UseResponse
useresponse.com
Mereka telah membangun platform untuk membantu perusahaan lebih memahami kebutuhan pelanggannya. Ini mengintegrasikan sistem umpan balik, meja bantuan, obrolan langsung, dan alat basis pengetahuan untuk menjadikan mendengarkan suara pelanggan dapat ditindaklanjuti, dikelola, dan produktif. Perusahaan terkenal di dunia seperti Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco, dan HH.ru dengan mudah mengumpulkan umpan balik dari ribuan pelanggan mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan dukungan pelanggan omnichannel. UseResponse berdedikasi untuk menjadikan umpan balik pelanggan lebih bermakna dan memungkinkan bisnis membuat keputusan pengembangan produk berdasarkan data.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst memberikan solusi terhadap tantangan riset pengguna Anda dengan membantu Anda membuat keputusan yang berpusat pada pengguna dengan umpan balik pengguna yang berkelanjutan yang didukung oleh Insights AI. Temukan bagaimana fitur unik Qatalyst dapat meningkatkan pengalaman pengguna platform Anda: * Jalur Perjalanan Pengguna - Lacak cara pengguna menavigasi prototipe Anda dan mengevaluasi di mana mereka berhasil, menjelajahi, atau menghadapi tantangan dalam tugas yang diberikan. * Peta Panas dan Peta Klik - Dapatkan wawasan tentang keterlibatan pengguna di media, situs web, atau aplikasi Anda dengan peta panas dan peta klik yang dihasilkan melalui teknologi pelacakan mata dan pelacakan klik. * Area of Interest (AoI) - Memahami minat pengguna dengan menganalisis keterlibatan mereka di seluruh bagian yang menarik perhatian mereka, memberikan data penting untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe adalah solusi lengkap yang membawa manajemen produk ke tingkat berikutnya melalui kombinasi fitur dan fungsi yang canggih. Ini memungkinkan untuk: 1. Mengumpulkan dan menghasilkan ide-ide dari berbagai sumber dan memusatkannya dalam satu dasbor Leanbe mencakup ketiga sumber pengumpulan ide: - dari anggota tim - dari pengguna dan pelanggan - dari pesaing Dengan bantuan integrasi dengan Slack dan Intercom, serta ekstensi Google Chrome, pengumpulan ide dapat dilakukan dari halaman mana pun di web. 2. Validasi ide secara terus menerus dengan bantuan sistem penilaian yang terus diperbarui dengan pemicu seperti umpan balik dari tim, perilaku pelanggan, fitur yang digunakan pelanggan, dan masih banyak lagi. 3. Membangun dan mengoptimalkan prioritas peta jalan dengan berfokus pada pembuatan peta jalan yang berbasis data dan hasil, bukan peta jalan berbasis fitur. Dengan Leanbe, baik tim maupun pelanggan terlibat dalam proses pengambilan keputusan sehingga memastikan urutan item peta jalan yang paling optimal. 4. Mengukur kesehatan produk melalui radar kesehatan. Leanbe memungkinkan Anda menangkap pandangan yang lebih luas untuk secara akurat mengevaluasi kemajuan saat ini menuju tujuan Anda, mengukur indeks kepuasan pelanggan, dan menilai strategi time-to-market. Leanbe menawarkan berbagai alat dan fungsi, serta integrasi dua arah dengan Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot, dan Github, semuanya diarahkan untuk meningkatkan produk melalui pembelajaran cepat, pemantauan ketat terhadap pesaing, dan kolaborasi yang lebih efektif dan pengambilan keputusan dalam tim.
Howazit
howazit.com
Di Howazit kami membantu organisasi dari semua jenis, ukuran, dan industri memenuhi harapan pelanggan dan memandu mereka melalui perjalanan mereka, dengan memungkinkan komunikasi yang sederhana dan, yang paling penting, relevan. Solusi pemasaran dan operasi kami memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan di titik kontak yang relevan, mengukur pengalaman pelanggan mereka, dan bertindak berdasarkan hal tersebut secara pribadi dan disesuaikan.
Chattermill
chattermill.com
Platform Analisis Umpan Balik Pelanggan Chattermill membantu bisnis mengungkap realitas pelanggan mereka. Dengan menggunakan Chattermill, perusahaan dapat menyatukan data umpan balik pelanggan melalui survei, ulasan, tiket dukungan, percakapan, dan media sosial untuk mengungkap apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diharapkan pelanggan dari produk dan layanan mereka. Chattermill menyatukan umpan balik pelanggan, dukungan pelanggan, dan umpan balik produk ke dalam satu platform dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) pembelajaran mendalam untuk menganalisis data pelanggan dalam skala besar dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Merek terkemuka dunia seperti Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat, dan H&M menggunakan Chattermill untuk mengubah pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis mereka. Chattermill adalah perusahaan swasta yang berkantor pusat di London, Inggris.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche adalah platform analitik umpan balik yang menganalisis tumpukan umpan balik pelanggan dalam hitungan menit, memungkinkan Anda memberikan wawasan mendalam dengan cepat dan membantu perusahaan Anda membuat keputusan yang lebih baik. Platform Kapiche tidak memerlukan pengaturan atau pembingkaian kode apa pun. Ini langsung berfungsi. Dan ini memungkinkan Anda menganalisis semua masukan pelanggan di satu tempat. Dengan Kapiche, Anda bisa mendapatkan wawasan 30x lebih cepat. Artinya, tidak perlu lagi menunggu berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk mendapatkan hasil; Anda akan dapat menjawab pertanyaan secara real-time. Ukur dampak tema pada metrik CX dengan mudah, telusuri dengan cepat untuk mengidentifikasi akar permasalahan, dan dapatkan pemberitahuan tentang tren baru dalam masukan pelanggan. Kapiche juga membantu Anda berbagi wawasan di seluruh organisasi Anda dengan percaya diri. Tim dan pimpinan Anda akan memiliki akses mudah untuk mengeksplorasi dan berkolaborasi dalam wawasan pelanggan Anda. Dan Anda akan menyukai bagaimana Anda dapat dengan cepat menghasilkan laporan yang mengesankan dan menjawab pertanyaan ad-hoc dengan cepat.
Caplena
caplena.com
Perkenalkan Caplena, platform analisis umpan balik AI yang mengubah cara merek menemukan wawasan dari respons terbuka. Menggabungkan data teks dengan variabel kuantitatif, ini memberdayakan pengguna untuk mengubah gelombang besar masukan, ulasan, dan data survei NPS menjadi peluang yang dapat ditindaklanjuti. Saat ini, lebih dari 200 merek dan lembaga riset pasar seperti DHL, Lufthansa, dan Euromonitor memercayai Caplena untuk mengubah masukan pelanggan dan karyawan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Jadi, apa yang membedakan Caplena dari alat AI lainnya? Ini semua tentang memberikan fleksibilitas dan transparansi tertinggi. Ini terintegrasi dengan platform seperti Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot, atau Google Maps, atau memungkinkan pengguna mengunggah data mereka untuk memudahkan analisis atau tolok ukur kompetitif. Caplena memastikan pemodelan topik dan penugasan yang andal dalam 100 bahasa, memanfaatkan algoritme AI canggih yang dapat disesuaikan, dinilai, dan dipercaya. Ini mengungkapkan sentimen, tren, dan korelasi tingkat topik. Pengguna dapat memvisualisasikan wawasan di dasbor yang dapat disesuaikan, berinteraksi dengan mereka melalui antarmuka chatbot, dan membagikannya ke seluruh organisasi untuk mendorong perubahan. Berkantor pusat di Swiss, Caplena adalah tim internasional yang terdiri dari para penggemar data dan UX yang bertujuan untuk merevolusi cara merek memanfaatkan umpan balik. Mereka juga sedang membuka lowongan, jadi individu yang berminat harus memeriksa halaman Karir mereka.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds adalah perusahaan SaaS yang berbasis di Inggris yang memiliki misi untuk mengajarkan komputer membaca—dan benar-benar memahami—bahasa. 80% data dunia ada dalam bentuk teks tidak terstruktur. Bisnis besar setiap hari dibombardir oleh jutaan tweet, email, webchat, ulasan online, hasil survei, entri CRM, artikel berita dan postingan forum yang ditulis oleh, untuk dan tentang mereka. Namun bahasanya aneh, tidak dapat diprediksi, sehari-hari, cair, sarkastik, dan sepenuhnya bergantung pada konteks. Hal ini sulit untuk dipahami dan, bagi sebagian besar organisasi, sama sekali tidak terlihat.
Listen360
listen360.com
Listen360 adalah platform keterlibatan pelanggan dan pemasaran lokal berbasis NPS yang kuat untuk bisnis yang memahami umpan balik pelanggan adalah kunci untuk menciptakan loyalitas, membuat keputusan cerdas, dan mengembangkan operasi mereka. Listen360 memungkinkan bisnis untuk melibatkan pelanggan, mengambil tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki kekurangan, dan mengubah pelanggan yang senang menjadi pendukung merek melalui media sosial, situs ulasan online, dan peringkat penjual. Kami membantu bisnis di seluruh dunia membangun hubungan pelanggan yang lebih baik.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Aliansi Pelanggan adalah perangkat lunak manajemen Perhotelan berbasis web untuk bisnis kecil-menengah dan perusahaan. Perangkat lunak ini berfungsi dengan baik sebagai manajemen Hotel, Reservasi dan pemesanan, Manajemen kamar, dan kontrol reputasi online Anda.
UserReport
userreport.com
Alat keterlibatan pengguna, yang membantu menciptakan produk yang lebih baik UserReport adalah seperangkat alat fleksibel yang memberi tahu Anda siapa pengguna Anda dan apa yang ingin mereka capai.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang membantu mengumpulkan wawasan waktu nyata dengan mensurvei pengunjung di situs web atau aplikasi Anda. Ini dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat tanpa mengganggu. Qualaroo dipercaya oleh jutaan manajer produk, desainer, dan pemasar untuk mengoptimalkan pengalaman web & aplikasi, mengumpulkan masukan produk, meningkatkan tingkat konversi, mengurangi churn, dan banyak lagi. Teknologi Nudge™ miliknya didasarkan pada penelitian dan optimalisasi selama bertahun-tahun. Ia bahkan mempelajari situs Anda untuk meningkatkan tingkat respons seiring waktu. Perusahaan di seluruh dunia, seperti Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor, dll., menggunakan platform umpan balik real-time Qualaroo untuk kemampuan penargetan tingkat lanjut, desain yang mulus, dan dasbor pelaporan.
© 2025 WebCatalog, Inc.