Knowmax

Nemate instaliran WebCatalog Desktop? Preuzmite WebCatalog Desktop.

Knowmax je sustav za upravljanje znanjem koji centralizira informacije, stvara vodiče i kognitivna stabla te se integrira s CRM-om za podršku korisnicima.

Poboljšajte svoje iskustvo s desktop aplikacijom za Knowmax na WebCatalog Desktop za Mac, Windows.

Pokrenite aplikacije u prozorima bez ometanja s brojnim poboljšanjima.
Jednostavno upravljajte i prebacujte se između više računa i aplikacija bez mijenjanja preglednika.

Preuzmi WebCatalog Desktop

Knowmax is an AI-powered, full-suite Knowledge Management solution built by CX experts to help you deliver first-rate customer experience across touchpoints. We have been working with Fortune 500 companies enabling them to deliver customer delight through strategic knowledge management. Our KM modules, viz knowledge base articles & FAQs, visual how-to guides, and cognitive decision trees, are purpose-built to make contextual and actionable knowledge readily available to your support champions and customers with minimal effort. With our no-code DIY content creation capabilities, you do not need any technical expertise to create content. Our native integrations with CRM and contact center technology enable users to access relevant information right where they are without switching multiple screens. Born out of a contact center, we understand the numberless roadblocks customer-focused companies face and believe that the right knowledge at the right time makes a difference in shaping customer experiences. Our next-gen KM platform is built with this understanding to enable you to rise above your customers' ever-evolving expectations by making your knowledge work for you.

KnowMax je platforma za upravljanje znanjem na AI namijenjena timovima za poboljšanje korisničkog iskustva (CX) pružanjem centraliziranog, djelotvornog znanja na više dodirnih točaka. Omogućuje organizacijama da konsolidiraju tradicionalno umućene informacije u jedan izvor istine, dostupno prirodnim, Googleovim sučeljem za pretraživanje koje pokreće učinkovitost i dosljednost u korisničkoj podršci.

Platforma sadrži intuitivna stabla kognitivnih odluka bez koda koja pretvaraju složene standardne operativne postupke (SOP) u jednostavne, vođene radne tokove sljedećeg najboljeg djelovanja. Ovi tijekovi rada mogu se integrirati s CRM sustavima za automatizaciju pretraživanja podataka i personaliziranje rezolucija, pomažući agentima da brzo i precizno pružaju uslugu otporne na pogrešku. KnowMax također podržava stvaranje vizualnih vodiča s uputama i multimedijskog sadržaja, smanjujući ponavljana objašnjenja i poboljšavajući obuku agenata i mogućnosti samoposluživanja korisnika.

Dodatne mogućnosti uključuju stvaranje i sažetak sadržaja koji podržava AI kako bi se ubrzao razvoj baze znanja, višejezična podrška s prijevodima na preko 15 jezika i alate za preuređivanje sadržaja koji generiraju FAQ i kvizovi iz dužih dokumenata. Dostupnost kromiranog proširenja olakšava multitasking za agente za podršku povezivanjem podataka o kupcima na karticama i chat prozorima. KnowMaxova platforma spremna za Omnichannel osigurava da se ažurirano znanje dosljedno isporučuje digitalnim kanalima, omogućujući učinkovitije samopomoć i smanjujući radno opterećenje na timovima za podršku.

Općenito, KnowMax nudi sveobuhvatan pristup upravljanju znanjem kombiniranjem automatizacije usmjerene na AI, interaktivnim vizualnim tijekovima rada i bešavnom integracijom s postojećim alatima za podršku, čime je cilj poboljšati operativnu učinkovitost i zadovoljstvo kupaca kroz bolju dostupnost i upotrebu znanja.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessKnowledge Base SoftwareWork Instructions SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Web stranica: knowmax.ai

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Knowmax. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.