Halaman 65 - Alternatif - Salesforce
Qpien
qpien.com
Manajemen dan otomatisasi komunikasi pelanggan lengkap Qpien adalah salah satu platform perpesanan untuk platform Dukungan, Penjualan, dan Pemasaran omnichannel yang dirancang untuk e-niaga. Qpien adalah platform dukungan pelanggan omni-channel untuk toko E-commerce yang memungkinkan tim layanan pelanggan Anda mengelola semua dukungan Anda, layanan pelanggan di satu tempat. Toko e-niaga menggunakan Qpien untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi tim dukungan pelanggan mereka. Menggunakan Qpien memberi Anda pengalaman layanan bantuan lengkap di live chat, WhatsApp, Facebook, dan Instagram dalam satu platform yang mudah digunakan, sehingga menghemat waktu dan uang Anda. - Kelola semua pesan pelanggan dengan mudah dari Live Chat, WhatsApp, Instagram, dan FB - Lihat semua detail produk, pelanggan, dan pesanan Anda tanpa meninggalkan panel Qpien - Menyesuaikan dan menambahkan Qpien Live Chat ke toko e-commerce Anda membutuhkan waktu kurang dari 1 menit - Dengan Qpien Anda akan meningkatkan penjualan, meningkatkan konversi dan pendapatan - Berhenti kehilangan penjualan karena melewatkan percakapan
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx adalah platform omnichannel berbasis web yang dirancang untuk dukungan dan komunikasi pelanggan. Platform ini menawarkan antarmuka terpadu di mana bisnis dapat mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, obrolan web, email, tiket, obrolan internal, Facebook Messenger, saluran bisnis Viber, WhatsApp, dan SMS. Fitur utama Omnilinx meliputi: * Sistem telepon terintegrasi, memungkinkan komunikasi suara yang lancar langsung di dalam platform (atau perangkat lain), menghilangkan kebutuhan akan integrasi pihak ketiga. * Layar komunikasi terpadu tempat semua obrolan dan panggilan telepon dengan klien digabungkan dan ditampilkan di satu tempat, memastikan akses mudah dan gambaran umum interaksi pelanggan. * Profil klien menawarkan riwayat interaksi pelanggan yang komprehensif, membantu agen dukungan lebih memahami perjalanan pelanggan. * Obrolan konferensi, memungkinkan penambahan beberapa agen ke satu obrolan klien, mendorong dukungan pelanggan kolaboratif. * Obrolan internal, memfasilitasi percakapan pribadi dan grup antar rekan kerja untuk kolaborasi tim yang lancar. * Perutean cerdas yang secara otomatis mengalihkan obrolan pelanggan ke agen yang paling sesuai berdasarkan faktor-faktor seperti preferensi saluran, ketersediaan agen, dan keahlian. * Dukungan beberapa situs web dalam akun bisnis yang sama. * Dasbor canggih yang menyediakan metrik layanan pelanggan utama, memberikan wawasan berharga mengenai kinerja dukungan dan interaksi pelanggan. * Paket harga fleksibel yang disesuaikan untuk pengguna individu dalam akun bisnis yang sama, memungkinkan bisnis mengoptimalkan penggunaan platform berdasarkan peran dan tanggung jawab tertentu.
Moblico
moblicosolutions.com
Kebutuhan distributor grosir untuk mengatasi masalah pelanggan, membedakan dari pesaing, dan mendorong peningkatan efisiensi melalui alat otomatisasi yang inovatif dan cerdas kini menjadi sangat penting. Moblico memberikan solusi yang dirancang khusus untuk distributor grosir yang selaras dengan ekspektasi pelanggan dan rekanan yang terus berkembang, melibatkan “pemirsa di mana pun” secara efektif dengan komunikasi digital instan dan aplikasi perdagangan seluler swalayan. Tim kepemimpinan senior Moblico memiliki pengalaman gabungan selama lebih dari lima dekade dan telah dianugerahi empat puluh paten AS untuk inovasi teknologi seluler. Moblico memberikan kompetensi inti teknologi seluler kepada ribuan pusat distribusi grosir dan produsen di AS, Kanada, Meksiko, Amerika Latin, dan Eropa. Rangkaian teknologi terintegrasi Moblico mencakup solusi terbaik di kelasnya untuk perpesanan seluler, aplikasi seluler bermerek khusus, segmentasi berbasis data, pemberitahuan yang dipicu dari sistem ERP, integrasi dengan penyedia perangkat lunak eCommerce dan CRM terkemuka, geo-fencing dan penargetan suar, seluler instan pembayaran, dan masih banyak lagi.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (sebelumnya Revation Systems) adalah platform komunikasi dan pusat kontak lengkap berkemampuan AI yang dipercaya oleh industri dengan regulasi paling ketat di dunia, —termasuk keuangan, layanan kesehatan, dan bantuan sosial, —untuk terhubung secara aman dengan konsumen di saluran-saluran tersebut pilihan mereka. Fitur-fitur aslinya yang modern memungkinkan organisasi melakukan bisnis melalui suara, video, obrolan, dan email terenkripsi sambil mematuhi undang-undang privasi dan perlindungan data yang ketat. Lebih dari 1.200 klien mengandalkan LinkLive untuk membantu mereka menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan meningkatkan efisiensi.
Coax
coax.com.au
Di Coax, mereka menyederhanakan komunikasi untuk UKM karena mereka ingin Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan, lebih cepat, dan kembali mengembangkan bisnis Anda. Coax adalah aplikasi komunikasi mutakhir yang dibuat khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Misi Coax adalah menyederhanakan interaksi bisnis Anda dan memberdayakan Anda untuk mencapai lebih banyak transaksi dengan lancar melalui platform obrolan terintegrasi. Berkantor pusat di kota Melbourne, Australia, Coax berkomitmen untuk membina hubungan pelanggan yang kuat melalui komunikasi yang efisien. Tim Coax terdiri dari para profesional berpengalaman dengan segudang pengalaman di sektor UKM, memastikan bahwa mereka benar-benar memahami tantangan yang Anda hadapi. Mereka menyadari bahwa mengelola berbagai platform dan mengikuti perkembangan interaksi pelanggan dapat menjadi hal yang sangat melelahkan. Itu sebabnya mereka mengembangkan Coax—aplikasi komprehensif yang memungkinkan Anda menangani permintaan yang terus meningkat dengan mudah. Fitur Utama: * SMS/MMS Dua Arah: Terlibat dengan pelanggan dengan mudah melalui pesan teks * Integrasi Media Sosial: Tanggapi komentar dan tag dari satu kotak masuk, meningkatkan keterlibatan * Kartu Kontak yang Dapat Disesuaikan: Jaga agar detail pelanggan tetap teratur dan personalisasikan percakapan * Kirim Faktur dan Dokumen: Kirim faktur dan dokumen dengan lancar langsung dari aplikasi * Atur Obrolan berdasarkan Pelanggan: Lacak percakapan berdasarkan pelanggan untuk organisasi yang lebih baik. Coax memberdayakan bisnis Anda untuk mencapai kesepakatan secara efektif. Dengan antarmuka yang intuitif dan desain yang ramah pengguna, bahkan pemula di bidang teknologi pun dapat menggunakannya.
GetThru
getthru.io
GetThru dibuat oleh para veteran Bernie 2016, tempat kami membantu membangun operasi kontak pemilih yang bersejarah dalam kampanye tersebut. Dalam prosesnya, kami melihat perlunya teknologi yang lebih baik untuk interaksi 1-1-1 dalam skala besar yang menjangkau orang-orang di mana pun mereka berada—melalui ponsel mereka. Jadi setelah keluar dari kampanye, kami membuat ThruText, platform SMS P2P kami. Dua tahun kemudian, kami merilis solusi panggilan telepon kami, ThruTalk. Lebih dari 1.000 organisasi— termasuk kampanye politik, kelompok advokasi, serikat pekerja, perguruan tinggi, universitas, sekolah independen, dan lembaga pemerintah—telah menggunakan alat kami. Mereka telah mengirimkan lebih dari 180 juta pesan teks dan melakukan lebih dari 40 juta panggilan untuk perekrutan acara, keterlibatan sukarelawan, penggalangan dana, identifikasi dan penjangkauan pemilih, pemungutan suara, dan banyak lagi. Meskipun kami berakar pada politik progresif, kami senang bermitra dengan segala jenis organisasi yang memiliki semangat yang sama untuk menciptakan dunia yang lebih baik.
Edge
startedge.com
Edge (sebelumnya EyeRate), platform pertumbuhan terkemuka yang didorong oleh karyawan, menjadikan karyawan sebagai saluran penjualan dan pemasaran yang berkembang untuk merek layanan multi-lokasi seperti European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands, dan Xponential Fitness. Platform Edge (Mesin Pertumbuhan Berbasis Karyawan) mengubah tim garis depan menjadi jaringan promotor merek tepercaya dengan imbalan karyawan yang selaras dengan pertumbuhan penjualan. Teknologi Edge yang terdepan di industri terintegrasi dengan sistem Point of Sale (POS) utama yang memungkinkan tim perusahaan dan waralaba mengotomatiskan umpan balik pelanggan dan kompetisi penjualan di ribuan lokasi. Edge melengkapi manajer operasional untuk meningkatkan pengakuan karyawan dengan imbalan karena mendorong ulasan online yang positif.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, penyedia layanan keterlibatan pelanggan profesional, menawarkan platform komunikasi cloud dan berbagai solusi pemasaran pesan untuk mendorong keterlibatan dan konversi pengguna. Solusi pemasaran pesan semuanya dirancang untuk memenuhi beragam kebutuhan perusahaan di berbagai bidang.
MailMetrics
mailmetrics.com
Metrik Email memberikan kejelasan dan kontrol penuh atas komunikasi penting pelanggan Anda. Kendalikan komunikasi paling penting Anda dengan platform perusahaan yang menjadikannya terlihat, digital, dan patuh.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft membantu #organisasi asuransi memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mendorong efisiensi operasional melalui manajemen komunikasi modern. GhostDraft menyediakan pembuatan dan manajemen dokumen berbasis cloud yang kuat untuk asuransi, layanan keuangan, dan profesi hukum. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam dokumen teregulasi yang kompleks, GhostDraft menerapkan keahlian domain yang mendalam untuk memenuhi kebutuhan unik pasar yang dinamis ini. Dengan GhostDraft Anda dapat menyampaikan komunikasi pelanggan tanpa kompromi, dengan keterjangkauan, kepatuhan, dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai merevolusi pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional menggunakan teknologi AI Generatif, yang menghasilkan peningkatan kinerja lebih dari 20%. Pelanggannya meliputi: Monday.com, Bill, Certinia, dan MonteCarlo Data. Platform ini memperkaya tiga bidang penting: 1. Bantuan Agen Layanan: Terintegrasi secara asli dengan Salesforce, Zendesk, dan segera ServiceNow. Fitur ini memberdayakan agen untuk merespons dengan cepat dan akurat, memanfaatkan sumber data apa pun yang tersedia. 2. Bantuan Tim: Tertanam dalam Slack, alat ini memberikan informasi penting kepada tim produk, teknik, penjualan, dan tim lainnya, sehingga memfasilitasi kinerja optimal dalam tugasnya masing-masing. 3. Bantuan Pengguna Akhir: Fungsi ini secara efisien menangani permintaan pengguna akhir, menyampaikan informasi terkait dari sumber data yang relevan dan mengarahkan pertanyaan ke tim atau pakar yang sesuai jika diperlukan. Worknet.ai menetapkan standar baru dalam dukungan berbasis AI di berbagai fungsi bisnis.
Compart
compart.com
Compart adalah penyedia perangkat lunak internasional untuk Manajemen Komunikasi Pelanggan (CCM) untuk perusahaan, organisasi, dan administrasi publik. Berkantor pusat di Böblingen, Jerman, perusahaan ini telah hadir di pasar selama lebih dari 30 tahun dan memiliki anak perusahaan di Eropa dan Amerika Utara. Solusi DocBridge® Suite yang skalabel, tidak bergantung pada platform, dan mudah diintegrasikan mencakup seluruh siklus manajemen dokumen dan keluaran perusahaan dan otoritas publik - mulai dari pemrosesan surat masuk digital hingga pembuatan, konversi, pemeriksaan, pemantauan, modifikasi, dan penggabungan dokumen ke dalam surat yang dioptimalkan ongkos kirimnya, hingga pengiriman dan tampilan di setiap saluran komunikasi digital dan analog yang tersedia saat ini. Mereka juga dapat dioperasikan di cloud pribadi dan publik, mendukung pemrosesan batch dan transaksional, serta memungkinkan koneksi yang mudah ke sistem eksternal atau fungsi dan layanan tertentu dari penyedia pihak ketiga melalui antarmuka pemrograman standar (API). Perusahaan ini secara aktif terlibat dalam pengembangan standar dalam manajemen dokumen dan keluaran dan dianggap di seluruh dunia sebagai pendorong inovasi. Lebih dari 1.500 pelanggan di 50 negara dari berbagai industri (termasuk perbankan, asuransi, utilitas, administrasi publik, telekomunikasi, pemesanan online/mail) menggunakan perangkat lunak dari Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) adalah penyedia utama Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), solusi perangkat lunak platform komunikasi, dan layanan kolaborasi yang dirancang untuk menyediakan layanan kelas enterprise solusi komunikasi cloud untuk bisnis ukuran apa pun melalui mitra bisnis, agen, dan saluran langsung kami. Solusi Crexendo saat ini mendukung lebih dari tiga juta pengguna akhir di seluruh dunia, dan platform kami baru-baru ini diakui sebagai platform UCaaS dengan pertumbuhan tercepat di Amerika Serikat. Platform VIP Crexendo menghadirkan kemampuan Suara, Interaksi, dan Telepon yang didukung oleh Jaminan Waktu Aktif 100% kami yang terdepan di industri, memungkinkan pekerja terhubung dari mana saja, di perangkat apa saja.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai adalah pemimpin dalam AI dan teknologi CX digital pertama, yang membantu bisnis mengubah layanan pelanggan menjadi aset strategis yang mendorong pertumbuhan. Dengan menggabungkan AI generatif dengan alat komunikasi intuitif, Zingly.ai memungkinkan perusahaan meningkatkan pendapatan, memperluas pembagian dompet, dan mendorong efisiensi operasional sambil memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI menawarkan pembelajaran mesin berbasis cloud dan solusi analisis data besar untuk dengan cepat mengungkap terobosan intelijen churn pelanggan dari jutaan interaksi pelanggan dan catatan sejarah. VOZIQ AI menawarkan sinergi teknologi yang unik, operasionalisasi intelijen bawaan, dan dukungan profesional sesuai permintaan, yang menjamin peningkatan retensi pelanggan yang konsisten dan dapat dibuktikan. VOZIQ Memanfaatkan gabungan kekuatan pembelajaran mesin, analisis teks tingkat lanjut, dan solusi plug'n'play berbasis cloud, untuk mengidentifikasi dan mempertahankan pelanggan Anda yang berisiko tinggi dan bernilai tinggi. Banyak perusahaan terkenal yang bekerja sama dengan VOZIQ untuk mencapai tujuan bisnis tertentu seperti meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan tingkat retensi, mengurangi biaya layanan, meningkatkan efektivitas penjualan & pemasaran, mengurangi churn pelanggan, dan meningkatkan pendapatan.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI melengkapi dukungan manusia dan pusat kontak dengan alat AI terukur yang memberikan simulasi permainan peran tingkat lanjut dan jaminan kualitas yang cerdas, sehingga mendorong hasil yang lebih baik untuk setiap interaksi manusia. ReflexAI menghadirkan yang terbaik dalam pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami ke organisasi yang berorientasi pada misi dan berpusat pada manusia melalui alat inovatif yang mengubah cara mereka melatih, mengembangkan, dan memberdayakan tim garis depan mereka.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder adalah perusahaan perangkat lunak yang memanfaatkan kekuatan otomatisasi suara AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan asisten suara AI, pusat panggilan Anda dapat melakukan panggilan berkualitas seperti manusia dengan kecepatan kilat, mengumpulkan dan menganalisis data secara otomatis untuk menjangkau dan mengaktifkan lebih banyak pelanggan. AI Rudder membantu pusat panggilan mengurangi biaya dengan mengotomatiskan tugas yang berulang dan menurunkan beban kerja agen. Hal ini membebaskan agen untuk fokus pada hal-hal yang hanya dapat dilakukan manusia. Dalam jangka panjang, AI Rudder bertujuan untuk memikirkan kembali masa depan komunikasi bisnis.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai adalah platform otonom yang merevolusi pengoperasian pusat kontak dengan solusi bertenaga AI dan dukungan real-time. Dengan rangkaian produk mereka, termasuk Engage AI, Analyze AI, dan Agent Assist, mereka memberdayakan organisasi untuk menyederhanakan interaksi pelanggan, meningkatkan kinerja agen, dan mengoptimalkan fungsi bisnis untuk efisiensi dan kesuksesan yang lebih besar. Produk mereka memungkinkan percakapan pelanggan multi-bahasa, penandaan otomatis, konversi ucapan-ke-teks yang akurat, audit berbasis SOP, dan banyak lagi, semuanya didukung oleh integrasi mendalam mereka dengan LLM dan analisis data. Dengan Rezo.ai, perusahaan dapat mencapai produktivitas yang lebih tinggi, peningkatan pendapatan, pengurangan biaya overhead, dan mengungkap wawasan berharga tentang interaksi pelanggan. Rezo.AI adalah Pusat Kontak Data pertama yang didukung oleh agen Otonom yang bertujuan untuk mengubah pengalaman pelanggan dengan mengotomatiskan dan menganalisis interaksi agen pelanggan di berbagai saluran suara dan non-suara dalam 20+ bahasa. Ada dua pilar utama yang mendasari produk ini: - Libatkan AI: Membantu mengotomatiskan percakapan agen-pelanggan dan bertindak sebagai platform layanan mandiri untuk memahami dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan. - Analisis AI: Membantu menganalisis interaksi agen pelanggan dan memberikan wawasan berharga untuk memungkinkan bisnis membuat keputusan proaktif.
Shopl
shoplworks.com
Shopl adalah solusi lengkap untuk waktu & kehadiran, manajemen tugas. 01. Manajemen kehadiran dan jadwal Untuk semua karyawan yang bekerja di satu atau beberapa lokasi, kami memungkinkan penjadwalan yang nyaman untuk mengunjungi tempat kerja dan mencatat jam kerja. * Penjadwalan * Kehadiran (jam masuk/keluar) * Rencana Perjalanan 02. Komunikasi Terima pelaporan di tempat dengan mudah dan berkomunikasi dengan karyawan garis depan secara real-time. * Pemberitahuan & Survei * Papan Posting * Mengobrol 03. Manajemen Tugas Karyawan dapat dengan mudah memeriksa tugas hari ini dan menyelesaikannya. Pemimpin dapat memantau hasil tugas yang diberikan. * Agenda (Daftar Periksa) * Laporan * Tugas Hari Ini 04. Sasaran Pengelolaan & Pengeluaran Tetapkan target untuk setiap tempat kerja dan kelola kinerja. Dimungkinkan juga untuk mengelola pengeluaran (penerimaan). * Target & Prestasi * Manajemen Biaya 05. Ekstraksi dan Analisis Data Dasbor Shopl (versi PC) menyediakan indikator, wawasan, dan laporan penting untuk pengambilan keputusan dan penyusunan strategi. Akses dasbor dan coba lebih banyak fitur yang akan mendukung pengelolaan pekerjaan garis depan.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo adalah solusi SaaS inovatif untuk perencanaan kapasitas yang melengkapi platform WFM mana pun dan menetapkan standar baru untuk perencanaan tenaga kerja dan dukungan keputusan untuk pusat kontak multi-saluran. Platform ini menyediakan perencanaan sumber daya dan analisis keuangan yang kuat dan proaktif untuk mengelola staf depan dan belakang kantor, serta semua staf pendukung, dengan biaya yang efisien. Cinareo didasarkan pada praktik terbaik dengan masukan yang mencakup lebih dari 30 kategori berbeda, memungkinkan kemampuan perencanaan yang sangat akurat, termasuk perencanaan rekrutmen dan pelatihan serta pemodelan skenario bagaimana-jika. Cinareo menghilangkan kebutuhan akan spreadsheet Excel yang tidak berkelanjutan, menjawab “Bagaimana jika?” pertanyaan hanya dalam hitungan detik, sekaligus memberikan satu sumber kebenaran tentang sumber daya dan kebutuhan keuangan di semua lini, keterampilan, dan lini bisnis dalam suatu organisasi. Cinareo tidak hanya dapat dikonfigurasi untuk setiap organisasi unik, namun juga menyediakan "satu sumber kebenaran" dengan kontrol versi bawaan, kemampuan kolaborasi online, dan perencanaan proaktif untuk perekrutan dan pelatihan karyawan baru. Berhentilah merencanakan hanya satu atau dua kali setahun. Berhenti berkutat dengan spreadsheet manual dan menghabiskan waktu berjam-jam menggunakan Excel. Rencanakan dengan cepat, rencanakan dengan mudah, dan rencanakan sesering mungkin secara online dengan Cinareo.
Primo Dialler
primodialler.com
Teknologi Pusat Panggilan Kemitraan Primo adalah bisnis telekomunikasi terkemuka yang fokus pada penyediaan berbagai produk dan layanan berbasis Protokol Internet (IP) yang sedang berkembang untuk bisnis. Portofolio produk suara dan data mereka mencakup menit, penyewaan saluran, broadband, aplikasi dialer pusat panggilan, instalasi dan pemeliharaan sistem telepon, dan rangkaian lengkap layanan Hosted Cloud. Mereka menyatukan produk-produk yang terbukti dan terukur yang memberikan layanan yang lebih baik, mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi operasional untuk klien UKM dan korporat di seluruh Inggris. Tim mereka memiliki pengetahuan kolektif selama lebih dari 20 tahun di industri komunikasi dan sudah sangat ahli dalam bidang telekomunikasi baru, mulai dari host dialer dan teknologi VOIP hingga penyiaran suara dan komunikasi seluler. Dengan basis klien yang berkembang pesat dan kehadiran global yang andal, Anda dapat yakin bahwa The Primo Partnership adalah tempat terbaik untuk memimpin organisasi Anda menuju bidang telepon mutakhir.
QStory
qstory.ai
QStory adalah pelopor Otomatisasi Intraday (IDA). QStory hadir untuk menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi para profesional layanan pelanggan dengan membantu mereka bekerja di lingkungan yang lebih bahagia, lebih memberdayakan, dan produktif. Platform AI QStory yang kuat mengotomatiskan manajemen sumber daya sejalan dengan permintaan pelanggan dan ketersediaan staf secara real-time, memberikan agen kendali proaktif atas jadwal kerja mereka sambil tetap menawarkan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan QStory IDA, pusat kontak dapat meningkatkan sistem manajemen tenaga kerja yang ada untuk meningkatkan keterlibatan, kesejahteraan, dan kepuasan staf, sehingga menghasilkan retensi, tingkat kinerja, dan hasil yang lebih besar.
PCIPal
pcipal.com
PCI Pal adalah penyedia solusi pembayaran aman global. Platform cloud PCI Pal yang dapat diakses secara global memberdayakan organisasi untuk menerima pembayaran Pemegang Kartu Tidak Hadir dengan aman tanpa membawa lingkungan mereka ke dalam cakupan PCI DSS dan peraturan serta regulasi keamanan data pembayaran kartu lainnya. Dengan produk yang disajikan dari lingkungan cloud PCI Pal, integrasi dengan lingkungan telepon, pembayaran, dan desktop yang ada bersifat fleksibel dan terbukti, memastikan tidak ada degradasi layanan sekaligus mencapai keamanan dan kepatuhan. PCI Pal memberikan solusi omnichannel sehingga pembayaran dapat dikelola dengan aman melalui telepon, IVR atau melalui saluran digital apa pun, termasuk Webchat, Whatsapp, Media Sosial, Email, dan SMS. PCI Pal memiliki kantor di London, Ipswich (Inggris), Charlotte NC (AS), Sydney (Australia) dan Toronto (Kanada).
ComplyDog
complydog.com
Jadikan layanan atau produk Anda mematuhi GDPR tanpa kerumitan. Jawab pertanyaan kepatuhan umum dari prospek dan pelanggan Anda. Berikan DPA yang ditandatangani secara handsfree. ComplyDog adalah perangkat lunak kepatuhan GDPR yang membantu perusahaan perangkat lunak menangani permintaan subjek data, mengotomatiskan permintaan tanda tangan DPA, dan menjawab pertanyaan kepatuhan umum dari calon pelanggan. Dengan ComplyDog, Anda dapat: * Jawab dengan cepat pertanyaan umum GDPR dari prospek dan pelanggan melalui portal kepatuhan layanan mandiri. * Menampilkan praktik keamanan dan perlindungan data. * Mengotomatiskan tanda tangan perjanjian pemrosesan data. * Merampingkan permintaan akses subjek.
Voxjar
voxjar.com
QA Sepenuhnya Otomatis dengan model GPT Open AI. Evaluasi 100% panggilan telepon pusat kontak Anda tanpa pencarian kata kunci atau sistem analisis ucapan yang rumit. Voxjar didukung oleh Model Bahasa Besar OpenAI, jadi Anda cukup memasukkan pertanyaan dan secara otomatis mendapatkan evaluasi berkualitas tinggi dalam skala besar.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) adalah pemimpin dunia dalam memproduksi produk, pelatihan, dan sumber daya yang mengelola, mengendalikan, dan mengurangi biaya fasilitas komunikasi sehingga menghasilkan ekosistem komunikasi yang lebih dinamis, responsif, dan produktif. Perusahaan ini menawarkan berbagai solusi manajemen pengalaman kolaborasi termasuk analisis alur kerja, metrik adopsi, statistik pusat panggilan, akuntansi panggilan, pemberitahuan darurat, layanan profesional untuk integrasi API dan CRM. Keberhasilan sebagian besar organisasi berhubungan langsung dengan kemampuan mereka untuk menanggapi kebutuhan pelanggan mereka secara profesional dan tepat waktu. Ekosistem komunikasi adalah jalur kehidupan setiap bisnis. Ekosistem komunikasi yang terpelihara dengan baik merupakan unsur utama dalam meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan melampaui tujuan keuangan. Kemampuan untuk memantau, mengukur dan mengelola fasilitas komunikasi membantu mencegah kerusakan sebelum terlambat. Munculnya tenaga kerja yang tangkas dan penerapan sistem alur kerja kolaborasi telah menciptakan kebutuhan akan solusi yang lebih dinamis yang dapat digunakan di mana saja, kapan saja. Pengelolaan ekosistem komunikasi perusahaan yang tangkas kini dapat dilakukan melalui solusi berbasis cloud yang merangkum saluran komunikasi seperti suara, video, dan obrolan dalam cluster, ruang, atau tim. Manajer tidak perlu lagi terikat pada meja kerja mereka untuk bertindak, bereaksi, dan menerapkan solusi berdasarkan informasi kuantitatif yang dapat diakses dari jarak jauh. Aplikasi seluler dapat mengambil wawasan dari aplikasi analitik tradisional, layanan cPaas, perangkat IoT, media sosial, aplikasi perpesanan, dan portal web. Setiap organisasi harus menerapkan solusi manajemen pengalaman komunikasi yang menjamin kesehatan ekosistem komunikasi mereka.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk adalah aplikasi jaminan kualitas dan pelatihan yang dapat Anda gunakan untuk memantau pertemuan pelanggan perusahaan Anda dan membuat jaminan kualitas terukur, berorientasi pada tujuan, dan mudah. QualiyDesk diciptakan oleh para profesional untuk para profesional. Tim ini memiliki total pengalaman lebih dari 40 tahun di industri pusat kontak dan manajemen. Pengembang aplikasi kami telah membangun aplikasi dan integrasi di perusahaan-perusahaan terbaik Finlandia. Dengan bantuan kami, Anda tidak akan meninggalkan staf Anda sendirian. Kami menyediakan alat, antara lain, untuk penilaian diri yang rasional dan pembinaan yang baik. Laporan real-time menceritakan perkembangan setiap individu dan tim. Melalui pandangan yang berbeda, Anda dapat menganalisis lebih detail keberhasilan dan realisasi target pembangunan yang telah disepakati. Semua data yang relevan dapat ditemukan secara terpusat di satu titik dan perkembangan operasi terjamin. Manajemen yang baik adalah semangat kami! Kami ingin membantu organisasi dalam pengembangan manajemen dan pengalaman pelanggan, serta bekerja lebih rasional dan efisien. Pengalaman pelanggan yang lebih baik, penjualan tambahan, dan staf yang lebih puas hanya dengan beberapa klik saja. Mulailah hari ini dengan membuat janji untuk demo setengah jam di situs web kami!
isorobot
isorobot.io
Sistem manajemen perusahaan memastikan bahwa organisasi mematuhi praktik dan proses terbaik di seluruh departemen. Keahlian kami selama bertahun-tahun dalam konsultasi sistem manajemen menghasilkan penciptaan sistem manajemen perusahaan yang futuristik – isorobot. Isorobot mengelola semua fungsi dalam organisasi dengan 10+ modul independen dan terintegrasi, juga dengan mengikuti standar dan sistem manajemen yang diterima secara global. Mereka adalah: - isorobot QMS (Sistem manajemen mutu) - isorobot QHSE (Kualitas, lingkungan keselamatan kesehatan) - ISMS isorobot (Sistem manajemen keamanan informasi) - isorobot GRC (Tata Kelola, risiko, dan kepatuhan) - Audit internal isorobot - manajemen Risiko isorobot - Kelangsungan bisnis isorobot - Manajemen Strategi isorobot - Manajemen Aset isorobot - Manajemen dokumen isorobot
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI adalah platform wawasan dan tindakan berdasarkan permintaan yang revolusioner menghilangkan hambatan yang dihadapi agen, manajer, dan eksekutif dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami memanfaatkan kecerdasan buatan dan otomatisasi untuk menyatukan data dari perjalanan pengalaman pelanggan multisaluran dan berintegrasi secara lancar dengan solusi CCaaS populer, termasuk Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox, dan Talkdesk. SuccessKPI dipercaya oleh beberapa pusat kontak pemerintah, BPO, keuangan, layanan kesehatan, dan teknologi terbesar di dunia di Amerika Serikat, Eropa, dan Amerika Latin.
Provana
provana.com
Provana adalah platform SaaS yang memberi para pemimpin kendali atas operasi yang membutuhkan banyak proses. Provana melayani firma hukum, perusahaan asuransi, agen piutang dan perusahaan jaringan di pasar AS yang diatur secara ketat oleh CFPB dan otoritas lainnya. Provana dibangun berdasarkan pengalaman puluhan tahun dalam pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami dan membantu pelanggan mengelola interaksi sensitif, menganalisis data tidak terstruktur, memproses informasi pribadi, dan memastikan kepatuhan.