Stranica 29 - Alternative - OpenText

QStory

QStory automatizira upravljanje resursima u kontakt centrima prema stvarnoj potražnji i dostupnosti osoblja, omogućujući agentima kontrolu nad rasporedom i poboljšano korisničko iskustvo.

inriver

Inriver centralizira i upravlja informacijama o proizvodima (PIM), sinkronizira podatke kroz kanale, omogućuje analitiku i integracije za upravljanje cjelokupnim životnim ciklusom proizvoda.

Kentico

Kentico je sustav za upravljanje sadržajem i digitalni marketing koji omogućuje kreiranje, personalizaciju i objavu sadržaja na webu, e‑mailu i drugim digitalnim kanalima.

Veryfi

Veryfi automatski očitava i izvlači strukturirane podatke iz računa, priznanica i identifikacijskih dokumenata iz slika/dokumenata, uz lokalnu obradu i mogućnost integracije u sustave.

Datagran

Datagran integrira podatke iz cijele tvrtke, omogućuje izradu kompleksnih modela i analiza, vizualizaciju, dijeljenje uvida i provođenje akcija temeljenih na podacima.

[24]7.ai

[24]7.ai koristi konverzacijski AI za automatsku i ljudsku podršku korisnicima na više kanala, automatizira rutinske upite, personalizira odgovore i smanjuje troškove podrške.

Session AI

Session AI predviđa namjeru kupnje tijekom posjete webu i u stvarnom vremenu nudi odgovarajuću ponudu bez upotrebe osobnih podataka ili kolačića trećih strana.

Blueshift

Blueshift ujedinjuje podatke o korisnicima iz svih izvora, koristi AI za segmentaciju i predikciju te u realnom vremenu personalizira i orkestrira omnicanalne poruke.

Raptor Services

Raptor Services je platforma za podatke o korisnicima koja prepoznaje ponašanje kroz kanale, nudi personalizirane preporuke i aktivira podatke u svim kanalima.

Veritone

Veritone Attribute mjeri učinak radio/TV oglasa u skoro stvarnom vremenu povezujući podatke o emitiranju (planirani i neplanirani) s analitikom oglašivačevih web-stranica.

URVA

URVA je mobilna aplikacija za prodaju koja omogućuje evidentiranje klijenata i interakcija s geotagom, praćenje aktivnosti prodajnog tima, postavljanje ciljeva te pregled izvješća i nadzornih ploča.

Customer Thermometer

Customer Thermometer omogućuje brzo prikupljanje povratnih informacija putem semafor-ocjena, vodi korisnike na zahvalu gdje mogu ostaviti komentare i mjeri NPS.

ExtremeCloud

ExtremeCloud je oblak‑platforma za upravljanje mrežama koja pruža centralizirano praćenje, konfiguraciju, automatizaciju i analitiku za žične i bežične uređaje.

DataGuard

DataGuard je softver za sigurnost i usklađenost koji organizacijama omogućuje izgradnju i upravljanje ISMS/CMS, automatizira radne procese i olakšava usklađenost s normama i propisima.

FeatureFind

FeatureFind omogućuje prikupljanje, organiziranje i prioritizaciju povratnih informacija i prijedloga značajki te omogućuje glasovanje i rasprave kako bi timovi uskladili razvoj proizvoda s potrebama korisnika.

Voiclet

Voiclet prima pozive s weba i preusmjerava ih na mobitel, omogućuje dodavanje agenata, snimanje i transkripciju poziva te upravljanje glasovnim interakcijama.

VirtlX

VirtlX je cloud SaaS koji pomaže tvrtkama analizirati mišljenje kupaca, istraživanja tržišta, 360°/peer/appraisal ocjene, angažman i zadovoljstvo zaposlenika, procjenu menadžera te usklađenost i obuku.

Mpulse

Mpulse omogućuje prikupljanje povratnih informacija korisnika u stvarnom vremenu pomoću IoT uređaja i prikaz rezultata na web i mobilnom nadzornom panelu.

didforsale

DIDforSale pruža CPaaS usluge: API-je, programabilni glas, SMS i SIP Trunking za upravljanje pozivima i porukama u stvarnom vremenu; SIP trunkovi su testirani i certificirani od Microsofta, Ciscoa i dr.

Omnilinx

Omnilinx je web platforma za upravljanje korisničkom podrškom i komunikacijom putem telefona, chata, e‑maila, ticketinga, internog chata, Messenger, Viber, WhatsApp i SMS-a.

Edge

Edge je platforma koja zaposlenike pretvara u kanal prodaje i marketinga za višelokacijske uslužne brendove; integrira POS, automatizira povratne informacije, natjecanja i nagrađuje pozitivne recenzije.

Rezo.ai

Rezo.ai automatski upravlja i analizira razgovore u kontakt centrima (glas i tekst) na više jezika, poboljšava rad agenata i daje izvještaje u stvarnom vremenu.

Parlance

Parlance omogućuje glasovno upravljanje pozivima: pozivatelji govore prirodno, a organizacije brzo primaju i usmjeravaju pozive uz profesionalnu podršku.

Channels

Channels povezuje trgovinske i CRM platforme, prikazuje podatke o pozivatelju tijekom poziva, omogućuje IVR, prijem poziva na računalu i mobitel te snimanje i međunarodne brojeve.

QueueMetrics

QueueMetrics nadzire i izvještava o radu pozivnog centra: prati produktivnost agenata, radno vrijeme, ACD/IVR pozive, kampanje, konverzije i real‑time nadzorne ploče.

Aetopia

Aetopia je DAM sustav i konzultantska usluga za organiziranje, pohranu, označavanje i pretraživanje videozapisa, slika i dokumenata te integraciju i sinkronizaciju izvora.

vablet

vablet omogućuje prodajnim timovima centraliziran pristup i upravljanje prodajnim materijalima (on/offline), sinkronizaciju sa Salesforceom, šifriranje datoteka, analitiku i praćenje pregleda.

IVO Systems

IVO Systems je operativni softver za građevinske tvrtke koji povezuje teren i ured: praćenje opreme i projekata, evidencija radnog vremena, održavanje, inspekcije, rasporedi i izvještaji.

1st Reporting

Aplikacija za digitalne obrasce i kontrolne liste za inspekcije, izvještaje o incidentima i terenske izvještaje s prilagodljivim obrazcima i obavijestima u stvarnom vremenu.

Next Matter

Next Matter je platforma za upravljanje i automatizaciju poslovnih tijekova rada: modelira, automatizira, nadzire i integrira zadatke i procese među timovima i vanjskim sustavima.