Remote Video Support Software is a tool that allows support agents to provide assistance to users through video communication. This type of software enables real-time visual interaction, making it easier for support personnel to diagnose problems, guide users through processes, and offer solutions effectively. Customers can illustrate their issues using images, videos, or live feeds from their device's camera and screen. Support agents can interact with this video feed by pausing it or taking snapshots to guide the customer on identifying and resolving the problem. Some remote video support platforms incorporate computer vision technology, enabling customers to troubleshoot independently. A common scenario is when a customer has difficulty setting up a new monitor or finding the reset button on their PC. The functionalities of remote video support software closely resemble those of AR collaboration tools, but remote video support is specifically tailored for non-technical users. Additionally, it distinguishes itself from traditional remote support software by connecting primarily with mobile devices, while remote support typically operates on laptops and desktops. For an optimal user experience, the platform must be highly user-friendly, ensuring accessibility for customers of all ages. The process can be as straightforward as clicking a link sent via SMS Key Features of Remote Video Support Software: * Video Conferencing: Facilitates live video calls between support agents and users, allowing for face-to-face communication. * Screen Sharing: Enables users to share their screens with support agents, helping them to visually demonstrate issues or follow instructions. * Recording Capabilities: Many tools allow sessions to be recorded for training purposes or to review past interactions. * Chat Functionality: Often includes text chat options to supplement video communication, allowing for quick exchanges of information. * Multi-Platform Support: Compatible with various devices and operating systems, ensuring accessibility for both agents and users.
Új alkalmazás beküldése
ScreenConnect
screenconnect.com
A ConnectWise ScreenConnect egy önhosztolt távoli asztali támogatószoftver, amely távoli irányítást, fájlátvitelt, csevegést, képernyőmegosztást, szkripteket és testreszabást tesz lehetővé.
Zoho Lens
zoho.com
A Zoho Lens AR-alapú távoli segítségnyújtó alkalmazás: élő kameramegosztással, távoli annotációval, OCR- és QR-szkenneléssel műszaki problémák diagnosztizálásához és megoldásához.
Viewabo
viewabo.com
A Viewabo lehetővé teszi, hogy ügyfélszolgálat link küldésével telepítés nélkül élő kameraképet nézzen az ügyfél telefonjáról, így gyorsabban diagnosztálhat és megoldhat problémákat.
Blitzz
blitzz.co
A Blitzz egy távoli videós szemleplatform, amely eszközöket (HD kép/videó, képernyőmegosztás, jelölők, jelentés) biztosít felügyelőknek; ügyfélnek nincs telepítés, csak link.
SightCall
sightcall.com
A SightCall vállalati vizuális segítségnyújtó alkalmazás: valós idejű videó, AR és mesterséges intelligencia alapú képelemzés segítségével távoli hibaelhárítást és útmutatást nyújt.
XMReality
xmreality.com
Az XMReality távoli vizuális támogatást nyújt AR-eszközökkel, valós idejű együttműködést és útmutatást biztosít szervezeteknek.
IrisCX
iriscx.com
Az IrisCX vállalati ügyfélplatform: ügyfelek videóval vagy önellenőrzéssel jelenthetnek hibát, ütemezhetnek és valós időben szakértőt hívhatnak; a rendszer dokumentál és elemzi a felvételeket.
Help Lightning
helplightning.com
Távoli segítségnyújtó SaaS: valós idejű videós együttműködés AR-eszközökkel (két videó, 3D jelölések) telepítéshez, javításhoz, ellenőrzéshez és képzéshez.
Apizee
apizee.com
Élő videócsevegés, képernyőmegosztás és együttböngészés értékesítési és ügyféltámogatási csapatok számára; SaaS megoldás európai tárhellyel és adatvédelemre fókuszálva.
© 2025 WebCatalog, Inc.
