Halaman 2 - Alternatif - Groove
Crisp
crisp.chat
Crisp adalah platform dukungan pelanggan multisaluran lengkap yang membantu bisnis terhubung secara instan dengan pelanggan atau prospek mereka yang menunggu dukungan. Dengan seperangkat alat yang berkembang pesat, Crisp memimpin perusahaan melalui revolusi yang didorong oleh pelanggan dengan menggunakan percakapan untuk membuka kunci pertumbuhan yang pesat. Pelanggan menggunakan Crisp untuk memberikan pengalaman siklus hidup pelanggan yang modern bagi calon pelanggan, menghasilkan prospek yang lebih berkualitas, meningkatkan bantuan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga menghasilkan peningkatan pendapatan global. Mulailah secara gratis hari ini dan bergabunglah dengan 400.000 bisnis menggunakan Crisp di crisp.chat Dengan UX yang mudah, perusahaan dapat membuat kotak masuk bersama untuk semua orang di dalam perusahaan. Crisp adalah solusi terpadu untuk mengelola strategi dukungan pelanggan multisaluran Anda. Saat menggunakan Crisp, Anda akan mengakses yang berikut ini: - Widget obrolan situs web - Perangkat lunak AI Chatbot dan pembuat chatbot bernaskah - Perangkat lunak basis pengetahuan - Perangkat lunak kampanye tetes - Perangkat lunak CRM - Terjemahan Langsung (Berbicara seperti penutur asli dalam bahasa pelanggan Anda) - MagicType (Lihat apa yang diketik pelanggan Anda secara real-time) - Berbagi Layar (Tanpa perlu plugin tambahan) - Berbagai integrasi (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - banyak fitur lainnya
Botpress
botpress.com
Botpress adalah platform AI generatif untuk membuat chatbot ChatGPT, memungkinkan pengguna membuat chatbot dengan pengalaman membangun yang intuitif, didukung oleh LLM dan GPT terbaru dari OpenAI. Platform ini menawarkan beragam fitur, termasuk GPT-Native Engine dan Conversation Studio, yang menyediakan editor chatbot generasi berikutnya. Selain itu, platform ini terdiri dari Hub, yang merupakan kumpulan integrasi terbesar yang dapat digunakan pengguna untuk mengintegrasikan chatbot mereka dengan alat dan layanan lain. Ia juga menawarkan berbagai sumber daya, termasuk dokumentasi, tutorial video, SDK, dan forum komunitas di Discord. Botpress Cloud adalah fitur baru platform yang dapat dicoba oleh pengguna untuk membangun dan menerapkan chatbot mereka dengan lebih cepat, sementara Visual Flow Editor menawarkan editor aliran visual yang intuitif yang memungkinkan pengguna menghidupkan percakapan penggunanya. Platform ini juga menyediakan berbagai integrasi dan keterampilan bawaan yang didukung oleh komunitas sumber terbuka chatbot terbesar, sehingga memungkinkan pengguna mempercepat proses pembangunannya. Pengguna dapat memanfaatkan wawasan platform dari Analisis, Kesalahpahaman, dan Analisis Sentimen untuk terus meningkatkan chatbot mereka. Selain itu, Botpress menawarkan penerapan satu klik di seluruh saluran mereka untuk bertemu pengguna di mana pun mereka berada. Botpress dipercaya oleh ribuan organisasi dan telah membuat berbagai template, termasuk Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper, dan chatbots Tutor Bahasa. Secara keseluruhan, Botpress menawarkan berbagai alat dan fitur yang membuat pembuatan dan penerapan chatbot lebih cepat dan mudah.
ConnectWise Home
connectwise.com
Dibuat untuk perusahaan yang menjual, melayani, dan mendukung teknologi, ConnectWise PSA (sebelumnya ConnectWise Manage) adalah platform manajemen bisnis terkemuka di dunia. Penyedia Solusi Teknologi (TSP) mengandalkan ConnectWise PSA untuk mencapai akuntabilitas, efisiensi operasional, dan profitabilitas yang lebih besar. Memanfaatkan cloud, ConnectWise PSA memfasilitasi otomatisasi proses bisnis, manajemen pusat bantuan dan layanan pelanggan, penjualan, pemasaran, manajemen proyek, dan analisis bisnis yang secara dramatis menyederhanakan operasi perusahaan. ConnectWise PSA adalah hub terpusat yang memberikan TSP pandangan menyeluruh dan kendali penuh atas bisnis mereka. ConnectWise PSA juga memberi penggunanya akses ke jaringan ide, pakar, dan solusi yang kuat. Seorang veteran di industri layanan teknologi, ConnectWise PSA telah menjadi platform manajemen bisnis utama bagi perusahaan teknologi selama lebih dari 15 tahun.
Front
front.com
Front adalah platform layanan pelanggan modern yang membantu perusahaan memuaskan pelanggannya, melibatkan tim mereka, dan membangun bisnis yang lebih kuat. Mereka telah menata ulang layanan bantuan untuk kolaborasi tim secara real-time di setiap saluran komunikasi pelanggan, lalu memperkuatnya dengan AI dan otomatisasi untuk menyelesaikan masalah dan membantu tim bekerja lebih cepat. Pelanggan mendapatkan layanan luar biasa baik mereka mencari jawaban sederhana, instan, atau bantuan yang dipersonalisasi untuk masalah mereka yang paling kompleks — dan mereka mendapatkan analisis dan wawasan yang dibutuhkan bisnis mereka untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Lebih dari 8.500 bisnis dari segala bentuk dan ukuran, mulai dari ClickUp hingga Branch Insurance, Echo Global Logistics hingga Reed & Mackay, mengandalkan Front untuk memberikan layanan terobosan yang memenangkan dan mempertahankan pelanggan seumur hidup.
Missive
missiveapp.com
Missive diluncurkan pada tahun 2015 dari Kota Quebec, Kanada. Saat ini terdiri dari 3 pendiri dan 2 karyawan. Missive adalah aplikasi yang menghadirkan kotak masuk tim dan obrolan dalam satu atap. Itu dibangun dengan mempertimbangkan kolaborasi untuk memusatkan komunikasi tim Anda. Di antara banyak fiturnya, Missive menawarkan empat fitur utama: - Kotak Masuk Tim. - Obrolan Tim Internal. - Aturan untuk mengotomatiskan alur kerja. - Integrasi.
EngageBay
engagebay.com
EngageBay adalah perangkat lunak CRM lengkap dan terjangkau nomor 1 di dunia untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan dukungan yang mendukung lebih dari 29.500 perusahaan berkembang di seluruh dunia. EngageBay membantu perusahaan memperoleh, melibatkan, membina pengunjung web dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang puas serta mengembangkan bisnis mereka 5x lipat dan lebih banyak lagi. EngageBay menawarkan banyak fitur termasuk: - CRM All-in-One yang sederhana dan kuat - Perangkat lunak otomasi pemasaran yang mudah digunakan - Pemasaran email - Perangkat Lunak Obrolan Langsung Gratis - Perangkat lunak meja bantuan yang canggih - Urutan Email - Halaman Arahan - Formulir Web untuk menangkap prospek online - Tampilan Pelanggan 360 Derajat di seluruh departemen pemasaran, penjualan dan dukungan - Perangkat Lunak Penjadwalan Janji Temu - Perangkat Lunak Manajemen Kontak - Perangkat lunak CRM gratis dan banyak lagi.
Helpwise
helpwise.io
Mempertahankan pelanggan sama pentingnya dengan memperoleh pelanggan baru. Pelanggan setia menghasilkan lebih banyak pendapatan dan memberi Anda referensi tanpa biaya. Memberikan layanan pelanggan yang baik merupakan bagian integral dari retensi pelanggan. Dengan Helpwise, mengelola layanan pelanggan menjadi mudah. 1. Siapkan pusat layanan pelanggan Anda hanya dalam hitungan menit. 2. Berkomunikasi dengan pelanggan di semua saluran dan berkolaborasi dengan tim Anda. 3. Membangun akuntabilitas tanpa lagi berbagi kata sandi. 4. Siapkan layanan mandiri dan otomatisasi. 5. Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produktivitas tim dan kepuasan pelanggan. Helpwise terintegrasi dengan Email (pikirkan support@, sales@, careers@ dll.), Obrolan Langsung, Whatsapp, SMS, Media Sosial, dan banyak lagi. Mulailah dengan Helpwise, solusi layanan pelanggan yang mendorong pendapatan untuk bisnis Anda.
Drift
drift.com
Drift®, perusahaan pengalaman pembeli dan AI Percakapan, menginspirasi bisnis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih menarik, satu percakapan dalam satu waktu. Platformnya yang berpusat pada manusia dan didukung AI mendengarkan, memahami, dan belajar dari pembeli untuk memberikan pengalaman dan rekomendasi yang dipersonalisasi di setiap titik kontak. Drift menciptakan dunia tempat AI bekerja bagi manusia untuk mengubah percakapan menjadi hubungan. Drift membantu ribuan pelanggan di seluruh dunia menerjemahkan data percakapan dan perilaku pembeli menjadi hubungan yang lebih dalam, lebih banyak saluran, dan lebih banyak pendapatan. Sebagai pionir dalam Pemasaran Percakapan, perusahaan ini didirikan pada tahun 2015 untuk membantu menghilangkan hambatan dari proses pembelian B2B. Ketika ekspektasi pembeli terus meningkat dan AI menjadi penting untuk memberdayakan perjalanan pelanggan yang bermakna dalam skala besar, Drift mendisrupsi kategori yang diciptakannya.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) adalah penyedia solusi perangkat lunak perusahaan cloud dan lokal terkemuka di dunia yang memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan analisis tingkat lanjut atas data terstruktur dan tidak terstruktur. NICE membantu organisasi dari semua ukuran memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, memastikan kepatuhan, memerangi penipuan, dan melindungi warga negara. Lebih dari 25.000 organisasi di lebih dari 150 negara, termasuk lebih dari 85 perusahaan Fortune 100, menggunakan solusi NICE.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – sehingga menghilangkan kebutuhan akan solusi titik lainnya. * Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di saluran pilihan mereka untuk pengalaman merek yang konsisten sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan. * Memberdayakan agen dengan tampilan pelanggan terpadu/360 dan merekomendasikan respons paling relevan dengan kekuatan AI untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman agen. * Memberikan wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti kepada supervisor untuk mendorong pertumbuhan dan keunggulan operasional * Membantu para pemimpin mengungkap peluang pertumbuhan, transformasi, dan inovasi melalui wawasan pusat kontak real-time yang dapat diperluas ke seluruh perusahaan.
Insightly
insightly.com
Insightly adalah CRM modern dan terjangkau yang disukai tim. Mudah digunakan, mudah disesuaikan, dan disesuaikan dengan perusahaan seiring pertumbuhannya, memecahkan permasalahan umum yang tidak dapat dilakukan oleh CRM lama. Insightly membantu tim membangun dan mengubah jalur penjualan, meningkatkan produktivitas, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Pusatkan dan kelola semua data pelanggan, penjualan, dan bisnis Anda—prospek, kontak, email, acara, penawaran harga, proyek, tugas, peluang, dan laporan bisnis—dalam satu CRM yang mudah digunakan, fleksibel, dan aman yang dapat disesuaikan dengan bisnis Anda . Tingkatkan efisiensi dan transparansi penjualan dengan kemampuan Produk, Buku Harga, dan Penawaran (PPQ) tingkat perusahaan dari Insightly. Telusuri, lacak, dan kelola jutaan produk dan layanan berbeda dengan cepat langsung di dalam platform Insightly. Menghubungkan produk dan layanan dengan peluang individual, menghilangkan kesalahan manusia, hambatan, dan inkonsistensi. Dengan PPQ Insightly, tim lapangan Anda dapat menghasilkan penawaran harga, kontrak, dan proposal khusus untuk peluang mereka hanya dengan beberapa klik. Nikmati kendali penuh dan visibilitas atas apa yang Anda jual, kepada siapa, kapan, dan berapa harganya. Gunakan objek dan aplikasi khusus Insightly untuk menyesuaikan alur kerja dan proses dengan kebutuhan dan preferensi unik bisnis Anda, sehingga memastikan penerapan dan kepuasan yang tinggi. Gunakan AppConnect untuk mengintegrasikan Insightly dengan lebih dari 500 aplikasi populer. Integrasi CRM asli Insightly meliputi: Gmail Google Workspace & Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Iklan Utama Facebook Dan masih banyak lagi... Kelola semuanya saat bepergian dengan aplikasi seluler pemenang penghargaan untuk Android dan iOS. Pindai kartu nama dan unggah semua informasi dalam satu klik, perbarui proyek dan catatan secara real time, dan aktifkan tim lapangan Anda untuk membuat dan memperbarui peluang langsung di lokasi klien. Kuat di vertikal mana pun, pelanggan Insightly CRM dapat menambahkan produk pendamping untuk otomatisasi pemasaran, layanan pelanggan, dan integrasi dalam platform yang sama.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox adalah solusi komunikasi komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menyederhanakan proses penjualan melalui penggunaan API WhatsApp Business. Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengubah interaksi pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, memanfaatkan Chatbot WhatsApp yang canggih untuk memfasilitasi komunikasi yang lancar. Dengan memanfaatkan alat-alat ini, organisasi dapat secara efisien mengelola pertanyaan pelanggan, menghasilkan prospek, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan. Ditargetkan terutama pada bisnis yang ingin mengoptimalkan strategi komunikasi pelanggan mereka, Gallabox melayani beragam industri. Antarmukanya yang ramah pengguna dan kotak masuk bersama multi-agen memungkinkan tim berkolaborasi secara efektif, memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang tidak terjawab. Platform ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang sangat bergantung pada interaksi pelanggan, seperti e-commerce, penyedia layanan, dan tim dukungan pelanggan. Dengan Gallabox, perusahaan dapat menerapkan kampanye tetes WhatsApp dan menyiarkan pesan yang disesuaikan dengan segmen audiens tertentu, sehingga meningkatkan upaya pemasaran dan meningkatkan retensi pelanggan. Salah satu fitur menonjol dari Gallabox adalah kemampuan integrasinya. Platform ini menawarkan opsi plug-and-play yang memungkinkan bisnis terhubung dengan sistem yang ada dan alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Ini termasuk platform populer seperti Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay, dan Shiprocket. Dengan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam alur kerja mereka saat ini, bisnis dapat menyederhanakan operasional dan memastikan pengalaman pelanggan yang kohesif di seluruh titik kontak. Selain itu, Chatbots WhatsApp Gallabox memainkan peran penting dalam mengotomatisasi interaksi pelanggan. Bot cerdas ini dapat menangani berbagai tugas, mulai dari menjawab pertanyaan umum hingga memandu pelanggan melalui proses pembelian. Hal ini tidak hanya mengurangi beban kerja agen manusia tetapi juga memastikan bahwa pelanggan menerima respons tepat waktu, sehingga meningkatkan kepuasan secara keseluruhan. Kemampuan untuk mengubah percakapan menjadi tindakan cerdas semakin memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan penawaran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Secara keseluruhan, Gallabox memberikan solusi tangguh bagi bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan WhatsApp untuk keterlibatan pelanggan. Dengan fokus pada kemudahan penggunaan, fleksibilitas integrasi, dan kemampuan otomatisasi, Gallabox menonjol sebagai alat berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan strategi komunikasi dan mendorong pertumbuhan penjualan.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM adalah CRM terintegrasi penuh dengan pelacakan penjualan, manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, analisis web, email 2 arah, telepon, meja bantuan dengan antarmuka modern yang bersih. Dengan Agile CRM, UKM kini dapat: * Otomatiskan proses pemasaran, penjualan, dan retensi pelanggan dengan editor drag-drop yang sederhana dan kuat * Ubah pengunjung situs web secara langsung menjadi prospek di CRM - Memelihara, melacak, dan menilai prospek secara otomatis berdasarkan aktivitas web atau email * Aktifkan komunikasi multi saluran dengan kemampuan menelepon atau mengirim email atau tweet ke kontak dari halaman yang sama * Pantau perilaku pelanggan dan dapatkan peringatan waktu nyata untuk aktivitas pelanggan * Kelola tiket helpdesk dengan semua riwayat pelanggan di satu tempat * Memiliki catatan detail seluruh detail pelanggan dan riwayat komunikasi dalam satu halaman, diurutkan secara kronologis * Lihat data pelanggan dari berbagai aplikasi bisnis lainnya dalam satu halaman menggunakan integrasi ekstensif
Vtiger
vtiger.com
Misi Vtiger adalah membangun perangkat lunak yang memberikan kemampuan kepada tim yang berhadapan dengan pelanggan di bisnis skala kecil dan menengah untuk menciptakan hubungan yang bermanfaat dan langgeng dengan pelanggan. Vtiger CRM memberi Anda pandangan 360 derajat dari semua informasi pelanggan Anda di satu tempat dan membantu Anda mengoptimalkan titik kontak penjualan, dukungan, dan pemasaran dengan tindakan waktu nyata dan Wawasan percakapan. Vtiger CRM membantu tim menciptakan pengalaman menyenangkan di seluruh siklus hidup pelanggan - CRM yang didukung AI dan alat otomatisasi yang kuat membantu tim penjualan untuk fokus pada kesepakatan yang tepat dan memberikan pertumbuhan. Dengan Vtiger, dapatkan CRM terpadu untuk mendobrak silo dan mendapatkan pemasaran, penjualan, dan dukungan pada halaman yang sama dengan satu sumber kebenaran. Berikan pengalaman dan dukungan pelanggan yang luar biasa dengan berinteraksi dengan pelanggan Anda di berbagai saluran. Kelola pekerjaan Anda saat bepergian dengan aplikasi seluler kami untuk Android dan iOS.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport adalah solusi perangkat lunak komprehensif yang mengelola seluruh pengalaman pelanggan pasca-penjualan, sehingga menghasilkan pertumbuhan pendapatan, pengurangan churn, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Rangkaian perangkat lunak layanan pelanggan proaktif TeamSupport memungkinkan Anda memprioritaskan pelanggan dengan benar-benar mengetahui siapa mereka, mendukung mereka secara efektif, dan berkembang bersama mereka. Sistem TeamSupport membantu membuat pelanggan lebih bahagia - yang menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda. Perangkat lunak layanan pelanggan TeamSupport meliputi: - Dukungan: Sistem manajemen tiket pemenang penghargaan - Perpesanan & Obrolan Langsung: Percakapan digital waktu nyata - Sukses: Meningkatkan hubungan pelanggan untuk sukses - Wawasan: Data & analitik pelanggan
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk adalah perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud untuk penjualan volume tinggi dan layanan pelanggan. Pelanggan berkisar dari pelanggan UKM hingga perusahaan besar. Industri pelanggan utama lainnya meliputi; media, layanan keamanan, energi, telekomunikasi, layanan keuangan, riset pasar, dan penggalangan dana. Alat cerdas kami memungkinkan Anda memaksimalkan efisiensi panggilan dan membantu Anda menjual lebih banyak. LeadDesk dapat digunakan sendiri atau terintegrasi dengan sistem CRM. Pelanggan kami meningkatkan produktivitas agen dengan penanganan panggilan yang sangat efisien, konektivitas VoIP/GSM/PBX yang lancar, daftar kontak terintegrasi, manajemen data kontak, serta pemantauan dan pelaporan tingkat lanjut. LeadDesk berbasis cloud dan sangat skalabel. Organisasi penjualan memilih LeadDesk karena mereka lebih sering tutup, tidak memiliki waktu henti, tidak ada biaya awal, dan OPEX lebih rendah.
Haptik
haptik.ai
Haptik membantu merek memperoleh, mengubah, melibatkan, dan menyenangkan pengguna dengan pengalaman percakapan yang dipersonalisasi dan digerakkan oleh AI di 20 saluran dan 100+ bahasa. Dengan visi untuk menciptakan platform perdagangan percakapan paling menarik di abad ke-21, platform Perdagangan Percakapan Haptik memungkinkan merek merancang pengalaman menyenangkan yang meningkatkan tingkat konversi di setiap tahap perjalanan pelanggan mereka. Klien dan mitra terkemuka Haptik antara lain KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA, dan Zurich Insurance.
Gist
getgist.com
Intisari adalah seperangkat alat yang digunakan bisnis untuk memasarkan, menjual, dan berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Misi mereka adalah membantu tim pemasaran, penjualan, dan dukungan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam setiap interaksi di seluruh siklus hidup pelanggan, dalam skala besar. Saat ini, lebih dari 10.000 bisnis menggunakan Gist, dan mereka baru saja memulai. Pelanggan menggunakannya untuk berbicara dengan prospek dan pelanggan mereka dan menjadi sumber utama kebenaran. Mereka percaya bahwa mereka berada di tengah-tengah perubahan besar dalam ruang SaaS menuju platform all-in-one dan mereka membutuhkan bantuan mereka.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch adalah platform komunikasi pelanggan lengkap untuk dukungan, pemasaran, dan penjualan. Ini menggabungkan seperangkat alat untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Anda: 👉 Obrolan langsung multisaluran 👉 Chatbot 👉 Kotak masuk bersama 👉 Basis pengetahuan 👉 Pemasaran email 👉 Popup 👉 CRM
Emplifi
emplifi.io
Emplifi adalah platform CX terpadu terkemuka yang dibangun untuk menyatukan pemasaran, kepedulian, dan perdagangan guna membantu bisnis menutup kesenjangan pengalaman pelanggan. Emplifi adalah perusahaan global dengan keahlian industri selama lebih dari 20 tahun yang membantu lebih dari 20.000 merek, seperti Delta Air Lines, Samsung, dan Ford Motor Company, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan mereka di setiap titik kontak dalam perjalanan pelanggan mereka. Cloud Pemasaran Sosial Emplifi memungkinkan merek untuk berhubungan, berkomunikasi, membangun, dan beradaptasi dengan dunia media sosial yang dinamis. Platform yang intuitif, semuanya Dalam Satu, dan ramah Tim dengan cepat bergabung dan mulai bekerja dengan UI ramah pemenang penghargaan serta semua alat dan alur kerja yang diperlukan untuk merencanakan, menjadwalkan, mempublikasikan, dan mengukur hasil di setiap saluran sosial. Alat pendengar yang canggih mengukur manajemen komunitas yang didukung AI dan alat pendengar menghasilkan wawasan tentang persaingan, tren, pemberi pengaruh, pengikut, dan perilaku sehingga pemasar menerapkan konten yang tepat kepada audiens yang tepat. Analisis dan wawasan Terbaik di Kelasnya Tim sosial Rockstar membuktikan hasil mereka dengan mudah melalui wawasan mendalam yang berasal dari analisis yang kuat dan pelaporan khusus yang tak tertandingi untuk melampaui hal-hal dasar menuju hasil bisnis nyata. Layanan dan kepedulian terintegrasi di seluruh media sosial Alat layanan pelanggan sosial yang intuitif, kurva tanpa pembelajaran, dan terintegrasi membantu tim membantu pelanggan dengan lebih baik saat mereka mengantri, merutekan, menyelesaikan masalah dalam sekejap di media sosial. Belanja video streaming langsung ShopStream yang terintegrasi Buat klien Anda terpesona dengan pengalaman belanja video langsung. Dorong perjalanan belanja digital Anda untuk mendorong pelanggan mulai dari menjelajah hingga membeli.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform keterlibatan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi di berbagai saluran, meningkatkan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim. Dengan fokus pada efisiensi dan otomatisasi, Trengo memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lancar dari satu antarmuka.
Warmly
warmly.ai
Warmly adalah platform orkestrasi penjualan otonom pertama yang dirancang untuk tim pendapatan berukuran UKM. Platform ini mengatur metadata dari alat pemberdayaan penjualan, tujuan B2B, dan alat pengayaan untuk mengidentifikasi, melacak, dan terhubung dengan pengunjung situs web yang siap melakukan konversi. Dengan mengumpulkan data secara otomatis dan mengintegrasikan wawasan dari berbagai platform, Warmly mengatur langkah paling efektif berikutnya untuk mendorong percakapan yang berkualitas bagi tim penjualan. Sangat membantu tim pendapatan Anda melihat peluang dalam pasar lebih cepat. Kemajuan mereka lebih cepat. Dan capai sasaran saluran Anda kuartal demi kuartal. Platform AI Warm Leads mereka menerangi saluran Anda dengan memantau sinyal niat membeli di seluruh situs web Anda, keluar, dan CRM. Kemudian, mereka membantu Anda menutup saluran tersebut dengan cara yang hangat dan menarik. Selanjutnya, rangkaian alat penjualan gratis mereka membantu tim Anda terhubung lebih baik dengan prospek atau pelanggan di Kalender Anda dan di Zoom dengan Aplikasi Zoom Esensial pemenang penghargaan.
SAP
sap.com
SAP adalah perusahaan aplikasi perusahaan dan AI bisnis terkemuka. Mereka berdiri di persimpangan antara bisnis dan teknologi, dimana inovasi mereka dirancang untuk secara langsung mengatasi tantangan bisnis nyata dan menghasilkan dampak nyata. Solusi mereka adalah tulang punggung proses yang paling kompleks dan menuntut di dunia. Portofolio terintegrasi SAP menyatukan elemen-elemen organisasi modern – mulai dari tenaga kerja dan keuangan hingga pelanggan dan rantai pasokan – ke dalam ekosistem terpadu yang mendorong kemajuan.
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks adalah jaringan profesional untuk industri teknologi informasi (TI) yang berkantor pusat di Austin, Texas. Perusahaan ini didirikan pada bulan Januari 2006 oleh Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar, dan Francis Sullivan untuk membangun perangkat lunak manajemen TI. Spiceworks adalah komunitas online tempat pengguna dapat berkolaborasi dan mencari saran satu sama lain, dan juga terlibat dalam pasar untuk membeli Layanan dan produk terkait TI. Jaringan ini diperkirakan digunakan oleh lebih dari enam juta profesional TI dan 3.000 vendor teknologi. Perangkat lunak berpemilik gratis milik perusahaan ini ditulis dalam Ruby on Rails, dan berjalan secara eksklusif di Microsoft Windows. Perangkat lunak ini menemukan perangkat beralamat IP dan mencakup fungsionalitas meja bantuan dan basis pengetahuan terintegrasi.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze adalah meja bantuan dan platform perpesanan pelanggan yang dirancang untuk situs web, toko, dan aplikasi. Gunakan Re:amaze untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui obrolan langsung, email, media sosial, SMS/MMS seluler, VOIP, dan Basis Pengetahuan FAQ. Bisnis dari segala bentuk dan ukuran juga mengandalkan Re:amaze untuk otomatisasi penjualan dan pemasaran menggunakan fitur seperti Re:amaze Cues (cara untuk mengirim pesan secara otomatis kepada pelanggan online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (untuk memantau pelanggan online aktivitas secara real time), dan mengirimkan survei kepuasan pelanggan (untuk mengukur kualitas layanan dan mengumpulkan umpan balik). Re:amaze menawarkan integrasi asli dengan banyak aplikasi pihak ketiga populer seperti Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo, dan banyak lagi. Bisnis juga dapat menggunakan satu akun Re:amaze untuk mengelola layanan pelanggan untuk beberapa bisnis atau toko dengan fitur Multi-Merek.
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk adalah sistem tiket online yang cocok untuk usaha kecil dan klien perusahaan. Ini menyediakan fitur yang mudah digunakan dan antarmuka pengguna intuitif yang dirancang untuk menyederhanakan upaya tim Anda. HelpDesk memungkinkan Anda mengelola semua pesan dari pelanggan Anda di satu tempat. Anda dapat menggunakan tag, penetapan tiket, dan pesan pribadi untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih tepat. Ini adalah solusi sederhana namun ampuh yang dapat meningkatkan produktivitas tim Anda dan menghemat waktu agen Anda. HelpDesk memberi Anda satu paket harga transparan dengan semua fitur yang disertakan.
Document360
document360.io
Document360 adalah platform Basis Pengetahuan bertenaga AI yang dirancang untuk membuat basis Pengetahuan—SOP publik dan Pribadi, Panduan Pengguna, Dokumentasi, dan banyak lagi. Dengan antarmuka yang intuitif dan fitur-fitur canggih, Document360 memusatkan pengetahuan, menyederhanakan kolaborasi, dan memberikan dokumentasi yang luar biasa. Dibedakan dari fungsinya yang unik, ini bersertifikat SOC 2 Tipe 2, menawarkan hosting pribadi, dan memungkinkan integrasi pihak ketiga yang lancar. Inilah yang ditawarkan Document360 dalam hal fungsionalitas: * Tanya Eddy: Untuk jawaban cepat, pengguna dapat menanyakan pertanyaan apa pun kepada Eddy dan Eddy memberi Anda jawaban paling akurat dari artikel yang relevan. Menghemat waktu mencari seluruh artikel. Eddy menyederhanakan penyusunan artikel bantuan Anda dengan membuat FAQ yang relevan dari artikel tersebut. Ini menghemat waktu untuk tim Anda dan memberikan pengalaman yang lebih lancar dan intuitif bagi pelanggan Anda. * Dasbor: Hub terpusat menghadirkan dasbor yang menarik secara visual dan dirancang secara intuitif, memberikan gambaran komprehensif tentang informasi penting. Ini adalah pusat saraf untuk pengalaman yang lebih lancar dan berwawasan luas. * Editor Blok Intuitif: Editor blok baru menyederhanakan proses pembuatan konten. Dengan tambahan fitur komentar sebaris, kolaborasi menjadi real-time dan mudah, sehingga mendorong proses pengeditan dan peninjauan yang lebih dinamis. * Hub Terpusat Kustomisasi: Memberdayakan pengguna dengan kontrol yang belum pernah ada sebelumnya, hub kustomisasi memungkinkan penyempurnaan estetika dokumentasi. Tim dapat dengan mudah menyesuaikan tata letak, skema warna, font, dan elemen merek untuk menyelaraskan dokumentasi dengan identitas merek mereka. * Analisis Tingkat Lanjut: Fitur analitik menawarkan wawasan real-time mengenai perilaku pengguna, efektivitas konten, dan pola keterlibatan. Ini mengubah data mentah menjadi informasi yang bermakna, memfasilitasi pengambilan keputusan berdasarkan data. Selain itu, Anda kini dapat mengontrol pengakuan pembaca dengan tanda terima telah dibaca. * Integrasi Sinkronisasi Instan: Sinkronisasi instan memastikan aliran data yang lancar dan real-time antara Document360 dan berbagai alat dan layanan pihak ketiga. Kini, Document360 terintegrasi secara mulus dengan Zendesk Federated Search dan GitHub, meningkatkan kolaborasi dan efisiensi alur kerja. * AI Writer: Alat bertenaga AI yang membantu menghasilkan konten berkualitas tinggi, memastikan konsistensi, dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menghasilkan dokumentasi. * Generator Glosarium Bisnis AI: Secara otomatis menghasilkan glosarium bisnis yang komprehensif, membantu pengguna mempertahankan terminologi yang konsisten di seluruh dokumentasi mereka. * Markdown Text Editor: Editor Markdown sederhana memungkinkan pengguna menata gaya dokumen teks menggunakan teknik pemformatan umum, termasuk judul, penekanan, daftar, gambar, dan tautan, sehingga memudahkan non-pengembang untuk mempelajari dasar-dasarnya. * Manajer Kategori: Buat hierarki terstruktur dengan baik dari semua konten basis pengetahuan Anda, hingga 6 subkategori, sehingga memudahkan pengguna untuk menemukan dan mencerna informasi. * Peran dan Izin: Document360 memungkinkan Anda membatasi siapa yang dapat mengakses apa untuk menjaga keamanan basis pengetahuan Anda. Anda dapat menambahkan anggota tim yang diautentikasi untuk berkontribusi pada proyek tertentu. * Lokalisasi: Pahami audiens global Anda; Anda dapat menerjemahkan artikel, cuplikan, variabel, dan glosarium ke lebih dari 50 bahasa. * Hosting Pribadi: Dapatkan akses ke lingkungan yang sepenuhnya terisolasi untuk kekuatan dan kontrol yang lebih besar atas lingkungan hosting Anda untuk kinerja terbaik. * Pembuatan Versi: Fitur rollback dan pembuatan versi memungkinkan Anda melihat riwayat perubahan untuk setiap bagian dalam basis pengetahuan Anda. * Pencadangan dan Pemulihan: Document360 secara otomatis mencadangkan proyek Anda setiap hari. Namun, Anda dapat mencadangkan proyek secara manual kapan saja. Anda dapat memulihkan seluruh proyek atau sebagian basis pengetahuan Anda ke keadaan sebelumnya dari cadangan yang tersedia. * Dokumentasi API: Pengguna dapat mengimpor spesifikasi OpenAPI mereka dan membuat dokumentasi secara otomatis. Document360 adalah pemimpin pasar dalam inovasi dalam kategori basis Pengetahuan AI generatif, yang melayani berbagai industri di 30+ negara dalam membangun basis pengetahuan mereka. Klien kami meliputi VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS dan banyak lagi.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer adalah platform CRM layanan pelanggan pertama yang dibuat untuk mengelola volume dukungan tinggi dengan mengoptimalkan pengalaman sepanjang perjalanan layanan pelanggan. Kustomer membantu merek dengan cepat menyelesaikan percakapan di semua saluran digital dengan mengotomatiskan 40% interaksi melalui layanan mandiri, penyelesaian kontak pertama dengan perutean cerdas, dan mendorong pengalaman omnichannel antara pelanggan dan agen. Platform CRM terbuka kami meminimalkan biaya dengan bertindak sebagai satu catatan kebenaran, mengelola dan mengkontekstualisasikan data untuk mendorong proses yang lebih cerdas yang meningkatkan skala bisnis. Kustomer IQ menyematkan AI di seluruh platform untuk menghilangkan tugas yang berulang, menangkis pertanyaan mudah, dan memperkuat pengalaman dukungan yang memuaskan pelanggan. Saat ini, Kustomer adalah platform inti dari beberapa merek layanan pelanggan terkemuka seperti Ring, Glovo, Glossier, dan Sweetgreen. Berkantor pusat di NYC, Kustomer didirikan pada tahun 2015 oleh pengusaha serial Brad Birnbaum dan Jeremy Suriel, telah mengumpulkan lebih dari $174 juta dalam pendanaan ventura, dan didukung oleh VC terkemuka termasuk: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Mitra Kanaan, Boldstart Ventures, dan Leverage Sosial.
Atom
atomchat.io
Atom menawarkan solusi chatbot WhatsApp yang didukung AI untuk membantu bisnis menghasilkan prospek yang lebih berkualitas, menciptakan chatbot yang lebih cerdas, mengukur hasil, dan berintegrasi dengan CRM. Fitur utama meliputi: * Asisten virtual cerdas 24/7 untuk menjawab pertanyaan pelanggan * Kemampuan menjangkau hingga 98% pelanggan melalui kampanye siaran WhatsApp * Alur kerja otomatis untuk menyaring prospek yang tertarik dan memfokuskan tim penjualan pada penutupan transaksi * Integrasi multi-agen WhatsApp untuk memberikan visibilitas penuh percakapan pelanggan Solusi ini terintegrasi dengan HubSpot, memungkinkan bisnis untuk menyinkronkan kontak WhatsApp ke dalam CRM mereka dan membuat alur kerja otomatis menggunakan chatbot AI. Atom menyediakan penasihat yang dipersonalisasi dan tim ahli AI di WhatsApp untuk memandu bisnis melalui proses integrasi, memposisikan diri mereka sebagai solusi "turnkey" di pasar. Studi kasus menyoroti bagaimana klien telah melihat peningkatan yang signifikan, seperti peningkatan penjualan dari 200 menjadi lebih dari 3.000 per bulan, tingkat konversi penjualan digital meningkat tiga kali lipat, dan memesan lebih dari 5.000 janji temu yang dikonfirmasi dalam 2,5 bulan. Perusahaan ini telah ditampilkan dalam publikasi seperti CIO Peru, Forbes, dan Estrategia & Negocios, menyoroti pertumbuhan dan pengakuan mereka di pasar. Para pelaku bisnis diundang untuk berbicara dengan penasihat Atom untuk mempelajari lebih lanjut dan mencoba platform ini sendiri.
Creatio
creatio.com
Creatio adalah vendor global platform tanpa kode untuk mengotomatisasi alur kerja dan CRM dengan tingkat kebebasan maksimum. Jutaan alur kerja diluncurkan di platform mereka setiap hari di 100 negara oleh ribuan klien. Kepedulian yang tulus terhadap klien dan mitra mereka adalah bagian penting dari DNA Creatio. Penawaran Creatio mencakup platform tanpa kode (Studio Creatio), aplikasi CRM (pemasaran, penjualan, dan layanan), alur kerja industri untuk 20 vertikal, dan add-on pasar. Mereka membantu pelanggannya mendigitalkan alur kerja, meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan, serta meningkatkan efisiensi tim komersial dan operasional. Creatio diakui sebagai Pemimpin dan Berkinerja Kuat dalam berbagai laporan Gartner dan Forrester. Produk Creatio menerima ulasan positif dari pengguna akhir di portal peer-to-peer. Pelanggan mereka menikmati kebebasan untuk memiliki otomatisasi Anda. Kebebasan diberikan melalui penyesuaian tanpa batas, kemampuan untuk membuat aplikasi tanpa sebaris kode pun, dan berbagai templat dan konektor yang siap digunakan. Platform mereka memberdayakan pekerja berpengetahuan untuk membangun aplikasi tanpa kode sekaligus meningkatkan kapasitas organisasi. Mereka percaya pada perawatan yang tulus. Mereka membangun hubungan yang tulus dengan klien dan mitra mereka dengan memberikan bantuan terlebih dahulu dan kemudian memikirkan bisnis, berkomunikasi secara transparan dan terbuka, serta mendengarkan, menyesuaikan, dan memberikan nilai. Creatio adalah perusahaan Amerika yang berkantor pusat di Boston, MA. Mereka memiliki 700+ karyawan di enam kantor dan kehadiran lokal di 25 negara. Creatio memiliki hubungan jangka panjang dengan beberapa organisasi paling sukses di dunia termasuk AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group dan banyak lainnya. Creatio bermitra dengan 700 GSI dan integrator lokal. Budaya mereka adalah tentang kepedulian yang tulus terhadap klien dan mitra mereka, semangat, bekerja ekstra, dan tetap bersikap positif.