Wootric היא תוכנת ניהול חוויות לקוח שנועדה לעזור לעסקים לאסוף ולנתח משוב של לקוחות ביעילות. הוא מתמחה בשימוש במיקרו-סקרנים בשאלות יחידה לאיסוף מדדים כמו ציון מקדם נטו (NPS), שביעות רצון לקוחות (CSAT) וציון מאמץ לקוחות (CES). הפלטפורמה מציעה ממשק קל לשימוש, ומאפשר למשתמשים לבנות טפסים הניתנים להתאמה אישית עם פונקציונליות גרירה ושחרור וטפסי משוב שיחה, דמויי צ'אט.

מאפייני המפתח של Wootric כוללים איסוף וניתוח משוב אוטומטי, סיכומי משוב שנוצרו על ידי AI ולוחות מחוונים נתונים הניתנים להתאמה אישית. הוא תומך בפריסת סקר רב ערוצי באמצעות סקרי אפליקציה, באתר ובדואר אלקטרוני, מה שהופך אותה למגוונת לצרכים עסקיים שונים. Wootric משתלב בצורה חלקה בכלים כמו Slack, Google Analytics, JIRA, HubSpot ו- Salesforce, ומשפר את התועלת שלה על פני זרימות עבודה שונות.

האפליקציה מספקת תובנות בזמן אמת לגבי רגשות לקוחות, המאפשרת לעסקים למפות ולנתח מסעות לקוחות, לזהות נקודות מגע מרכזיות ולייצר תובנות ניתנות לפעולה. פלטפורמת האנליטיקס שלה הופכת נתונים גולמיים לפעולות אסטרטגיות כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות, ומאפשרת תקשורת רב-ערוצית כדי לעסוק עם לקוחות בפלטפורמות המועדפות עליהם. בסך הכל, Wootric מסייע לעסקים לשפר את אונלייזציה של לקוחות, חווית מוצר ותמיכה באינטראקציות על ידי מינוף משוב של לקוחות בזמן אמת וניתוח מתקדם.

Wootric

יכול גם לעניין אותך