Učinkovita interna komunikacija pomaže zaposlenicima da budu informirani, usklađeni i povezani. Bez obzira na to upravlja li tvrtka uredskim zaposlenicima, timovima na daljinu, operativnim osobljem ili radom na različitim lokacijama, odgovarajući softver za komunikaciju sa zaposlenicima može poboljšati angažiranost, smanjiti informacijske praznine, podržati suradnju i ojačati kulturu tvrtke.
Moderne platforme za komunikaciju sa zaposlenicima nude više od osnovnog slanja poruka. Mogu uključivati novosti iz tvrtke, timski chat, baze znanja, ankete, bilješke sa sastanaka, privatne podcaste, osposobljavanje, upravljanje zadacima i analitiku angažiranosti zaposlenika.
U nastavku su neka od najboljih softverskih rješenja za komunikaciju sa zaposlenicima koja vrijedi razmotriti: Otter, Connecteam, Workvivo, Podbean i WorkJam.
Otter
Najprikladniji za: Timove na daljinu, organizacije s mnogo sastanaka, rukovoditelje, prodajne timove, nastavnike i stručnjake kojima su potrebni bilješke sa sastanaka izrađene uz pomoć umjetne inteligencije, transkripcija u stvarnom vremenu, sažeci, zadaci za daljnje postupanje i pretraživi zapisi razgovora.
Otter je asistent za sastanke temeljen na umjetnoj inteligenciji i platforma za transkripciju koja timovima pomaže zabilježiti razgovore, izraditi bilješke sa sastanaka, sažeti rasprave i prepoznati zadatke za daljnje postupanje. Podržava transkripciju u stvarnom vremenu, chat uživo, automatizirane sažetke, uvide i zadatke za daljnje postupanje, što ga čini korisnim za timove koji žele propustiti manje pojedinosti i bolje pratiti dogovoreno nakon sastanaka.
Ključne značajke:
- Transkripcija sastanaka u stvarnom vremenu
- Sažeci sastanaka izrađeni uz pomoć umjetne inteligencije
- Izdvajanje zadataka za daljnje postupanje
- Pretražive bilješke sa sastanaka
- Chat i suradnja tijekom sastanaka
- Integracije s kalendarima i alatima za videosastanke
- Pristup putem mobilnih uređaja i weba
- Transkripti i bilješke koji se mogu dijeliti
Prednosti:
- Pomaže timovima automatski zabilježiti pojedinosti sa sastanaka
- Koristan za suradnju na daljinu i hibridnu suradnju
- Smanjuje potrebu za ručnim vođenjem bilježaka tijekom sastanaka
- Omogućuje pretraživanje razgovora nakon sastanaka
- Pomaže rukovoditeljima i timovima pratiti zadatke za daljnje postupanje
- Prikladan za prodajne pozive, intervjue, timske sastanke i edukacije
- Uklapa se u uobičajene tijekove rada povezane sa sastancima
Nedostaci:
- Više je usmjeren na komunikaciju na sastancima nego na širu angažiranost zaposlenika
- Nije cjelovita platforma za intranet zaposlenika ni za komunikaciju s operativnim osobljem
- Kvaliteta transkripcije može varirati ovisno o jasnoći zvuka i naglascima
- Pravila privatnosti i davanja privole potrebno je jasno priopćiti prije snimanja sastanaka
- Timovima bi i dalje mogao biti potreban drugi alat za obavijesti, ankete i angažiranje zaposlenika na razini cijele tvrtke
Connecteam
Najprikladniji za: Timove koji ne rade za uredskim stolom, mala poduzeća, tvrtke koje pružaju terenske usluge, maloprodajne timove, zdravstvene timove, tvrtke za čišćenje, timove u ugostiteljstvu i hotelijerstvu te rukovoditelje kojima su potrebni chat za zaposlenike, novosti, ankete, baza znanja, imenik, služba za podršku, izrada rasporeda, osposobljavanje i mobilna komunikacija s radnom snagom.
Connecteam je sveobuhvatna aplikacija za upravljanje zaposlenicima i komunikaciju, izrađena posebno za timove koji ne rade za uredskim stolom i mobilne timove. Njegovo komunikacijsko središte obuhvaća novosti, poslovni chat, imenik zaposlenika, bazu znanja, ankete, događaje i alate interne službe za podršku. Connecteam pomaže tvrtkama doprijeti do zaposlenika putem chata i objava, omogućiti im mobilni pristup važnim informacijama te prikupiti povratne informacije putem anketa i glasovanja.
Ključne značajke:
- Novosti i obavijesti tvrtke
- Individualni i grupni chat te chat na razini cijele tvrtke
- Imenik zaposlenika
- Baza znanja
- Ankete i glasovanja uživo
- Upravljanje događajima
- Interna služba za podršku
- Priznanja i nagrade zaposlenicima
- Osposobljavanje i uvođenje u posao
- Izrada rasporeda i praćenje radnog vremena
Prednosti:
- Izrazito prikladan za zaposlenike koji ne rade za uredskim stolom i mobilne zaposlenike
- Objedinjuje komunikaciju, operativne aktivnosti, osposobljavanje i izradu rasporeda u jednoj aplikaciji
- Rukovoditeljima olakšava slanje obavijesti i novosti
- Poslovni chat pomaže odvojiti privatnu i poslovnu komunikaciju
- Baza znanja zaposlenicima omogućuje mobilni pristup pravilima i resursima
- Ankete i glasovanja pomažu u prikupljanju povratnih informacija zaposlenika
- Dobar omjer cijene i vrijednosti za mala i srednja poduzeća
Nedostaci:
- Za uredske timove u korporacijama može biti više usmjeren na operativne aktivnosti nego na kulturu tvrtke
- Napredni tijekovi rada mogu zahtijevati postavljanje i obuku tima
- Najbolji rezultati ovise o tome upotrebljavaju li zaposlenici aplikaciju redovito
- Većim poduzećima mogu biti potrebne dublje integracije ili prilagodbe
- Tvrtke kojima je potreban samo jednostavan chat možda neće koristiti sve mogućnosti platforme
Workvivo
Najprikladniji za: Srednja poduzeća, velika poduzeća, hibridna radna okruženja, timove za ljudske resurse, timove za internu komunikaciju i organizacije koje žele platformu za iskustvo zaposlenika koja obuhvaća novosti iz tvrtke, angažiranost, priznanja, kulturu, kampanje i izgradnju zajednice.
Workvivo tvrtke Zoom platforma je za iskustvo zaposlenika osmišljena za poboljšanje interne komunikacije, angažiranosti i povezanosti. Pomaže organizacijama pokrenuti komunikaciju koju zaposlenici primjećuju, planirati i mjeriti kampanje te graditi kulturu tvrtke na različitim lokacijama i u različitim smjenama. Zoom opisuje Workvivo kao platformu za iskustvo zaposlenika koja pojednostavnjuje internu komunikaciju i daje zaposlenicima priliku da se njihov glas čuje.
Ključne značajke:
- Vijesti i novosti iz tvrtke
- Kampanje interne komunikacije
- Alati za angažiranost zaposlenika
- Priznanja i javne pohvale
- Prostori za zajednice
- Osluškivanje mišljenja zaposlenika i povratne informacije
- Analitika i mjerenje kampanja
- Mobilni pristup
- Višejezična komunikacija sa zaposlenicima
- Povezanost sa Zoomovim ekosustavom
Prednosti:
- Snažna platforma za angažiranost zaposlenika i kulturu tvrtke
- Prikladna za timove za ljudske resurse i internu komunikaciju
- Pomaže objediniti vijesti iz tvrtke i kampanje
- Značajke za odavanje priznanja mogu potaknuti radni elan i osjećaj pripadnosti
- Korisna za hibridne timove i zaposlenike na različitim lokacijama
- Usmjerenost na iskustvo zaposlenika nadilazi osnovno slanje poruka
- Ima podršku Zoomova ekosustava za radna okruženja
Nedostaci
- Može nuditi više nego što je malim poduzećima potrebno
- Cijene i implementacija mogu biti prilagođene velikim poduzećima
- Manje je usmjerena na upravljanje zadacima i izradu rasporeda od platformi za operativno osoblje
- Za održavanje angažiranosti zaposlenika potrebno je planiranje sadržaja
- Tvrtkama može biti potrebno upravljanje promjenama kako bi potaknule prihvaćanje platforme
Podbean
Najprikladniji za: Velika poduzeća, timove za ljudske resurse, timove za osposobljavanje, rukovodeće timove, timove za internu komunikaciju i organizacije koje žele privatne podcaste, audio i video novosti, poruke uprave, sadržaj za osposobljavanje zaposlenika i sigurno interno dijeljenje priča.
Podbean je platforma za hosting podcasta koja nudi i privatne podcaste za poduzeća namijenjene internoj komunikaciji i osposobljavanju. Podbean Pro pozicioniran je kao sigurna platforma za korporativnu mrežu podcasta namijenjena privatnim podcastima, osposobljavanju, internoj komunikaciji i marketingu putem brendiranih podcasta. Njegovo rješenje za privatne podcaste pomaže tvrtkama sigurno dijeliti audio i videosadržaje sa zaposlenicima ili članovima.
Ključne značajke:
- Hosting privatnih podcasta
- Podrška za audio i videopodcaste
- Sigurna distribucija internog sadržaja
- Korporativna mreža podcasta
- Kanali za osposobljavanje i internu komunikaciju
- Kontrole pristupa za zaposlenike
- Analitika slušanja
- Mogućnosti brendiranih podcasta
- Slušanje putem mobilnih uređaja
- Upravljanje višestrukim kanalima podcasta
Prednosti:
- Jedinstvena opcija za internu komunikaciju koja se prvenstveno temelji na zvuku
- Prikladan za poruke rukovodstva, osposobljavanje, novosti o kulturi tvrtke i opširniju komunikaciju
- Omogućuje zaposlenicima praćenje novosti tijekom putovanja na posao ili rada izvan ureda
- Privatni podcasti podržavaju sigurnu internu distribuciju
- Koristan za tvrtke sa zaposlenicima na različitim lokacijama ili operativnim osobljem
- Analitika pomaže timovima razumjeti angažiranost slušatelja
- Izrazito prikladan za organizacije koje razvijaju programe internog sadržaja
Nedostaci:
- Nije platforma za opću komunikaciju sa zaposlenicima
- Ne zamjenjuje chat, intranet ni alate za upravljanje zadacima
- Najbolji rezultati zahtijevaju redovitu produkciju podcasta i planiranje sadržaja
- Manje prikladan za hitnu komunikaciju u stvarnom vremenu
- Zaposlenicima može biti potreban poticaj da prihvate komunikaciju temeljenu na zvuku
WorkJam
Najprikladniji za: Velike organizacije s operativnim osobljem, maloprodajne lance, ugostiteljske i hotelijerske tvrtke, logističke tvrtke, proizvodne timove, zdravstvene timove i velika poduzeća kojima su potrebni komunikacija, upravljanje zadacima, osposobljavanje, izrada rasporeda, usklađenost s propisima i koordinacija radne snage na jednoj platformi prvenstveno namijenjenoj mobilnim uređajima.
WorkJam je platforma za koordinaciju operativne radne snage osmišljena kako bi organizacijama pomogla upravljati velikim brojem zaposlenika koji ne rade za uredskim stolom te potaknuti njihovu angažiranost. Objedinjuje ciljanu komunikaciju, preciznu dodjelu radnih zadataka, osposobljavanje i fleksibilnu izradu rasporeda na jednom mjestu. WorkJam je osobito koristan za tvrtke u kojima bi se operativni zaposlenici inače mogli osjećati nepovezano sa širom organizacijom.
Ključne značajke:
- Komunikacija s operativnim zaposlenicima
- Ciljane obavijesti
- Upravljanje zadacima
- Osposobljavanje i učenje
- Fleksibilna izrada rasporeda
- Upravljanje smjenama
- Samoposlužne mogućnosti za zaposlenike
- Koordinacija radne snage
- Komunikacija između više lokacija
- Aplikacija za zaposlenike prvenstveno namijenjena mobilnim uređajima
Prednosti:
- Izrazito prikladan za velik broj operativnih zaposlenika i zaposlenika koji ne rade za uredskim stolom
- Objedinjuje komunikaciju, zadatke, osposobljavanje i izradu rasporeda
- Pomaže standardizirati poslovanje na različitim lokacijama
- Ciljana komunikacija povećava relevantnost poruka
- Dizajn prvenstveno namijenjen mobilnim uređajima podržava zaposlenike koji ne rade za uredskim stolom
- Koristan za maloprodaju, ugostiteljstvo i hotelijerstvo, logistiku, zdravstvo i proizvodnju
- Dobro se prilagođava rastu poduzeća s više lokacija
Nedostaci
- Može biti previše napredan za male timove
- Implementacija može zahtijevati zajedničko planiranje odjela ljudskih resursa, operativnog poslovanja i IT-a
- Više je usmjeren na velika poduzeća nego jednostavnije komunikacijske aplikacije
- Cijena možda neće odgovarati vrlo malim poduzećima
- Da bi ostvarili punu vrijednost, timovi ga trebaju redovito upotrebljavati
Zaključak
Softver za komunikaciju sa zaposlenicima može pomoći tvrtkama da timovi budu informirani, povezani i angažirani. Najbolja platforma ovisi o vrsti vaše radne snage, stilu komunikacije i operativnim potrebama.
Za timove s mnogo sastanaka Otter je koristan za bilješke izrađene uz pomoć umjetne inteligencije i praćenje dogovorenog. Za timove koji ne rade za uredskim stolom te mala i srednja poduzeća Connecteam nudi snažne alate za mobilnu komunikaciju i upravljanje radnom snagom. Za kulturu tvrtke i angažiranost zaposlenika Workvivo je snažna platforma za iskustvo zaposlenika. Za internu komunikaciju koja se prvenstveno temelji na zvuku Podbean omogućuje sigurne privatne podcaste. Za velika poduzeća s operativnim osobljem WorkJam pruža komunikaciju, zadatke, osposobljavanje i izradu rasporeda u jednom rješenju prvenstveno namijenjenom mobilnim uređajima.
