Lexer

Lexer membantu merek ritel dan omnichannel mengumpulkan informasi pelanggan dari sistem e-commerce, toko, CRM, pemasaran, dan layanan ke dalam satu tempat, sehingga tim dapat melihat setiap pelanggan secara lebih menyeluruh. Lexer membersihkan dan menggabungkan data menjadi profil terpadu yang dapat mencakup riwayat pembelian, preferensi, aktivitas kampanye, dan interaksi layanan. Tim pemasaran dan analitik dapat membuat segmen pelanggan menggunakan data profil, e-commerce, email, dan layanan; membandingkan kelompok untuk menemukan pola; serta mengirim audiens yang dipilih ke platform email, media sosial, dan periklanan yang terhubung. Hal ini mendukung kampanye yang lebih tertarget, analisis pelanggan, dan pengecualian audiens. Lexer juga mendukung tim layanan pelanggan dan tim di toko. Staf layanan dapat melihat konteks pelanggan saat menangani pertanyaan melalui media sosial dan email, sementara staf toko dapat menggunakan profil pelanggan dan data interaksi untuk menyesuaikan percakapan serta mencatat informasi dari kunjungan. Lexer dirancang untuk bisnis yang ingin mengoordinasikan data dan interaksi pelanggan di berbagai kanal; platform ini mungkin menawarkan lebih dari yang dibutuhkan oleh tim yang hanya mencari alat pemasaran email atau CRM mandiri.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Lexer. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.