Stranica 8 - Alternative - Lumen

EFFORT

EFFORT je mobilna cloud platforma za izradu i upravljanje prilagođenim tijekovima rada, obrascima i terenskim operacijama: raspoređivanje, praćenje, izvještavanje i fakturiranje.

QueueMetrics

QueueMetrics nadzire i izvještava o radu pozivnog centra: prati produktivnost agenata, radno vrijeme, ACD/IVR pozive, kampanje, konverzije i real‑time nadzorne ploče.

FirstWave

FirstWave nudi platformu za otkrivanje i upravljanje mrežama te zaštitu od cyber-napada, uključujući automatizirano upravljanje i IT reviziju za pružatelje usluga.

Zeacon

Zeacon hosta, organizira i analizira interaktivne videozapise za vašu web-stranicu. Ugrađeni AI Marketer uči ponašanje posjetitelja i prilagođava sadržaj za bolje uključivanje i konverzije.

MobileRider

MobileRider omogućuje isporuku prijenosa uživo i video na zahtjev preko interneta i više platformi te nudi sustav za upravljanje, objavu i monetizaciju sadržaja.

Parlance

Parlance omogućuje glasovno upravljanje pozivima: pozivatelji govore prirodno, a organizacije brzo primaju i usmjeravaju pozive uz profesionalnu podršku.

FoneBox

FoneBox je platforma za jedinstveno upravljanje komunikacijskim kanalima, povezuje poslovne sustave, automatizira ponavljajuće zadatke i prikuplja podatke o korisničkim interakcijama.

Channels

Channels povezuje trgovinske i CRM platforme, prikazuje podatke o pozivatelju tijekom poziva, omogućuje IVR, prijem poziva na računalu i mobitel te snimanje i međunarodne brojeve.

CommandLInk

CommandLink je SaaS aplikacija koja pruža integrirano SD‑WAN rješenje s upravljanom sigurnošću, cloud komunikacijama i suradnjom, nadzorom, automatskim kreiranjem slučajeva i podrškom.

ISI Analytics

ISI Analytics prati i analizira performanse pozivnih redova te pruža izvješća, snimanje poziva i metrike u stvarnom vremenu za Cisco, Webex, Microsoft Teams i Avaya.

[24]7.ai

[24]7.ai koristi konverzacijski AI za automatsku i ljudsku podršku korisnicima na više kanala, automatizira rutinske upite, personalizira odgovore i smanjuje troškove podrške.

Bindplane

Bindplane prikuplja, obrađuje i šalje metrike, zapise i tragove iz različitih izvora u ciljne sustave; radi kao lagani web-server i upravlja OpenTelemetry kolektorima.

MovableType.net

CMS u obliku web-servisa bez instalacije: upravlja serverom i sigurnošću, omogućuje izradu i objavu responzivnih web‑stranica i blogova s prilagodljivim temama i naprednim opcijama prilagodbe.

AVSystem

AVSystem aplikacija upravlja i automatizira povezane uređaje i IoT ekosustave, omogućuje daljinsko i skalabilno upravljanje uređajima te podržava standarde poput LwM2M.

Soleran

Soleran je oblak‑platforma za integrirano upravljanje usklađenošću u zdravstvu; povezuje upravljanje objektima, CRM/ERP i poslovne procese za praćenje, izvještavanje i usklađivanje.

Wowza

Wowza je platforma za prijenos video i audio sadržaja uživo i na zahtjev, podržava više protokola, skalabilnu isporuku i opcije implementacije (cloud, lokalno, hibrid).

Equinix Deploy

Equinix Deploy automatski implementira i upravlja hibridnom i multi‑cloud infrastrukturom te omogućuje privatno povezivanje s drugim lokacijama.

Cordless

Call centar u oblaku za korisničku podršku koji vodi telefonske razgovore, automatski transkribira, analizira sentiment, označava razgovore i povezuje se s CRM-om za QA i izvještavanje.

Tenfold

Tenfold integrira postojeće telefonske sustave s CRM-om, automatski zapisuje pozive, prikazuje podatke o klijentu agentu i skraćuje radne procese.

Hivelocity

Hivelocity upravlja infrastrukturom i hostingom (dedicated serveri, virtualni i privatni cloud), nudi automatizaciju, API i centralizirano upravljanje.

BMC

BMC aplikacija upravlja IT-uslugama: automatizira incidente, probleme i promjene, predviđa i rješava kvarove te se integrira s alatima trećih strana radi poboljšanja pouzdanosti.

TierPoint

TierPoint upravlja i nadzire podatkovne centre, oblačne usluge i sigurnost, pružajući centralizirano sučelje za kontrolu resursa i usluga.

Aheeva

Aheeva je softver za upravljanje kontakt centrima: raspodjela dolaznih/odlaznih poziva, različiti načini biranja, snimanje i praćenje audio/video poziva, izvještaji i upravljanje osobljem, pristup putem interneta.

Zuddl

Zuddl je platforma za upravljanje događajima koja omogućuje organizaciju i vođenje uživo, virtualnih i hibridnih događaja te upravljanje registracijama i izvještavanjem.

SynXis Voice Agent

SynXis Voice Agent je alat za hotelske call centre koji vodi agente kroz glasovne rezervacije i pristupa podacima iz SYNXIS CRS-a radi bržeg i točnijeg upravljanja rezervacijama.

NUACOM

NUACOM je VoIP PBX sustav za tvrtke koji upravlja pozivima (IVR, snimanje, čekanje), nudi lokalne i međunarodne brojeve, mobilnu aplikaciju i web analitiku.

AuditCall

AuditCall je cloud platforma za praćenje, snimanje i analizu telefonskih poziva, upravljanje IVR-om, virtualnim brojevima i integracijom s marketinškim/CRM alatima.

Beladed

Beladed je interaktivna platforma za livestream koja omogućuje glasovanje uživo gledatelja, povezuje kreatore i brendove te podržava e‑commerce i oglašavanje.

Sarv.com

Sarv.com pruža usluge cloud telefonije i komunikacijsku platformu s API-jevima za integraciju, omogućujući tvrtkama upravljanje glasovnim i podatkovnim komunikacijama.

Maestro

Maestro je interaktivna video i live streaming platforma koja omogućuje dvosmjernu komunikaciju, personalizirana iskustva i analitiku za pretvaranje gledatelja u kupce.