7. oldal – Alternatívák - Verint

CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics híváskövető és beszélgetéselemző platform, amely rögzíti és elemzi a bejövő hívásokat, hozzárendeli őket marketingcsatornákhoz, és integrál CRM-/hirdetéseszközökkel.

Global Message Services

Multicsatornás ügyfélkommunikáció egyetlen API-val és önkiszolgáló felülettel; AI-chatbotok és CCaaS 24/7 kétirányú kommunikációhoz; mobilszolgáltatóknak üzenetforgalom optimalizálása és csalásmegelőzés.

Tailwind

A Tailwind automatikusan kezeli a közösségi média tartalomkészítését, ütemezését és közzétételét Instagramon, Pinteresten és Facebookon.

MeetGeek

A MeetGeek automatikusan rögzíti és átírja online találkozókat, AI-alapú összefoglalókat és kulcspontokat készít, kereshető felvételeket, jegyzeteket és együttműködési eszközöket biztosít.

Brand Analytics

A Brand Analytics közösségi média és online források figyelésére és elemzésére szolgáló rendszer: gyűjt adatokat, automatikus szentiment- és témafelismerés, riasztások és riportok.

Bob HR

A Bob egy HR-platform, amely egyszerűsíti a munkaerő-kezelést: onboardingot, teljesítménymenedzsmentet, kompenzációt és időnyilvántartást automatizál, és valós idejű adatokat ad a döntésekhez.

Fathom

A Fathom pénzügyi elemző alkalmazás: méri nyereségességet, készpénzáramot, növekedést és KPI-ket, készít jelentéseket, konszolidált kimutatásokat, benchmarkingot és riasztásokat.

MirrorWeb

A MirrorWeb kommunikációs felügyeleti platform: rögzíti és archiválja e-maileket, közösségi médiát, weboldalakat, IM-eket, SMS-t és WhatsAppot; biztosít felügyeletet, lexikonalapú szabályokat, exportot és keresést.

Harri

A Harri frontvonalbeli munkavállalók toborzását, munkaidő-beosztását, kommunikációját és megfelelését kezeli vendéglátásban, kiskereskedelemben és egészségügyben.

factoHR

A factoHR felhőalapú HR és bérszámfejtő rendszer, amely toborzás, beléptetés, szabadság- és jelenlétkezelés, teljesítmény- és bérszámfejtés automatizálására szolgál.

Lucky Orange

A Lucky Orange a webhelylátogatók viselkedését elemzi munkamenet‑felvételek, dinamikus heatmapek és élő chat segítségével, hogy feltárja a konverziós problémákat és csökkentse a kosárelhagyást.

PeopleForce

A PeopleForce moduláris HR-platform, amely a teljes munkavállalói életciklust kezeli: toborzás, beléptetés, jelenlét, teljesítmény, szabadságkezelés és dokumentumok.

Readymode

Readymode egy hibrid felhő/on-premise call center szoftver, amely prediktív tárcsázást, CRM-integrációt, megfelelőségi és riportfunkciókat biztosít.

Oct8ne

Az Oct8ne vizuális chatalkalmazás: élő chat, chatbot és üzenetküldés integrált termékkatalógussal, valós idejű ajánlásokkal, 24/7 emberi vagy ChatGPT-alapú segítség e‑shopon és közösségi csatornákon.

SMG

Az SMG vállalati tapasztalatkezelő szoftver+szolgáltatás: ügyfélélmények mérését, elemzését végzi és támogatja a bevételnövelés, churn-csökkentés és működési hatékonyság javítását.

Paycor

A Paycor egységes HR-alkalmazás, amely kezeli az alkalmazotti adatokat, bérszámfejtést, munkaidőt, toborzást, juttatásokat, beléptetést és HR-jelentéseket.

Obviously AI

Kód nélküli eszköz gépi tanuló modellek gyors létrehozására, eredmények magyarázatára és telepítésére; előrejelzéseket készít (osztályozás, regresszió, idősor), API és integrációk.

CallFinder

A CallFinder felhőalapú beszédelemző és hívásértékelő szolgáltatás, amely automatikusan elemzi az ügyfélhívásokat, értékeli az ügynökök teljesítményét, és követi a megfelelőséget jelentések formájában.

Kodif

A Kodif egy AI-alapú platform ügyfélszolgálat automatizálására: chatasszisztens, munkafolyamat-automatizálás, önkiszolgáló csatornák és ügyfél-elemzések.

MaestroQA

A MaestroQA omnichannel ügyfélszolgálati minőségellenőrző platform: testreszabható értékelőlapok, automatizált pontozás, képernyőfelvétel, riportok és integrációk helpdeskekkel és telefonrendszerekkel.

Sobot

Sobot egy omnichannel kontaktközpont: AI-chatbot, élő chat, hang és ticketing megoldások ügyfélszolgálat és marketing támogatására.

Spinach

A Spinach egy AI alapú találkozóasszisztens: vezeti a megbeszéléseket, összefoglalja a beszélgetést, automatizálja az utómunka feladatokat és integrálódik meglévő eszközökkel; 100 nyelvet támogat.

Umnico

Az Umnico egy omnichannel chatközpont, amely egyesíti az üzenetküldőket és közösségi csatornákat, CRM-integrációt és multimédiás üzeneteket kínál az ügyfélkérések kezeléséhez.

Workforce

Munkaerő-kezelő alkalmazás órabérezett munkavállalókhoz: onboardingtól ütemezésen, jelenléten, időlapokon, szabadságon át bérszámfejtésig; valós idejű nyilvántartás mobil és webfelületen.

Inkling

Az Inkling digitális képzési platform: tananyagok létrehozása, terjesztése és mobil hozzáférése frontline munkavállalók számára, haladáskövetéssel és elemzésekkel.

Forsta

A Forsta tapasztalat- és kutatási platform: ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtése, elemzése, riportálása és üzleti döntések támogatása.

Aircall

Az Aircall egy felhőalapú hangkommunikációs platform értékesítési és támogatási csapatoknak; kezeli a hívásokat, rögzítést kínál és CRM-ekkel integrálható.

Outreach

Az Outreach egy értékesítési platform, amely automatizálással és MI-vel segíti az ügyfélszerzést, az üzletkezelést és az előrejelzést, javítva a csapat hatékonyságát

Textline

Textline üzleti SMS-platform kétirányú üzenetekhez: megosztott beérkező, automatizálás, ütemezés és CRM-integráció ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing számára.

Yandex Metrica

A Yandex.Metrica ingyenes webes elemző szolgáltatás, amely weboldal-forgalmat, felhasználói viselkedést, forrásokat és konverziókat mér, munkamenet-visszajátszást és hőtérképeket biztosít.