Dashbot

Dashbot adalah Platform Data Percakapan bertenaga AI yang dirancang untuk mengekstrak wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari interaksi pelanggan dalam skala besar. Ini berfungsi sebagai alat strategis dalam mentransformasikan data percakapan multi-saluran guna mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik untuk beragam kasus penggunaan. Dashbot menyatukan sumber data yang tersembunyi di seluruh organisasi, menarik wawasan dari data gelap dan survei pelanggan, atau menyusun data percakapan yang ada untuk meningkatkan kinerja chatbot. Ini berfungsi sebagai pusat, mengubah data percakapan tidak terstruktur menjadi format terpadu dan dapat ditindaklanjuti untuk seluruh organisasi. Platform ini dilengkapi dengan alat otomatisasi tanpa kode untuk memfasilitasi eksplorasi data dan ekstraksi wawasan, sehingga memungkinkan tim untuk fokus pada tindakan berbasis data untuk perbaikan organisasi. Dashbot memungkinkan visualisasi perjalanan pelanggan multisaluran penuh dengan mengintegrasikan saluran pengalaman pelanggan, sehingga meningkatkan optimalisasi pengalaman pengguna. Ini digunakan di berbagai industri oleh tim pengalaman pelanggan, tim AI percakapan, dan tim digital untuk mendorong peningkatan berbasis data. Hal ini membantu pengguna memanfaatkan strategi yang mengutamakan data dan mempercepat inovasi dengan mengoptimalkan model data Natural Language Processing menggunakan kemampuan Machine Learning yang canggih. Platform ini juga memungkinkan pengayaan Pengalaman Pelanggan dan Pengalaman Karyawan untuk kemungkinan tak terbatas dalam AI percakapan.