דף 9 – ‏אלטרנטיבות - VOCALLS

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork היא הספקית המובילה של תוכנת ניהול שירותים מודרנית, המעצימה צוותי IT לבצע אוטומציה של תמיכת עובדים ומתן שירות באמצעות AI. Atomicwork מפגישה את העובדים, מערכות ה-IT, תפעול משאבי אנוש ואוטומציה של תהליכים עסקיים יחד כדי להשפיע על הפרודוקטיביות בארגון שלך. Atomicwork עוזרת לך לשפר את הפרודוקטיביות של העובדים ואת היעילות הארגונית על ידי כך שהיא מאפשרת לך חוויה ארגונית דיגיטלית עבור כל התהליכים העסקיים עם אוטומציה של זרימות עבודה AI-first.

Cuber

cuber.ai

Cuber AI היא חברת SaaS המוקדשת לשיבוש שוק ההיפר-אוטומציה באמצעות BotzForce, פלטפורמת האוטומציה הזולה שלה. אנו משפרים את הדרך הישנה של מתן דלפק עזר ל-IT, אוטומציה של תהליכי מכירות ותמיכת לקוחות עם פתרונות בינה מלאכותית ואוטומציה מהדור הבא. פלטפורמת BotzForce שלנו מאפשרת לארגונים לנהל משימות גוזלות זמן וחוזרות על עצמן בצורה יעילה יותר ולהוזיל עלויות על ידי אוטומציה של תשתית עם פתרונות מודרניים כמו AI שיחה, יכולות ענן ופלטפורמה פשוטה ללא קוד. מטה Cuber AI נמצא בעמק הסיליקון, עם משרדים הממוקמים בהיידראבאד, הודו.

bluecap.ai

עשה דברים מהר יותר, חכם יותר ובקנה מידה דמיינו סיכומים קרובים בזמן אמת, מפעילים משימות הקשריות ומכלים מידע רלוונטי באופן אוטומטי ומשולב בצורה חלקה בזרימות העבודה שלך: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho ועוד.

babelforce

babelforce.com

babelforce היא פלטפורמת הקול הניתנת לחיבור המאחדת סוכנים ואוטומציה. הפלטפורמה שלנו מעניקה לך את הכוח ליצור את חוויות הלקוח שתמיד רצית, עם כלים שכל אחד יכול להשתמש בו. אם אתה יכול לצייר אותו על לוח, אתה יכול לבנות אותו עם babelforce. * אוטומציה של 90% מהמשימות השגרתיות * השג מיליון אירו בחיסכון לכל 50 מושבים של סוכן * פרוס VoiceBots ב-70+ שפות * יצירת אוטומציות בשירות עצמי ובזרימת עבודה * הוסף CCaaS בדרגה ארגונית ל-Zendesk ולפתרונות אחרים

Kenyt

kenyt.ai

המוצר של Kenyt.AI הוא פלטפורמת מעורבות לקוחות לשיחות, המסייעת לעסקים לתקשר עמוק עם הלקוחות שלהם באמצעות חוויה דמוית אנוש באיכות גבוהה. Kenyt Chatbots ו- Voicebots תומכים במספר שפות ומייצרים מעורבות מעולה של לקוחות בגלל מנוע ה-AI המתקדם שלו עם דיוק של 95%, שהוא הרבה יותר גבוה מהממוצע בתעשייה. המערכת מורכבת ממספר זרימות עבודה לשימוש חוזר, כמו בחירת פריט בפורטל מסחר אלקטרוני, עיבוד תשלומים, הזמנת פגישות וכו' ובמקביל יצירת ערוץ אחורי קבוע לשיווק באמצעות אפליקציות הודעות. ככל שהמחשוב עובר ממגע/הקלדה לצ'אט וקול במהלך השנים הקרובות, Kenyt.AI עם אינטליגנציה עמוקה של שיחות וזרימת עבודה שלו נמצא במיקום הטוב ביותר לספק חווית שיחה באיכות גבוהה לעסקים ברחבי העולם, תוך ניצול הזדמנות השוק של למעלה מ-5 מיליארד דולר /שנה. צוות המייסדים מגיע מ- IIT Roorkee ו- IIT Mumbai כל אחד עם 15 שנות ניסיון רלוונטי בתעשייה.

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge היא ספקית הפתרונות המועדפת להיפר-אוטומציה, אוטומציה רובוטית ו-IT. ה-RPA החכם המתקדם ביותר שלו מפגיש את כל היכולות החיוניות הנדרשות לאוטומציה ארגונית כמו בינה מלאכותית, למידת מכונה, צ'אטבוט, ETL, שילובי API מוכנים ואוטומציית IT. AutomationEdge כבר סיפקה את הפתרון החדשני שלה לחברות רב לאומיות גדולות ברחבי העולם כמו אמריקן אקספרס, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank ו-Genpact. AutomationEdge מסייעת לארגונים לבצע אוטומציה של המשימות השגרתיות, שחוזרות על עצמן, המבוססות על כללים על פני ענפים, בין אם ב-HR, IT, Front Office, Middle Office או Back Office. AutomationEdge מופיע ב-Salesforce AppExchange וב-BMC Marketplace.

Supervity

supervity.ai

Supervity (לשעבר Techforce.ai) מעצימה צוותים עסקיים להשיג תוצאות מהירות יותר בכך שהיא מאפשרת להם לבצע אוטומציה מהירה ולשתף את עבודת הידע עם מאמן ה-AI שלה. כיום, למעלה מ-12,000 משתמשים עסקיים - מתאגידים מבוססים ועד לסטארט-אפים בצמיחה מהירה - משתמשים בפלטפורמת AI ללא קוד של Supervity ששינתה את מקום העבודה. מקרי השימוש משתנים בין תעשיות ותפקודים עסקיים ומסייעים לחברות לשפר את תוצאות המכירות בעד 30% ולהגדיל את הפריון התפעולי עד 70%. הפתרונות שמציעה Supervity יכולים לכסות תהליכים עסקיים של חברות תוכנה ולקוחותיהן. הפתרון תומך באינטגרציות מבוססות ממשק משתמש ו-API עבור צוותים עסקיים כדי להפוך את העבודה הידנית שלהם לאוטומטית. הפלטפורמה בנויה עם שיתוף פעולה צוות בליבתה עבור משתמשים ליצור ולשתף אוטומציות ללא קוד כישורים דיגיטליים לשימוש חוזר עם עמיתים ולקוחות. פיקוח גם מאפשר לחברות מובילות מוצרים לעזור למשתמשי הקצה שלהן להשיג תוצאות מהירות יותר עם AI Coach. זוהי אחת החברות הבודדות המציעה יכולות RPA, Conversational AI ו-OCR AI משובצות "כשירות" בדגם לבן. נכון לעכשיו החברה עובדת עם אינטגרטורים גדולים של מערכות כמו KPMG, IBM ו-Accenture ובונה פתרונות ספציפיים לתעשייה בפלחי השוק של השירותים הפיננסיים, הבריאות והפדרלי.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy מחוללת מהפכה בתעשיית שירות הלקוחות על ידי רתימת טכנולוגיית הבינה המלאכותית החדישה ביותר בשוק. הפתרון עטור הפרסים שלה, Cognigy.AI, מסמיך עסקים לספק שירות יוצא דופן שהוא מיידי, מותאם אישית, בכל שפה ובכל ערוץ. על ידי שילוב מושלם של AI Generative ו-Conversational ליצירת סוכני AI, Cognigy מעצבת את עתיד שירות הלקוחות, מגבירה את שביעות רצון הלקוחות ותומכת בעובדים בזמן אמת. Cognigy.AI, שנבנתה על הבסיס של פלטפורמת ה-Conversational AI המובילה בעולם, מציעה שירות לקוחות מהדור הבא עם חבילה של פתרונות מפתח הכוללים סוכני בינה מלאכותית קולית, סוכני בינה מלאכותית של צ'אט דיגיטלי ו-Agent Copilot. כשהיא מצוידת בעשרות מיומנויות שהוכשרו מראש, הפלטפורמה עובדת בצורה חלקה עם מערכות ארגוניות קיימות ולומדת מהסוכנים שלך, ומעניקה להם כוחות על.   למעלה מ-1000 מותגים ברחבי העולם סומכים על Cognigy ורשת השותפים העצומה שלה כדי ליצור סוכני שירות לקוחות בינה מלאכותית עבור העסק שלהם. תיק הלקוחות המרשים של Cognigy כולל את Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz ו-Toyota.

Boost.ai

boost.ai

מחויב לספק חוויות לקוח יוצאות מן הכלל, Boost.ai עומד בחזית ה-AI לשיחות ברמה ארגונית. מונעת לאפשר אינטראקציות חסרות תקדים בין אנשים וארגונים, Boost.ai רותמת טכנולוגיה חדשנית כדי לדחוף את גבולות הבינה המלאכותית באחריות. פלטפורמת הבינה המלאכותית הקניינית שלה ללמידה עצמית מעצימה לעסקים לבצע אוטומציה של אינטראקציות בקנה מידה, משפרת את היעילות ומביאה לתוצאות חיוביות. סוכנים הוירטואליים של Boost.ai, המהימנים על ידי ארגונים בתעשיות שונות, שומרים באופן עקבי על שיעורי רזולוציה של מעל 90 אחוזים, תוך אוטומציה של אלפי אינטראקציות מדי יום. Boost.ai, שנוסדה ב-2016, נתמכת על ידי Nordic Capital ופועלת מהמטה שלה בסנדנס, נורבגיה, עם משרדים גלובליים בערים כולל לוס אנג'לס, קופנהגן ולונדון.

Espressive

espressive.com

Espressive מספקת סיוע דיגיטלי המוכן לארגון, שמפחית עלויות תוך שיפור חווית העובדים, הפרודוקטיביות ושביעות הרצון מהיום הראשון. Espressive Barista, סוכן התמיכה הווירטואלי שלנו (VSA) עבור הארגון, משלב את השילוב המושלם של חוויה דיגיטלית, אינטליגנציה ואוטומציה כדי לספק עזרה עצמית לעובדים העולה על היכולת האנושית כדי להעלות את חוויית קבלת העזרה בעבודה. בריסטה לוקח על עצמו את תפקיד סוכן השירות, מביא את מיטב הניסיון האנושי עם מיטב הבינה המלאכותית. תוך מינוף מודל שפה גדולה (LLM) קניינית וספציפית לתחום, ענן שפת העובדים, כמו גם אינטגרציה עם LLMs כלליים, בריסטה מייצרת פתרון אוטומטי של שאלות, בעיות ובקשות של עובדים עם חוויות מותאמות אישית שמביאות לאימוץ של 80 עד 85 עובדים. % והפחתת נפח שיחות דלפק העזרה של 50% עד 70%.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd היא פלטפורמה מעצימה המאפשרת לעסקים לבנות בוטים חכמים לאינטראקציה עם הלקוחות שלהם באמצעות צ'אט חי באתר, ערוצי מדיה חברתית ויישומים. זה גם מספק תבניות מובנות מראש לעסקים להתחיל. עבור ה-Ai/ML Bot שלך, בנה זרימת עבודה תוך דקות והתחבר לערוץ התקשורת העסקי שלך. כדי לענות על שאלות נפוצות בסיסיות, צור את ה"בוט מבוסס הכללים" שלך פשוט על ידי שימוש באפשרות גרירה ושחרור חלקה. איך ThumbCrowd עובד? שלב 1. בחר בוט בנוי מראש מתאים מהתבנית או צור בוט חדש עבור העסק שלך. שלב 2. עיצוב שיחות. אימון בוט עם הנתונים שלך. שלב 3. חבר את הבוט המאומן שלך ללא דופי לערוץ התקשורת העסקי המתאים, למשל. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line ועוד. ממשק ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) ידריך אותך לפיתוח ולייעל את כל תהליך שירות הלקוחות. אתה יכול לאמן את ה-Ai Bots שלך לתקשר עם לקוחות בזרימה קוהרנטית המבוססת על אישיות אנושית. תכונה נוספת של ThumbCrowd היא שילוב של פתרונות צ'טבוט עם אפשרויות שונות לאינטראקציה והבנה אנושית טובים יותר. קבל את האיזון הנכון, ותרוויח מלקוחות מרוצים ומעורבים יותר.

Laiye

laiye.com

Laiye היא חלוצה של מערכת ביצוע עבודה, מסגרת עסקית וטכנולוגית הבנויה סביב סינרגיה בין עובדים אנושיים לדיגיטל. התוכנה של Laiye מפגישה בפלטפורמה אחת את הכלים השונים שבהם משתמשים עסקים לביצוע משימות דיגיטליות, כגון Intelligent Document Processing (IDP), Conversational AI, Process Mining, Intelligent Automation ואחרים. בנוסף, מודלים גדולים של שפה ומודלים של בסיס ימונפו בתהליך העיצוב ויצירת מקרי שימוש, אשר יאיץ את הפיתוח והזמן לערך עבור הלקוחות. נבנה על הנחת היסוד של מערכת אקולוגית פתוחה, Laiye עוזר לעסקים לייעל את הטכנולוגיות שכבר יש להם. Laiye היא החברה הראשונה בענף שלה שמתחייבת להחזיר 100% מדמי הרישוי אם לא יושגו תוצאות עסקיות מוסכמות.

Twixor

twixor.com

Twixor מגדירה מחדש את CX עם Generative AI & NLP, ויוצרת מסעות לקוחות דינמיים בערוצי העברת הודעות. פלטפורמת ה-CX דלת הקוד/ללא קוד של Twixor ממזגת את העוזר הדיגיטלי ואוטומציית התהליכים החכמה, ומציעה אינטראקציות מותאמות אישית וממוקדות מטרה. זה חורג מתגובות תסריטאיות, מייצר המלצות ופתרונות אמפתיים ומותאמים אישית, משפר את שביעות רצון הלקוחות בשיווק, עסקאות עסקיות ופעולות תמיכה. * הצלחה מוכחת: עם יותר מ-400 לקוחות ברחבי העולם, כולל חברות Fortune 500, ומיליארד+ אינטראקציות המנוהלות מדי רבעון, Twixor גם מהימנה ומוכרת עם 7 פטנטים. * יתרונות טרנספורמטיביים: עם Twixor, השג קצב שיחה של 25%+, הפחית את עלויות התפעול ב-15-25% והגדל את המעורבות במותג ב-80%. * מאפיינים עיקריים: הפלטפורמה שלנו מציעה סטודיו לגרור ושחרר Journey Builder, מנוע שיחה מופעל בינה מלאכותית ו-NLP, סוכנים חיים וירטואליים, ניהול מסעות פרסום חכם, תמיכה בכל ערוצים עבור 120 שפות ולוח מחוונים אנליטי מונחה בינה מלאכותית. * מוכרת כפלטפורמת חווית הלקוח הטובה ביותר בקמעונאות ובמסחר אלקטרוני בהודו, זכינו גם להכרה בתור ספקית AI מתפתחת לשיחה באזור MEA. השותפים המועדפים של Twixor כוללים את אחת מפלטפורמות הבנקאות הגדולות בעולם ונגני CPaaS, ורבים אחרים ברחבי MEA ו-APAC, אשר סומכים על הפתרונות שלנו עם התווית הלבנה. בקיצור, Twixor מעצימה לעסקים ליצור מסעות לקוחות דינמיים, תוך מתן CX יוצא דופן שמייחד אותך בתעשייה שלך.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix היא פלטפורמה עם שני הצעות נפרדות: האחת לניהול שותפים ומעורבות, והשנייה לניהול לקוחות. 🟣 ניהול שותפים (PRM): מאפשר לך להצטרף לשותפים ולשתף אותם, לשתף לידים, לנהל הזדמנויות ולסגור עסקאות מהר יותר. העצים את השותפים שלך על ידי כך שתאפשר להם לשתף פעולה ולתקשר עם מנהלי השותפים שלך. אפשר לשותפים לגשת לכל מה שהם צריכים כדי לעמוד ביעדי הערוץ שלך. 🔵 ניהול לקוחות: פתרונות: 1. תפעול לקוחות 2. תמיכת לקוחות ו-3. LMS וניהול ידע הגדל את המעורבות, ספק מספר מסלולי שירות עצמי לתמיכה, אספקת שירות לקוחות טוב יותר, הפחתת עלויות והגדלת שביעות רצון הלקוחות. שתפו פעולה במקרי תמיכה, הכשירו לקוחות באמצעות מודול ההדרכה וההסמכה המקוונת (LMS) ועוד הרבה יותר! --- נהל פעולות, אספקת תוכן, שתף מידע וערב את השותפים או הלקוחות שלך עם פלטפורמת פורטל ממותגת וניתנת להתאמה אישית התואמת את המראה והתחושה של המותג של הארגון שלך.

Exceed.ai

exceed.ai

Exceed.ai היא פלטפורמת בינה מלאכותית לשיחות שעוזרת להגביר את יכולות השיווק והמכירות באמצעות אוטומציה של שיחות כדי ללכוד, לתקשר, לשוחח, להעשיר ולקבוע פגישות עם לידים בקנה מידה, עם שיחה מותאמת אישית דו-כיוונית בדוא"ל, צ'אט באתר ו SMS. ‏ Exceed.ai מגלה יותר הזדמנויות הכנסה עם הצינור הקיים שלך, מספק ללקוחות הפוטנציאליים שלך חוויה טובה יותר ויותר זמן לצוותי מכירות ושיווק להתמקד בביצוע העבודה המשפיעה ביותר כגון בניית קשרים עם לקוחות פוטנציאליים, שיחות משמעותיות וסגירת עסקאות. ‏ Exceed משתלב עם ה-CRM שלך ופלטפורמת האוטומציה השיווקית שלך.

Chameleon

chameleon.io

יותר הכנסות, פחות נטישה ולקוחות מרוצים יותר - מבלי לשנות את המוצר שלך. עודד אימוץ מוצרים ואהבת לקוחות עם דפוסי UX בתוך האפליקציה שמביאים לתוצאות אמיתיות. דלג על מחזורי הפיתוח והשתלט על יעדי המוצר שלך עם Chameleon. Chameleon מאפשרת לך ליצור הנחיות מוצר יפהפיות שעוזרות, מדריכות ומשמחות את המשתמשים שלך לאורך המסע שלהם. בנה, נהל וייעל את סיורי המוצרים שלך מבלי לכתוב קוד. מצוין להכנסת משתמשים חדשים, הכרזות על תכונות והפחתת התמיכה.

Deflekt

deflekt.ai

50% פחות כרטיסי תמיכה, מתודלקים על ידי תשובות אוטומטיות בכל ערוצי התמיכה. שיכוך כאבים עבור צוות התמיכה האנושי שלך. Deflekt.ai הוא ערכת הכלים שלך להסטת כרטיס הכל-באחד. קצץ את מספר כרטיסי התמיכה שלך בחצי, על ידי מינוף התיעוד הקיים שלך וקצת עזרה מ-AI. זה לוקח רק 2 דקות להגדיר את Deflekt.ai ולהתחיל לחסוך זמן, כך שאתה והצוות שלך יכולים להתמקד בכרטיסים שראויים לתשומת לבך המלאה.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) הייתה חלוצה של פלטפורמת האימוץ הדיגיטלי המובילה בעולם (DAP) כך שחברות יכולות לנווט ביעילות בשינוי המתמיד שמביאה הטכנולוגיה. עם WalkMe, ארגונים מניעים את הפרודוקטיביות הארגונית ומפחיתים סיכונים על ידי הבטחת אימוץ עקבי, אחראי ויעיל של התוכנה ושל זרימות העבודה שהיא מפעילה. הפלטפורמה המונעת בינה מלאכותית של WalkMe יושבת על גבי ערימת הטכנולוגיה של הארגון, מזהה היכן אנשים חווים חיכוך, ומספקת את ההדרכה והאוטומציה האישית הדרושים כדי לבצע את העבודה, ממש בזרימת העבודה. לקוחות כמו IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific ומשרד ההגנה של ארה"ב סומכים על WalkMe כדי ליצור את החוויות הממוקדות באנשים הנדרשות כדי להגביר את האפקטיביות של זרימות העבודה שלהם ולמקסם את החזר ה-ROI בתוכנה.

Support Hero

supporthero.com

פתרון מאגר הידע הטוב ביותר לצמצום בקשות תמיכה נכנסות Support Hero היא מערכת ניהול ידע פשוטה אך מתוחכמת המאפשרת לעסקים לייעל את תמיכת הלקוחות, להפחית את נפח הכרטיסים ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. עם ממשק אינטואיטיבי, פריסה קלה ותכונות חזקות, Support Hero הוא הפתרון האולטימטיבי לייעול פעולות התמיכה ואספקת חוויות לקוח יוצאות דופן. צור לקוחות מרוצים יותר תוך חיסכון בזמן וכסף! בין אם אתה משפר את האתר שלך או מפחית פניות מלקוחות, Support Hero ייתן לך פתרון מאגר ידע אלגנטי וקל לניהול ויאפשר לך להציג אותו ללקוחות שלך בכל מקום באתר שלך.