Halaman 47 - Alternatif - Salesforce

Trak

trak.co

Trak adalah aplikasi berbasis web yang diciptakan untuk menyederhanakan kehidupan pedagang sehari-hari dengan menghilangkan banyak waktu yang dihabiskan untuk menyelesaikan pekerjaan administratif di kantor atau setelah jam kerja di rumah, yang bisa lebih baik dihabiskan di lokasi kerja. Dirancang untuk bisnis perdagangan baik besar maupun kecil, Trak membantu menyederhanakan lapangan kerja, yang pada gilirannya mendorong pertumbuhan dan menghemat waktu dan uang. Ini dibangun oleh perdagangan untuk perdagangan, dan kami selalu bersama Anda di setiap langkah. Aplikasi penuh fitur memberi Anda kemampuan untuk: - Kelola pekerjaan dari awal hingga akhir - Mengutip dan menagih klien secara langsung - Baik secara manual maupun otomatis mencatat pembayaran - Jadwalkan pengguna dan pekerjaan, dan sambungkan kalender pekerjaan Anda dengan aplikasi eksternal - Lengkapi dan kirimkan entri lembar waktu, yang kemudian dapat digunakan untuk penetapan biaya pekerjaan - Tambahkan subkontraktor ke akun perusahaan Anda (mereka hanya akan memiliki akses ke detail pekerjaan yang sedang mereka kerjakan) - Buat SWMS dan templat laporan untuk diselesaikan pekerja Anda di lokasi - Tangkap tanda tangan di perangkat apa pun untuk menunjukkan persetujuan - Buat tugas untuk membantu memecah beban kerja - Unggah file untuk mendukung kutipan, faktur, catatan, tugas, laporan, dan SWMS Anda

Hellotracks

hellotracks.com

Hellotracks adalah salah satu perangkat lunak terkemuka yang membantu bisnis melacak aktivitas staf dan mengoptimalkan rute di lapangan. Platform Hellotracks dirancang untuk kemudahan penggunaan, keandalan, dan skalabilitas, menjadikannya teknologi tingkat perusahaan yang tersedia untuk bisnis dengan ukuran berapa pun. Klien menggunakan Hellotracks untuk menjadwalkan dan mengelola penyampaian layanan dengan cara yang sederhana, hemat biaya, dan terukur. Bisnis mengandalkan Hellotracks untuk mengoordinasikan operasi mereka saat bepergian dan secara real-time. Hellotracks memberikan tampilan back-office yang kuat tentang bisnis Anda dan platform web memungkinkan manajer untuk mengirimkan dan mengikuti pekerjaan. Aplikasi Android atau iOS memungkinkan staf lapangan mengakses dan memasukkan informasi relevan dengan mudah, sementara notifikasi pelanggan melacak kedatangan layanan secara real-time. Hellotracks saat ini mendukung lebih dari 100+ bisnis dan ribuan pengguna aktif harian dan dipercaya oleh bisnis seperti Lyft, Phillip Morris, Wheels, dan banyak lagi.

ServSuite

fieldroutes.com

ServSuite telah mendorong efisiensi dan pertumbuhan ribuan perusahaan pengendalian hama dan perawatan rumput sejak tahun 1990an. Pada tahun 2021, perangkat lunak ini diakuisisi oleh perangkat lunak kontraktor #1, ServiceTitan, untuk menetapkan standar baru bagi perangkat lunak layanan lapangan perusahaan. Pada tahun 2022, sebagai bagian dari akuisisi FieldRoutes oleh ServiceTitan, ServicePro menjadi bagian dari FieldRoutes. Hal ini dilakukan sebagai upaya bersama untuk memastikan kami menyediakan perangkat lunak terbaik di kelasnya kepada semua pelanggan kami untuk mengembangkan bisnis mereka dan mencapai tujuan mereka. Produk ServSuite telah berevolusi menjadi ServSuite(R) oleh FieldRoutes, sebuah solusi perusahaan yang dirancang untuk membantu bisnis pengendalian hama dan perawatan rumput mencapai pertumbuhan yang tak terhentikan.

RazorSync

razorsync.com

RazorSync adalah perangkat lunak dan aplikasi seluler yang kuat namun mudah digunakan yang menyederhanakan operasi bisnis bisnis layanan lapangan Anda. Dengan RazorSync, Anda dapat mengelola pelanggan, menjadwalkan dan memberangkatkan pekerja, membuat faktur, mengumpulkan pembayaran, dan banyak lagi — semuanya dari iPhone, iPad, dan browser Internet desktop Anda. SEDERHANAKAN BISNIS ANDA RazorSync menghubungkan pekerja kantor dan lapangan Anda, memberi Anda kontrol lebih ketat atas manajemen pelanggan, arus kas, dan karyawan di lapangan. Semua data Anda disimpan di cloud, sehingga selalu tersedia dari mana pun Anda berada. SANGAT TERJANGKAU Dengan 4 Paket harga yang dapat dipilih, ini adalah solusi perangkat lunak layanan lapangan seluler fleksibel dan paling terjangkau yang dapat Anda temukan dengan semua fitur yang Anda perlukan. Tidak ada kontrak. Tidak ada biaya tersembunyi. Jangan khawatir. Semua pengguna memulai dengan uji coba akses penuh GRATIS. DIRANCANG UNTUK ANDA RazorSync dibangun dari awal untuk bisnis jasa seperti milik Anda. RazorSync berfungsi dengan baik untuk HVAC, Plumbing, Listrik, Tukang, Lansekap, Perbaikan, Pengendalian Hama, Pembersihan, dan banyak bisnis berbasis layanan lainnya. Fitur canggih RazorSync meliputi: * Penjadwalan dan Pengiriman — Penjadwalan pekerjaan drag-and-drop yang intuitif memudahkan penjadwalan pekerjaan dan mengisi lowongan di jadwal pekerja Anda. * Pelacakan Lokasi† — Peta di layar membantu Anda menemukan pekerja terdekat, sehingga Anda dapat menjadwalkan layanan dengan cepat, mengurangi biaya bahan bakar, dan menyelesaikan kebutuhan pelanggan dengan cepat. * Komunikasi Otomatis — Secara otomatis memberi tahu pekerja lapangan dan pelanggan melalui pesan teks dan email ketika pekerjaan ditugaskan atau janji temu diperbarui. * Faktur Seluler — Mulai siklus pembayaran Anda lebih cepat dengan membuat dan mengirimkan faktur bermerek yang terlihat profesional sebelum Anda meninggalkan lokasi pelanggan. * Integrasi QuickBooks — RazorSync terintegrasi secara mulus dengan QuickBooks Online dan Desktop, menghilangkan pekerjaan kertas dan entri ganda. * Lampiran — Lampirkan semua jenis file—dokumen teks, PDF, foto, video, pengambilan tanda tangan, dan lainnya—ke permintaan layanan, perintah kerja, dan pelanggan untuk referensi Anda di lapangan. * Pengambilan Tanda Tangan — Menangkap tanda tangan pelanggan untuk menyetujui penyelesaian layanan sebelum meninggalkan lokasi kerja. * Kutipan dan Perkiraan - Buat kutipan dan perkiraan dari lapangan dan kirimkan melalui email ke pelanggan dengan satu sentuhan. * Formulir Layanan — Hilangkan dokumen dan ambil informasi penting yang Anda perlukan, langsung di perangkat pintar Anda. * Pekerjaan Berulang — Untuk pelanggan dengan kebutuhan mingguan, dua mingguan, atau bulanan, menjadwalkan janji temu berulang sangatlah mudah dan memerlukan satu kali entri. * Kalender Lainnya — RazorSync dengan mudah terintegrasi dengan aplikasi Kalender Anda yang lain, sehingga jadwal eksternal Anda selalu terbarui. * Petunjuk Arah Mengemudi — Tiba tepat waktu dan menghemat bahan bakar dengan petunjuk arah mengemudi dalam aplikasi† yang memberi pekerja lapangan Anda rute terbaik ke lokasi kerja. * Manajemen Penggajian - Jam masuk dan jam keluar dengan ketukan jari. Laporan penggajian RazorSync merinci jam kerja dan lokasi karyawan untuk pembelanjaan penggajian yang akurat. * Tugas — Perlu mengambil alat baru atau menyerahkan sesuatu untuk diperbaiki? Tetapkan tugas-tugas kecil seperti ini kepada pekerja ketika mereka memiliki waktu luang dalam jadwal mereka. * Dasbor — Dapatkan wawasan dan pelajari cara memaksimalkan hari Anda dengan ringkasan singkat operasi bisnis Anda. * Pekerjaan Non-prioritas — Untuk layanan yang tidak mendesak, RazorSync memungkinkan Anda menetapkan pekerjaan dengan tenggat waktu terbuka, sehingga pekerja lapangan dapat menyelesaikannya ketika waktu tersedia. * Dan masih banyak lagi! Jadwalkan lebih banyak pekerjaan, dapatkan bayaran lebih cepat, dan tingkatkan komunikasi pelanggan — semuanya dengan RazorSync!

Fieldproxy

fieldproxy.com

Fieldproxy adalah platform tanpa kode yang membantu perusahaan layanan lapangan mendigitalkan proses mereka untuk mengelola teknisi di lapangan dengan lebih baik. Transformasi digital untuk tim lapangan Anda dalam skala besar.

GPS Insight

gpsinsight.com

GPS Insight adalah perusahaan manajemen armada dan layanan lapangan. Mereka memberikan wawasan penting yang diperlukan untuk membuat operasi fisik di jalan dan di lapangan menjadi lebih sederhana dan aman untuk dilakukan. GPS Insight membantu pelanggan melibatkan armada mereka dengan memberikan solusi inovatif dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Organisasi di seluruh Amerika Utara beralih ke GPS Insight ketika mereka bosan dengan biaya pengoperasian armada yang tinggi, khawatir tentang keselamatan di jalan, dan mengalami inefisiensi yang membuang waktu dan uang yang berharga. GPS Insight menawarkan perangkat lunak armada yang mencakup segalanya untuk organisasi dengan armada kendaraan, trailer, dan aset seluler lainnya. GPS Insight memberikan banyak solusi armada yang mencakup pelacakan kendaraan dan aset, kamera dalam kabin, ELD, kartu bahan bakar, dan banyak lagi.

Contractor+

contractorplus.app

Kontraktor+ ditujukan untuk perusahaan tukang & lebih dari 50 kategori kontraktor layanan rumah. Baik Anda melakukan renovasi rumah, pekerjaan tukang umum, pengecatan, dinding kering, atap, pipa ledeng, kelistrikan, lantai, HVAC, perawatan taman & lansekap, pengendalian hama, beton, atau apa pun, Kontraktor+ membuat hidup Anda lebih mudah dan bisnis Anda lebih menguntungkan. * Perkiraan Terperinci Yang WOW Klien Kontraktor+ menawarkan perkiraan & faktur konstruksi bermerek yang diperinci dengan foto untuk setiap item baris/tugas. Ambil manajemen proyek selangkah lebih maju dengan akses terhadap harga material lokal langsung dari toko seperti The Home Depot®. Perkiraan konstruksi yang dihasilkan dengan Contractor+ akan mengesankan klien Anda dan memberi Anda lebih banyak pekerjaan. Jika Anda memerlukan alat penaksir profesional untuk membuat perkiraan konstruksi yang akurat, pencarian Anda selesai. * Kirim Faktur & Kumpulkan Pembayaran Gunakan pembuat faktur untuk membuat faktur, faktur Anda dikirim secara otomatis atau manual. Buat faktur sebelum, selama, atau setelah pekerjaan apa pun dengan pembuat faktur mudah. Anda bahkan dapat menautkan akun Anda ke Stripe®, Square®, PayPal®, dan Authorize.net® untuk pembayaran instan. Sekarang Anda dapat menerima uang tunai, cek, kartu kredit. Solusi pembayaran terbaik untuk kontraktor. * Menangkan Lebih Banyak Pekerjaan Renovasi Rumah dengan Pembiayaan Pemilik Rumah Anda dapat menawarkan opsi pembiayaan kepada klien Anda untuk proyek renovasi rumah. Pemilik rumah dapat menyelesaikan pekerjaan renovasi rumah sekarang dan membayarnya nanti. * Jadwalkan & Kelola Proyek Konstruksi Kalender Pekerjaan di Contractor+ membuat manajemen proyek yang rumit menjadi sangat mudah. Lihat pekerjaan yang dijadwalkan untuk rentang tanggal berapa pun & tetapkan anggota tim ke setiap lokasi pekerjaan. Setiap pekerjaan dalam jadwal pekerjaan memiliki obrolan grup untuk berkomunikasi dan menjaga tim Anda tetap pada pemahaman yang sama setiap saat. * Dapatkan Semua Persediaan Anda Dalam Satu Perjalanan Contractor+ memiliki harga pasokan dari pemasok konstruksi terkemuka. Anda dapat membuat daftar belanja untuk perkiraan apa pun dalam hitungan detik, menghilangkan stres dalam manajemen proyek. * Kontrak Klien Pra-Tertulis Termasuk kontrak klien yang dapat Anda modifikasi dan lampirkan pada perkiraan atau faktur apa pun. Anda dapat mengumpulkan tanda tangan klien Anda sebelum menjadwalkan pekerjaan di Kalender Pekerjaan. * Jam Waktu & Log Jarak Tempuh Setelah Anda menugaskan anggota tim ke suatu pekerjaan atau layanan lapangan pada jadwal pekerjaan, mereka akan dapat masuk dan keluar menggunakan jam waktu karyawan yang divalidasi GPS. Mereka juga dapat melacak jarak tempuh mereka menggunakan log jarak tempuh. Ini bukan jam waktu atau catatan jarak tempuh biasa, jam waktu Kontraktor+ dan catatan jarak tempuh dibuat khusus dengan mempertimbangkan kontraktor tukang. * Pamerkan Proyek Anda Kepada Klien Layanan Lapangan Contractor+ memungkinkan Anda mengirim laporan pasca inspeksi dengan cepat dan mudah ke setiap klien. Anda dapat mengambil foto untuk setiap tugas dan mengirim laporan bermerek dengan semua detail yang paling penting. Kemudian, secara otomatis mengundang klien Anda untuk memberikan ulasan yang dapat dimanfaatkan untuk membantu Anda mengembangkan bisnis. * Pantau Alat Berharga Anda Pustaka Alat di Contractor+ adalah solusi manajemen aset canggih yang menggunakan Tag Alat Bluetooth berbiaya rendah untuk melacak alat atau kotak alat apa pun. Kemudian, Anda dapat menugaskan alat apa pun ke anggota tim dan/atau lokasi kerja mana pun. * Sinkronkan Data Akuntansi Anda Dengan QuickBooks Semuanya mulai dari lembar waktu karyawan, penggantian jarak tempuh, perkiraan, faktur, pembayaran, dan bahkan biaya pasokan secara otomatis disinkronkan dengan akun QuickBooks® Online Anda. * Kolaborasi Sejati Menjaga Tim Anda Pada Halaman Yang Sama Setiap Saat Anda dapat menambahkan setiap anggota tim dan mengonfigurasi tingkat akses mereka untuk mengoptimalkan bisnis Anda dan memaksimalkan produktivitas. Obrolan Tim dan Penjadwalan Pekerjaan membantu Anda mengelola bisnis Anda seperti seorang PRO!

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot memungkinkan tim Kesuksesan Pelanggan dan Manajemen Akun untuk menangani operasi Pertumbuhan Pelanggan Anda (Ekspansi & Retensi) dan Penskalaan Pertumbuhan secara efisien (melalui Intelijen & Otomatisasi). 1. Dibangun berdasarkan Augmented Intelligence, SmartKarrot secara proaktif menangani kasus penggunaan kompleks seputar Ekspansi & Retensi. Di berbagai produk, lini layanan, dan geografi. 2. Fokus SmartKarrot yang intens pada Otomatisasi & Playbook memungkinkan pelanggannya melakukan penskalaan secara efisien. 3. Desain Era Baru SmartKarrot dengan pola pikir PLG memungkinkan pengalaman yang luar biasa bagi pengguna. 4. Paket pengguna SmartKarrot yang tidak terbatas memungkinkan kliennya menjadi benar-benar Berpusat pada Pelanggan, dan memungkinkan keselarasan yang baik dalam tim.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS membantu bisnis seperti milik Anda untuk mengembangkan komunikasi dan pemberitahuan yang dipersonalisasi dan menarik dengan mempermudah penggunaan data pelanggan Anda yang mendalam seperti jenis kelamin, usia, lokasi, riwayat pembelian produk, dan pola pembelian. Dengan berbasis cloud, AIRDOCS dapat memberi usaha kecil dan menengah serangkaian fungsi perusahaan besar – bersama dengan fleksibilitas yang lebih besar, kecepatan pemasaran, dan biaya lebih rendah yang dibutuhkan oleh UKM. AIRDOCS memungkinkan Anda membuat pesan dalam berbagai format media (PDF, HTML, teks & video), menerapkan pengiriman multi-saluran untuk layanan cetak, email, SMS, dan DocuSign. Setiap dokumen, email, pesan teks, pernyataan, kontrak, atau pemberitahuan push yang Anda kirim adalah bagian dari percakapan berkelanjutan yang lebih besar dengan pelanggan Anda. Beralihlah ke AIRDOCS ketika kebutuhan Anda melebihi kemampuan Anda. Kami akan membantu Anda sukses dengan platform cloud komunikasi generasi mendatang multi-saluran untuk fleksibilitas penerapan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan kontrol penuh atas komunikasi. Semuanya sangat sederhana dengan AIRDOCS, platform korespondensi yang cerdas

SalesLens

saleslens.io

Tingkatkan penjualan dan layanan pelanggan dengan analisis percakapan yang didukung AI. Dengan SalesLens Anda dapat menganalisis semua percakapan tim Anda di satu tempat dan memperoleh laporan dan analisis terperinci yang menunjukkan dengan tepat di mana peningkatan kinerja dapat dilakukan. Anda juga dapat menyiapkan pelatihan otomatis sehingga tim Anda dapat belajar dan berkembang.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic berdedikasi untuk merevolusi Robotic Process Automation (RPA) dan Conversational AI untuk perusahaan, memanfaatkan teknologi Natural Language Understanding (NLU) yang canggih untuk menciptakan chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Solusi Speech (TTS), dan pipeline Retrieval Augmented Generation (RAG) dengan Large Language Model (LLM).

Cust

cust.co

Tim Elite Customer Success menjadi lebih baik dengan agen Cust AI. Agen AI memungkinkan CSM untuk mengenal pelanggan terkecil Anda sekalipun. Mengubah wawasan ini menjadi rencana kesuksesan yang dipersonalisasi. Merekomendasikan tindakan terbaik berikutnya di seluruh perjalanan pelanggan. Cust adalah platform kesuksesan pelanggan otonom yang memungkinkan pengalaman sentuhan tinggi bagi pelanggan kecil. Platform ini memberi perusahaan agen AI yang secara proaktif mengenal pelanggan jangka panjang mereka. Mengubah wawasan ini menjadi rencana kesuksesan yang dipersonalisasi. Mempengaruhi keputusan mereka di seluruh perjalanan pelanggan - mulai dari orientasi hingga perpanjangan.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine adalah teknologi AI percakapan proaktif pemenang penghargaan yang digunakan oleh perusahaan besar di berbagai industri untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan. ContactEngine memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan proaktif sebagai sebuah bisnis - berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran yang paling nyaman bagi mereka, sebelum mereka perlu menghubungi Anda. ContactEngine AI memulai dan menjalankan percakapan cerdas, mengubah efisiensi dan biaya operasi Anda, dan merevolusi pengalaman pelanggan Anda. ContactEngine diterapkan di berbagai industri secara internasional, termasuk telekomunikasi, perbankan, asuransi, ritel, dan utilitas. Kliennya termasuk Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine adalah milik pribadi.

Alivo

alivo.ai

Alivo mengotomatiskan komunikasi pelanggan, membantu bisnis memberikan interaksi instan, personal, dan cerdas yang benar-benar mendorong bisnis. Teknologi AI canggihnya memungkinkan percakapan lancar dan efisien, memungkinkan bisnis memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Alivo membantu perusahaan jasa rumah tangga mendapatkan lebih banyak prospek, mengonversinya lebih cepat, dan mendorong bisnis yang berulang dengan platform manajemen prospek yang didukung AI.

Whelp

whelp.co

Whelp mengurangi waktu tunggu pelanggan Anda sebesar 60% dan membantu perusahaan Anda memberikan pengalaman yang lebih cepat dan lebih kaya dengan Chatbot berbasis AI, Perpesanan Multisaluran, dan Kotak Masuk Terpadu. Mereka juga memberikan pelaporan paling canggih untuk membantu Anda mengukur dan melacak kinerja tim dan perusahaan untuk pengalaman dukungan pelanggan yang lebih optimal dan menyenangkan.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang dapat menangani pertanyaan dukungan perusahaan Anda di Email, Tiket, Obrolan, WhatsApp, dan Telepon. Ini mengotomatiskan lebih dari 80% kueri, meningkatkan waktu resolusi lebih dari 90% dan membantu mengurangi biaya lebih dari 30%. Proposisi nilai utama Robylon: 1) 80% pertanyaan pelanggan diselesaikan secara otomatis oleh agen AI 2) Sisanya 20% pertanyaan ditangani oleh agen manusia internal kami 3) Pengurangan waktu Penanganan Rata-Rata (AHT) sebesar 90% dan pengurangan biaya sebesar 30%. 4) Ketiga saluran yang didukung: Tiket/Email, Suara dan Obrolan/Sosial (Whatsapp, Instagram, dll.) 5) Penagihan hanya untuk pertanyaan yang diselesaikan 6) 40+ bahasa didukung

Ajust

ajust.com.au

Ajust membuat hidup konsumen lebih baik dengan memastikan mereka didengar oleh bisnis. Ajust menghadirkan platform tunggal bagi konsumen untuk menyelesaikan masalah pada ribuan bisnis, semuanya dengan dukungan AI. Selesaikan keluhan, batalkan langganan, negosiasikan kesepakatan yang lebih baik, dan banyak lagi. Lain kali Anda perlu menghubungi bisnis, lewati admin musik dan kehidupan - Cukup saja.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Platform komunikasi/keterlibatan 2 arah pribadi mengubah pengalaman pelanggan di lokasi secara real-time. Dengan memberikan cara sederhana dan non-konfrontatif untuk memberikan pujian dan keluhan melalui kode QR khusus, Tag NFC, URL Khusus, & lainnya, Umpan Balik Waktu Nyata membuat Anda tetap terhubung dan memungkinkan pelanggan menjadi mata dan telinga Anda. Umpan Balik Waktu Nyata mengoptimalkan operasi dan mengukir loyalitas merek sepanjang proses. Pelanggan Anda akan memberi Anda Umpan Balik Waktu Nyata selama pengalaman mereka; manajer kemudian menerima pemberitahuan push, merespons & menyelesaikan masalah, semuanya dalam waktu nyata. Umpan Balik Waktu Nyata BUKAN survei. Survei memberi tahu Anda apa yang terjadi. Umpan Balik Waktu Nyata memberi tahu Anda apa yang terjadi.

Quantivate

quantivate.com

Sejak tahun 2005, Quantivate telah membantu organisasi mengelola inisiatif tata kelola, risiko, dan kepatuhan (GRC) mereka secara efisien. Teknologi dan solusi layanan Quantivate yang terukur membekali organisasi dari semua ukuran untuk membuat keputusan yang lebih strategis, meningkatkan kinerja, dan mengurangi biaya. Quantivate diakuisisi oleh Ncontracts pada tahun 2023.

Customer Radar

customerradar.com

Buka Potensi Sejati Bisnis Anda dengan Radar Pelanggan! Dalam lanskap kompetitif saat ini, reputasi Anda dapat menjadi aset terbesar atau tantangan terbesar Anda. Customer Radar memberdayakan bisnis untuk mengendalikan reputasi online mereka dan mendorong pertumbuhan melalui umpan balik real-time dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Teknologi manajemen reputasinya yang inovatif membantu Anda: - Dapatkan Umpan Balik Langsung: Pahami pengalaman pelanggan Anda dan selesaikan masalah sebelum masalah tersebut meningkat. - Meningkatkan Reputasi Online: Manfaatkan ulasan dan testimoni Google untuk membangun kredibilitas dan menarik pelanggan baru. - Libatkan Tim Anda: Kembangkan budaya yang berpusat pada pelanggan yang mendorong layanan dan kepuasan luar biasa.

Cention

cention.com

Merevolusi interaksi pelanggan dengan Cention – pusat kontak omnichannel terbaik. Tingkatkan dukungan, otomatisasi tugas, dan berkolaborasi dengan lancar. Ubah pengalaman pelanggan Anda dengan Cention, solusi lengkap untuk komunikasi dan dukungan yang tak tertandingi. Tingkatkan bisnis Anda dengan platform omnichannel yang mengintegrasikan Obrolan, Email, Telepon, SMS, Perpesanan, dan Media Sosial secara mulus, memberikan pandangan 360° yang komprehensif tentang operasi Anda. * Dukungan Pelanggan Responsif: Tanggapi pelanggan Anda di saluran mana pun, memastikan pengalaman yang terhubung dan efisien. Satukan dan kolaborasikan tenaga kerja Anda di berbagai saluran komunikasi, sehingga lebih mudah menangani tanggapan dan pertanyaan pelanggan. * Otomatisasi untuk Efisiensi: Mengotomatiskan, mendelegasikan, dan memberi label tugas untuk menjaga tugas tetap teratur berdasarkan prioritas, waktu, dan nilai. Terapkan kemampuan CSS tingkat lanjut seperti chatbot, FAQ situs web, dan Basis Pengetahuan untuk meningkatkan efisiensi pusat kontak Anda. * Personalisasi Berbasis Data: Kembangkan basis data kontak Anda dengan data yang dipersonalisasi menggunakan solusi kecerdasan buatan. Integrasikan aplikasi dan proses ke dalam pusat kontak Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan dukung agen Anda dengan informasi terorganisir melalui Basis Pengetahuan. * Penanganan Tugas yang Efisien: Siapkan tag tugas, prioritaskan tugas, dan buat templat yang dipersonalisasi untuk pertanyaan umum. Maksimalkan efisiensi tim Anda, memungkinkan mereka memberikan penyelesaian yang cepat dan efektif terhadap pertanyaan pelanggan. * Kolaborasi yang Mulus: Memungkinkan agen untuk berkolaborasi dalam organisasi atau dengan pakar eksternal untuk meningkatkan respons permintaan pelanggan. Ciptakan ruang yang aman untuk komunikasi, pastikan perolehan informasi mudah. Mengapa Cention: * Analisis Ekstensif: Hasilkan laporan yang disesuaikan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik, termasuk waktu SLA, tugas masuk, dan ikhtisar organisasi. Pastikan pusat kontak Anda mematuhi COPC dan diverifikasi oleh koordinator bersertifikat. * Penetapan Harga Mudah dan Transparan: Bayar sesuai penggunaan Anda dengan struktur penetapan harga yang sederhana dan transparan. * Berpusat pada Pelanggan: Agen tidak perlu lagi mentransfer pelanggan dengan perangkat lunak pusat kontak Multisaluran mereka.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud memungkinkan organisasi Anda berkolaborasi dengan mudah, berkomunikasi dari mana saja, dan fokus dalam menjalankan bisnis yang lebih baik. Platform komunikasi terpadu ini membantu Anda membebaskan staf Anda dari meja mereka dengan layanan telepon VoIP berkualitas tinggi. Perlu meningkatkan pengalaman layanan pelanggan Anda? Kunjungi ITC Cloud CX, platform pusat panggilan khusus yang memberikan pengalaman dukungan kualitas tertinggi dan memungkinkan Anda mengoptimalkan cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan. Sebagai bagian dari In-Telecom, ITC Cloud diciptakan untuk menyediakan cara yang sederhana dan andal bagi bisnis untuk mendapatkan solusi komunikasi terpadu. ITC Cloud memberi Anda kemampuan untuk bekerja dari mana saja dan pada perangkat apa pun; baik itu dari telepon meja, ponsel, atau komputer Anda dengan lancar. ITC Cloud juga didukung oleh meja bantuan 24/7 dan perusahaan yang peduli dengan efisiensi bisnis Anda secara keseluruhan. ITC Cloud bangga memberikan pengalaman pelanggan terbaik dari awal hingga akhir dan seterusnya. ITC Cloud memudahkan perpindahan ke cloud!

injixo

injixo.com

injixo adalah solusi manajemen tenaga kerja (WFM) berbasis cloud terkemuka, yang dirancang untuk memberdayakan orang untuk melakukan pekerjaan luar biasa. Platform komprehensif mereka, yang menampilkan perkiraan tingkat lanjut, penjadwalan, manajemen real-time, dan alat keterlibatan karyawan, terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang selalu berubah. injixo dipercaya oleh komunitas global yang terdiri dari 200.000 pengguna di lebih dari 30 negara di seluruh dunia, untuk mengoptimalkan efisiensi tenaga kerja Anda setiap hari. InVision, kekuatan pendorong di belakang injixo, telah berulang kali menerima sertifikasi Great Place to Work®, dan berada di peringkat 5% teratas dari perusahaan terpopuler di Kununu. Pengakuan ini menyoroti budaya mereka, yang berakar kuat pada otonomi, kepercayaan, dan akal sehat. Mereka memupuk suasana yang berpusat pada pembelajaran yang mengeluarkan seluruh potensi kreatif manusia, menerapkan praktik seperti berpasangan dan ruang terbuka untuk membentuk masa depan dunia kerja. Komitmen mereka terletak pada membina lingkungan di mana mereka dapat tumbuh dan melakukan pekerjaan luar biasa. Hal ini, pada gilirannya, memungkinkan mereka membuat perangkat lunak bagi organisasi untuk melakukan hal yang sama bagi karyawan Anda. injixo adalah perusahaan hybrid, dengan orang-orang yang bekerja sepenuhnya dari jarak jauh, dari kantor mereka, atau kombinasi keduanya. Kantor pusat mereka berada di Düsseldorf, Jerman, dengan kantor di Chicago, Leipzig, London, Paris, dan Utrecht.

Cresta

cresta.com

Pusat Kontak ditantang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas agen mereka dalam menghadapi tingginya pengurangan karyawan, pelatihan yang buruk, dan manajer yang hanya dapat meninjau kurang dari 3% interaksi. Cresta mengubah wawasan real-time menjadi tindakan real-time untuk menjadikan pusat kontak lebih cerdas dan mendorong hasil bisnis. Kami menggunakan AI generatif untuk memberikan panduan dinamis dan real-time kepada agen penjualan dan layanan berdasarkan praktik terbaik dari karyawan berkinerja terbaik Anda, dan memungkinkan manajer melihat dan melacak setiap percakapan dan kemajuan agen untuk membuat rencana pelatihan yang dipersonalisasi. Cresta lahir dari Stanford AI Lab dan didukung oleh Greylock Partners, Sequoia, dan Andreessen Horowitz. Kami bangga bisa bekerja sama dengan perusahaan seperti Porsche, Cox Communications, Vivint, dan Holiday Inn.

Level AI

thelevel.ai

Level AI mengembangkan teknologi AI canggih untuk merevolusi pengalaman pelanggan. Solusi asli AI kami yang canggih dirancang untuk mendorong efisiensi, produktivitas, skala, dan keunggulan dalam penjualan dan layanan pelanggan. Dengan fokus pada otomatisasi, pemberdayaan agen, bantuan pelanggan, dan intelijen bisnis strategis, kami berdedikasi untuk membantu klien kami melampaui harapan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang menguntungkan. Perusahaan seperti Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, dll. menggunakan Level AI untuk membawa bisnis mereka ke tingkat yang lebih tinggi dengan lebih sedikit usaha.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistem helpdesk universal — mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis permintaan pelanggan dari semua saluran dalam satu 'jendela' Pulsedesk adalah meja bantuan yang fleksibel dan andal yang menyediakan dukungan pelanggan multisaluran. Pengguna menerima berbagai alat untuk mengotomatisasi proses rutin dan mematuhi persyaratan SLA, serta dukungan teknis yang sangat responsif. Integrasi perangkat lunak pihak ketiga juga mudah, membuat basis pengetahuan, meluncurkan portal klien, dan menyiapkan widget web Anda sendiri di sistem Pulsedesk.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree adalah solusi manajemen pengetahuan yang cerdas, didukung dengan kemampuan kognitif yang signifikan, dan arsitektur jaringan keputusan (DNA) yang kuat. HelpTree mengikuti pendekatan pohon keputusan di mana konten yang sesuai (artikel, video, langkah pemecahan masalah) dipetakan ke setiap langkah pohon keputusan. Metodologi yang dipandu langkah demi langkah ini membantu konsultan memecahkan masalah pelanggan secara terstruktur. AI Assistant - fitur lanjutan yang didukung oleh Azure OpenAI GPT yang memberikan jawaban instan, instruksi yang disesuaikan, dan kemampuan komposisi email dalam fungsi pencarian. Saat pengguna memasukkan kueri, bagian "Asisten AI" baru muncul di atas hasil pencarian tradisional, memberikan respons dan instruksi yang didukung AI, sehingga menyederhanakan proses, menghemat waktu, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone adalah platform terkemuka untuk percakapan bernilai tinggi, kompleks, dan teregulasi. Spoke Phone memandu karyawan untuk mengatakan hal yang benar dan mengumpulkan informasi yang benar dari pelanggan, sehingga setiap karyawan kini memiliki keterampilan untuk mendorong percakapan yang lebih baik. Hasilnya adalah pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih baik dan bisnis mendapatkan hasil yang lebih baik. Untuk mencapai hasil unik ini, Spoke Phone menggabungkan sistem telepon bisnis tradisional, pusat kontak berbiaya tinggi, dan otomatisasi proses bisnis, dan menjadikannya mudah digunakan di ponsel atau desktop.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, lambang kemajuan teknologi di bidang pusat kontak cloud. Dengan kemampuan yang didukung AI dan infrastruktur yang kuat, Ringflow menetapkan standar baru untuk interaksi pelanggan yang lancar di berbagai saluran. Nikmati fitur-fitur mutakhir dan efisiensi pengalaman omnichannel Ringflow yang tak tertandingi. Tetap terdepan dengan pusat kontak cloud Ringflow yang canggih, memberdayakan bisnis untuk memanfaatkan teknologi terbaru dan merevolusi layanan pelanggan. Rasakan masa depan pusat kontak dengan Ringflow, tempat bertemunya inovasi dan keunggulan.

Nubitel CX

nubitel.co

Solusi Pusat Kontak Cloud Multisaluran yang menawarkan fleksibilitas dan skalabilitas kepada pengguna, sehingga menghasilkan Pengalaman Pelanggan tingkat berikutnya. Kelola interaksi dari berbagai saluran dari satu platform.