Ticksy
ticksy.com
Meja bantuan untuk pelanggan yang senang. Untuk agen pendukung, Ticksy adalah angin segar dan mudah digunakan. Namun yang lebih penting, ini merupakan kebahagiaan mutlak bagi pelanggan Anda.
HelpSpace
helpspace.com
Selama bertahun-tahun, kami telah bekerja sebagai pekerja lepas dan mendukung pelanggan dengan masalah sehari-hari mereka. Kami menerima tantangan untuk menemukan solusi yang terjangkau dan praktis sebagai perangkat lunak pendukung bagi wiraswasta dan organisasi kecil. Di satu sisi, hal ini membuat kami frustrasi, namun di saat yang sama, hal ini memotivasi kami untuk menciptakan solusi. Ini adalah bagaimana HelpSpace lahir.Perangkat lunak kami sempurna untuk startup dan usaha kecil yang mencari solusi cepat dan profesional untuk permintaan dukungan harian pelanggan mereka. Kami juga sangat mementingkan dokumentasi. Pengguna dapat dengan cepat mencari database pengetahuan mereka, dan pelanggan dapat mempelajari lebih lanjut atau menelusuri instruksi dan blog. Kami menekankan 4 poin berikut: - Siapkan perangkat lunak pusat bantuan yang cepat dan mudah hanya dalam beberapa menit - Investasi rendah dengan manfaat tinggi - Mudah dan intuitif untuk digunakan - Pelanggan Anda akan menyukai efisiensi baru Anda
Futr
futr.ai
Futr adalah platform obrolan sebagai layanan yang meningkatkan kemampuan layanan pelanggan dengan obrolan otomatis, langsung, video & sosial - dalam bahasa apa pun dan di saluran apa pun. Dengan klien termasuk sejumlah kepolisian, pengecer terkemuka, dan badan amal, Futr membantu organisasi cerdas terhubung dengan audiens mereka melalui layanan obrolan yang selalu aktif, instan, dan berwawasan luas. Jangan percaya kata-kata kami begitu saja. Cobalah platform Futr secara gratis dengan uji coba satu bulan kami! - Penerapan Obrolan Otomatis Instan - Penggunaan terlacak & ROI yang diukur - Dukungan khusus dengan jadwal check-in - Akhir dari tinjauan kasus bisnis percobaan - Tidak ada kewajiban - tidak diperlukan kartu kredit
Pega
pega.com
Pega adalah platform berkode rendah yang kuat yang membangun ketangkasan organisasi terkemuka dunia sehingga mereka dapat beradaptasi terhadap perubahan. Klien menggunakan pengambilan keputusan dan otomatisasi alur kerja kami yang didukung AI untuk memecahkan tantangan bisnis mereka yang paling mendesak – mulai dari mempersonalisasi keterlibatan hingga mengotomatiskan layanan hingga menyederhanakan operasi. Sejak tahun 1983, kami telah membangun arsitektur yang terukur dan fleksibel untuk membantu orang fokus pada hal yang paling penting, sehingga mereka dapat memenuhi permintaan pelanggan saat ini sambil terus melakukan transformasi untuk masa depan.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universal Helpdesk System - mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis permintaan pelanggan dari semua saluran dalam satu 'jendela' Pulsedesk adalah helpdesk yang fleksibel dan andal yang menyediakan dukungan pelanggan multichannel. Pengguna menerima berbagai alat untuk mengotomatisasi proses rutin dan mematuhi persyaratan SLA, serta dukungan teknis yang sangat responsif. Juga mudah untuk mengintegrasikan perangkat lunak pihak ketiga, membuat basis pengetahuan, meluncurkan portal klien, dan mengatur widget web Anda sendiri dalam sistem Pulsedesk.
Essembi
essembi.com
Essembi adalah pusat inovasi perangkat lunak yang membantu perusahaan perangkat lunak mempercepat siklus inovasi mereka untuk menjadi pemimpin di pasar mereka. Di dunia perangkat lunak yang bergerak cepat saat ini, tekanan untuk membangun perangkat lunak yang hebat menjadi lebih tinggi dari sebelumnya. Kecepatan siklus inovasi perangkat lunak Anda memainkan peran penting dalam kesuksesan Anda. Para pemimpin industri yang sukses sering kali adalah mereka yang memiliki siklus inovasi perangkat lunak tercepat – dengan cepat mengumpulkan umpan balik yang berharga, membuat keputusan yang tepat mengenai fitur produk baru, dan memberikan pembaruan produk berkualitas tinggi lebih cepat dibandingkan pesaing mereka. Essembi membantu tim perangkat lunak mempercepat siklus inovasi perangkat lunak mereka dengan memberikan fungsionalitas untuk mengelola siklus dalam satu sistem. Ketika tim manajemen produk, pengembangan, dukungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran Anda berkolaborasi dengan lancar dalam satu platform, semua orang akan mendapatkan keuntungan - pelanggan Anda mendapatkan fitur lebih cepat, produk Anda tumbuh lebih cepat, dan skala bisnis Anda lebih cepat.
Desk360
desk360.com
Desk360 adalah platform dukungan pelanggan omnichannel, yang memungkinkan bisnis dari semua ukuran memiliki pandangan 360 derajat terhadap pelanggan mereka dan memanfaatkan kotak masuk generasi berikutnya untuk aplikasi seluler dan situs web mereka. Ini memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda di saluran mana pun (email, obrolan langsung, media sosial, WhatsApp, dan bahkan kotak pesan di dalam aplikasi seluler mereka), sekaligus menyatukan semua pesan dalam satu layar untuk perwakilan pelanggan Anda. Dengan Desk360, Anda dapat membuat kotak masuk agar pengguna dapat menghubungi Anda sesuai keinginan mereka. Desk360 menawarkan integrasi dengan App Store, Google Play Store, dan Huawei AppGallery, sehingga Anda dapat mengumpulkan semua ulasan toko dalam satu halaman dan merespons pelanggan Anda tanpa harus berpindah-pindah akun toko. Mengelola akun media sosial Anda dengan Desk360 sangatlah mudah. Anda dapat melihat dan menjawab semua pesan pelanggan yang datang dari Facebook, Instagram, dan Twitter dalam satu layar, sehingga menghemat banyak waktu perwakilan Anda. Apakah Anda menggunakan alamat email yang berbeda untuk memberikan dukungan kepada pelanggan Anda? Jangan khawatir, karena Anda dapat menyatukan semua alamat email Anda dalam satu layar. Terlebih lagi, Anda dapat membuat FAQ khusus dan halaman kontak di situs web Anda untuk memberikan dukungan holistik kepada pelanggan dari merek Anda. Temukan Desk360 hari ini dan mulailah berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui pesan Desk360 yang telah ditentukan sebelumnya yang disiapkan oleh penerjemah profesional dalam 40 bahasa! Kelola pesan pelanggan Anda yang berasal dari 11 saluran ini dalam satu halaman, dan dapatkan laporan mendetail tentang produk dan pengguna. Pilih siapa yang akan bertanggung jawab atas proyek mana dengan menugaskan agen khusus untuk setiap produk, dan dorong kerja sama antar tim untuk meningkatkan kinerjanya!
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM adalah perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) yang membantu bisnis dan ekosistem mitra mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan visibilitas lengkap dan kontrol yang tepat sehingga mereka dapat mengendalikan perjalanan, memandu pengalaman, dan mendapatkan manfaat. Platform OvationCXM, CXMEngine, mencakup konektor CRM yang telah dibuat sebelumnya, alat orkestrasi dan otomatisasi perjalanan pelanggan, agregasi ekosistem, serta penyampaian pengetahuan dan solusi komunikasi terintegrasi dalam satu platform yang mulus. Profesional pengalaman pelanggan memilih OvationCXM karena teknologi CXM memberikan kesederhanaan dalam skala besar, menyederhanakan upaya CXM di setiap titik kontak pelanggan. Kantor pusat OvationCXM berada di Tiburon, California, dengan tenaga kerja jarak jauh nasional yang didukung oleh Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, dan Commerce Ventures.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius adalah platform pengalaman pelanggan bebas kode untuk e-commerce dan ritel yang didukung oleh kecerdasan buatan. Solusi AI mereka terus belajar dan berkembang dari setiap interaksi dalam jaringan pelanggan mereka, memanfaatkan lebih dari 50 kasus penggunaan yang telah dibuat sebelumnya, proses yang dapat disesuaikan, dan integrasi untuk membantu membuat pelanggan senang. Mereka bekerja dengan bisnis e-commerce dan ritel yang berpikiran maju di seluruh dunia seperti ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa, dan banyak lainnya untuk mendukung pengalaman pelanggan online yang lebih baik. Dengan DigitalGenius, mereka akan: * Memberikan perjalanan pembeli tanpa hambatan bagi pelanggan e-commerce * Mendorong keunggulan dan pertumbuhan masa depan dengan AI untuk e-commerce * Dengan percaya diri mengelola lonjakan volume yang tidak dapat diprediksi dan bersifat musiman * Secara proaktif mengatasi dan menyelesaikan masalah sebelum pelanggan menghubungi mereka * Memenuhi harapan konsumen secara online dan offline * Menerapkan dan menggunakan otomatisasi e-niaga dalam skala besar * Memberdayakan agen agar berhasil melayani pelanggan di setiap titik kontak * Mencapai Zero Backlog dengan cepat dengan otomatisasi backlog Mereka membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan: * Platform AI e-commerce yang terus berkembang dan ditingkatkan, dibangun dari pembelajaran dengan bisnis e-commerce yang berpikiran maju di seluruh dunia * 50+ kasus penggunaan khusus untuk e-niaga agar mudah mengelola lonjakan musiman & tak terduga * Interaksi proaktif memberikan informasi terkini tentang pengiriman dan pengembalian * Praktik terbaik yang dipelajari dari jaringan perusahaan e-commerce paling inovatif, memungkinkan respons dan perjalanan yang disesuaikan * Integrasi dan proses yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Akses DigitalGenius dengan Mudah: * Teknologi Awan (SaaS) * Selalu aktif: 24/7 365 * Berbagai bahasa tersedia * Siapkan dalam 1 minggu tanpa/integrasi kode rendah * Saluran Agnostik: Layanan Mandiri, Email, Bot, Agen, Proaktif, Pra-penjualan & Suara
Certainly
certainly.io
Tentu saja memiliki misi untuk membantu bisnis membangun pengalaman pengguna yang luar biasa untuk e-niaga, menggantikan klik dengan percakapan. Perangkat lunak AI Pastinya Percakapan terhubung dengan lancar di seluruh platform tempat Anda menjalankan bisnis, dan kami memiliki pelanggan dan mitra di lebih dari 20 negara di seluruh dunia. Dengan Chatbot Builder tanpa kode, Platform AI Pastinya Percakapan menawarkan pengalaman membangun yang menyenangkan dan mudah. Produk ini menawarkan pengalaman pengguna berkualitas tinggi di seluruh saluran, integrasi tanpa batas dengan puluhan sistem bisnis, dan AI yang kuat dan eksklusif yang mendeteksi bahasa apa pun dan menawarkan konten siap pakai dalam 14+ bahasa. Pastinya dipercaya oleh brand seperti Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk, dan AKQA.
SupportBench
supportbench.net
Supportbench adalah perangkat lunak dukungan pelanggan premium berperingkat TOP untuk bisnis yang mencari solusi canggih, terjangkau, dan terukur. Ini menawarkan fitur-fitur seperti SLA dinamis, basis pengetahuan KCS, bot basis pengetahuan ChatGPT yang didukung AI, dan dasbor yang dapat disesuaikan. Dengan sinkronisasi Salesforce, portal pelanggan tingkat lanjut, kemampuan chatbot, dan API yang mudah digunakan, Supportbench meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasi dukungan, dan memberdayakan tim dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
© 2025 WebCatalog, Inc.