Yonyx

Yonyx היא הפלטפורמה המובילה מבוססת ענן ליצירת מדריכים אינטראקטיביים מונעי עצי החלטות. מדריכים אלה משמשים לפתרון בעיות אינטראקטיבי, תאימות לתהליכים עסקיים, טלמרקטינג, תהליכי משאבי אנוש, IT Helpdesk וכו'. משתמשים פנימיים ניגשים למדריכים אלה מתוך מערכות CRM כמו Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk וכו'. משתמשים חיצוניים (למשל צרכנים) גישה למדריכים האינטראקטיביים של Yonyx מהאתרים שלך, אפליקציות לנייד, דפי מדיה חברתית וכו'. שימוש במדריכי Yonyx לשירות לקוחות מסייע לשפר את העקביות ואיכות השירות הניתן, לשפר את שביעות רצון הלקוחות (CSAT), להפחית עלויות ולהסיט עד 50% מהשיחות הנכנסות באמצעות שירות עצמי אינטראקטיבי. בשימוש ב-Telemarketing, מדריכים אלו עוזרים להגדיל את ההכנסה הממוצעת לכל עמית על ידי הכוונת לקוחות למוצרים הנכונים בהתאם לצרכי הלקוח, טיפול בהתנגדויות של לקוחות ושיפור אחוז האינטראקציות שמביאות לסגירת מכירות. בנויה על בסיס ארכיטקטורת רשת החלטות ייחודית (DNA), Yonyx היא גם פלטפורמת האנליטיקה החזקה ביותר שעוזרת ללקוחות להפיק תובנות לגבי האינטראקציות עם הלקוחות שלהם שפשוט לא ניתן להפיק בשום דרך אחרת.