תוכנה לניהול חוויה מתייחסת לכלים ולפלטפורמות שנועדו לעזור לארגונים לנטר, לנהל ולשפר את החוויות של מחזיקי העניין שלהם, כולל עובדים, לקוחות ושותפים. תוכנה מסוג זה מתמקדת באיסוף משוב, ניתוח נתונים ומתן תובנות מעשיות כדי לשפר חוויות שונות בהקשר עסקי. ניתן להשתמש בפתרונות ניהול התנסות על פני מקרי שימוש עסקיים שונים, כולל חווית לקוח (CX), ניסיון בחשבון B2B, חווית מוצר וחקר שוק. בעוד שרוב הפתרונות מתמקדים במקרה שימוש יחיד, חלק מהמוצרים פונים למספר קבוצות מגיבים ומאפשרים פילוח קהלים. מוצרים ממוקדי CX אוספים משוב מלקוחות ומספקים תובנות לעובדים בחזית, ומאפשרים להם לנקוט בפעולה על סמך המשוב הזה. פתרונות חווית חשבון B2B אוספים משוב מלקוחות ומשתפים תובנות עם צוותי מכירות או הצלחה של לקוחות. בינתיים, פתרונות חווית מוצר מסייעים לצוותי ניהול מוצרים באיסוף וניתוח משוב על אינטראקציות של לקוחות עם המוצרים שלהם. לבסוף, פתרונות מחקר שוק מציעים תכונות מיוחדות כמו פאנלים מחקר כדי לעזור לעסקים לסקור את קהלי היעד שלהם. תוכנת ניהול התנסות משלבת יכולות פיתוח והטמעה של סקרים עם הניתוח הממוקד בעסק שנמצא בפתרונות ניהול משוב ארגוני. בניגוד לכלי ניהול סקרים ומשוב סטנדרטיים, תוכנת ניהול חוויה כוללת תכונות נוספות המאפשרות פעולות במעגל סגור כדי לטפל במשוב ביעילות. מרכיבי מפתח בתוכנת ניהול התנסות: * איסוף משוב: כלים לסקרים, סקרים ושאלונים לאיסוף תובנות ממשתמשים על חוויותיהם. * ניתוח נתונים: ניתוח מתקדם לפירוש משוב וזיהוי מגמות, סנטימנטים ואזורים לשיפור. * תכנון פעולה: תכונות המסייעות לארגונים לתרגם תובנות לתוכניות ניתנות לפעולה כדי לשפר את החוויות. * יכולות אינטגרציה: יכולת אינטגרציה עם מערכות עסקיות אחרות (כמו תוכנת CRM או HR) כדי לספק מבט מקיף על חוויות. * דיווח בזמן אמת: לוחות מחוונים ודוחות המאפשרים לבעלי עניין לנטר מדדי חוויה בזמן אמת.
הגשת אפליקציה חדשה
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly הוא כלי לאיסוף משוב לקוחות, מודד רגשות והשפעתם על תוצאות עסקיות, ומשפר חוויות משתמש בתהליכים שונים.
Feedbear
feedbear.com
FeedBear הוא כלי לניהול משוב לקוחות, המאפשר לאסוף רעיונות, לדון בהם ולהצביע עליהם, כדי לשפר מוצרים ושירותים.
DropThought
dropthought.com
היישום DropThought מאפשר לארצות לאסוף ולנתח משוב מיידי מלקוחות ועובדים בזמן אמת, לשפר חוויות ושביעות רצון.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
זונקה פידבק היא פלטפורמת ניהול חוויית לקוחות ופרטנר, המאפשרת לאסוף ולנתח משוב של לקוחות ועובדים במגוון ערוצים.
AskNicely
asknicely.com
AskNicely היא פלטפורמת משוב לקוחות המסייעת לעסקים לאסוף משוב, לנתח אותו ולשפר את חוויית הלקוח באמצעות כלים מותאמים אישית.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai היא אפליקציה לניהול חוויות, המספקת פתרונות מתקדמים למשוב לקוחות, עובדים ומחקר שוק בעזרת טכנולוגיית AI.
Churn360
churn360.com
Churn360 היא פלטפורמת ניהול לקוחות שנועדה להפחית ניגודיות, לשפר שביעות רצון ולספק תובנות על התנהגות לקוחות בעסקים מבוססי SaaS.
Custify
custify.com
Custify היא פלטפורמת הצלחה שעוזרת לעסקים לנהל קשרים עם לקוחות, לעקוב אחרי מדדים, ולשפר את שביעות הרצון והנאמנות.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle היא פלטפורמת שיפור חוויות לקוח לאיסוף משוב בכל נקודות המגע, שנועדה לשפר שביעות רצון האורחים וביצועים תפעוליים בענף האירוח.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Upland Rant & Rave הוא יישום לאיסוף וניתוח משוב לקוחות בזמן אמת, לסיוע בשיפור חוויות ושירות לקוחות.
Jeeva
jeeva.ai
האפליקציה Jeeva חושפת לידים ומטרותיהם לאתר שלך, ומספקת כלי אוטומטי לגיוס לידים ולשיפור פרופיל הלקוחות בזמן אמת.
Staffino
staffino.com
Staffino היא פלטפורמת ניהול חוויות לקוחות ועובדים המאפשרת לארגונים לאסוף נתונים ולשפר את המעורבות והשביעות רצון.
Decode
entropik.io
האפליקציה Decode מסייעת לצוותים לערוך תהליכי מחקר יעילים ולפתח מוצרים שמשקפים את הצרכים של הצרכנים.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback הוא כלי ניתוח משוב לקוח איכותי, המסייע לצוותי מוצר להבין את צרכי הלקוחות ולזהות בעיות בזמן אמת באמצעות טכנולוגיית AI.
Lumoa
lumoa.me
לומואה היא פלטפורמת שביעות רצון לקוחות המניחה שימוש ב-AI לניתוח משוב לקוחות בזמן אמת, ומסייעת לחברות לשפר את חווית הלקוח.
ProdCamp
prodcamp.com
ProdCamp היא תוכנה לאיסוף משוב מלקוחות עבור SaaS, המאפשרת להבין את דרישות המשתמשים ולבצע החלטות מוצר טובות יותר.
© 2025 WebCatalog, Inc.