virtualQ

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

virtualQ upravlja virtualnim redovima i povratnim pozivima, smanjuje vrijeme čekanja, omogućuje zakazivanje termina, automatske obavijesti i osnovnu glasovnu automatizaciju za podršku.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za virtualQ na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

virtualQ is the market leader in Intelligent Waiting-loop and Call-back Services. It specializes in customer experience optimization in the service sector, bringing to the area its unique service solutions. With a product portfolio based on Intelligent Waiting-loop Management and Voice Intelligence (AI), our service tech enterprise creates a customer-oriented digital service world. virtualQ’s Intelligent Waiting-loop Management combines the best of machine learning and data science technologies: our patented Intelligent Waiting-loop and Call-back Service (virtual Queue) does away with the wait in service hotlines. A virtual assistant takes the caller’s place and notifies them when it’s their turn. This spares customers annoying waits and evens out the peaks throughout the course of a day. Using Intelligent, Workload-based Appointment Management (virtualQ Appointment), you can also offer individual consultation slots to your customers for less urgent, more consultation-intensive topics, thereby filling idle periods. As a pioneer in the service sector, the product portfolio of virtualQ encompasses modern, data-based Voice Intelligence (AI) to provide your customers with innovative and reliable service. Intelligent algorithms and voice automation technology categorise customers according to the help they need, ensuring that a more streamlined service is waiting for them. It also allows customers to change their personal information without involving call agents. Furthermore, virtualQ Voice Intelligence (AI) can answer recurring customer queries over the phone automatically and spare your customers a tedious hunt through your FAQs. This allows you to create a positive customer experience and minimize the number of consultations.

VirtualQ je sveobuhvatno rješenje za upravljanje virtualnim redom namijenjeno optimiziranju protoka kupaca i poboljšanju cjelokupnog iskustva čekanja. Integrira značajke poput virtualnog čekanja, zakazivanja sastanka i digitalnog narudžbe za pojednostavljenje operacija za tvrtke. Dopuštajući kupcima da se pridruže virtualnom redu ili daljinski zakazuju sastanke, VirtualQ smanjuje vrijeme čekanja i minimizira potrebu za fizičkim linijama. Ovaj pristup ne samo da poboljšava zadovoljstvo kupaca, već pruža i poduzećima vrijedan uvid u ponašanje kupaca i operativnu učinkovitost.

Ključne značajke VirtualQ uključuju automatizirana ažuriranja statusa i obavijesti o vremenu čekanja, koje kupce informiraju o svom mjestu u redu. Aplikacija također podržava prilagođene obrasce za unaprijed prikupljanje potrebnih podataka o kupcima, osiguravajući da tvrtke mogu učinkovitije pripremiti usluge. Uz to, VirtualQ nudi alate za analizu povratnih informacija kupaca i optimizaciju servisnih procesa na temelju prikupljenih podataka. To pomaže tvrtkama da usavršavaju svoje poslovanje kako bi bolje zadovoljile potrebe i sklonosti kupaca.

Koristeći VirtualQ, tvrtke mogu učinkovitije upravljati više redova, usmjeriti kupce na određene servisne točke i daljinski se bave njima putem integriranih komunikacijskih alata. Aplikacija se usredotočuje na uvide na temelju podataka i poboljšanje korisničkog iskustva čini ga vrijednim alatom za optimizaciju pružanja usluga u različitim industrijama.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Web stranica: virtualq.io

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s virtualQ. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.