דף 4 – ‏אלטרנטיבות - Smile

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds היא אפליקציית משוב מרובת תכונות ומערכת משוב מלקוחות המאפשרת לך לאסוף משוב על קיוסקים, אייפד ואנדרואיד טאבלטים, סקרים מקוונים באתר ובאימייל. הוא מציע סקרים קלים וניתנים להתאמה אישית כדי לאסוף משוב מלקוחות ביעילות וביעילות. הוא אוסף משוב באמצעות Net Promoter Score, CRS ו-CSAT אשר מסייע בקבלת החלטות עסקיות חיוניות. הוא כולל מספר תכונות כמו התראות משוב שלילי, תוכנית נאמנות לקוחות, תוכנית הפניות ועוד הרבה יותר שתוכל לחקור כדי לבנות ולהגדיל את העסק שלך.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig הוא פתרון סקרי לקוחות מבוסס ענן המסייע לעסקים לאסוף משוב בזמן אמת מהלקוחות או העובדים שלהם, לזהות נקודות כאב ולפעול לפי תובנות ניתנות לפעולה. FeedbackRig כולל ניתוח נתונים ולוח מחוונים מרכזי שעוזר למשתמשים למדוד משוב ולעקוב אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs). המשתמשים יכולים ליצור סקרים מותאמים אישית של שאלה אחת ולאסוף משוב באמצעות סקרים בתוך האפליקציה, האינטרנט והדוא"ל. FeedbackRig מאפשר למשתמשים לשלב ווידג'ט משוב עם אתרי אינטרנט או מיילים קיימים של החברה. משתמשים יכולים גם לשתף סקרי אינטרנט עם הלקוחות שלהם. משתמשים יכולים גם להוריד דוחות בפורמטים של Excel/CSV. הפתרון מציע גם אינטגרציה עם Slack.

Feebak

feebak.com

feebak מאת Fantacode הוא פתרון סקרים מקיף שתוכנן במיוחד עבור Genesys Cloud שבאמצעותו ארגונים יכולים לעצב ולהציע סקרים דינמיים לשיחות קצה למתקשרים שלהם. עמוסה בטונות של תכונות ידידותיות לעסקים כגון בונה סקרים קל לשימוש, לוחות מחוונים מפורטים והודעות תוצאות ושילוב מלא ב- Genesys Cloud, feebak הוא בן לוויה חובה בכל ארגוני Genesys Cloud.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote היא פלטפורמת אפס אינטגרציה עבור מפתחי משחקים ומפרסמים כדי לאסוף בקלות משוב מהשחקנים. לאחר מכן הוא משתמש בנתונים ובתובנות כדי ליידע את הפיתוח העתידי.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted היא פלטפורמה מקיפה לניהול חוויות המתמחה באיסוף, ניתוח, ניהול, פרסום ואופטימיזציה של משוב מלקוחות ועובדים. הוא מציע מגוון פתרונות המותאמים לשיפור חוויות הלקוחות בתעשיות שונות, כולל רכב, בנקאות, B2B, קמעונאות, אנרגיה וביטוח.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

התחל לאסוף נתוני קול של לקוחות ומשוב עם המסגרת שנבדקה בת 5 השלבים שלה, וקבל מעשיים לגבי Customer Centricity. e-satisfaction.com הוא פתרון Voice of Customer שאוסף מידע חיוני בנוגע למה שלקוחות חושבים ומרגישים לגבי החוויות שלהם עם עסק, על פני רשתות מורכבות וברגעים קריטיים, כדי להניע את ההשפעה העסקית. זה פותר את הבעיה של נראות בזמן אמת על מה שהלקוחות מרגישים או חושבים בזמן אינטראקציה עם עסק על פני נקודות מגע, שאי אפשר לנטר אותן בבת אחת ללא שימוש בטכנולוגיה. חזון: הפוך כל עסק למרכזי לקוח.

Askemo

askemo.nl

Askemo היא פלטפורמת סקר מעורבות עובדים ושביעות רצון לקוחות שבאמת עובדת. זה מפשט את איסוף המשוב עם שאלות קצרות ומשפיעות. משתמשים מייעלים את הביצועים עם שיעורי התגובה הגבוהים ביותר בשוק. פתרונות: * מעורבות עובדים: הפעלת עובדים ללא מאמץ. Askemo עושה את זה קל כמו שליחת 'טיקי'. העובדים מגיבים בעילום שם, והמשוב גלוי באופן מיידי במרכזי המחוונים ובניתוחים שלהם, והופך לתובנות ניתנות לפעולה. * שביעות רצון לקוחות: מטב את שביעות רצון הלקוחות באמצעות תהליך המשוב היעיל שלו. הוא אוסף תגובות מהירות, מקבל תובנות בזמן אמת ומאפשר פעולה מיידית לשיפור חווית הלקוח. הפתרון כולל שילוב של סולמות NPS, CES ו-CSAT ומאפשר שאלות הניתנות להתאמה אישית המותאמות לצרכים ספציפיים. למה לבחור ב-Askemo: - שיעורי התגובה הגבוהים ביותר: עד 82% מעורבות (20% מעל הממוצע בשוק). - ניתוח בזמן אמת: תובנות מיידיות ודשבורדים ידידותיים למשתמש. - אינטגרציה חלקה: API פתוח 100% לאינטגרציה קלה של כלים (זה מתחבר לכלים שכבר נמצאים בשימוש). - תובנות ניתנות לפעולה.

AirVote

air-vote.com

תלונה של לקוח היא מתנה, אבל לא כל הלקוחות משאירים משוב, ועסק לא תמיד יכול לראות את כל הבעיות שלו. לעתים קרובות, דברים פשוט נופלים בין הכיסאות, והצוות לא יכול לעקוב אחר הכל. חברה שעובדת ישירות עם לקוחות, חולים או נוסעים סובלת הכי הרבה. בעיות עם כוח אדם, תזמון משמרות, ואפילו פריטים ביתיים בסיסיים, כמו בלגן בלתי צפוי בשירותים, עלולות להיעלם מעיניהם. יתכן שעסק לא מודע לבעיות שירות ברורות ללקוחותיו. סטטיסטית, 2% מהלקוחות משאירים את הביקורות שלהם ברשתות החברתיות. רבות מהביקורות הללו עלולות לפגוע במוניטין של החברה ללא סיבה: כל מה שהעסק צריך הוא לעזור "להאיר את האור" על הבעיה כדי לתקן אותה במהירות. כדי לפתור זאת, AirVote נוצר. סמיילי ה-QR שלה עוזרים לסמן בעיות קטנות לפני שהן גדלות ומתבטאות כביקורות שליליות. הכלי מספק לצוות העסקי מנגנון משוב מהיר פנימי המחבר אותם עם לקוחותיהם בזמן אמת. משוב שמח מופנה היישר לדפי המדיה החברתית של החברה. עבור הלקוחות, AirVote QR סמיילי הוא דרך קלה ונוחה לבטא את החוויה או הרושם שלהם ברגע זה. וכן, לפעמים לפרוק! המשוב הוא אנונימי: לקוחות לא צריכים להיכנס או להתקין אפליקציות כלשהן, מה שאומר שהמשוב הוא ביקורת כנה או "תודה" אמיתית. אגב, למעלה מ-50% מכל התגובות הן חיוביות, וכמעט 100% מהמשובים הקריטיים הם מעשיים ובר-פעולה. זה מראה שאנשים רוצים לעשות את הדבר הנכון כשהם מביעים את התסכול שלהם ואל תהססו להגיד תודה כשזה מגיע.

Zeffi

zef.fi

מוכנים לקחת את חווית הלקוח לשלב הבא? אתה יכול להתחבר ולחקור כיצד זפי יכול לעזור לשמח לקוחות ולהניע צמיחה בת קיימא. Zeffi ממשיכה לעצב את העתיד של CX ומעצימה לעסקים לשגשג בנוף דיגיטלי שמתפתח ללא הרף. ביחד, תוכלו לבנות קשרים חזקים ומשמעותיים יותר עם לקוחות ולפתוח אפשרויות חדשות להצלחה. Zeffi מבטיח קבלת החלטות מוצלחת, אושר עובדים והצלחת לקוחות עם סקרים קלים וחכמים להפליא.

Wiseback

wiseback.com

מעבר למשוב עם פלטפורמת ניהול חוויה: בצע ניתוח מעמיק של מדדים קריטיים, כמו nps, csat, ces כדי לשפר תובנות ניתנות לפעולה Wiseback מציעה פלטפורמת SaaS מונעת בינה מלאכותית לחברות, המאפשרת לאסוף בקלות משוב ולנהל חוויות של לקוחות ועובדים במבנה רב-ערוצי.

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub הוא הדרך הקלה שלך להפוך את חווית הלקוח B2B ואת ניקוד בריאות הלקוח לאוטומטי עם למעלה מ-100 מדדים לשיפור שימור. תוכנת ההערכה של EvaluationsHub מאפשרת לעסקים לאסוף משוב מהלקוחות או הספקים שלהם בצורה מובנית ומאורגנת. התוכנה כוללת תבניות סקרים הניתנות להתאמה אישית, תזכורות אוטומטיות וכלי דיווח מפורטים כדי לעזור לעסקים להבין את המשוב שהם מקבלים. התוכנה של EvaluationsHub כוללת גם תכונות ניתוח מתקדמות, כגון ניתוח סנטימנטים ומעקב אחר מגמות, כדי לעזור לעסקים לזהות דפוסים ומגמות בנתוני המשוב שלהם. תוכנת ההערכה של EvaluationsHub מיועדת לעסקים מכל הגדלים והענפים. כל עסק שרוצה לשפר את חוויית הלקוח או הספק שלו יכול להפיק תועלת מהשימוש בתוכנה של EvaluationsHub. כמה תעשיות ספציפיות שעשויות להפיק תועלת משימוש בתוכנה של EvaluationsHub כוללות ייצור, שירותי B2B, חינוך וקמעונאות.

Userfeed

userfeed.io

ללכוד, לנהל וסגור את הלולאה לגבי משוב על המוצר במקום שבו מתרחשת מעורבות לקוחות: אינטרקום

Tellwut

tellwut.com

Tellwut היא קהילה מקוונת בצפון אמריקה של אנשים המספקים את המשוב והדעות שלהם על נושאים שונים באמצעות כלי הסקרים המקוון Tellwut ופלטפורמת המדיה החברתית. חברי Tellwut משתתפים בסקרים ובפעילויות מדיה חברתית; להרוויח תגמולים תוך כדי עיסוק בחוויית הקהילה של Tellwut. חברי פאנל Tellwut הם אופציה אידיאלית להשגת גודל מדגם בסיס מלא, העלאת סקרים או בניית/גיוס פאנלים. Tellwut מגדילה את בסיס 18+ שלה בשיטות שונות; מה שהופך חלק ניכר מהפאנל של 500,000+ לייחודי מפאנלים שמקורם באופן מסורתי. Tellwut מספקת פתרונות לדוגמה ברחבי העולם באמצעות שותפים ושותפים מהימנים, ומציעה תמחור מדגם תחרותי ברחבי העולם

Insocial

insocial.eu

עם Insocial, משתמשים נותנים ללקוחות שלהם קול. הם יכולים לשלוח סקרים יעילים וקלים למילוי לאורך כל מסע הלקוח. ניתן לנתח תוצאות במרכזי מחוונים מותאמים אישית, המאפשרים למשתמשים להתחיל לפעול. Insocial עוזרת לשנות חברות על ידי יצירת חוויית ריבוי ערוצים. לבסוף, זה מאפשר למשתמשים להציג ביקורות של לקוחות, להגביר את המכירות המקוונות. Insocial מאפשרת איסוף משוב מלקוחות בכל רגע במהלך מסע הלקוח, ומספקת תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי לייעל את חווית הלקוח. מה שמייחד אותו הוא השירות האישי והגמיש שלו. זה עוזר להפוך ארגונים לישויות ממוקדות לקוח לחלוטין שמצטיינות על פני המתחרים מבחינת חווית הלקוח.

InputKit

inputkit.io

InputKit היא תוכנת חווית לקוח מבוססת אינטרנט המתמחה בניטור שביעות רצון לקוחות והערכת צוות. החברה נוסדה בשנת 2017 על ידי פיליפ ונוסדה על ידי ז'אן-פיליפ פונג. אנו עוזרים ליותר ממאה חברות בקוויבק שיש להן דבר אחד במשותף: להציע את חווית הלקוח הטובה ביותר ולהיות הטובים ביותר בענף שלהם.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable היא ספקית SaaS מובילה המתמחה בצבירה וניתוח של כמויות עצומות של ביקורות והערות באמצעות טכניקות מתקדמות של עיבוד שפה טבעית (NLP). הוא מאחד הן מקורות ציבוריים (Yelp, Tripadvisor, Facebook וכו') והן מערכי נתונים פרטיים/פנימיים על גבי פלטפורמה מאוחדת. תוך מינוף הטכנולוגיה העדכנית ביותר ותכונות ייחודיות, זה מעניק למשתמשים אפשרות לנפות את העומס, לזהות תובנות מפתח ונקודות כאב של לקוחות. הפלטפורמה מציעה אנליטיקה מותאמת, בין אם היא בוחנת נקודות מבט גלובליות, אזוריות או מקומיות. החוויה של כל לקוח מותאמת אישית, והמשוב שלו מוביל לשיפורים מתמשכים, ומבטיח שהמטרות תמיד בהישג יד.

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter מציידת את הצוות הנכון עם התובנות הנכונות ברגע הנכון, ועוזרת להם לנקוט בפעולה כשהדבר הכי חשוב. פורמט השיחה שלו מניע פי 8 יותר מעורבות מאשר סקרים מסורתיים, ומעניק למותג את הכלים הדרושים לשיפור חווית הלקוח והעובד מתוך כוונה.

Callexa

callexa.com

המספר העצום של אפשרויות האינטגרציה הזמינות הופך את Callexa Feedback לכלי המושלם לביצוע סקרי NPS. הגיבו במהירות על תלונות, מדוד את הביצועים הכוללים של התמיכה שלך ואסוף מידע רב ערך כדי לשפר עוד יותר את השירותים שלך. Callexa Feedback הוא הבחירה שלך אם אתה רוצה לזהות את התפיסה שיש ללקוחות שלך כלפי החברה שלך.

Appzi

appzi.com

הם עוזרים לסטארט-אפים ולעסקי SaaS לבנות מוצרים טובים יותר על ידי הפיכת משוב משתמשים לקל. אין ספק שכל אחד שבונה אתר או מוצר זקוק למשוב. הבעיה היא שהכלים הזמינים היום נוטים להיות מוגבלים מדי או מורכבים מדי, מעוצבים בצורה גרועה או פשוט יקרים מדי. הם בונים כלי משוב יפהפה, קל לשימוש, ללא טרחה ובמחיר סביר שיעזור למשתמשים ללכוד באגים, הצעות ומשוב על המוצרים שלהם.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

הגדל את העסק שלך באמצעות הלקוחות המרוצים שלך! Testimonial Tree עוזר לך לאסוף ולשתף את המשוב הטוב ביותר של הלקוחות שלך באתרים שמביאים לך יותר הפניות Testimonial Tree הוא מוצר חדשני המאפשר לעסק שלך להשתמש במדיה החברתית ככלי שיווקי לקידום מוצרים ושירותים חדשים. מעסק קטן לפתרונות ארגוניים, Testimonial Tree יעזור ללקוחות שלך לקדם את העסק שלך עבורך.

Segmanta

segmanta.com

באמצעות "מרכז הנתונים ההצהרתיים" החדשני שלה, Segmanta מאפשרת למותגים לאסוף נתוני לקוחות המדווחים על עצמם בהסכמה ותאימות, ולספק חוויות מותאמות אישית יעילות ביותר בקנה מידה. פלטפורמת איסוף הנתונים הראשונה של Segmanta מעצימה את לקוחות Fortune 500 שלה לשבש שיטות שיווק ופרסום בנות עשרות שנים הבנויות על נתוני צד ראשון וצד שלישי, מה שמוכיח שפרטיות והתאמה אישית יכולות לא רק להתקיים במקביל, אלא למעשה להגדיל את החזר ה-ROI ואת הלקוחות נֶאֱמָנוּת.

Pulse Insights

pulseinsights.com

Pulse Insights יוצרת תוכנה כדי לעזור לארגונים לאסוף ולהפעיל משוב מלקוחות בערוצים הדיגיטליים שלהם.

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance עוזר לך ללכוד משוב מלקוחות בצורה הקלה ביותר! קיוסק משוב סמיילי בלחיצה אחת וסקר חתימות הדוא"ל נועדו שניהם כדי להקל על הלקוחות לספק משוב, וכל התגובות ניתנות לצפייה בלוח מחוונים מרכזי. קבל את המשוב שאתה צריך בלי הטרחה.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv היא פלטפורמת חווית לקוח המסייעת לעסקים לאסוף NPS, CSAT ומשוב מלקוחות באופן כללי, לנתח אותו באמצעות AI ולחשוף תובנות מעשיות לצמיחה עסקית. באמצעות המוצר שלה, משתמשים יכולים ליצור סקרים, לשלוח אותם דרך ערוצים מרובים (אימייל, WhatsApp, Web-Embed וכו'), ולאחר מכן לנתח את התגובות בלוח מחוונים המופעל על ידי בינה מלאכותית. מותגים מנצלים את המשוב הזה כדי לשפר את המוצרים והתהליכים הקיימים שלהם, לאסוף רעיונות להשקות חדשות ולהמיר את המתנגדים למקדמים. Affiniv הוא סביר, קל לשימוש וכולל תמיכה 1:1 למטוס. זהו עסק SaaS עם מגפיים המתמקד בבניית מוצר באיכות גבוהה עבור בסיס הלקוחות הגלובלי שלו, עם חווית לקוח בלב המשימה שלו.

Askem

askem.com

52% מהמבקרים באינטרנט לא מוצאים את מה שהם מחפשים. כדי לגלות בדיוק מה זקוקים משתמשי האינטרנט מתוכן האתר, הם יכולים לפנות אל Askem. Askem היא תוכנת תחזוקת תוכן שנועדה להבטיח שתוכן האתר רלוונטי, מדויק ועדכני, תוך שימוש במדדים כמותיים ומשוב איכותי של משתמשים. המשימה שלה היא לעזור לצוותים הדיגיטליים של היום להשיג הצלחה בתוכן האינטרנט ובחוויית המשתמש שלהם. אסקם זוכה כיום לאמון על ידי ארגונים כמו Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, משטרת בדפורדשייר, מועצת מקצועני הבריאות והטיפול, Zero Waste Scotland, איגוד תעשיית התרופות הבריטית ואיגוד הקהילה, בין רבים אחרים.

QaizenX

qaizenx.com

ניסיון מדהים של לקוח, עובד, קהילה הוא המפתח. קבל משוב, פעל לפי תובנות והפוך את זה ליוצא דופן. QaizenX היא פלטפורמת משוב מקוונת מהדור הבא הנותנת מענה לצרכי משוב בסיסיים במקרה הטוב. הפתרון שלה מציע מגוון של תבניות מובנות מראש ומותאמות אישית שבהן תוכל להשתמש כדי לבצע סקרי משוב בתחומים עסקיים כגון שביעות רצון לקוחות, מעורבות עובדים, מחקר שוק, ניסיון בקהילה ואחרים. עם מערכות הדיווח המתקדמות של QaizenX והדמיית נתונים, אתה יכול לקבל החלטות חכמות יותר. תכונות עיקריות כוללות: - פלטפורמת משוב קלה לשימוש - צור טפסי משוב חלקים - מגוון שאלות מוגדרות מראש - תבניות מקרים פופולריות מוכנות לסקר - רב לשוני, ריבוי מכשירים - קל להטמעה במיילים ובאינטרנט - התאמה אישית של המותג: צנרת, השתקפות מותג, נושא מותאם אישית - דלג על לוגיקה, מילוי אוטומטי, ביטויים - מעקב אחר תוצאות בזמן אמת - דוח מסונן, לפי שאלה או לפי דמוגרפיה וכו'. - אנליטיקה מתקדמת, הצלבה, סנטימנט וכו'. - ייצא או שתף נתונים עם הצוות שלך - ניתן להתאמה אישית לכל תעשייה - עסקים קטנים ובינוניים (SME) - הממשלה - שירותי בריאות/בית חולים - נסיעות ותיירות - בתי מלון ומסעדות - קמעונאות - חינוך - אירועים ותערוכות - זכיין

Responster

responster.com

Responster הוא כלי סקרים יפהפה וקל לשימוש המסייע לחברות וארגונים לקיים אינטראקציה יעילה יותר עם הלקוחות, השותפים והעובדים שלהם. הוא מספק למשתמשים את הבהירות, שיתוף הפעולה והשליטה הדרושים כדי להפוך את המשוב לחלק טבעי מהפיתוח של המוצר, השירות והעסק. Responster מתגאה בכך שהוא מונע על ידי משתמשים בכל מה שהוא עושה ותמיד עובד קשה כדי לחזור ולשפר את המוצר שלו. החברה שואפת להיות מובילה בפיתוח עסקי מונע משוב ולשפר ללא הרף את תמיכתה בארגונים שרוצים לקבל החלטות חכמות ומושכלות יותר. Responster מסייע ללקוחותיה: * צור סקרים ממותגים מיוחדים במינם המוצגים בצורה מושלמת בכל מכשיר מודרני. * שפר את שיעורי התגובה לסקר באמצעות חווית משתמש נהדרת. * השג תובנות מעשיות בזמן אמת. * קבל החלטות מונעות נתונים מהירות וטובות יותר.

Recollective

recollective.com

Recollective היא פלטפורמת המחקר האיכותנית האולטימטיבית עם משימה פשוטה: לעזור לך לנהל את המחקר שלך, בדרך שלך. חוקרים בוחרים ב-Recollective בגלל הגמישות שהפלטפורמה שלנו מציעה. מבדיקות ומסעות לקוח, דרך רעיונות וחווית משתמש, פלטפורמת Recollective עוזרת לך להחיות כל שיטת מחקר. עם החבילה המקיפה ביותר של יכולות אסינכרוניות וחיות משולבות בפלטפורמה אינטואיטיבית אחת, קל לעשות את המחקר שאתה אוהב ולגלות את התובנות שאתה צריך.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab היא חברת חקר שוק ותובנות גלובלית שצומחת במהירות המאתגרת את הסטטוס קוו של תובנות. על ידי מיזוג טכנולוגיה מתפתחת עם מומחים נלהבים, MetrixLab עוזרת למותגים גלובליים ומקומיים להניע יותר השפעה, ויוצרת שותפויות כדי להניע צמיחה שוויונית בת-קיימא. מבדיקות יצירתיות למעקב אחר מותג, ואריזה ועד אופטימיזציה של מסחר אלקטרוני, מגוון חבילות הפתרונות של MetrixLab מותאם לכל סוגי התקציבים, לוחות הזמנים והצרכים העסקיים. פעילה ביותר מ-90 מדינות, MetrixLab היא שותפה גאה ליותר ממחצית מ-100 המותגים המובילים בעולם וחלק מטולונה.

Informizely

informizely.com

Informizely הוא כלי רב עוצמה לסקרי אתרים שעוזר לחברות ללכוד תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי למצוא הזדמנויות חדשות לצמיחה, להגדיל את שיעורי ההמרה, ההכנסות ולהקטין את הנטישה. הסקרים והסקרים באתר משתלבים בצורה חלקה עם האתר שלך באמצעות ווידג'טים יפים, במקום חלונות קופצים פולשניים. המיקוד המתקדם מאפשר לך למשוך את הלקוחות הנכונים בזמן הנכון. לאחר מכן ניתן יהיה להשתמש בחבילת הדיווחים כדי להתעמק במהירות בנתונים ולמצוא תובנות רלוונטיות - לאחר מכן ניתן לייצא מידע זה מוכן לפגישות/מצגות.