דף 2 – ‏תוכנת עוזרים וירטואליים חכמה - האפליקציות הכי פופולריות

עוזרים וירטואליים חכמים (IVAs), הידועים גם כסוכנים וירטואליים ועובדים דיגיטליים, מאפשרים לעסקים ליצור אינטראקציה עם לקוחותיהם או לקוחותיהם באופן שיחתי. אינטראקציות אלו מדמות שיחות דמויות אדם ומאופיינות בזרימה הטבעית שלהן. אחת ההבחנות העיקריות בין IVAs לתוכנת צ'טבוט קונבנציונלית נעוצה בתחכום של יכולות השיחה שלהם. בעוד שצ'אטבוטים פועלים בדרך כלל על סמך תגובות מוכנות מראש ונאבקים להבין כוונות מרובות בתוך אינטראקציה אחת, IVAs ממנפים יכולות מתקדמות של עיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לפרש מגוון רחב של כוונות מתוך אמירה אחת. יתרה מכך, IVAs יכולים להבין תגובות שלא תוכנתו להן במפורש, הודות ללמידת מכונה ואלגוריתמי הלמידה העמוקה שלהם. זה מאפשר להם לשפר ללא הרף את ההבנה שלהם באוצר מילים מגוונים, כולל שפת דיבור, ולספק תגובות מדויקות יותר ורלוונטיות להקשר לאורך זמן. בנוסף, IVAs יכולים להתאים תגובות על סמך פילוח משתמשים או מידע אחר שסופק, ובכך לספק סיוע מותאם אישית. IVAs מתמחים לעתים קרובות לתפקידי עבודה ספציפיים או למקרי שימוש, כגון שיווק, שירות לקוחות ומכירות. יש להם גם את היכולת להשתלב עם מערכות עסקיות קיימות, כגון תוכנת CRM, המאפשרת להם להשתמש בנתונים שנוצרו על ידי אדם כקלט כדי לעדכן מערכות אלו. כדי להיות מסווג כעוזר וירטואלי אינטליגנטי, מוצר חייב לעמוד במספר קריטריונים: * NLP או זיהוי דיבור: היכולת להבין בקשות שיחה באמצעות עיבוד שפה טבעית או טכנולוגיות זיהוי דיבור. * עריכת זרימת שיחה: מתן כלים למשתמשים לעריכת זרימות שיחה, מה שמאפשר התאמה אישית ואופטימיזציה של אינטראקציות. * ניתוח שיחות: מציע כלים כגון לוחות מחוונים או דוחות לניתוח שיחות, מה שמאפשר לעסקים לקבל תובנות לגבי אינטראקציות עם משתמשים ולשפר ביצועים. * ניתוב אנושי: היכולת לנתב שיחות לסוכנים אנושיים בעת הצורך, הבטחת הסלמה חלקה עבור פניות מורכבות או מצבים הדורשים התערבות אנושית. * יכולות אנושיות בלולאה: מאפשרות יכולות אנושיות בלולאה לשמור על דיוק וכדאיות, מה שמאפשר פיקוח אנושי או התערבות כדי לתקן שגיאות או לשפר ביצועים לפי הצורך. על ידי עמידה בקריטריונים אלה, IVAs מעצימים לעסקים לספק חוויות לקוח מותאמות אישית, יעילות ומרתקות יותר באמצעות ממשקי שיחה.

הגשת אפליקציה חדשה

Pypestream

pypestream.com

Pypestream היא פלטפורמת אוטומציה המייעלת תקשורת ומבנה אינטראקציות עם לקוחות במגוון תעשיות.

Mosaicx

mosaicx.com

Mosaicx היא אפליקציה המאפשרת אוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות ועובדים באמצעות בינה מלאכותית ושירותים מבוססי ענן.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento הוא בוט קולי מבוסס AI למרכזי קשר עסקיים, המיועד לתעשיות כמו השירותים הפיננסיים, מטפל בשיחות לקוחות מורכבות ושיפור יעילות.

Cuber

cuber.ai

Cuber AI היא חברה בתחום SaaS המציעה פלטפורמת אוטומציה בשם BotzForce, המאפשרת לייעל משימות חוזרות ולצמצם עלויות באמצעות פתרונות אוטומציה מודרניים.

bluecap.ai

אפליקציית bluecap.ai מספקת סיכומים בזמן אמת, מבצעת משימות בהקשר ומוסיפה מידע רלוונטי לתהליכי עבודה כמו Google Workspace ו-Microsoft 360.

babelforce

babelforce.com

Babelforce היא פלטפורמת קול המאפשרת אוטומציה של שירות לקוחות, שילוב עם מערכות קיימות ויצירת חוויות לקוח מותאמות.

Kenyt

kenyt.ai

קניט היא פלטפורמת AI שמספקת פתרונות לשיפור אינטראקציות עם לקוחות, אוטומציה של תמיכת לקוחות וניהול פניות עסקיות.

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge היא פלטפורמת אוטומציה מתקדמת המייעלת תהליכים עסקיים ואוטומציה של IT בעזרת טכנולוגיות כמו בינה מלאכותית ולמידת מכונה.

Supervity

supervity.ai

פיקוח היא פלטפורמה ללא קוד המאפשרת לארגונים לאוטומט משימות, לשפר תהליכים ולשתף ידע בעזרת סוכני AI.

Cognigy

cognigy.com

קוגניג'י היא פלטפורמת AI לשירות לקוחות, המאפשרת לעסקים ליצור סוכני AI קוליים ודיגיטליים המציעים תמיכה מיידית ורב-לשונית.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai היא פלטפורמת AI המאפשרת לארגונים לאוטומט שירות לקוחות עם סוכנים וירטואליים, לשפר אינטראקציות ולהגביר שביעות רצון לקוחות.

Espressive

espressive.com

Espressive הוא פתרון דלפק שירות המייעל תמיכה טכנית, מאפשר אוטומציה, ומספק חוויות מותאמות אישית לשיפור יעילות המשתמשים.

Laiye

laiye.com

אפליקציית Laiye מציעה מערכת לניהול ביצועי עבודה, עם כלים לדיגיטליזציה כמו עיבוד מסמכים, אוטומציה ובינה מלאכותית, לשיפור תהליכי עבודה בחברות.

Twixor

twixor.com

אפליקציית Twixor מאפשרת ליצור מסעות לקוח דינמיים באמצעות AI ו-NLP, עם פתרונות מותאמים אישית בתקשורת ובאינטראקציות עם לקוחות.