21. oldal – Alternatívák - Verint
Mentionlytics
A Mentionlytics közösségi média- és webfigyelő eszköz, amely márka-, termék- és versenytárs-említéseket gyűjt, elemzi és riasztásokat biztosít a felhasználóknak.
Grasp
A Grasp felhőalapú ügyfélszolgálati alkalmazás, amely egyesíti a chatüzeneteket, e-maileket és közösségi posztokat egy közös csapatinboxba, hogy egyszerűsítse a válaszadást.
Primo Dialler
A Primo Dialer automatikusan tárcsáz, kezeli híváslistákat, nyomon követi hívásokat és integrálható más rendszerekkel, csökkentve a kézi tárcsázás szükségességét.
WIZ.AI
Vállalati beszélgető AI ügyfélsolgálatra: automatikus Talkbotok, helyi/domain szókincs, személyre szabott hang/tónus, integrálható telefonra, e-mailre, SMS-re és üzenetküldőkre.
PrimePay
A PrimePay bérszámfejtésre és HR‑folyamatokra szolgáló platform kis- és középvállalkozások számára: automatizálja a bérszámfejtést, munkaidő-nyilvántartást, adóbevallást és dolgozói önkiszolgálást.
Vortexa
A Vortexa valós idejű energia- és áruszállítási adatelemzést nyújt: követi a globális rakományáramlásokat, készleteket és hajómozgásokat, támogatva a kereskedelmi döntéseket.
Infinity Hub
Az Infinity Hub egy híváselemző platform: követi a látogatókat, feltérképezi a vásárlói utat, összekapcsolja kampányokat/weboldalakat, elemzi hívásokat és ügynökök teljesítményét.
Notified
A Notified egy eseménymenedzsment-platform, amely kezeli az események teljes életciklusát (helyszíni, virtuális, hibrid): regisztráció, program- és tartalomkezelés, résztvevők kapcsolatai és elemzése.
NapoleonCat
A NapoleonCat több közösségi csatorna üzeneteit központosítja: moderál, ütemez posztokat, automatizál ügyfélszolgálatot, elemzi teljesítményt és támogatja a csapatmát.
Buzzmonitor
A Buzzmonitor közösségi média kezelő- és elemzőplatform: több csatorna figyelése, követők/reakciók nyomon követése, teljesítmény- és versenytárs-elemzés.
Insight7
Az Insight7 AI-eszköz interjúk, hívások és felmérések videó-, audio- és szöveganyagainak transzkripcióját és elemzését végzi, témákat azonosítva és betekintéseket adva csapatoknak.
Pega
A Pega alacsony kódú platform üzleti folyamatok és munkafolyamatok automatizálására, döntéstámogatásra és rendszerek integrálására, helyi vagy felhős telepítéssel.
Coax
A Coax egy kis- és középvállalkozásoknak szánt kommunikációs alkalmazás, ami SMS/MMS, közösségi üzenetek egyesített bejövőn, számlaküldést és ügyfélcsoportosított csevegést tesz lehetővé.
ipSCAPE
Az ipSCAPE AI-alapú ügyfélkapcsolati és kommunikációs platform: omnichannel hang-, e‑mail, webchat és más csatornák kezelése, ügyfélutak szervezése, és API‑al CRM/BI/WFM integráció.
MSG91
Az MSG91 felhőalapú kommunikációs platform API-kat biztosít SMS, e‑mail, WhatsApp, hang és hitelesítés (OTP) küldéséhez, integrációval és skálázhatósággal.
Embrace
Az Embrace mobil megfigyelhetőségi platform: rögzíti felhasználói munkameneteket, összeomlásokat és teljesítményadatokat, hogy a fejlesztők gyorsan azonosítsák és javítsák a hibákat.
TrendSpottr
A TrendSpottr előre jelzi a közösségi médiából feltörekvő trendeket, vírusos tartalmakat és kulcsinfluencereket, hogy cégek és ügynökségek időben reagálhassanak.
Coosto
A Coosto tartalom- és közösségi médiaeszköz, amely segít jobb tartalom létrehozásában, valamint a márkaismertség, ügyfélhűség és online konverziók mérésében; integrál GA4, Salesforce és ChatGPT.
Chat Breezes
Chat Breezes egy többcsatornás üzenetkezelő, amely egyesíti közösségi csatornák üzeneteit, kezeli bejövő beszélgetéseket, CRM-adatokat és automatizált ügyfélkapcsolatokat értékesítéshez.
Operata
Operata felhőalapú contact centerekhez készült CX megfigyelő platform: monitorozza és elemzi a hívások és ügynökök teljesítményét, hibákat diagnosztizál és támogatja az automatizálást.
3CLogic
Felhőalapú kapcsolattartó központ, amely CRM-ekhez (pl. ServiceNow) integrálva AI-alapú automatizálást, beszélgetési transzkripciót és elemzést biztosít omnichannel ügyfél- és munkavállalói támogatáshoz.
Auris
Az Auris valós idejű adatfolyamok elemzésére szolgáló alkalmazás; mélytanuló modellek segítségével nagy mennyiségű adatból valós idejű betekintést nyújt.
Onclusive
Az Onclusive médiafigyelést, valós idejű mérését, elemzést és PR/eseménykezelő eszközöket kínál márkák hírnevének és kommunikációjának nyomon követésére.
Comments Analytics
A Comments Analytics AI-eszköz felhasználói szöveges visszajelzéseket elemez: érzelmi osztályozás, kommentkategóriák, névazonosítás és kulcsszókivonat az ügyfelek véleményének megértéséhez.
CallPage
A CallPage egy weboldali widget, amely automatikus visszahívással 28 másodpercen belül összeköti a látogatót a cég ügyintézőjével, egyszerűsítve a kapcsolatfelvételt.
Prodoscore
A Prodoscore nem-invazív munkahelyi termelékenység-figyelő: napi digitális aktivitást gyűjt és elemzi CRM-ekből, irodai eszközökből és telefonrendszerből, majd egyetlen pontszámban jeleníti meg.
WorkforceHub
A WorkforceHub idő- és jelenléti nyilvántartást, műszakütemezést, jelentkezők kezelését, juttatások adminisztrációját és munkavállalói kommunikációt kínál kisvállalati HR-menedzsmenthez.
Tegsoft
A Tegsoft egy on‑prem és felhő alapú Contact Center megoldás, amely többcsatornás ügyfélkommunikációt kezel (hívás, chat, e‑mail, üzenetek, közösségi média) és CRM‑integrációt biztosít.
Sharpen
A Sharpen egy ügyfélszolgálati kontaktközpont-platform, amely segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését és növeli az ügyfél- és munkatársi hatékonyságot.
Zelos Team Management
Zelos Team Management: egyszerű műszak- és feladatütemezés, feladatkiosztás és nyomonkövetés, élő csevegés és belső wiki asztali és mobil használatra.