anda berada. FITUR: ** Buat templat khusus. Impor dari Perpustakaan Templat Formulir atau gunakan pembuat formulir visual “seret dan lepas” kami, yang menampilkan 15 tipe kontrol formulir, untuk membuat pertanyaan untuk inspeksi, audit, atau survei Anda. Berikan petunjuk dan instruksi tambahan untuk pengguna Anda, pilih opsi respons, dan tambahkan logika kondisional untuk menyederhanakan pertanyaan apa yang memerlukan respons. ** Kelola tim dan pengguna Anda. Undang pengguna Anda untuk bergabung dengan Gruntify, lalu berikan mereka peran dan izin, tambahkan mereka ke Teams, dan atur Wilayah Kerja Geografis mereka. Dengan menggunakan akses berbasis peran, setiap pengguna hanya akan melihat apa yang seharusnya mereka lakukan, dan akan jelas apa yang perlu mereka lakukan. ** Hasilkan laporan. Gunakan panduan templat laporan kami untuk membuat dan berbagi laporan dalam format yang telah ditentukan sebelumnya. Pengontrol web akan dapat menggunakan alat seleksi, filter, dan pembatasan wilayah untuk menyorot satu atau lebih catatan, lalu mengekspornya ke templat yang ditentukan. Selain itu, integrasikan data Anda dengan kemampuan pelaporan Power BI. ** Buat peta untuk kesadaran waktu nyata. Inti Gruntify dibangun berdasarkan kecerdasan dan pemetaan lokasi, yang memungkinkan Anda membuat peta panas yang indah, peta cluster, atau bentuk peta lainnya dengan mudah dan efisien. Gruntify terintegrasi dengan 12 penyedia peta dasar, dengan dukungan untuk penyedia tambahan ditambahkan secara berkala. Selain itu, pengguna dapat mengimpor lapisan peta mereka sendiri dengan aset atau data spasial lainnya, memetakannya dalam 2d atau 3d, dan akhirnya mempublikasikan peta tersebut serta membawanya ke lapangan, dan menggunakannya bahkan secara offline - ketika konektivitas 3G/4G tidak tersedia. tidak tersedia! ** Integrasikan dengan perangkat lunak pihak ketiga. Dengan menggunakan kerangka kerja Gruntify, atau API, Anda dapat membuat dan mengotomatiskan alur kerja, memicu tindakan di Gruntify atau di sistem eksternal, mengirimkan pemberitahuan ketika peristiwa penting terjadi, atau memasukkan data ke aplikasi pihak ketiga. Dari Google Waze, hingga Power BI, Microsoft Flow, dan banyak lagi, aplikasi Gruntify Anda akan terhubung dengan aman dengan aplikasi lain dalam hitungan menit.
ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster adalah perangkat lunak bisnis terkemuka untuk profesional layanan lapangan, yang menyediakan solusi manajemen pelanggan, penjadwalan, dan pemasaran lengkap secara online. ServiceMonster dirancang khusus untuk industri layanan lapangan, dengan tujuan membantu bisnis menjadi lebih profesional, efisien, dan lebih menguntungkan. Dengan sejarah 20 tahun di industri ini, ServiceMonster membantu ribuan profesional layanan menjadikan bisnis mereka lebih profesional, lebih efisien, dan lebih menguntungkan.
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite adalah perangkat lunak keselamatan konstruksi terkemuka. SignOnSite lebih dari sekadar aplikasi masuk dengan menawarkan fitur komprehensif seperti manajemen SWMS, induksi, pembicaraan toolbox/pengarahan lokasi, manajemen darurat, dan izin. Platformnya memberikan induksi keselamatan yang kuat untuk persyaratan induksi lokasi dan induksi karyawan, sehingga memastikan keselamatan lokasi konstruksi. Ini meningkatkan visibilitas lokasi, menghasilkan laporan lokasi yang mendalam, dan berintegrasi secara mulus dengan perangkat lunak manajemen konstruksi seperti Procore dan Autodesk untuk mengoptimalkan manajemen tenaga kerja konstruksi dan informasi real-time dalam konstruksi.
GoCanvas
gocanvas.com
GoCanvas adalah solusi proses kerja yang memudahkan bisnis apa pun untuk mengotomatisasi cara pekerjaan dilakukan; menggantikan proses yang ketinggalan jaman dan dokumen yang mahal. GoCanvas menghubungkan tim lapangan Anda ke kantor sehingga memberi Anda visibilitas penuh untuk mengelola semua pekerjaan lapangan Anda dari satu tempat. Sesuaikan prosesnya, kelola pekerjaan lapangan Anda, dan sederhanakan operasi Anda sehari-hari dengan menghubungkan tim lapangan dan kantor Anda. Integrasikan dengan alat bisnis yang sudah Anda gunakan, seperti Google Drive, Pemberitahuan Teks SMS, QuickBooks, SQL, Salesforce, SharePoint, Microsoft Teams, dan banyak lagi.
SecureAuth
secureauth.com
Dengan solusi Manajemen Identitas dan Akses terkemuka dari SecureAuth, organisasi di seluruh dunia kini semakin mudah menciptakan pengalaman digital yang nyaman dan aman. Mesin Risiko kami yang digerakkan oleh AI membantu memberikan autentikasi dan otorisasi yang dinamis – dan seringkali tidak terlihat – bagi pengguna, dikombinasikan dengan kerangka privasi data yang melindungi informasi mereka dan memastikan persetujuan mereka. Semuanya menghasilkan jabat tangan virtual di pintu digital perusahaan Anda. Menjadikan Anda lebih efektif dari sebelumnya dalam menghilangkan aktor jahat atau otorisasi yang salah. Menjaga karyawan Anda tetap terlibat dan produktif. Dan memuaskan pelanggan Anda sehingga Anda dapat mendorong pertumbuhan digital Anda.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI telah resmi menerima paten atas pengembangannya di bidang arsitektur pembuatan pesan multi-model, Paten US11823031B1. CoSupport AI – solusi yang meningkatkan dukungan pelanggan dan memberdayakan bisnis dengan wawasan berbasis data. Memanfaatkan Pemahaman Bahasa Alami, CoSupport AI memastikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memberikan Intelijen Bisnis yang tak tertandingi ke departemen inti. Terdiri dari 3 komponen: Agen, Pelanggan, dan BI. Mereka bekerja secara sinergi untuk meningkatkan produktivitas tim Dukungan Pelanggan, mengotomatiskan permintaan pelanggan sepenuhnya, dan menawarkan wawasan bisnis yang luar biasa dengan kekuatan AI generatif. Untuk mencapai hal ini, kami berintegrasi dengan sumber data perusahaan Anda dan menggunakan pembelajaran mesin untuk menciptakan solusi AI yang komprehensif, yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Komponen AI CoSupport: * Agen CoSupport – asisten AI untuk agen manusia Anda yang meningkatkan produktivitas mereka. Agen CoSupport mengoptimalkan dan mengurangi waktu pemrosesan tiket dengan memberikan saran balasan, berdasarkan konteks dari keseluruhan rangkaian percakapan. Dengan peningkatan efisiensi agen, Anda dapat mengurangi biaya dukungan pelanggan sebesar 30-80%. * CoSupport Customer adalah alat AI mandiri yang memberikan respons sangat akurat kepada pelanggan Anda. Pelanggan CoSupport adalah sistem bertenaga AI otonom dengan akses ke seluruh basis pengetahuan produk, termasuk halaman situs web, FAQ produk, dan API eksternal. Ini menghemat ribuan jam kerja dengan menangani hingga 100% lebih banyak permintaan pelanggan Anda. * CoSupport BI memperbarui proses pengambilan keputusan dan memberikan wawasan bisnis yang mengubah permainan dalam hitungan detik. Ini adalah Analis Bisnis AI yang terhubung ke sumber data perusahaan Anda, termasuk informasi real-time dari CRM Anda. Dengan cara ini, ia menghasilkan konten, menawarkan wawasan, dan menarik kesimpulan analitis, berdasarkan konteks yang relevan dengan produk dan pelanggan Anda.
KONDESK
konze.com
KONDESK adalah perangkat lunak CRM dengan solusi satu atap untuk mengelola berbagai fitur, yang ditargetkan untuk membuat pengelolaan bisnis, khususnya untuk Migrasi dan Pendidikan, menjadi lebih mudah dan lancar bagi agen. Ini membantu dalam membantu pengelolaan informasi pelanggan, memberikan pengalaman pelanggan tanpa gangguan dan memuaskan. KONDESK berbeda dengan CRM khusus Industri, KONDESK menyediakan platform inovatif untuk meningkatkan pengalaman tidak hanya bisnis tetapi juga pelanggan mereka. Kami membantu bisnis dalam mengelola data dan tugas mereka dengan memberi mereka platform yang membantu mereka menyederhanakan proses dan pekerjaan mereka dengan menyediakan semua solusi di satu tempat dan menghilangkan peralihan antar platform yang berbeda.
CEQUENS
cequens.com
Berdayakan bisnis Anda dengan CEQUENS! Rasakan solusi bisnis CPaaS & omnichannel yang inovatif. Menjembatani kesenjangan komunikasi antara bisnis & Pelanggan. CEQUENS adalah penyedia solusi komunikasi omnichannel pemenang banyak penghargaan. Misi kami adalah menyederhanakan keterlibatan pelanggan melalui solusi kami yang berfokus pada inovasi yang dirancang untuk organisasi yang mengutamakan pelanggan. Kami mendukung bisnis dengan API komunikasi, aplikasi multisaluran, dan solusi konektivitas seperti SMS, WhatsApp Business, suara, dan autentikasi multifaktor. Rangkaian produk kami bertujuan untuk memecahkan masalah unik pelanggan kami dan membina hubungan antarmanusia yang lebih dalam antara bisnis dan individu di setiap pasar yang kami mainkan. Dengan 5 lokasi kantor dan 128+ koneksi jaringan langsung, CEQUENS memberdayakan lebih dari 1000 bisnis di lebih dari 107 negara dengan komunikasi yang lebih cepat, lebih baik, dan lebih kuat yang disesuaikan dengan industri mereka. Platform kami menawarkan waktu aktif 99,96% dan dibangun berdasarkan standar keamanan terdepan di industri. Tumpukan teknologi kami menawarkan serangkaian alat dan fitur yang komprehensif, termasuk: • Komunikasi Multisaluran: Terlibat dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk SMS, WhatsApp Business, suara, dan banyak lagi. • API Bisnis yang Andal: Integrasikan API kami ke dalam sistem Anda yang sudah ada untuk meningkatkan kemampuan komunikasi. • Otomatisasi yang Didukung AI: Menyederhanakan alur kerja dan mengotomatiskan tugas untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendapatkan wawasan berharga. • Interaksi yang Dipersonalisasi: Memberikan pengalaman yang disesuaikan kepada pelanggan Anda berdasarkan preferensi dan perilaku mereka. • Integrasi yang Mulus: Integrasikan secara lancar dengan sistem dan alur kerja Anda yang ada untuk menciptakan pengalaman komunikasi terpadu. • Skalabilitas dan Penyesuaian: Sesuaikan platform kami dengan kebutuhan spesifik Anda dan skalakan dengan mudah seiring pertumbuhan bisnis Anda. • Manajemen Kampanye Bertarget: Rancang dan laksanakan kampanye bertarget untuk menjangkau segmen pelanggan tertentu dan mencapai sasaran pemasaran Anda. CEQUENS adalah perusahaan bersertifikat ISO dan mematuhi PCI DSS, dan telah dinilai sebagai penyedia solusi SMS A2P Tingkat Satu dalam Laporan Dampak Pasar SMS A2P ROCCO 2023. CEQUENS juga diakui sebagai Mitra Bisnis Meta serta perusahaan bernilai- menambahkan penyedia layanan untuk Microsoft Teams Phone dan WhatsApp Business. Visi kami adalah menjadi mitra paling menarik bagi pengembang, startup, dan perusahaan yang mencari cara sederhana dan bermakna untuk terhubung.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox adalah penyedia layanan pusat kontak global, berkomitmen untuk mengubah pengalaman agen-pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek. Integrasi pusat kontak kami yang unik memberdayakan agen dengan One NovelVox Platform untuk membantu pelanggan melalui saluran suara, email, obrolan, sosial & pesan instan. Solusi NovelVox yang dioptimalkan untuk industri dirancang untuk melengkapi teknologi CC kontak terkemuka termasuk Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, dll. Dengan lebih dari 14 tahun pengalaman pengoptimalan layanan pelanggan, 300+ penerapan yang sukses di 20+ negara, dan solusi yang dioptimalkan industri untuk Perbankan, Layanan Kesehatan, Asuransi, Credit Union, Pemerintahan, Telekomunikasi, Ritel, dan banyak lagi – NovelVox mendefinisikan ulang pengalaman agen untuk para top merek, secara global.
Protegrity
protegrity.com
Solusi dan produk perlindungan data Protegrity dapat meningkatkan kemampuan bisnis Anda melalui berbagi data yang terlindungi dan dinamis. Rangkaian metode kami yang komprehensif memungkinkan Anda membuka kunci data Anda dan menghidupkannya. Perangkat Lunak Perlindungan Data Protegrity memberikan rangkaian perlindungan paling komprehensif di mana pun data Anda disimpan, dipindahkan, atau digunakan termasuk di lokasi, di cloud, dan di mana pun di antaranya.
Satori
satoricyber.com
Satori adalah Platform Keamanan Data yang memungkinkan tim data memungkinkan penggunanya menggunakan data mereka dengan cepat sekaligus memenuhi persyaratan keamanan dan kepatuhan. Hal ini pada gilirannya membantu perusahaan unggul dalam hal data, dan menjadi lebih cepat siap menggunakan AI. Satori terus-menerus menemukan data sensitif di seluruh database, danau, dan gudang Anda, melacak penggunaan data, dan menerapkan kebijakan keamanan secara dinamis. DSP Satori yang komprehensif mengelola kebijakan akses, izin, keamanan, dan kepatuhan - semuanya dari satu konsol. Satori terus-menerus menemukan data sensitif di seluruh penyimpanan data dan secara dinamis melacak penggunaan data sambil menerapkan kebijakan keamanan yang relevan. Satori memungkinkan tim data untuk meningkatkan penggunaan data yang efektif di seluruh organisasi sekaligus memenuhi semua persyaratan keamanan dan kepatuhan data.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase adalah ekosistem yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan dukungan pelanggan di perusahaan rintisan. Ekosistem ini menampilkan berbagai produk termasuk AI Chatbot yang bertindak sebagai agen dukungan pelanggan, komponen dukungan email yang menangani email dukungan pelanggan, dan sistem tiket bertenaga AI yang menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien. Aidbase juga menawarkan 'Elemen', sebuah fitur yang memungkinkan terciptanya pengalaman dukungan bertenaga AI yang tertanam sepenuhnya di aplikasi startup itu sendiri. Platform ini membantu melatih model AI melalui banyak sumber seperti konten situs web, video YouTube, dan dokumen lain untuk memahami dan meniru penawaran merek secara akurat. Selain solusi AI yang otonom, platform ini juga mencakup area yang dibantu AI yang mengetahui kapan intervensi manusia mungkin diperlukan. Dengan fitur Pembuat Formulir Tanpa Kode dari Aidbase, formulir tiket khusus dapat dibuat secara intuitif. AI juga belajar dari basis pengetahuan startup dan tiket sebelumnya, sehingga menjadikannya lebih pintar seiring berjalannya waktu. Aidbase juga menyediakan fitur 'Saran Cerdas' di mana AI menyarankan solusi dari pengguna dengan masalah serupa. Kompatibilitas Aidbase meluas ke berbagai alat dan layanan pihak ketiga. Elemen Aidbase memungkinkan integrasi, desain, dan implementasi halaman dukungan dengan cara yang berbeda.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (sebelumnya dikenal sebagai MessengerPeople) adalah platform lengkap Anda untuk memanfaatkan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber, dan Webchat dengan mudah dan profesional untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Sinch Engage dipercaya oleh ribuan UKM dan perusahaan, memberi mereka akses yang lancar ke dalam pesan percakapan. Andalkan kemitraan resmi kami dengan semua aplikasi perpesanan yang relevan, platform yang 100% mematuhi privasi, dan tim ahli global yang besar tersedia 24/7. Sinch Engage adalah bagian integral dari keluarga Sinch. Sinch, Cloud Komunikasi Pelanggan, mendukung percakapan bermakna dalam skala besar di seluruh pesan, suara, dan email untuk membantu bisnis memberikan pengalaman terpadu dan terpersonalisasi yang benar-benar berkisar pada pelanggan mereka, apa pun saluran yang mereka gunakan — dengan satu mitra.