22. oldal – Alternatívák - CommBox

QueueMetrics

A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.

eGain

Az eGain egy AI-alapú tudásplatform, amely központosított tudáskezelést, többcsatornás ügyfélkommunikációt és teljesítmény-elemzést biztosít szervezetek számára.

Alokai

Az Alokai frontend-szolgáltatás e-kereskedelemhez: kész integrációkkal összekapcsol modern és régi rendszereket, komponensekből épít és biztonságos felhőre telepít.

Zupport AI

Élő chat támogatás SaaS cégeknek: automatikus válaszok gyakori kérdésekre, hibajelentés, hasonló problémák azonosítása és szükség esetén emberi ügyintézőhöz irányítás.

QuickReply.ai

QuickReply.ai WhatsApp-alapú kereskedelmi megoldás webáruházaknak: szinkronizál termékeket, készletet, kuponokat, vásárlókat és rendeléseket; automatizált kampányok és egy inbox emberi ügyintézéshez.

AmplifyReach

Multinyelvű beszélgetés-alapú automatizáció értékesítés, marketing és ügyféltámogatás számára: chatbot+élő chat, lead-gyűjtés és ügyfélkezelés automatizálása, csatorna- és CRM-integrációk, teljesítményelemzés.

Humley Studio

A Humley Studio SaaS-platform kód nélküli eszközt ad vállalatoknak intelligens, adaptív beszélgető asszisztensek létrehozásához (GPT-alapú), biztosítva az AI biztonságos használatát és a márka/ügyfél védelmét.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

Revuze

A Revuze online vásárlói véleményeket gyűjt és mesterséges intelligenciával elemez; strukturálatlan adatokat feldolgozva fogyasztói elemzéseket, jelentéseket és műszerfalakat szolgáltat vállalatoknak.

Geta AI

Geta egy CRM és ügyfélkommunációs platform, amely központosítja a beszélgetéseket, lehetővé teszi kód nélküli chatbotokat, automatizált ügyfélutakat, tömeges üzeneteket és kontaktkezelést.

Herbie.AI

Herbie.ai kétirányú beszédalapú beszélgető AI: valós idejű ügyfélkapcsolat, közösségi csatornákon kezdeményezés, felmérések, kérdések megválaszolása, regisztrációk és foglalások.

Digibee

A Digibee egy iPaaS, amely rendszereket, alkalmazásokat és adatforrásokat kapcsol össze, valós idejű adatátvitelt és integrációs automatizálást biztosít.

Cargosnap

A CargoSnap mobil és webes platform fotókat készít, tárol és elemez a beszállítói láncban; rögzíti termékek helyét és állapotát, segít problémák feltárásában és dokumentálásban.

ContactEngine

A ContactEngine egy vállalati beszélgető mesterséges intelligencia, amely előre kezdeményezett ügyfélkommunikációt automatizál különböző csatornákon, csökkentve az ügyfélszolgálat terheit.

Mayday

A Mayday omnichannel tudásbázis ügyfélszolgálatoknak: központosítja és egységesíti a vállalati tudást, majd hatékonyan eljuttatja a tanácsadók munkahelyére vagy közvetlenül az ügyfelekhez.

Parlance

Parlance hangalapú ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelek természetes beszéddel kapcsolódjanak szervezetekhez telefonon; szolgáltatása menedzselt támogatást nyújt.

FoneBox

A FoneBox egységes kommunikációs platform: több csatornát kezel, integrál vállalati rendszerekkel, automatizál ismétlődő folyamatokat, és gyűjt ügyfélinterakciós adatokat.

CommandLInk

A CommandLink egy felhőalapú alkalmazás, amely SD‑WAN hálózatot és kezelt biztonságot, felhőkommunikációt és együttműködést nyújt, valamint monitoringot és dedikált támogatást SLA-val.

ISI Analytics

ISI Analytics: SaaS eszköz hívósorok teljesítményének elemzésére Cisco, Webex, Microsoft Teams és Avaya rendszerekhez; valós idejű mutatók, riportok és hívásrögzítés.

BotsCrew

BotsCrew egy chatbot-platform, amely generatív AI- és hangalapú asszisztensekkel automatizálja az ügyfél- és belső kommunikációt több csatornán, integrációs lehetőségekkel.

Ada

Az Ada AI-alapú ügyfélszolgálati automatizációs platform, amely többnyelvű chatbotokkal, tudásbázis-kereséssel és csatornaintegrációval kezeli az ügyfélkéréseket és átadja azokat élő ügynököknek.

Andonix

Andonix gyártási rendszereket figyel, gépi teljesítményt és leállásokat méri, valós idejű hibajelzést ad, mesterséges intelligenciát használ hibakereséshez és munkafolyamatok automatizálásához.

Omnie AI

Omnie AI többcsatornás, csapatok közötti AI-asszisztens, amely weboldalakból, dokumentumokból és rendszerekből gyűjt információt, gyorsan keres, tartalmat generál és munkafolyamatokat támogat.

Swiftsell

A Swiftsell egy no-code, generatív AI-alapú eszköz, amely több csatornán automatizálja a leadekkel folytatott párbeszédeket, támogatva értékesítést, marketinget és ügyfélszolgálatot.

Velaro

Velaro vállalati élőchat és ügyfélszolgálati platform, amely integrált csevegést, automatizált válaszokat, munkafolyamat‑integrációt és ügynök teljesítménykövetést nyújt.

Sociocs

A Sociocs egy vállalati ügyfélkommunikációs eszköz, amely üzenetkezelést, webcsevegést, SMS-t, WhatsAppot, Google/Facebook értékelések és űrlapok kezelését egyesíti.

Futr

Futr egy chat-szolgáltatás platform: automata, élő, videó és közösségi csevegés bármely nyelven és csatornán. Használják rendőrség, kiskereskedelem és civil szervezetek. 1 hónapos ingyenes próba, nincs kártya.

SupportBench

SupportBench ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés AI-alapú priorizálással, KCS tudásbázis, ChatGPT-botok, testreszabható irányítópultok, Salesforce-szinkron és API.

Botmind

A Botmind automatikusan kezeli és osztályozza az ügyfélszolgálati megkereséseket több csatornán, integrálva meglévő helpdesk rendszerekkel, csökkentve az emberi beavatkozást.

Domino CRM

Központi platform ügyfélkommunikációhoz: chatbottal automatizált üzenetek, folyamatépítő, tömeges kampányok, integrált fizetés, naptár, logika és API-k.