24CallDesk

24CallDesk adalah platform otomatisasi dan manajemen panggilan bertenaga AI yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi bisnis dan interaksi pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan organisasi untuk mengotomatiskan panggilan masuk dan keluar sambil mempertahankan percakapan cerdas dan sadar konteks yang meningkatkan pengalaman pelanggan.

Fungsi inti platform ini berpusat pada penanganan panggilan berbasis AI yang terintegrasi dengan alat bisnis yang ada. Ketika dikonfigurasikan dengan sistem manajemen hubungan pelanggan, AI dapat mengakses riwayat pelanggan, catatan pembelian, dan interaksi sebelumnya, sehingga memungkinkannya menyambut penelepon dengan konteks yang relevan dan memberikan layanan yang dipersonalisasi. Kesadaran kontekstual ini membantu mengurangi upaya pelanggan dan meningkatkan kepuasan dengan menghilangkan kebutuhan penelepon untuk mengulang informasi.

24CallDesk mengotomatiskan beberapa proses bisnis utama yang biasanya memerlukan intervensi manual. Janji temu yang dipesan selama panggilan disinkronkan secara otomatis ke sistem kalender, sehingga menghilangkan penundaan penjadwalan. Saat prospek menyatakan minat atau memenuhi syarat selama percakapan, pemberitahuan dikirim ke tim penjualan dengan konteks panggilan lengkap. Catatan panggilan dan hasil secara otomatis dicatat dalam sistem CRM yang ada tanpa memerlukan entri data manual, memastikan informasi ditangkap secara konsisten dan dapat diakses di seluruh tim.

Platform ini mendukung integrasi tanpa batas dengan ribuan aplikasi melalui Zapier, memungkinkan koneksi ke kalender, CRM, platform pemasaran, dan alat bisnis lainnya. Integrasi asli dengan Google Kalender menyediakan sinkronisasi dua arah, memungkinkan AI memeriksa ketersediaan dan membuat janji temu secara langsung. Untuk organisasi dengan kebutuhan khusus, platform ini menawarkan webhook untuk membangun integrasi khusus dan pemberitahuan peristiwa real-time, bersama dengan REST API yang saat ini sedang dikembangkan.

Keamanan data diterapkan melalui autentikasi OAuth 2.0, enkripsi saat transit dan saat istirahat, serta pencatatan aktivitas yang melacak semua koneksi dan transfer data. Pengguna dapat membatalkan integrasi kapan saja untuk segera menghentikan akses, memastikan kontrol atas sistem yang terhubung dan perlindungan data pelanggan di seluruh platform.

Situs web: 24calldesk.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan 24CallDesk. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.