דף 3 – ‏אלטרנטיבות - VoiceSpin

Genesys Cloud

genesys.com

פלטפורמת Genesys Cloud CX™ זוכה לאמון על ידי אלפי ארגונים קטנים, בינוניים וגדולים ומוכרת ברחבי העולם כפתרון מוקד טלפוני בענן וחוויית לקוח (CX) המובילה בתעשייה. לא משנה היכן מתחילה או מסתיימת שיחת הלקוח, Genesys Cloud CX משנה את חווית הלקוח שלך. זה מחבר תובנות בין צוותים, כלים ואינטראקציות כך שיש לך את הנתונים לטפל בבעיות לקוחות בקלות. פגוש את הלקוחות שלך בכל מקום, בכל זמן, בכל ערוץ, עם חבילת ערוצים דיגיטליים. * אוטומציה של תוצאות מוצלחות פשט את אופן החיבור ללקוחות בערוצים שונים. עם אוטומציה חכמה לאורך כל מסע הלקוח, אתה יכול להשתמש בנתונים ובתובנות שהושגו כדי לבצע את הפעולה הנכונה בזמן הנכון כדי ליצור את התוצאות הטובות ביותר. * לחדש בקנה מידה תן לעובדים ולסוכני המוקד הטלפוני שלך את המידע שהם צריכים בכלי שנבנה כדי להניע מעורבות, לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות ולהגביר את ביצועי הצוות שלך. * דמיין מחדש חוויות שחשובות השתמש ב- Genesys Cloud CX כיישום מרכז טלפוני בענן הכל-באחד והרחיב את החבילה בקלות עם מאות אינטגרציות ארוזות. נצל את מלוא היתרונות של פלטפורמת חווית הלקוח הניתנת להרכבה עם אינטגרציות ויישומים של צד שלישי כדי שתוכל להגיע ללקוחות בכל רגע, בכל ערוץ. עם חבילת הכל-באחד של יכולות דיגיטליות ב- Genesys Cloud CX, עובדים ולקוחות במוקד הטלפוני יכולים להשתתף בשיחות חלקות בערוצים דיגיטליים כמו צ'אט, דואר אלקטרוני, טקסט ומדיה חברתית. שפר את חווית הלקוח עם בוטים ובינה מלאכותית חזויה (AI) ונתיב לסוכן מוקד אנושי כאשר ללקוחות יש צרכים מורכבים יותר. Genesys מגדירה מחדש את חווית הלקוח עם תוכנת מוקד טלפונית חדשנית. Genesys Cloud CX עטור הפרסים שלנו פורס תוך ימים, הוא אינטואיטיבי לשימוש ומחדש עם שדרוגים מדי שבוע. עם לוחות מחוונים בזמן אמת, כלי ניהול פשוטים וניתוח, Genesys Cloud CX מספקת את התובנות הדרושות לך כדי לנהל את העסק שלך. ואתה תיקח את מרכז הקשר ואת אסטרטגיית ה-CX שלך למחר - לא משנה היכן נמצאים הסוכנים שלך או באילו ערוצים הם מטפלים.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow היא חבילת השיחות הרב-ערוצים המופעלת על ידי בינה מלאכותית למעורבות לקוחות. פלטפורמת ה-All-in-One SleekFlow יוצרת מסעות לקוח חלקים ומותאמים אישית בכל ערוצי ההודעות של כולם, כולל WhatsApp, Instagram, צ'אט חי ועוד. SleekFlow מוקדש לעיצוב עתיד התקשורת על ידי העצמת חברות לרכז את כל זרימות העבודה שלהן סביב שיחות משמעותיות. משיווק ומכירות ועד צוותי תמיכה, SleekFlow מייעלת את הפעילות העסקית על ידי מינוף יכולות הבינה המלאכותית השיחתיות שלה. על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות, אופטימיזציה של אינטראקציות עם לקוחות ואספקת תמיכה שאין שני לה, הפתרון הראשון של הלקוח מעצים עסקים להשיג מדרגיות וצמיחה חסרי תקדים. SleekFlow ממוקם בסינגפור, הונג קונג, מלזיה, אינדונזיה, ברזיל ואיחוד האמירויות. בשנת 2022, הסטארט-אפ השיג סבב גיוס של 8 מיליון דולר מסדרה A בהובלת Tiger Global, בהשתתפות AEF Greater Bay Area Fund ו-Transcend Capital Partners.

Gladly

gladly.com

Gladly היא תוכנת שירות הלקוחות היחידה שנבנתה סביב אנשים, לא כרטיסים. AI מחולל מהפכה באופן שבו אנו עובדים ומתקשרים. ציפיות הצרכנים לגבי האופן שבו הם מוכרים ומטופלים על ידי מותגים מעולם לא היו גדולות יותר. במקביל מותגים נמצאים בלחץ לעשות יותר עם פחות וחייבים לאזן את המתח בין חיסכון בכסף עם AI ואוטומציה, תוך מתן חוויות ברמה עולמית לצרכנים. החוויות הנכונות יוצרות חיבור, נאמנות וערך לכל החיים של הלקוח. תוכנת שירות לקוחות הבנויה על כרטיסים לא מצליחה לנווט את המתח הזה. ומותגים שמסתמכים על תוכנת כרטוס נכשלים בכלכלה החדשה הזו. ערימות טכנולוגיה נפוחות. כרטיסים כפולים. חזרה ותסכול של הצרכנים. סוכנים מגששים ומבולבלים. שתי חוויות שירות גרועות יאבדו לקוח לכל החיים. בשמחה מיישם AI בצורה שונה, כדי לעזור למותגי מסחר לספק שירות לקוחות אישי באופן קיצוני ברמת קונסיירז' בקנה מידה. עם Gladly, הצרכנים עוזרים לעצמם מתי שהם רוצים וסוכני שירות לקוחות הופכים לגיבורי על, ומשיגים יעילות ופריון. כל שיחה ב-Gladly מתחילה בהבנה בזמן אמת של הלקוח - מי הוא, העדפותיו, השיחה והיסטוריית הרכישות שלו עם המותג, כל אינטראקציה במקום אחד. ועם כל ערוץ מובנה באופן מקורי - VOICE, אימייל, SMS, צ'אט, הודעות חברתיות, שירות עצמי - למותגים יש זרם שיחה אחד לכל החיים עם הלקוחות שלהם. הלקוחות של Gladly הם המותגים האהובים ביותר בעולם - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty ו-Warby Parker. מותגים אלו ועוד מאות ממנפים בשמחה כדי לבנות לקוחות נאמנים לכל החיים באמצעות קשרים עמוקים.

Rasayel

rasayel.io

Rasael היא פלטפורמת המכירות B2B הכל-באחד שלך עבור WhatsApp. כולל: - תיבת דואר נכנס משותפת של צוות עם הודעות דו-כיווניות - בונה צ'אטבוט WhatsApp ללא קוד - שידורי WhatsApp והעברת הודעות בכמות גדולה - ממשקי API ו-Webhooks פתחו - אוטומציות - אינטגרציות (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (בקרוב), 5000+ אפליקציות עם Zapier ועוד) - אפליקציות לנייד עבור iOS ואנדרואיד Rasayel מהיר, אמין ואינטואיטיבי. באמצעות תיבת הדואר הנכנס המשותפת לצוות של Rasayel, תוכלו לנהל את שיחות הלקוחות שלכם באמצעות WhatsApp, להבטיח שיחות מכירה באיכות גבוהה ולספק חוויות לקוח יוצאות דופן. הצוות שלך יכול להגיב ללקוחות תוך כדי תנועה באמצעות אפליקציית Rasayel לנייד. לעולם לא תפספס הזדמנות או תאבד שוב מעקב אחר לקוח. Rasayel משתלב עם שאר ערכת הכלים שלך כדי להבטיח שלצוות שלך יש הקשר מלא בכל עת, צמצום טעויות אנוש וחוסך זמן: - HubSpot: התאמה אוטומטית של אנשי קשר של Rasayel עם אנשי קשר קיימים ב- HubSpot. רשום את כל הפעילויות שלך, ובנה דוחות HubSpot מקוריים מנתוני WhatsApp. - Pipedrive: רישום את כל הפעילויות, התאמת אנשי קשר אוטומטית ובנה דוחות. - Salesforce: בקרוב. דבר איתנו כדי להצטרף לבטא. - Zapier: חבר את Rasayel ליותר מ-5000 יישומים ומערכות. למקרי שימוש מתקדמים, ה-API של Rasayel פותח את הכוח של פלטפורמת Rasayel, ומאפשר לך להטמיע אותה במערכות הקיימות, בתהליכים ועוד.

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat מספקת פתרונות מסחר צ'אט מקצועיים עבור מגוון רחב של קמעונאים בהונג קונג, טייוואן, סינגפור, מלזיה ואזור אסיה-פסיפיק. כספק הרשמי של WhatsApp פתרונות עסקיים ושותף רשמי של Meta ו-LINE, אנו מציעים פתרונות עסקיים מתקדמים בערוצי הודעות חברתיות (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE וצ'אט חי באתר) עם יעילות משופרת, ניתוח התנהגות משתמשים ובכך פיתוח אסטרטגיית שיווק מחדש. עם המשימה לשחרר את הפוטנציאל של מסחר בצ'אט באמצעות העברת הודעות בכל ערוצים, אוטומציה שיווקית, קמעונאות מקוונת-מיזוג-אופליין, פלטפורמת נתוני לקוחות חברתיים, "Omni AI" המשולבת עם ChatGPT כמו גם WhatsApp קטלוג ותשלום, Omnichat מציידת חברות לספק מסע לקוחות חלק כדי ללכוד הזדמנויות הנובעות מסביבת קמעונאות רב-ערוצית. תכונת המכירות המקוונת-מיזוג-אופליין יכולה להפנות בקלות מבקרים מערוצים מקוונים לאנשי מכירות בחנויות פיזיות לצורך מעקב, להקל על המרות ומעקב אחר הכנסות באינטרנט ובאופן לא מקוון. מינוף ChatGPT, הצ'אטבוט שלנו "Omni AI" המופעל על ידי בינה מלאכותית משמש כעוזר דיגיטלי של קמעונאים לטיפול בפניות לקוחות, להמליץ ​​על מוצרים ולהקל על תכנון מסעות פרסום שיווקיים. WhatsApp Catalog and Payment מאפשר לקמעונאים להשלים את מסע הלקוח בוואטסאפ, החל מגלישה במוצרים, תקשורת עם מכירות ייעודיות, דרך ביצוע רכישות, קיצור קבלת החלטות וזירוז תהליך הרכישה של הלקוחות וכן הבאת הכנסה מיידית לסוחרים. בהשגת 300% צמיחה שנתית חוזרת שנתית (ARR) בשלוש השנים האחרונות, אומניצ'אט מעצימה יותר מ-5,000 חברות קמעונאות ומסחר אלקטרוני, כולל Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green ומשרדי ממשלה.

Fuze

fuze.com

ב-Fuze, אנחנו רוצים לשנות את הדרך שבה אנשים מתקשרים כדי שיוכלו לעשות את עבודתם בצורה הטובה ביותר. מתוך מחשבה על כוח העבודה המודרני, יצרנו פלטפורמה אחת שמאפשרת לאנשים לעבור בצורה חלקה בין שיחות, פגישות, צ'אט ושיתוף תוכן, ולשתף פעולה בכל מכשיר, בכל זמן ובכל מקום שהם יבחרו.

Kimoby

kimoby.com

Kimoby היא פלטפורמת תקשורת מובילה מבוססת ענן המאפשרת העברת הודעות מיידיות לעסקים לשיתוף פעולה משופר בצוות, שירות לקוחות יוצא דופן ובקשות תשלום ניידות. זה עוזר למחלקות השירות העסקי להגיע לאדם הנכון בזמן הנכון. באמצעות הנתונים והמשאבים שכבר יש לעסקים בהישג ידם, Kimoby מאפשר להגביר את המעורבות והמכירות בקלות באמצעות קמפיינים שיווקיים מיידיים, תזכורות אוטומטיות, קבצי מולטימדיה ועוד.

MyAlice

myalice.ai

הכלי הכל-באחד לתקשורת לקוחות עבור מותגי Shopify ו-WoCommerce פעילים חברתית. חברתי הוא המסחר האלקטרוני החדש. לקוחות מתייחסים כעת למותג שלך כאל אדם ורוצים לשוחח איתך בצ'אט במספר ערוצים. אז יצרנו את הדרך המודרנית למכור ולתמוך באמצעי תמיכה עם שיחות. פתח את הנעילה של מסחר חברתי עבור מותג המסחר האלקטרוני שלך בחמישה שלבים פשוטים כדי להרחיב את העסק שלך, לבנות קשרי לקוחות אמיתיים ולהשקיע פחות זמן בסגירת הזמנות. 1. תמיכה ומכירה מתיבת דואר נכנס אחת כמוך, גם אנחנו שונאים לעבור בין אינספור אפליקציות חברתיות, אתרים וחנויות. לכן, נהל את כל הערוצים החברתיים, הצ'אט החי והזמנות המסחר האלקטרוני שלך מתיבת דואר נכנס משותפת אחת. 2. נהל את הזמנות המסחר האלקטרוני שלך הצג וחפש במלאי שלך, צור או עדכן הזמנות, שתף תמונות מוצר, צפה בפרטי לקוחות - הכל מבלי לעזוב את תיבת הדואר הנכנס שלך. 3. חסוך זמן ומשאבים בתמיכה פרוס צ'אטבוטים ללא קוד בתוך דקות כדי לחסוך שעות בתמיכה, תגובה אוטומטית לשאילתות נפוצות ולהפוך שיחות לאוטומטיות במספר שפות. 4. שתף פעולה עם חבריך לצוות קבל כלי כרטוס מלא להקצאה אוטומטית, הקצאה מחדש של חברים, יצירת תגובות מוכנות, הוסף תגים והשאיר הערות כדי לתמוך בלקוחות בדרך המשותפת. 5. קח החלטות טובות יותר אפילו בלי לנסות = הפק דוחות אוטומטיים על משתמשים, מכירות, יעילות סוכנים ודירוג לקוחות כדי לקבל החלטות טובות יותר עבור הצוות שלך. TLDR: MyAlice מביאה את כל מה שעסק מסחר אלקטרוני צריך - ערוצי מדיה חברתית, צ'אט חי, צ'אט בוט, מלאי בחנות, שער תשלום, אפליקציה לנייד - הכל תחת פלטפורמה אחת כדי שתוכל למכור ולתמוך בדרכים. בכל עת. בְּכָל מָקוֹם. משתלב עם חנות WooCommerce או Shopify שלך, אתר אינטרנט, אפליקציה לנייד וערוצים חברתיים פופולריים כמו Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram ו-Line. הירשם לחשבון בחינם עוד היום או קבל סיוע בהגירה כדי לעבור מ-Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox היא תוכנת עזרה מעשית המספקת תמיכה רב-ערוצית לבקשות לקוחות המגיעות ממייל, אינטרנט, טלפון ומדיה חברתית. HappyFox משתלב עם יישומים עסקיים לחשבונאות, משוב לקוחות, CRM, מסחר וכן הלאה. גרסת iOS, Android ו-Windows של האפליקציה מאפשרת לספק תמיכה באמצעות סמארטפונים וטאבלטים. פורומים קהילתיים ומאגר ידע עוזרים ללקוחות לספק תמיכה מיידית ולהתחבר אחד לשני.

Verint

verint.com

Verint עוזרת למותגים האייקוניים ביותר בעולם לבנות קשרי לקוחות מתמשכים על ידי חיבור עבודה, נתונים וחוויות ברחבי הארגון. עם גישה זו, מותגים יכולים לנווט ולשגשג כשהם מסתגלים לעתיד העבודה, לחסל את חוסר היעילות שנוצרו על ידי ממגורות ארגוניות ונתונים, ולספק באופן עקבי חוויות שונות בקנה מידה בכל אינטראקציה. הפתרונות של ורינט עוזרים למותגים לסגור את הפער שנוצר כאשר חסר להם המשאבים הנדרשים כדי לספק חוויות שממלאות את ציפיות הלקוחות. סגירת ה-Engagement Capacity Gap™‎ עוזרת להם לבנות קשרים מתמשכים עם לקוחות ולהניב תוצאות עסקיות אמיתיות. פלטפורמת Verint Customer Engagement מבוססת על ההתקדמות העדכנית ביותר בתחום הבינה המלאכותית והאנליטיקה, אינטגרציה פתוחה ומדע המעורבות של לקוחות כדי לענות על אינטראקציות ודרישות צרכניות הגדלות והולכות. הם עוזרים ללקוחות שלהם להניב ערך גדול עוד יותר מההשקעות הטכנולוגיות שלהם על ידי עבודה צמודה עם מערכת אקולוגית רחבה של פתרונות ושותפים. עם Verint, מותגים יכולים סוף סוף לנצל את הפוטנציאל של מעורבות לקוחות בכל תחום בעסק כדי לספק חוויות שונות באופן עקבי ללקוחות ולעובדים שלהם, ולעשות זאת בקנה מידה כדי לממש תוצאות עסקיות מוחשיות. נוכחות גלובלית • מטה במלוויל, ניו יורק, עם 40+ משרדים ברחבי העולם • מופעל על ידי 4,500 אנשי מקצוע מסורים ורשת שותפים גלובלית סגירת פער כושר ההתקשרות מותגים היום מאותגרים לספק חוויות לקוח איכותיות על פני עשרות ערוצי מעורבות, מאות מסעות לקוחות ומיליוני אינטראקציות - והכל עם אותם צוות ומשאבים. כתוצאה מכך נוצר פער ביכולות המעורבות. פתרונות ורינט מיועדים באופן ייחודי לסגירת פער זה.

Tenfold

tenfold.com

פתרון ה-SaaS CTI מהדור הבא של Tenfold מאפשר לך לשלב בקלות את פלטפורמות הטלפוניה הקיימות שלך עם ה-CRM שלך. עם Tenfold, אתה יכול לאפשר לכידת נתונים מלאה על ידי רישום אוטומטי של שיחות ל-CRM שלך; לשפר את חווית הלקוח שלך עם פופ מסך של סוכן שמזהה מיד את הלקוח ומציג את ההקשר הרלוונטי; ודחוס זרימות עבודה של סוכן כדי להניע פרודוקטיביות נוספת. Tenfold עובדת עם עשרות ספקי ענן וטלפוניה מקומית (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact וכו') ורוב מערכות ה-CRM המובילות בשוק (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn ו-Tier 1). מכיוון שאנו משתמשים במערכת הטלפון הקיימת שלך, אין חיובים נוספים או משתנים. רוחב האינטגרציות נותן לך את החופש לשנות את הערימה הבסיסית שלך לאורך זמן מבלי להתפשר על חווית הסוכן או על איכות הנתונים שאתה לוכד.

Connectly.ai

connectly.ai

Connectly מאפשר לעסקים ליצור ולשלוח בקלות קמפיינים שיווקיים אוטומטיים, אינטראקטיביים ומותאמים אישית באמצעות WhatsApp בקנה מידה. זה מקדם שיחה דו-כיוונית (בניגוד ל-SMS ודואר אלקטרוני), שבה לקוחות פוטנציאליים ולקוחות יכולים לבחור את מסע הקנייה שלהם, ולהגביר את המעורבות לצד המרות. Connectly גם מרכזת את התקשורת עם הלקוחות בתיבת דואר נכנס מאוחדת - על פני WhatsApp, SMS, Facebook Messenger ואינסטגרם - ומאפשרת לחברות לפלח את הקהל שלהן ולקבל החלטות מונעות נתונים על סמך הדיווח החכם שלה.

CommPeak

commpeak.com

גלה את העוצמה של CommPeak: פתרון התקשורת האולטימטיבי שלך מבוסס ענן ב-CommPeak, הם במשימה לחולל מהפכה בתקשורת עסקית מבוססת ענן, מה שהופך אותה לקלה ובמחיר סביר יותר מאי פעם. הם מחויבים להעצמת אנשים ועסקים כמו שלך עם מוצרים ושירותים באיכות מעולה המניעים הצלחה. הנה הסיבה לכך ש-CommPeak בולט כפתרון האולטימטיבי לצרכי התקשורת שלך: || פתרונות מרכז קשר בענן שמגדילים את המכירות CommPeak מפשטת את התקשורת העסקית עם פתרונות מרכז הקשר מבוססי הענן הניתנים להתאמה אישית שלהם. בין אם אתה מתמקד במרכזי טלפון נכנסים, יוצאים או מעורבים, הכלים החדשניים שלהם נועדו לענות על הצרכים העסקיים הייחודיים שלך. עם CommPeak, אתה יכול ליהנות מהיתרונות הבאים: * כיסוי עולמי: הרחב את טווח ההגעה שלך עם שירותי סיום SIP ברחבי העולם שלהם A-Z, הכוללים 10 מתגים אזוריים, מספרי חיוג במדינה ומספרי DID מקומיים עבור למעלה מ-75 מדינות. חווה שיחות באיכות גבוהה יותר באופן עקבי. * מאובטח ואמין: פעל בביטחון באמצעות פתרונות הענן המוכנים למרכז הטלפוני שלהם. הם נותנים עדיפות לאבטחת הנתונים שלך עם הצפנה מקצה לקצה ועמידה בתקני אבטחה בינלאומיים. המוצרים שלהם ניתנים להרחבה ואמינים, מה שמבטיח שאתה מגיע ללקוחות שלך ללא לחץ. * מחויבות לאיכות מעולה: הפיק תועלת מהחיבורים הישירים שלהם עם ספקי שכבה 1 ופתרונות ענן למוקד טלפוני הניתנים להתאמה אישית. הם מציעים שירותים קנייניים פנימיים המאפשרים ניתוב גלובלי קצר ומהיר יותר, מגובה בתמיכה ייעודית 24/7/365. || תקשורת ענן גלובלית חסכונית כספקית מרכז קשר גלובלית בענן, CommPeak תמיד מספקת מחירים תחרותיים ביותר. אבל מה שבאמת מבדיל אותנו מספקי VoIP אחרים בענן הוא המחויבות שלהם להצלחה שלך: * פתרונות מותאמים אישית: CommPeak מציעה פתרונות מרכז קשר מותאמים אישית וחסכוניים המותאמים לעסק שלך. היפרד מהטרחה של עבודה עם ספקי טלקום מרובים - הם מספקים חבילה מלאה של שירותים מבוססי ענן כדי לענות על כל צרכי התקשורת שלך. * תמיכה חיה: גש לצוות תמיכה חי 24/7/365, המוקדש למקסום ההצלחה התפעולית שלך. הם כאן כדי לעזור לך בכל שלב. * פריסה מהירה עם CommPeak, אתה יכול להפעיל את מרכז הקשר שלך תוך שני ימי עסקים בלבד, מה שמבטיח שאתה תמיד לפני המתחרים. הפתרונות הזמינים המודולריים שלהם מאפשרים לחברות ליצור פתרונות מותאמים במיוחד המבוססים על המודלים העסקיים הייחודיים שלכם. * חייגן CommPeak - מותאם לביצועים מעולים עם אוטומציה, ניתוח בזמן אמת, התאמה אישית, התאמת סוכן לידים, ניטור ו-50+ שילובי CRM. * שירותי VoIP - שפר את התקשורת שלך עם שירותי ה-VoIP שלהם: איכות מעולה, תעריפים תחרותיים, כיסוי עולמי ותמיכה 24/7. * מרכזיית ענן - בצע אופטימיזציה של הפעולות שלך עם מרכזיית הענן שלהם: ניתוח בזמן אמת, ניהול תורים, הגדרה מהירה ו-softphone מובנה לתקשורת יעילה. * מספרי DID - שפר את התקשורת עם מספרי ה-DID המקומיים שלהם: הפעלה מהירה, יכולות נרחבות ופורטל משתמש אינטואיטיבי עם ניתוח מפורט. * פלטפורמת SMS - שפר את מסעות הפרסום שלך ב-SMS עם הפלטפורמה הידידותית למשתמש שלהם: ניתוח נרחב, התאמה אישית ושילוב API קל לתקשורת יעילה. * LookUp - תפסיק לבזבז זמן וכסף על מספרים לא חוקיים! אחזר מידע מפורט על כל מספר טלפון ותוקפו באמצעות API או הפאנל הידידותי שלהם. * דיבור לטקסט - דיוק התמלול ברמה הגבוהה ביותר עם הפתרון המופעל באמצעות למידה חישובית, תמיכה ב-75+ שפות, חיפוש מתקדם של מילות מפתח וטיפול חזק ברעש.

500apps

500apps.com

CRM.io מאת 500apps היא תוכנת CRM מתקדמת להגדלת המכירות ולהגדלת העסק שלך מהר יותר עם התוכנה הטובה ביותר מבוססת ענן לניהול קשרי לקוחות. קבל גישה ל-50 אפליקציות תמורת $14.99 למשתמש. תכונות: 1. ניהול לידים: תוכנת ניהול לידים יכולה להוסיף ולנהל את כל הלידים שלך במיקום מרכזי אחד. נהל בקלות מידע על לקוחות וטפח את קשרי הלקוחות באמצעות תכונות ניהול אנשי קשר הטובות מסוגן. סגור יותר עסקאות בפחות עבודה. 2. תוכנת ניהול אנשי קשר: תוכנת ניהול אנשי קשר מאת CRM.io תוכל לנהל מידע על לקוחות ולהצמיח קשרי לקוחות חזקים יותר ממיקום מרכזי אחד. 3. תוכנה לניהול חשבונות: תוכנה חכמה לניהול חשבונות מבינה את הצרכים העסקיים של הלקוח שלך וזוכה בעסקאות נוספות עם ראייה אסטרטגית של חשבונות מפתח בעיסוקי המכירות שלך. 4. ניהול עסקאות: תוכנת ניהול עסקאות יכולה לעקוב, לנהל ולזכות בעסקאות נוספות עם העסק הצומח. 5. תוכנת אוטומציה של מכירות: תוכנת אוטומציה של מכירות לעסקים בצמיחה לאוטומציה קלה של תהליכי מכירה מורכבים. אוטומציה חכמה ועוצמתית של מכירות, חסוך זמן, ייעל את תהליך המכירה שלך והגדל את קנה המידה של העסק שלך על ידי אוטומציה של תהליכי העבודה והמכירות שלך תוך דקות.

TalkChief

talkchief.io

Talkchief הוא הפתרון האולטימטיבי לכל צורכי התקשורת של הצוות שלך. עם Talkchief, אתה יכול לנהל בקלות את כל הצ'אטים, שיחות הווידאו ושיתוף הקבצים של הצוות שלך, הכל בפלטפורמה אחת עוצמתית ואינטואיטיבית. בין אם אתה משתף פעולה בפרויקט, עורך פגישה וירטואלית, או סתם צריך לשתף קובץ במהירות, Talkchief סיפקה אותך. היפרד מלהטט באפליקציות תקשורת מרובות ושלום לעבודת צוות יעילה ונטולת מאמץ. עם Talkchief, אתה יכול ליהנות ממגוון תכונות שנועדו להפוך את התקשורת של הצוות שלך לחלקה ויעילה. החל משיחות וידאו ואודיו HD לצ'אט בזמן אמת, שיתוף מסך ואחסון קבצים, הכל בהישג יד. בנוסף, עם תאימות בין מכשירים, אתה יכול לגשת לשיחות ולקבצים שלך מכל מקום, בין אם אתה על שולחן העבודה, המחשב הנייד או המכשיר הנייד שלך. כך שאתה יכול לשמור על קשר ופרודוקטיבי, לא משנה היכן אתה נמצא. ב-Talkchief, אנו מבינים שתקשורת מצוינת היא הבסיס לכל צוות מצליח. זו הסיבה שיצרנו פלטפורמה שהיא גם חזקה וידידותית למשתמש, שמבטיחה שכולם בצוות שלך יוכלו להישאר מחוברים ופרודוקטיביים בקלות. אז אם אתה מחפש דרך טובה יותר לתקשר ולשתף פעולה עם הצוות שלך, נסה את Talkchief עוד היום ותחווה את העתיד של תקשורת צוות!

DCDial

dcdial.com

פתרון מרכז הקשר מבוסס הענן שלנו עוזר לחברות להגיע למיליוני לקוחות באמצעות טקסט וקול אינטראקטיביים. הפתרון הניתן להתאמה אישית שלנו מתהדר בממשק אינטואיטיבי וידידותי למשתמש המאפשר ללקוחותינו לעצב ולפרוס אסטרטגיות תקשורת מתוחכמות במהירות ובקלות יחסית. אנו עוזרים ללקוחותינו להגביר את הפרודוקטיביות, לשפר את היעילות ולהגדיל את הרווחיות על ידי אוטומציה של תהליכים עסקיים: מכירות ושיווק, תזמון, הודעות, עיבוד תשלומים ועוד. מבוסס באטלנטה, ג'ורג'יה.

Prokeep

prokeep.com

Prokeep, שנוסדה בשנת 2016, היא התוכנה המובילה של הפצה לניהול חווית לקוח עבור מפיצים סיטונאיים. Prokeep מצמיחה מערכות יחסים ועסקים על ידי הפיכת תקשורת למסחר; הגדלת המכירות באמצעות תקשורת מרכזית, שיפור חווית הלקוח באמצעות תובנות טובות יותר והזדמנויות מעורבות, והוספת פרודוקטיביות באמצעות אוטומציה של מערכות. Prokeep נמצא בשימוש על ידי למעלה מ-8,000 מפיצים ברחבי צפון אמריקה, מה שמאפשר למעלה מ-11 מיליון שיחות והכנסות של 6+ מיליארד דולר. הגדל את עסק ההפצה שלך. בניית קשרי לקוחות חזקים יותר. הגדל את הפרודוקטיביות של כוח העבודה. הכל עם תוכנת ניהול חווית הלקוח של Prokeep שנבנתה במיוחד עבור מפיצים כדי לשגשג בשווקים מודרניים. פרוקיפ: - משמש מפיצים ב-50 מדינות, 10 מחוזות ו-2 טריטוריות. - 11+ מיליון שיחות עוברות דרך Prokeep - 82% מהשיחות ב-Prokeep מובילות למכירות או קשורות להכנסות - חוסך 9 שעות לעובד בכל חודש - חוסך $3,000 באי התאמות קבלן למשתמש לחודש עם Prokeep תרכז את התקשורת כדי להפוך את ההזמנה ליעילה יותר, תחבר את מערכות הצד השלישי שלך ליצירת אוטומציה של תפעול, ותשתמש בתובנות של לקוחות כדי לספק יותר מעורבות ולהרוויח יותר כסף.

Cordless

cordless.io

Cordless הוא מרכז טלפוני מודרני מבוסס ענן עבור צוותי תמיכת לקוחות עם אינטליגנציה שיחה מובנית. Cordless מספקת פתרון הכל-באחד לצוותי תמיכת לקוחות לשוחח עם לקוחות בטלפון ולאסוף תובנות עמוקות מהשיחות. עם התמלולים מחוץ לקופסה, ניתוח סנטימנטים, תיוג אוטומטי של שיחות ושילובים עמוקים עם ה-CRMs הפופולריים ביותר, Cordless מאפשרת למנהלי תמיכת לקוחות לבצע QA טוב יותר, לזהות הזדמנויות להדרכה, Cordless הוא מרכז טלפוני מודרני מבוסס ענן עבור צוותי תמיכת לקוחות עם אינטליגנציה שיחה מובנית. Cordless מספקת פתרון הכל-באחד לצוותי תמיכת לקוחות לשוחח עם לקוחות בטלפון ולאסוף תובנות עמוקות מהשיחות. עם התמלולים מחוץ לקופסה, ניתוח סנטימנטים, תיוג אוטומטי של שיחות ושילובים עמוקים עם ה-CRM הפופולריים ביותר, Cordless מאפשרת למנהלי תמיכת לקוחות לבצע QA טוב יותר, לזהות הזדמנויות להדרכה, לזהות את המגמות בשאילתות הלקוחות ולתקשר עם צוות רחב יותר.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab היא פלטפורמת שיתוף פעולה ארגונית המאפשרת תקשורת מאובטחת ומהירה בכל פעם שתזדקק לה, בכל מקום שבו אתה נמצא. יתרונות עיקריים: - כל מה שאתה צריך במקום אחד - אפליקציה אחת לקול, וידאו, הודעות, נוכחות, שיחות ועידה, ניידות ושיתוף פעולה בצוות - מספר מכשירים, חוויה יחידה - חוויית תקשורת שמתאימה לכל המכשירים שלך - פרודוקטיביות עסקית מוגברת - עם שירות אחיד, השקיעו פחות זמן בניסיון להתחבר ויותר זמן בתקשורת פרודוקטיבית - לרתום את הכוח של צוותים - להתעדכן בפרויקטים, לשמור על קשר עם עמיתים ולהגביר את שיתוף הידע והרעיונות בין ממגורות עסקיות - פריסות פשוטות: פריסת קודי QR כדי לפשט את התהליך מאפיינים: - תקשורת מאוחדת ושיתוף פעולה בצוות - זמין עבור PC, Mac, אינטרנט ומכשירים ניידים - עיצוב מובייל ראשון - שיחות קול ווידאו בזמן אמת - ועידת שמע עם שיתוף אינטרנט - הגעה למספר אחד - צלצול סימולטני / תאומים ניידים - חללי עבודה משותפים - צ'אט אישי וקבוצתי - הערת קובץ - Softphone WebRTC - שילוב של Outlook® ולוח שנה - שיתוף קבצים ומסך - שכבות מרובות של אבטחה - תמיכה במגוון אזורים/שפה

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Intelligent Process Automation לתמיכת לקוחות Zingtree משנה את תמיכת הלקוחות עבור ארגוני B2C על ידי אוטומציה של זרימות עבודה מורכבות ושילוב חלק עם יישומים ארגוניים. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלהם מנתחת את הנתונים שלך כדי לבנות זרימות עבודה המפעילות פעולות רלוונטיות תוך צמצום זמני הפתרון. פלטפורמה בסיסית אחת הפועלת על פני ערוצים לחוויית הסוכן והלקוח, פרוסה ומנוהלת בצורה מאובטחת על ידי משתמשים עסקיים. הם מתמחים באוטומציה של זרימת עבודה של תמיכה בלקוחות עבור ארגוני B2C, במיוחד אלה עם מוצרים מורכבים, ציות רגולטורי מחמיר ופלחי לקוחות מגוונים. המיקוד העיקרי שלהם בתעשייה כולל שירותי בריאות, שירותים פיננסיים, ביטוח ומוצרים ושירותים לצרכן. - צמצם את זמן הרמפה של הסוכן עד 85% - צמצם עד 70% מעלות מרכז הקשר שלך - אוטומציה של עד 50% מנפחי הכרטיסים שלך

MyOperator

myoperator.com

MyOperator היא ספקית תקשורת הענן המובילה בהודו, הנותנת שירות ל-10,000+ עסקים כולל NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo ומינטרה. עם חבילת הצעות כמו קו תאגידי, ניהול קמפיינים ב-360 מעלות, Office IVR, ניתוח שיחות, מוקד טלפוני בענן, קמפיינים של SMS + WhatsApp ושילוב CRM, MyOperator מעצימה את הצוות שלך להמיר כל שיחה או אינטראקציה להזדמנות עסקית. למה MyOperator? MyOperator היא ספקית טלפוניה ענן מהימנה עבור למעלה מ-10,000 מותגים, מארגונים גדולים ועד לעסקים קטנים ובינוניים, כולל אפולו, דומינוס ו-Razorpay. עם דירוג של 4.5 בגוגל, הוא הוכר גם כ'אלוף' במטריצת המנהיגות של טלפוניה בענן על ידי SoftwareSuggest ו-Comare Camp Rising Star Award. מוצרים ותכונות מובילות של MyOperator 1. קו תאגידי MyOperator Corporate Line מייעל את קישוריות הצוות המרוחקת עם אפליקציית חייגן ומספרים וירטואליים עבור כל חבר צוות, ומבטל את הצורך בכרטיסי SIM ארגוניים. עם תכונות כמו הקלטות שיחות, אינטגרציה של WhatsApp ו-CRM ומספר עסקי וירטואלי חכם, זה מפשט את ניהול התקשורת ומגביר את הפרודוקטיביות של הצוות. 2. מרכז קשר בענן מרכז הקשר בענן של MyOperator הוא פלטפורמה מבוססת ענן המנהלת אינטראקציות עם לקוחות על פני ערוצים מרובים, עם תכונות כמו WhatsApp Business API, ניתוח בזמן אמת וניתוח דיבור מופעל בינה מלאכותית, מה שמבטיח המשכיות עסקית עם יכולות IVR ו-VOIP ושילוב CRM. 3. משרד IVR MyOperator's Office IVR היא מערכת טלפון אוטומטית מבוססת ענן המשפרת את ניהול השיחות לעסקים עם תכונות כמו הודעות קבלת פנים מותאמות אישית, אפשרויות ניתוב שיחות ויכולות מעקב. הוא מפחית את הצורך בהעברות ידניות, מפנה שיחות למחלקה או לסוכן המתאים ושולח הודעות אוטומטיות עם מידע רלוונטי למתקשרים. 4.ניהול מסע פרסום חבילת ניהול הקמפיינים של MyOperator עם Voice ו-WhatsApp היא פלטפורמה משולבת המסייעת לארגונים בביצוע יוזמות שיווקיות, ומספקת תכונות כגון מעקב אחר ביצועי קמפיינים, העברת הודעות אוטומטיות ופיצוץ שיחות. פתרון זה חוסך זמן ומשאבים תוך שיפור ניהול נתוני הלקוחות עם חלופות OTP ושילוב CRM 5. פתרון ריבוי חנויות הפתרון הרב-חנויות של MyOperator הוא פלטפורמה מבוססת ענן המייעלת את התקשורת בין מספר מיקומים, עם תכונות כמו ניתוב אנשי קשר, הקלטת שיחות, ניטור פאנל חי ודיווח בזמן אמת לניתוח נתונים. פתרון זה מסייע לעסקים בניהול החנויות והמיקומים שלהם בצורה יעילה יותר. 6.VoIP שירות ה-VoIP של MyOperator מציע פתרון מקיף לעסקים, כולל ועידות וידאו, ניהול שיחות, התראות, דחיית שיחות לא מורשות, הודעות, שיחות קוליות והודעות קוליות, סינון והקלטה, חיוג מהיר, דיבור אוטומטי וזיהוי מתקשר ב-VoIP. ארגונים עשויים לייעל את פעולות התקשורת שלהם עם הוספת תכונות כמו IVR, Do Not Disturb (DND), דיווח וניתוח שיחות. בנוסף, הפעלת שיחות האינטרנט של MyOperator מספקת שירות באיכות טובה יותר, ומרכז הקשר שלהם לנייד מאפשר לסוכנים לבצע ולקבל שיחות תוך כדי תנועה, ולעמוד בציפיות של עולם היברידי וממוקד נייד. אפליקציית ניהול השיחות של MyOperator מגיעה עם התחברות מרובה משתמשים מבוססת הרשאות. לעסקים שרוצים להפעיל שליטה מלאה על זכויות המשתמש ולא רוצים להפריע אפילו במעט לנוחיות העבודה שלהם ושל העובדים, התחברות רב-משתמשים מבוססת הרשאות שלנו מאפשרת לך לעשות את הדרוש. 1. סופר אדמין: יש להם שליטה מלאה באפליקציה לנייד ומקבלים גישה לכל הדוחות, הן מבחינת הסוכן והן מבחינת המחלקה. הם יכולים גם לשנות את התפקיד של משתמשים אחרים באפליקציה לנייד ולקבל גישה מלאה לחשבון של משתמש אחר. 2. מנהל: מנהלים אלו הם ראש המחלקה ויש להם גישה מלאה לחשבונות המשתמש של המחלקה שלהם. אין להם גישה לפונקציונליות של המחלקות האחרות. 3. בסיסי: למשתמשים הבסיסיים יש גישה רק לחשבונות שלהם ואינם יכולים לבדוק את הפעילויות של משתמשים או מחלקות אחרות.

ControlHippo

controlhippo.com

הכירו את ControlHippo - תיבת הדואר הנכנס המשותפת האולטימטיבית של WhatsApp, שתוכננה במיוחד כדי לתת מענה לצרכים של צוותי מכירות ותמיכה. היעילות יוצאת הדופן שלו מעצימה את הצוותים שלך על ידי מתן גישה רציפה למספרי WhatsApp על פני מספר מכשירים, מה שמוביל לשינוי מוחלט של דינמיקת התקשורת. ControlHippo מציידת את אנשי המכירות והתמיכה שלך בפרספקטיבה מקיפה בזמן אמת של אינטראקציות עם לקוחות, ומציעה נקודת תצפית של 360 מעלות על כל התקשורת. תכונה חשובה זו מבטיחה ניטור ללא מאמץ ותגובות מהירות לפניות לקוחות, ומבטלת כל סיכוי לתקשורת שגויה ועיכובים מיותרים. יתרה מזאת, הגמישות שאין כמותה של ControlHippo משתלבת בצורה חלקה עם מגוון כלים ויישומים, משפרת את יכולות תמיכת הלקוחות שלך ומייעלת את יעילות הצוות הכוללת. תתכוננו לדרג חדש לגמרי של פרודוקטיביות ושביעות רצון מוגברת של לקוחות עם ControlHippo!

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk היא חברת טלפוניה ענן המוענקת בפטנט המספקת פתרונות מוקד טלפוני וירטואלי לעסקים בכל רחבי הודו. הערך שהם מציעים הוא פלטפורמת תקשורת קולית מאוחדת לפתרונות כגון חייגן אוטומטי, סקר קולי אוטומטי, OTP קולי, שיחות נכנסות ויוצאות, לחיצה להתקשרות, מספר IVR/חיוג חינם ומרכז טלפוני מלא בענן עם פונקציונליות אינטגרציית API עמוקה. , הכל תחת קורת גג אחת. המוצר שלהם אינו דורש מעורבות חומרה, לוקח רק 15 דקות להגדיר, והוא מחובר למעשה, חוסך זמן וכסף ללקוחות שלהם תוך מתן אפשרויות מדרגיות עסקיות נוספות. נוסדה בשנת 2016 בשם Deskotel Communications Pvt. Ltd תחת שם המותג CallerDesk. הם גם שותפים רשמיים למשאבים עם פורטל Startupindia (יוזמת Niti Ayog) ו-Nasscom 10000 Startup.

Watermelon

watermelon.ai

אבטיח היא פלטפורמת השיחה הידידותית ביותר למשתמש לאוטומציה של שיחות, ללא צורך בקידוד. הפחת את עומס העבודה שלך על ידי חיבור ערוצי שירות, שלב את התוכנה שלך והתחל להפוך את שירות הלקוחות שלך לאוטומטי על ידי שימוש בצ'אט בוט של AI. הצ'אטבוט מוודא שאתה זמין עבור הלקוחות שלך 24/7, בכל שלב במסע הלקוח שלהם.

Pylon

usepylon.com

Pylon היא פלטפורמת תפעול הלקוחות לעסקים מודרניים המסייעת לחברות בצמיחה מהירה כמו Deel, Hightouch, Merge, Clay ומונטה קרלו דאטה להרחיב את פעילות הלקוחות שלהן. Pylon עוזרת לחברות לנהל את הלקוחות שלהן בערוצים משותפים של Slack או Microsoft Teams, בדוא"ל, בצ'אט בתוך האפליקציה ובקהילות Slack. Pylon עוקב אוטומטית אחר בעיות של לקוחות בכל המקומות שבהם אתה מדבר עם הלקוח שלך, נותן מקום מאוחד לצפות בו, להגיב אליו, להפעיל זרימות עבודה ולאסוף ניתוחים על בקשות לקוחות. צור תצוגות, שדות מותאמים אישית, טריגרים, מדיניות הקצאה ועוד. השתמש בבינה מלאכותית כדי לתייג אוטומטית שיחות, לסנכרן שיחות Slack של לקוחות ל-CRM שלך, לשלוח עדכוני מוצרים בין הערוצים ולצפות במעורבות. Pylon זוכה לסמוך על ידי ועוד כדי לסייע בהגדלת פעולות CX על פני תמיכת לקוחות והצלחת לקוחות.

Toky

toky.co

Toky היא מערכת טלפון עסקית עם כל התכונות המאפשרת ללקוחות ולצוות שלך לתקשר בצורה חלקה באמצעות האינטרנט. עם מספרי טלפון וירטואליים מרחבי העולם, הפוך את עצמך זמין לא משנה היכן החברה שלך מבוססת. אינטגרציות עם CRM עיקריים וכלים עסקיים אחרים לא רק יאפשרו לך ליצור קשר עם אנשי הקשר שלך בלחיצה אחת, אלא גם לרשום פרטים של כל שיחה שאתה מבצע. עם סט שפע של תכונות כולל הקלטות שיחות, הודעות קוליות, SMS, דיבור לטקסט, ותעריפים נוחים מאוד, ודא שצורכי התקשורת של העסק שלך יטופלו.

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint עוזרת לעסקים וזכיונות מרובי מיקומים להגביר את ה-SEO המקומי שלהם כדי למשוך יותר תנועה אורגנית על ידי מתן פתרון אוטומציה לניהול ביקורות של לקוחות. בעזרתו, עסקים יכולים לאסוף משוב מלקוחות בערוצים שונים כולל דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp וקוד QR, ליירט ביקורות שליליות עם התראות בזמן אמת ולקבל ביקורות חיוביות יותר בפלטפורמות מרכזיות כמו גוגל, פייסבוק, TripAdvisor ואחרות.

FreJun

frejun.com

FreJun היא פלטפורמת טלפוניה בענן שעושה אוטומטית את השיחות העסקיות שלך. משתמשים יכולים לבצע שיחות עסקיות יוצאות באמצעות מספר וירטואלי ייחודי ולקבל שיחות נכנסות באותו מספר. ניתן להקליט את השיחות המבוצעות באמצעות המספרים הווירטואליים ולשלב אותם בכל כלי זרימת עבודה כגון CRM ו-ATS. ניתוח שיחות מפורט ותובנות AI נוצרות כדי לשפר את ביצועי הצוות. FreJun מספקת גם תכונה ייחודית להתקשרות אוטומטית (חייגן אוטומטי) שבה המשתמש יכול להתקשר אוטומטית לרשימת מספרים. על ידי שימוש ב-FreJun יחד עם כלי זרימת העבודה שלך, ניתן לבצע אוטומטית את כל מערכת הקשר תוך 5-10 דקות.

Dixa

dixa.com

Dixa מאפשרת לחברות לספק שירות לקוחות כפי שהוא אמור להיות. Dixa עוזרת למנהיגי שירות לקוחות ליצור חוויות ללא מאמץ עבור לקוחות וצוותים המפתחים נאמנות. Dixa מעניקה לצוותים תצוגה אחידה אחת של כל השיחות, ללקוחות את הנוחות של יצירת קשר בערוץ המועדף עליהם, ולמנהיגים את התובנות לשיפור מתמיד של חווית השירות. פלטפורמת שירות הלקוחות לשיחה של Dixa משלבת בינה מלאכותית עוצמתית עם מגע אנושי כדי לספק חווית שירות מותאמת אישית ביותר שמתרחבת ככל שהעסק שלך גדל. הצוותים והלקוחות שלהם נהנים משביעות רצון גדולה יותר בעוד אוטומציה עוזרת להגביר את יעילות השירות והאפקטיביות, מה שבסופו של דבר מספק ערך עסקי אמיתי. צוות הצלחת הלקוחות המסור של Dixa מבטיח שאתה פעיל במהירות ושותף איתך במסע שלך להשגת מה שדיקסה מכנה ידידות לקוחות. Dixa מנהלת יותר מ-30 מיליון שיחות בשנה וזוכה לאמון על ידי מותגים מובילים כמו Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print ו-Wistia. למידע נוסף על ידי ביקור ב-dixa.com. עם תכונות זיהוי לקוחות, Dixa מאפשרת להכיר את הלקוחות שלך בשנייה שהם פונים. Dixa עושה זאת על ידי הצגת היסטוריית השיחות של כל לקוח עם העסק שלך בציר זמן וכן את היסטוריית ההזמנות שלו באופן מיידי. זה מבטיח לצוותים את המידע שהם צריכים כדי לפתור פניות לקוחות מהר יותר תוך מתן תמיכה אישית יותר. תמחור גמיש ומדרגיות גלובלית מאפשרים לך לשלם רק עבור מה שאתה צריך ולהגדיל או להקטין ללא עלויות או מאמץ נוספים. כל סוגי השיחות (טלפון, אימייל, צ'אט, פייסבוק מסנג'ר, אינסטגרם, טוויטר ו-WhatsApp) ממוקמים בתורים ומנובים אוטומטית לסוכנים המתאימים בזמן שנתוני השיחה מתורגמים לניתוח בזמן אמת. תכונות Dixa כוללות VoIP, IVR, התקשרות חוזרת, קליק להתקשרות, הקלטת שיחות, אוטומציות, תגובות מהירות, ווידג'טים של צ'אט הניתנים להתאמה אישית, דיווח בזמן אמת והיסטורי וניתוב מתקדם. הממשק הידידותי למשתמש וההגדרה הקלה של Dixa נעשו כדי לשפר את חווית הסוכן ולאפשר לצוותים להתמקד בלקוח ולא בתוכנה. נבנה עבור מוקדי טלפון נכנסים, מרכזי קשר רב-ערוציים ועסקים קטנים ברחבי העולם, Dixa מספקת לסוכנים את הכלים לספק שירות לקוחות יוצא דופן וכתוצאה מכך קשרים חזקים יותר בין מותגים ולקוחות.

Atlas

atlas.so

Atlas הוא כלי תמיכת לקוחות הכל-באחד שעוזר לך להפוך את צוות תמיכת הלקוחות שלך ממרכז עלות למנוע של חדשנות במוצר. אנו מאגדים מידע מרכזי מכל המסע של הלקוחות שלך למיקום אחד כדי שתוכל לתת תגובות מהירות ויעילות יותר ולנתח וללמוד מהצרכים ההוליסטיים של הלקוחות שלך. הנה הצצה לאופן שבו אתה יכול להגדיל פי 10 את תמיכת הלקוחות שלך באמצעות Atlas: * ציר זמן לקוח: הצג את כל המסע של לקוח בציר זמן כרונולוגי יחיד, קל לעקוב. * הקלטת מפגש: סרטון שווה אלף מילים. תן ללקוחות שלך להראות לך במקום לספר לך עם הקלטת הפעלות. * צ'טבוט: הנח את הלקוחות שלך במסעם על ידי יצירת זרימות עבודה מועילות ומרתקות של צ'טבוט לכל חוויה. * מרכז עזרה: צמצם את עומס העבודה שלך בחצי על ידי מתן תשובות ללקוחות שלך לשאלות הנפוצות ביותר שלהם באמצעות מרכז עזרה בשירות עצמי. * ריבוי ערוצים: צ'אט, אימייל, SMS, Whatsapp, Slack: דבר עם הלקוחות שלך היכן שהם כבר נמצאים מממשק אחד פשוט ומאוחד. * דוחות: עקוב אחר איכות תמיכת הלקוחות שלך באמצעות תרשימים קלים לקריאה שנשלחים ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך. * תחילה מקלדת: בצע כל פעולה ונווט לאורך האפליקציה עם מספר הקשות בלבד.